• Cómo comprobar si tienes una cuenta de Udemy Business

    Si no sabes con seguridad si tu empresa te ha proporcionado una cuenta de Udemy Business, haz clic aquí e introduce tu correo electrónico de empresa para verificarlo.

    Recibirás un correo electrónico de nuestro sistema con enlaces de verificación a todas las cuentas de Udemy Business con las que está asociado el correo electrónico, si las hay. El correo electrónico se enviará desde no-reply@e.udemymail.com con el asunto "Inicia sesión en Udemy Business".

    Si tienes algún problema, haz clic aquí para ponerte en contacto con nuestro equipo y que te podamos ayudar.

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  • ¿Cómo puedo iniciar sesión en mi cuenta de Udemy Business?

    Este artículo te guiará en el proceso de registro e inicio de sesión de tu cuenta de Udemy Business por primera vez. 

    Recibirás instrucciones de tu administrador sobre cómo registrarte e iniciar sesión en tu cuenta de Udemy Business. Ten en cuenta que el acceso a tu cuenta de Udemy Business solo lo puede conceder el administrador de la cuenta.

    Importante: Si actualmente tienes una cuenta de Udemy.com con la dirección de correo electrónico de tu empresa, te recomendamos que actualices tu cuenta de Udemy.com con una dirección de correo electrónico personal (por ejemplo, gmail.com o hotmail.com) antes de registrarte en Udemy Business.

    Registro en Udemy Business mediante invitación

    Recibirás una invitación por correo electrónico con instrucciones sobre cómo iniciar sesión en tu cuenta empresarial de Udemy Business. Verás una URL específica personalizada (es decir, {tuempresa}.udemy.com) para tu organización que podrás utilizar para acceder a tu cuenta.

    1. Abre el correo electrónico y haz clic en el botón "Empezar a aprender". 
    2. Se te pedirá que verifiques tu cuenta a través de un correo electrónico de verificación con un enlace que caduca en una hora. Una vez que hayas activado tu cuenta a través del correo electrónico de verificación, podrás seguir las indicaciones para configurar tu cuenta. Recomendamos hacerlo desde una ventana de navegación privada o de incógnito para evitar problemas relacionados con la extensión o la caché almacenadas en tu navegador.

    Ten en cuenta que si se te otorga acceso a la cuenta de tu empresa mediante invitación, será necesario configurar tu navegador para que envíe el encabezado de referencia HTTP.

    Invitaciones y licencias

    Las licencias se proporcionarán por orden de solicitud. Esto significa que, aunque hayas recibido una invitación, deberás registrarte para poder solicitar tu licencia.

    Una invitación no conlleva la obtención de una licencia hasta que el usuario se haya registrado en su cuenta. Si una licencia ya no está disponible cuando el usuario intenta registrarse, el usuario verá una página con un mensaje de error. En la página con el mensaje de error se solicitará al usuario que se ponga en contacto con el administrador que le envió la invitación para obtener más ayuda.

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    Recuerda revisar la carpeta de correo no deseado o correo basura

    Si tienes problemas para encontrar el correo de invitación en tu bandeja de entrada, asegúrate de revisar la carpeta de correo no deseado o correo basura. El remitente de la invitación es no-reply@e.udemymail.com y el asunto: "Te invitamos a empezar a aprender en {tu empresa}.udemy.com".

    Iniciar sesión con el inicio de sesión único (SSO)

    Si tu empresa ha habilitado el inicio de sesión único (SSO), puedes acceder a tu cuenta de Udemy  Business a través de su proveedor de SSO (por ejemplo, Octa, OneLogin, etc.) o de la URL personalizada de la cuenta (es decir, {tuempresa}.udemy.com). Si se produce algún error al realizar la autenticación a través de SSO, ponte en contacto con el departamento de TI de tu organización para asegurarte de que te han facilitado el acceso a Udemy Business.

    Asistencia adicional

    Si continúas teniendo problemas para registrarte e iniciar sesión en tu cuenta de Udemy Business, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

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  • Restablecimiento de la contraseña

    En este artículo se explica cómo restablecer la contraseña de tu cuenta de Udemy Business.

    Ten en cuenta lo siguiente: 

    • Si accedes a tu cuenta a través de una cuenta de Udemy Business con algún método de inicio de sesión único (SSO) como, por ejemplo, Okta o OneLogin, ponte en contacto con tu departamento de TI para obtener tus credenciales de SSO (nombre de usuario y contraseña).
    • Si tu organización ha activado el SSO opcional, podrás acceder a tu cuenta con tus credenciales de SSO o con las de Udemy Business (correo electrónico y contraseña). Para generar credenciales que no sean de SSO, sigue las instrucciones para restablecer la contraseña que aparecen a continuación. Importante: Generar o restablecer la contraseña de Udemy Business no afecta a tus credenciales de SSO
    • Estudiantes de Leadership Academy: consulta cómo restablecer la contraseña de tu cuenta de Leadership Academy.

    Cómo solicitar la contraseña de tu cuenta de Udemy Business

    Si no usas el inicio de sesión único, sigue los pasos que se indican a continuación para solicitar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña desde la página de inicio de sesión de la URL específica de la cuenta de tu empresa.

    1. Ve a la página del dominio de Udemy Business de tu empresa (es decir nombredelacompañía.udemy.com) e introduce tu dirección de correo electrónico

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    2. Haz clic en Continuar

    3. A continuación, haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?

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    4. Introduce tu dirección de correo electrónico, haz clic en Restablecer contraseña y haz clic en No soy un robot. Haz clic en Restablecer contraseña de nuevo.

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    Pronto recibirás un correo electrónico para restablecer tu contraseña. Revisa la carpeta de spam y la papelera si no encuentras el correo electrónico.

    Si no has recibido tu contraseña en un periodo de 30 minutos, ponte en contacto con el Centro de soporte de Udemy Business.

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  • Cómo actualizar el perfil

    Todas las cuentas de Udemy Business incluyen una página de perfil. En este artículo, se explica cómo los estudiantes pueden crear y editar su perfil de Udemy Business.

    Nota: Dependiendo de la configuración de tu organización, es posible que algunas funciones estén limitadas. Ponte en contacto con tu organización para obtener más información.

    Cómo acceder a tu perfil

    1. Tras iniciar sesión en tu cuenta, mueve el cursor hasta el avatar de tu perfil, situado en la parte superior derecha, y haz clic en tu nombre. 

    2. Haz clic en los campos que quieres cambiar e introduce la información actualizada. A continuación, haz clic en Guardar en la parte inferior de la página.

    Cómo cargar tu foto de perfil

    Haz clic en Imagen de perfil para cargar (o editar) tu imagen de perfil. A continuación, en tu equipo, selecciona la imagen que deseas cargar. Una vez cargada, recórtala (si es necesario) y, a continuación, haz clic en Guardar.

    Edición de la configuración de privacidad

    Puedes acceder a tu configuración de privacidad y ajustar los valores en la pestaña Configuración de privacidad.

    Nota: Los usuarios de tu organización son los únicos que pueden ver el perfil público de un estudiante. 

    Para hacer privado tu perfil o los cursos en los que estás inscrito, haz clic en la marca de verificación junto a cada opción y, a continuación, haz clic en Guardar.

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  • ¿Por qué se ha cambiado la dirección de correo electrónico de mi cuenta de Udemy Business?

    En este artículo se explica por qué es posible que los estudiantes reciban una notificación avisándoles de que se ha cambiado la dirección de correo electrónico de su cuenta de Udemy Business aunque ellos no hayan iniciado el cambio. 

    ¿Por qué se ha cambiado la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Udemy Business?

    Si eres estudiante de Udemy Business, ten en cuenta que los administradores de tu organización pueden actualizar tu dirección de correo electrónico solicitando el cambio a nuestro equipo de asistencia. Si tu organización utiliza un inicio de sesión único (SSO) o SCIM (System for Cross Domain Management), dichos cambios se pueden realizar a través del proveedor de identidad (IdP) de tu organización.

    Si se ha cambiado el correo electrónico asociado a tu cuenta de Udemy Business que hay en tu perfil de usuario y crees que se trata de un error, ponte en contacto con el administrador de tu cuenta para verificar que tu organización solicitó o realizó el cambio.

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  • Cancelación de la suscripción a las notificaciones de Udemy o de instructores

    Si no deseas recibir ciertas notificaciones de Udemy Business ni de instructores de cursos, en este artículo se explica cómo cancelar la suscripción cambiando tu  configuración de notificaciones.

    Cómo cancelar la suscripción a todas las notificaciones por correo electrónico

    Puedes editar los ajustes de notificación de tu cuenta siguiendo estos pasos:

    1. Tras iniciar sesión en tu cuenta de Udemy Business, mueve el cursor hasta tu perfil en la parte superior derecha de la página. Después, haz clic en Configuración de la cuenta.
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    2. Haz clic en Notificaciones en la parte izquierda de la página.
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    3. Desmarca las casillas para cancelar la suscripción a las notificaciones que ya no desees recibir.
    4. Haz clic en Guardar.

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    Cómo dejar de recibir notificaciones de cursos concretos

    Muchos instructores envían anuncios referentes a nuevas clases y otra información relevante para el curso. Si no quieres recibir los mensajes de un curso en particular, sigue los pasos que hay a continuación.

    1. Cuando hayas accedido al reproductor de cursos, haz clic en los puntos suspensivos de la parte superior derecha de la pantalla.
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    2. Desmarca la casilla junto a Correos electrónicos de nuevo anuncio.

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  • ¿Puedo fusionar mis cuentas de Udemy.com y de Udemy Business?

    No, no puedes fusionar tuâ cuenta de Udemy Business con tu cuenta personal de la tienda virtual de Udemy, ya que estas cuentas se gestionan de manera independiente.

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