En función de la configuración de tu empresa, es posible que debas usar la autenticación multifactor para iniciar sesión en tu cuenta de Udemy Business.
En este artículo se ofrece una descripción general de la autenticación multifactor para los estudiantes de Udemy Business. Además, se indican los pasos de solución de problemas que puedes seguir si tienes problemas.
¿Qué es la autenticación multifactor?
La autenticación multifactor es una medida de seguridad que añade una capa de protección adicional a la autenticación con contraseña tradicional. La autenticación multifactor requiere que los usuarios utilicen más de una forma de verificación para acceder a sus cuentas, lo que puede reducir notablemente el robo de identidad y el acceso no autorizado a la información confidencial de las cuentas de los usuarios.
Nota:
- Solo los administradores y propietarios de Udemy Business pueden activar la configuración de la autenticación multifactor. Ponte en contacto con el administrador o propietario de tu organización si tienes preguntas sobre esta configuración.
- Si tienes problemas para acceder a esta función en tu dispositivo móvil, asegúrate de que has actualizado a la versión 8.89 para iOS y la versión 5.63.0 para Android de la aplicación móvil de Udemy Business.
¿Cómo inicio sesión con la autenticación multifactor?
1. Tras introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta, se enviará un código a tu bandeja de entrada.
Nota:
- Si no ves el correo electrónico en tu bandeja de entrada, comprueba también la carpeta de correo no deseado.
- El código será válido durante 15 minutos. Si no recibes el código o necesitas uno nuevo, haz clic en Reenviar código en la página de inicio de sesión.
2. Introduce el código que has recibido para completar el inicio de sesión.
No encuentro el correo electrónico con el código de verificación
Si no encuentras el código en tu bandeja de entrada, te recomendamos que compruebes la carpeta Spam o Correo no deseado y la carpeta Todo el correo de tu cliente de correo electrónico.
- Utiliza la función de búsqueda de tu cliente de correo electrónico para encontrar un mensaje de no-reply@e.udemymail.com (esta es la dirección desde la que se envía el código de 6 dígitos).
Veo el error "Máximo de intentos alcanzado"
Si te aparece el mensaje de error de inicio de sesión "Has alcanzado el número máximo de intentos de introducción de código. Espera 15 minutos y vuelve a intentarlo", sigue los pasos que se indican a continuación.
1. Cuando se alcanza el número máximo de intentos, el inicio de sesión se bloquea temporalmente. Deberás esperar al menos 15 minutos desde el último intento.
2. Cuando hayan pasado 15 minutos, vuelve a intentar iniciar sesión, o haz clic en "Reenviar código" desde el intento anterior.
3. Una vez que recibas el correo electrónico con el código de verificación de 6 dígitos, asegúrate de utilizar el código más reciente (el que hayas recibido en los últimos minutos).
4. Introduce este código en el campo correspondiente.
Veo el error "Has alcanzado el máximo de sesiones" (usuarios del Plan Team)
Por motivos de seguridad, nuestra plataforma limita el número de sesiones que puede tener activa una persona a través de su cuenta de Udemy Business en un momento dado.
Consulta los pasos que puedes seguir si se te informa de que has alcanzado el máximo de sesiones.