Cuenta y ajustes del perfil

En función de la configuración de tu empresa, es posible que debas usar la autenticación multifactor para iniciar sesión en tu cuenta de Udemy Business.

En este artículo se ofrece una descripción general de la autenticación multifactor para los estudiantes de Udemy Business. Además, se indican los pasos de solución de problemas que puedes seguir si tienes problemas.

¿Qué es la autenticación multifactor?

La autenticación multifactor es una medida de seguridad que añade una capa de protección adicional a la autenticación con contraseña tradicional. La autenticación multifactor requiere que los usuarios utilicen más de una forma de verificación para acceder a sus cuentas, lo que puede reducir notablemente el robo de identidad y el acceso no autorizado a la información confidencial de las cuentas de los usuarios. 

Nota: 

• Solo los administradores y propietarios de Udemy Business pueden activar la configuración de la autenticación multifactor. Ponte en contacto con el administrador o propietario de tu organización si tienes preguntas sobre esta configuración.
• Si tienes problemas para acceder a esta función en tu dispositivo móvil, asegúrate de que has actualizado a la versión 8.89 para iOS y la versión 5.63.0 para Android de la aplicación móvil de Udemy Business.

¿Cómo inicio sesión con la autenticación multifactor?

1. Tras introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta, se enviará un código a tu bandeja de entrada. 

Nota: 

• Si no ves el correo electrónico en tu bandeja de entrada, comprueba también la carpeta de correo no deseado.
• El código será válido durante 15 minutos. Si no recibes el código o necesitas uno nuevo, haz clic en Reenviar código en la página de inicio de sesión.

2. Introduce el código que has recibido para completar el inicio de sesión. 

No encuentro el correo electrónico con el código de verificación

Si no encuentras el código en tu bandeja de entrada, te recomendamos que compruebes la carpeta Spam o Correo no deseado y la carpeta Todo el correo de tu cliente de correo electrónico.

• Utiliza la función de búsqueda de tu cliente de correo electrónico para encontrar un mensaje de no-reply@e.udemymail.com (esta es la dirección desde la que se envía el código de 6 dígitos). 

Veo el error "Máximo de intentos alcanzado" 

Si te aparece el mensaje de error de inicio de sesión "Has alcanzado el número máximo de intentos de introducción de código. Espera 15 minutos y vuelve a intentarlo", sigue los pasos que se indican a continuación.

1. Cuando se alcanza el número máximo de intentos, el inicio de sesión se bloquea temporalmente. Deberás esperar al menos 15 minutos desde el último intento.

2. Cuando hayan pasado 15 minutos, vuelve a intentar iniciar sesión, o haz clic en "Reenviar código" desde el intento anterior.

3. Una vez que recibas el correo electrónico con el código de verificación de 6 dígitos, asegúrate de utilizar el código más reciente (el que hayas recibido en los últimos minutos).

4. Introduce este código en el campo correspondiente.

Veo el error "Has alcanzado el máximo de sesiones" (usuarios del Plan Team)

Por motivos de seguridad, nuestra plataforma limita el número de sesiones que puede tener activa una persona a través de su cuenta de Udemy Business en un momento dado. 

Consulta los pasos que puedes seguir si se te informa de que has alcanzado el máximo de sesiones.

Si no sabes con seguridad si tu empresa te ha proporcionado una cuenta de Udemy Business, haz clic aquí e introduce tu correo electrónico de empresa para verificarlo.

Recibirás un correo electrónico de nuestro sistema con enlaces de verificación a todas las cuentas de Udemy Business con las que está asociado el correo electrónico, si las hay. El correo electrónico se enviará desde no-reply@e.udemymail.com con el asunto "Inicia sesión en Udemy Business".

Si tienes algún problema, haz clic aquí para ponerte en contacto con nuestro equipo y que te podamos ayudar.

Este artículo te guiará en el proceso de registro e inicio de sesión de tu cuenta de Udemy Business por primera vez. 

• Si tienes problemas al intentar iniciar sesión, consulta estos pasos para solucionar los problemas de inicio de sesión. 

Recibirás instrucciones de tu administrador sobre cómo registrarte e iniciar sesión en tu cuenta de Udemy Business. Ten en cuenta que el acceso a tu cuenta de Udemy Business solo lo puede conceder el administrador de la cuenta.

Importante: Si actualmente tienes una cuenta de Udemy.com con la dirección de correo electrónico de tu empresa, te recomendamos que actualices tu cuenta de Udemy.com con una dirección de correo electrónico personal (por ejemplo, gmail.com o hotmail.com) antes de registrarte en Udemy Business.

Registro en Udemy Business mediante invitación

Recibirás una invitación por correo electrónico con instrucciones sobre cómo iniciar sesión en tu cuenta empresarial de Udemy Business. Verás una URL específica personalizada (es decir, {tuempresa}.udemy.com) para tu organización que podrás utilizar para acceder a tu cuenta.

1. Abre el correo electrónico y haz clic en el botón "Empezar a aprender". 
2. Se te pedirá que verifiques tu cuenta a través de un correo electrónico de verificación con un enlace que caduca en una hora. Una vez que hayas activado tu cuenta a través del correo electrónico de verificación, podrás seguir las indicaciones para configurar tu cuenta. Recomendamos hacerlo desde una ventana de navegación privada o de incógnito para evitar problemas relacionados con la extensión o la caché almacenadas en tu navegador.

Nota:

• Es posible que debas validar tu correo electrónico durante el proceso de verificación de correo electrónico. Si tienes problemas, a continuación encontrarás una serie de pasos que pueden ayudarte a solucionarlos.  
• Si se te otorga acceso a la cuenta de tu empresa mediante invitación, será necesario configurar tu navegador para que envíe el encabezado de referencia HTTP.

Invitaciones y licencias

Las licencias se proporcionarán por orden de solicitud. Esto significa que, aunque hayas recibido una invitación, deberás registrarte para poder solicitar tu licencia.

Una invitación no conlleva la obtención de una licencia hasta que el usuario se haya registrado en su cuenta. Si una licencia ya no está disponible cuando el usuario intenta registrarse, el usuario verá una página con un mensaje de error. En la página con el mensaje de error se solicitará al usuario que se ponga en contacto con el administrador que le envió la invitación para obtener más ayuda.

Recuerda revisar la carpeta de correo no deseado o correo basura

Si tienes problemas para encontrar el correo de invitación en tu bandeja de entrada, asegúrate de revisar la carpeta de correo no deseado o correo basura. El remitente de la invitación es no-reply@e.udemymail.com y el asunto: "Te invitamos a empezar a aprender en {tu empresa}.udemy.com".

Iniciar sesión con el inicio de sesión único (SSO)

Si tu empresa ha habilitado el inicio de sesión único (SSO), puedes acceder a tu cuenta de Udemy  Business a través de su proveedor de SSO (por ejemplo, Octa, OneLogin, etc.) o de la URL personalizada de la cuenta (es decir, {tuempresa}.udemy.com). Si se produce algún error al realizar la autenticación a través de SSO, ponte en contacto con el departamento de TI de tu organización para asegurarte de que te han facilitado el acceso a Udemy Business.

¿Tienes problemas para validar tu correo electrónico durante la verificación?

Si ves un mensaje de error al validar tu correo electrónico durante el proceso de verificación, prueba a hacer lo siguiente:

1. Comprobar la sintaxis: asegúrate de que tu correo electrónico esté bien escrito y utilice el formato de correo electrónico correcto (por ejemplo: nombre@correoelectrónico.com). 

2. Confirmar el correo electrónico: comprueba que el correo electrónico que has introducido coincide con el correo utilizado para la invitación. Cerciórate de que la dirección de correo electrónico que has indicado está activa y puede recibir correos electrónicos.

3. Verificar el dominio: confirma que el nombre de dominio está configurado para recibir correos electrónicos.

Iniciar sesión con la autenticación multifactor

Si tu empresa ha configurado la autenticación multifactor (MFA), deberás usar la MFA para iniciar sesión en tu cuenta de Udemy Business.

Aprende a iniciar sesión en tu cuenta con la MFA.

Asistencia adicional

Si continúas teniendo problemas para registrarte e iniciar sesión en tu cuenta de Udemy Business, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

En este artículo se explica cómo restablecer la contraseña de tu cuenta de Udemy Business.

• ¿Utilizas un dispositivo móvil? Aprende a restablecer tu contraseña desde la aplicación móvil de Udemy Business.

Nota: 

• Si accedes a tu cuenta a través de una cuenta de Udemy Business con algún método de inicio de sesión único (SSO) como, por ejemplo, Okta o OneLogin, ponte en contacto con tu departamento de TI para obtener tus credenciales de SSO (nombre de usuario y contraseña).
• Si tu organización ha activado el SSO opcional, podrás acceder a tu cuenta con tus credenciales de SSO o con las de Udemy Business (correo electrónico y contraseña). Para generar credenciales que no sean de SSO, sigue las instrucciones para restablecer la contraseña que aparecen a continuación. Importante: Generar o restablecer la contraseña de Udemy Business no afecta a tus credenciales de SSO.
• Estudiantes de Leadership Academy: consulta cómo restablecer la contraseña de tu cuenta de Leadership Academy.

Cómo solicitar la contraseña de tu cuenta de Udemy Business

Si no usas el inicio de sesión único, sigue los pasos que se indican a continuación para solicitar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña desde la página de inicio de sesión de la URL específica de la cuenta de tu empresa.

1. Ve a la página del dominio de Udemy Business de tu empresa (es decir, nombredelacompañía.udemy.com) e introduce tu dirección de correo electrónico

2. Haz clic en Continuar.

3. A continuación, haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?.

4. Introduce tu dirección de correo electrónico y asegúrate de que la prueba de Cloudflare se haya completado correctamente para que puedas continuar.

5. A continuación, haz clic en Restablecer contraseña.  

Pronto recibirás un correo electrónico para restablecer tu contraseña. Revisa la carpeta de spam y la papelera si no encuentras el correo electrónico.

Si no has recibido tu contraseña en un periodo de 30 minutos, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy Business.

Todas las cuentas de Udemy Business incluyen una página de perfil. En este artículo, se explica cómo los estudiantes pueden crear y editar su perfil de Udemy Business.

Nota: 

• Dependiendo de la configuración de tu organización, es posible que algunas funciones estén limitadas. Ponte en contacto con tu organización para obtener más información.
• Actualmente no es posible actualizar el perfil desde la aplicación móvil de Udemy Business. Inicia sesión en tu cuenta desde un navegador web para acceder a la página de perfil.

Cómo acceder a tu perfil

1. Tras iniciar sesión en tu cuenta, mueve el cursor hasta el avatar de tu perfil, situado en la parte superior derecha, y haz clic en "Editar perfil" en el menú desplegable.

2. Haz clic en los campos que quieres actualizar. A continuación, haz clic en Guardar. 

3. También puedes cargar una foto de perfil en la sección Foto de la configuración de tu perfil.

En este artículo se explica por qué es posible que los estudiantes reciban una notificación avisándoles de que se ha cambiado la dirección de correo electrónico de su cuenta de Udemy Business aunque ellos no hayan iniciado el cambio. 

¿Por qué se ha cambiado la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Udemy Business?

Si eres estudiante de Udemy Business, ten en cuenta que los administradores de tu organización pueden actualizar tu dirección de correo electrónico solicitando el cambio a nuestro equipo de asistencia. Si tu organización utiliza un inicio de sesión único (SSO) o SCIM (System for Cross Domain Management), dichos cambios se pueden realizar a través del proveedor de identidad (IdP) de tu organización.

Si se ha cambiado el correo electrónico asociado a tu cuenta de Udemy Business que hay en tu perfil de usuario y crees que se trata de un error, ponte en contacto con el administrador de tu cuenta para verificar que tu organización solicitó o realizó el cambio.

En este artículo se explica cómo puedes gestionar los correos electrónicos que recibes de Udemy Business o de los instructores de los cursos. 

Índice

• Cómo gestionar las comunicaciones por correo electrónico de Udemy Business 
  • Recomendaciones de aprendizaje personalizadas, consejos para acelerar mi progreso y recordatorios útiles
  • Anuncios de instructores en cuyos cursos me he inscrito
• Boletín de Udemy Business para administradores
• Cómo gestionar las notificaciones de cursos concretos

Cómo gestionar las comunicaciones por correo electrónico de Udemy Business

Puedes editar la configuración de notificaciones de tu cuenta siguiendo los pasos que se indican a continuación.

1. Tras iniciar sesión en tu cuenta de Udemy Business, mueve el cursor hasta tu perfil en la parte superior derecha de la página y haz clic en Configuración de la cuenta.
   
2. Haz clic en Notificaciones en la parte izquierda de la página.
   
3. Utiliza las casillas para suscribirte o darte de baja de las categorías de notificaciones.

Recomendaciones de aprendizaje personalizadas, consejos para acelerar mi progreso y recordatorios útiles

Esta categoría proporciona a los usuarios correos electrónicos sobre los siguientes temas:

• Recordatorios sobre cursos relevantes según el idioma que hayas seleccionado
• Contenido seleccionado y personalizado según tus preferencias 
• Contenido nuevo y popular que otras personas están aprendiendo en tu organización 
• Un boletín trimestral para estudiantes 

Esta categoría también proporciona a los administradores el boletín para clientes de Udemy Business. 

Anuncios de instructores en cuyos cursos me he inscrito

Esta categoría te permite suscribirte o darte de baja de todos los correos electrónicos de los instructores de los cursos en los que te has inscrito. Para gestionar estas notificaciones para cursos concretos, consulta Cómo gestionar las notificaciones de cursos concretos a continuación.

Boletín de Udemy Business para administradores 

Si te das de baja de la categoría Recomendaciones de aprendizaje personalizadas, consejos para acelerar mi progreso y recordatorios útiles, también te darás de baja del boletín para clientes de Udemy Business. 

Para recibir el boletín, asegúrate de marcar la casilla Recomendaciones de aprendizaje personalizadas, consejos para acelerar mi progreso y recordatorios útiles.

Consulta las instrucciones en Cómo gestionar las comunicaciones por correo electrónico de Udemy Business para obtener más información.

Cómo gestionar las notificaciones de cursos concretos

Muchos instructores envían anuncios referentes a nuevas clases y otra información relevante para el curso.  Para gestionar estas notificaciones para un curso concreto, puedes seguir los pasos que se indican a continuación.

1. Cuando hayas accedido al reproductor de cursos, haz clic en los puntos suspensivos de la parte superior derecha de la pantalla.

2. Utiliza la casilla Nuevos correos electrónicos de anuncio junto a la opción para suscribirte o darte de baja de estas notificaciones para el curso concreto.

No, no puedes fusionar tuâ cuenta de Udemy Business con tu cuenta personal de la tienda virtual de Udemy, ya que estas cuentas se gestionan de manera independiente.