Konto- & Profileinstellungen

Je nach den Einstellungen deines Unternehmens musst du möglicherweise Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) nutzen, um dich in deinem Udemy Business-Konto anzumelden.

In diesem Artikel erhältst du eine Übersicht zum Thema Multi-Faktor-Authentifizierung für Udemy Business sowie Schritte zur Behebung von möglichen Problemen.

Was ist Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)?

Bei der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) handelt es sich um eine Sicherheitsmaßnahme, die zusätzlichen Schutz bietet, der über die herkömmliche, passwortbasierte Authentifizierung hinausgeht. Bei der MFA müssen Nutzer:innen mehr als nur eine Art der Verifizierung nutzen, um Zugriff auf ihr Konto zu erhalten. Dadurch wird das Risiko von Identitätsdiebstahl und unautorisiertem Zugriff auf sensible Daten in deinem Konto massiv verringert. 

Bitte beachten: 

• Die MFA-Einstellungen können nur von Udemy Business-Administrator:innen und -Verantwortlichen aktiviert werden. Wende dich bitte an den:die Administrator:in oder Verantwortliche:n, wenn du Fragen zu den Einstellungen hast.
• Falls du Probleme hast, auf diese Funktion mobil zuzugreifen, stelle bitte sicher, dass du die iOS-Version 8.89 bzw. die Android-Version 5.63.0 der Udemy Business-Mobile-App aktualisiert hast.

Wie melde ich mich mit Multi-Faktor-Authentifizierung an?

1. Nach der Eingabe der E-Mail-Adresse und des Passworts für dein Konto wird dir ein Code an deinen Posteingang gesendet. 

Bitte beachten: 

• Falls du keine entsprechende E-Mail im Posteingang findest, schau bitte auch in deinem Spam-/Junk-Ordner nach.
• Der Code ist 15 Minuten lang gültig. Falls du keinen Code erhalten hast oder dir einen neuen Code zusenden lassen möchtest, klicke auf der Anmeldeseite auf Code erneut senden.

2. Gib den zugesendeten Code ein, um die Anmeldung abzuschließen. 

Keinen Verifizierungscode per E-Mail erhalten

Wenn du die E-Mail mit dem Code nicht in deinem E-Mail-Eingang siehst, schau bitte im Spam-Ordner und im Ordner Alle E-Mails in deinem E-Mail-Client nach.

• Suche in deinem E-Mail-Client mithilfe der Suchfunktion nach einer Nachricht von no-reply@e.udemymail.com (von dieser Adresse wird der sechsstellige Code gesendet). 

Maximale Anzahl an Versuchen wurde erreicht

Wenn bei der Anmeldung die Fehlermeldung „Du hast die maximale Anzahl an Codeeingabeversuchen erreicht. Bitte warte 15 Minuten und versuche es dann erneut.“ angezeigt wird, gehe bitte wie folgt vor.

1. Wenn die maximale Anzahl an Versuchen erreicht ist, wird das Anmeldekonto vorübergehend gesperrt. Du musst dann mindestens 15 Minuten bis zum nächsten Anmeldeversuch warten.

2. Versuche nach den 15 Minuten Wartezeit erneut, dich anzumelden, oder klicke auf „Code erneut senden“ (von deinem vorherigen Anmeldeversuch).

3. Wenn du die E-Mail mit dem sechsstelligen Verifizierungscode erhalten hast, achte darauf, den neuesten Code zu verwenden, d. h. den Code, der dir vor wenigen Minuten gesendet wurde.

4. Gib den Code in das dafür vorgesehene Feld ein.

Meldung „Maximale Anzahl an Sessions erreicht“ (Nutzer:innen des Team-Abos)

Aus Sicherheitsgründen gelten für die Anzahl an Sessions, die pro Person in einem Udemy Business-Konto gleichzeitig aktiv sein können, bestimmte Beschränkungen. 

Hier wird erklärt, wie du vorgehen kannst, wenn angezeigt wird, dass du die maximale Anzahl an Sessions erreicht hast.

Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Unternehmen dir ein Udemy Business-Konto zur Verfügung gestellt hat, dann kannst du das einfach checken, indem du hier klickst und deine geschäftliche E-Mail-Adresse eingibst.

Du erhältst dann von unserem System eine E-Mail, die Verifizierungs-Links zu allen Udemy Business-Konten enthält, mit denen diese E-Mail-Adresse verbunden ist (falls vorhanden). Die E-Mail wird von der Adresse no-reply@e.udemymail.com gesendet und hat den Betreff „Log in to Udemy Business“ (Bei Udemy Business anmelden).

Falls Probleme auftreten sollten, dann klicke bitte hier, um unser Team zu kontaktieren, das dir gerne weiterhilft.

In diesem Artikel wird erklärt, wie du deinem Udemy Business-Konto beitrittst und dich anmeldest. 

• Falls bei der Anmeldung Probleme auftreten, gehe bitte diese Schritte zur Behebung von Problemen bei der Anmeldung durch. 

Du erhältst wahrscheinlich vom Administrator deines Kontos Anweisungen dazu, wie du deinem Udemy Business-Konto beitreten und dich anmelden kannst. Beachte bitte, dass nur Kontoadministratoren dir Zugriff auf dein Udemy Business-Konto gewähren können.

Wichtiger Hinweis: Wenn du über ein Konto bei Udemy.com verfügst und dort mit deiner Unternehmens-E-Mail-Adresse angemeldet bist, dann solltest du dein Konto bei Udemy.com auf eine private E-Mail-Adresse (z. B. gmail.com, hotmail.com) umstellen, bevor du einem Udemy Business-Konto beitrittst.

Eine Einladung zu Udemy Business annehmen

Du erhältst eine E-Mail-Einladung, in der erklärt wird, wie du dich beim Udemy Business-Konto deines Unternehmens anmeldest. Sie enthält eine speziell für dein Unternehmen erstellte URL (also {deinunternehmen}.udemy.com), über die du auf dein Konto zugreifen kannst.

1. Öffne die E-Mail und klicke dann auf den Button „Jetzt loslegen“. 
2. Du wirst nun aufgefordert, dein Konto anhand einer Verifizierungs-E-Mail mit einem Link, der eine Stunde lang gültig ist, zu verifizieren. Nachdem du dein Konto über die Verifizierungs-E-Mail aktiviert hast, kannst du die Anweisungen zur Einrichtung deines Kontos befolgen. Verwende dafür am besten ein privates oder Inkognito-Fenster, um Probleme mit dem Cache oder Browser-Erweiterungen zu vermeiden.

Bitte beachten:

• Während des E-Mail-Verifizierungsprozesses ist möglicherweise eine Überprüfung deiner E-Mail-Adresse erforderlich. Falls Probleme auftreten, gehe bitte die im Anschluss beschriebenen Fehlerbehebungsschritte durch. 
• Wenn dir der Zugriff auf das Konto deines Unternehmens über eine Einladung gewährt wird, dann muss in deinem Browser das Senden des HTTP-Referer-Headers aktiviert sein.

Einladungen und Lizenzen

Die Lizenzen werden in der Reihenfolge vergeben, in der sie aktiviert werden. Das bedeutet, dass du dich unabhängig von der E-Mail-Einladung trotzdem bei deinem Konto anmelden musst, um die Lizenz zu aktivieren.

Einladungen haben keinen Einfluss auf die Lizenzbelegung. Eine Lizenz wird erst dann belegt, wenn sich der Nutzer bei seinem Konto angemeldet hat. Wenn sich ein Nutzer anmelden möchte und keine Lizenz mehr verfügbar ist, wird er auf eine Fehlermeldungsseite weitergeleitet. Dort wird er aufgefordert, sich für weitere Unterstützung an den Administrator zu wenden, der die Einladung versendet hat.

Blick in den Spam- oder Junk-Ordner werfen

Falls die Einladungs-E-Mail nicht in deinem Posteingang ankommt, schau bitte in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach. Die Einladung wird von no-reply@e.udemymail.com mit dem Betreff „Du wurdest eingeladen, bei {deinUnternehmen}.udemy.com zu lernen!“ gesendet.

Über SSO (Single Sign-On) anmelden

Wenn in deinem Unternehmen SSO (Single Sign-On) aktiviert ist, kannst du über den entsprechenden SSO-Anbieter (z. B. Okta, OneLogin o. ä.) oder die individuelle URL (also {deinUnternehmen}.udemy.com) auf dein Udemy Business-Konto zugreifen. Falls bei der Authentifizierung über SSO Probleme auftreten, frag bitte bei der IT-Abteilung deines Unternehmens nach, ob dein Udemy Business-Zugang schon freigeschaltet wurde.

Gibt es Probleme bei der Überprüfung deiner E-Mail-Adresse für die Verifizierung?

Wenn dir während des Verifizierungsprozesses bei der Überprüfung deiner E-Mail-Adresse eine Fehlermeldung angezeigt wird, gehe bitte wie folgt vor:

1. Adressformat checken: Prüfe, ob die E-Mail-Adresse fehlerfrei geschrieben ist und das korrekte Format aufweist (Beispiel: name@email.com). 

2. E-Mail-Adresse checken: Prüfe, ob die eingegebene E-Mail-Adresse mit der für die Einladung verwendeten E-Mail-Adresse übereinstimmt. Vergewissere dich außerdem, dass die angegebene E-Mail-Adresse aktiv ist und E-Mails empfangen kann.

3. Domain checken: Prüfe, ob der eingegebene Domain-Name für den Empfang von E-Mails eingerichtet ist.

Anmeldung mit der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)

Wenn dein Unternehmen mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) arbeitet, musst du diese Anmeldemethode nutzen, um dich in deinem Udemy Business-Konto anzumelden.

Hier erfährst du, wie du dich in deinem Konto mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) anmeldest.

Weitere Unterstützung

Falls du weiterhin Probleme haben solltest, deinem Udemy Business-Konto beizutreten oder dich anzumelden, kontaktiere bitte unser Support-Team.

In diesem Artikel wird erklärt, wie du das Passwort für dein Udemy Business-Konto zurücksetzt.

• Du nutzt Udemy auf einem Mobilgerät? Hier wird erklärt, wie du dein Passwort in der Udemy Business-Mobile-App zurücksetzt.

Wichtiger Hinweis: 

• Wenn du über SSO (Single Sign-On) auf dein Udemy Business-Konto zugreifst, z. B. mit Okta, OneLogin o. Ä., und Fragen zu den SSO-Anmeldedaten (Nutzername und Passwort) hast, dann kontaktiere bitte die IT-Abteilung deines Unternehmens.
• Wenn in deinem Unternehmen optionales SSO aktiviert ist, dann kannst du entweder mit deinen SSO-Anmeldedaten oder mit deinen Udemy Business-Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und Passwort) auf dein Konto zugreifen. Um Anmeldedaten für die Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort zu erstellen, befolge bitte die Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts weiter unten. Wichtiger Hinweis: Das Erstellen oder Zurücksetzen deines Udemy Business-Passworts hat keine Auswirkungen auf deine SSO-Anmeldedaten.
• Leadership Academy-Nutzer:innen: Hier wird erklärt, wie du das Passwort für dein Leadership Academy-Konto zurücksetzt.

So forderst du das Passwort für dein Udemy Business-Konto an

Wenn du kein SSO (Single Sign-On) verwendest, kannst du einfach wie folgt auf der Anmeldeseite (unter der URL deines Unternehmenskontos) eine E-Mail zum Zurücksetzen deines Passworts anfordern.

1. Rufe die Udemy Business-Seite deines Unternehmens auf (d. h. „unternehmensname.udemy.com“) und gib deine E-Mail-Adresse ein.

2. Klicke auf Weiter.

3. Klicke nun auf Passwort vergessen?

4. Gib deine E-Mail-Adresse ein und kontrolliere den erfolgreichen Abschluss des Cloudflare-Tests, bevor du fortfährst.

5. Klicke als Nächstes auf Passwort zurücksetzen.  

Du wirst in Kürze eine E-Mail erhalten, mit der du dein Passwort zurücksetzen kannst. Falls du die E-Mail nicht findest, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner und dem Ordner mit gelöschten E-Mails nach.

Wenn du das neue Passwort nicht innerhalb von 30 Minuten erhältst, kontaktiere bitte den Support von Udemy Business.

Jedes Udemy Business-Konto enthält eine Profilseite. In diesem Artikel wird erklärt, wie Nutzer:innen ihr Udemy Business-Profil erstellen und bearbeiten können.

Wichtiger Hinweis: 

• Je nach den Vorgaben deines Unternehmens können bestimmte Features nur beschränkt oder gar nicht verfügbar sein. Weitere Informationen hierzu kannst du bei deinem/deiner zuständigen Ansprechpartner:in im Unternehmen erfragen.
• Die Aktualisierung des Profils ist in der Udemy Business-Mobile-App derzeit nicht möglich. Melde dich für den Zugriff auf deine Profilseite bitte in einem Webbrowser bei deinem Konto an.

So rufst du dein Profil auf

1. Führe nach der Anmeldung bei deinem Konto den Mauszeiger auf dein Profilbild oben rechts und klicke im Dropdown-Menü auf „Profil bearbeiten“.

2. Klicke auf die Felder, die du aktualisieren möchtest. Klicke danach auf Speichern. 

3. Du kannst auch ein Profilbild im Abschnitt Foto deiner Profileinstellungen hochladen.

In diesem Artikel wird erklärt, warum es vorkommen kann, dass Nutzer über die Änderung der E-Mail-Adresse für ihr Udemy Business-Konto benachrichtigt werden, obwohl sie gar keine Änderung vorgenommen haben. 

Warum wurde die E-Mail-Adresse für dein Udemy Business-Konto geändert?

Wenn du Udemy Business-Nutzer bist, dann können die Administratoren in deinem Unternehmen deine E-Mail-Adresse aktualisieren, indem sie über unser Support-Team eine Änderung anfordern. Wenn in deinem Unternehmen SSO (Single Sign-On) oder SCIM (System for Cross Domain Management) verwendet wird, dann können solche Änderungen über den Identitätsanbieter deines Unternehmens durchgeführt werden.

Wenn die mit deinem Udemy Business-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse in deinem Nutzerprofil geändert wurde und dies deiner Meinung ein Fehler ist, dann frage bitte bei deinem Kontoadministrator nach, ob diese Änderung vom Unternehmen angefordert bzw. durchgeführt wurde.

In diesem Artikel wird erklärt, wie du die E-Mails verwaltest, die du von Udemy Business oder Dozent:innen erhältst. 

Inhalt

• So verwaltest du die E-Mail-Kommunikation von Udemy Business 
  • Persönliche Lernempfehlungen, Tipps für schnellere Lernfortschritte und hilfreiche Erinnerungen
  • Mitteilungen von Dozent:innen der Kurse, in die ich eingeschrieben bin
• Udemy Business Newsletter für Administrator:innen
• So verwaltest du Benachrichtigungen für bestimmte Kurse

So verwaltest du die E-Mail-Kommunikation von Udemy Business

Du kannst die Benachrichtigungseinstellungen für dein Konto wie folgt bearbeiten.

1. Führe den Cursor nach der Anmeldung bei deinem Udemy Business-Konto auf dein rechts oben befindliches Profilbild und klicke auf Kontoeinstellungen.
   
2. Klicke links auf der Seite auf Benachrichtigungen.
   
3. Melde dich mittels der Kontrollkästchen für bestimmte Benachrichtigungskategorien an oder ab.

Persönliche Lernempfehlungen, Tipps für schnellere Lernfortschritte und hilfreiche Erinnerungen

In dieser Kategorie erhalten Nutzer:innen E-Mails zu diesen Themen:

• Erinnerungen an relevante Kurse in deiner ausgewählten Sprache
• Gezielt ausgewählter Content, der deinen individuellen Interessen entspricht 
• Neue und beliebte Inhalte, die andere Nutzer:innen in deinem Unternehmen konsumieren 
• Ein vierteljährlicher Newsletter für Nutzer:innen 

In dieser Kategorie können auch Administrator:innen den Udemy Business-Kundennewsletter aktivieren. 

Mitteilungen von Dozent:innen der Kurse, in die ich eingeschrieben bin

In dieser Kategorie kannst du dich von allen E-Mails von Dozent:innen der Kurse, in denen du eingeschrieben bist, an- oder abzumelden. Wie du diese Benachrichtigungen nach Kursen verwaltest, erfährst du unten unter So verwaltest du Benachrichtigungen für bestimmte Kurse.

Udemy Business Newsletter für Administrator:innen

Wenn du die Kategorie Persönliche Lernempfehlungen, Tipps für schnellere Lernfortschritte und hilfreiche Erinnerungen abbestellst, erhältst du keinen Udemy Business-Kundennewsletter mehr. 

Um den Newsletter zu erhalten, aktiviere das Kontrollhäkchen für Persönliche Lernempfehlungen, Tipps für schnellere Lernfortschritte und hilfreiche Erinnerungen. 

Weitere Informationen findest du unter So verwaltest du die E-Mail-Kommunikation von Udemy Business .

So verwaltest du Benachrichtigungen für bestimmte Kurse

Viele Dozenten versenden Mitteilungen über neuen Lektionen und andere für den Kurs relevante Informationen.  Um diese Benachrichtigungen für einen bestimmten Kurs zu verwalten, führe die folgenden Schritte aus.

1. Klicke nach dem Aufrufen des Kursplayers auf den rechts oben befindlichen Button mit den drei Punkten.

2. Mithilfe des Kontrollkästchens E-Mails zu neuen Mitteilungen kannst du diese Benachrichtigungen für den ausgewählten Kurs bestellen oder abbestellen.

Nein, du kannst dein Udemy Business-Konto nicht mit deinem persönlichen Konto bei der Udemy-Plattform zusammenführen, da diese Konten getrennt geführt und behandelt werden.