• 使用批量文件上传工具

    使用批量文件上传工具不仅能够一次性将多个文件上传到课程中,还可以借助 Google Drive 等服务访问您存储的文件。 批量文件上传工具还列示了所有已上传的文件、文件上传的时间以及上传是否成功。

    访问批量文件上传工具

    在讲师控制面板上点击您想要编辑的课程,便可以访问新的文件上传工具。批量上传工具图标显示在课程大纲页面的右侧。

    Accessing_the_Bulk_File_Uploader.jpg

    从您的电脑上传文件

    您可以从电脑中选择想要上传的文件,然后点击选择文件,或将文件拖放到文件上传工具页面,以开始上传流程。

    uploader_options.jpg

    从外部主机添加文件

    您还可以访问通过 Google Drive 等服务存储的文件,然后通过批量上传工具将其添加到课程资料库。点击文件所在的位置,系统将提示您与存储文件的主机建立联系。

    选择您想要添加到课程的文件后,点击右下方的“上传”。如果上传成功,将显示上传完成通知。

    google_drive_uploader.jpg

    取消集成应用与批量上传工具的链接​

    将外部主机链接到批量上传工具后,您可以决定是否取消两者之间的链接。通过登录您允许批量上传工具访问的任何应用[集成应用],您可以针对上传工具支持的所有服务 [Dropbox、Facebook、Google Drive, Box、 Amazon Cloud Drive、OneDrive] 执行此操作。然后可以撤销批量上传工具的访问权限。

    示例:Dropbox

    1) 允许批量上传工具访问 Dropbox 后,您会收如下所示的电子邮件。

    G7Comjt.png

    2) 点击帐户页面,您将重定向至您的帐户(注意 Udemy Filestack 批量上传工具)。

    TWMmQQ8.png 

    3). 点击“X”,批量上传工具对 Dropbox 的访问权限将会撤销。请注意:对于所有其他文件服务,您可以禁用与 Udemy 连接的应用 Filepicker,从而撤销其访问权限。

    使用点击和拖放选项添加文件

    还通过可以点击您想要添加的文件,然后把其拖放到批量上传工具页面显示将文件拖放到此处的地方来添加文件。要完成流程,点击右下方的上传。请注意:将文件拖放到页面后,上传选项可能要稍等一段时间才会出现。如果上传成功,将显示上传完成通知。 

    Adding_Files_Using_the_Click_and_Drag_Option.jpg

    文件管理

    已添加到您的资料库的文件名将列示在上传选项下方。文件名右侧还有文件类型和上传日期。还有一个“状态”栏,通过显示“成功”或“失败”状态来表示文件是否已正确上传。如果上传没有完成,将显示“正在处理”。

    要从资料库中删除文件,点击右侧的垃圾桶图标。请注意,从资料库中删除文件的操作不可撤消。

    delete_a_file.jpg

    将文件从资料库添加到课程中

    在创建或编辑讲座时,您可以点击从资料库添加,以此访问资料库以将内容添加到课程。

    Adding_Files_From_Your_Library.jpg

    请注意:综合类型讲座是使用浏览器上传工具创建的,因此,不能访问您的资料库中的文件来构建此类型的讲座。有关如何创建综合类型讲座的说明,请参阅本文

    隐蔽式字幕也是用浏览器上传工具添加到讲座中的,不能从资料库添加到讲座中。

    有关如何为讲座添加隐蔽式字幕的更多信息,请点击此处

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  • 我的视频为什么一直在处理中?

    如果您向课程大纲上传了一则视频,但在处理阶段遇到延迟或其他问题,那么请参考以下故障排除步骤。这些操作应该能解决相关问题,以便您能够继续创建或编辑您的课程。

    视频处理故障排除

    上传进度指示条充满后,系统会开始处理文件,这个步骤将自动完成。但如果 5 小时后系统仍在处理文件,请删除讲座并重试一次。

    video_processing.jpg

    错误消息

    如果您看到错误消息“您的文件存在问题,导致系统无法处理”,那么请尝试执行以下步骤:

    1. 确保文件名不包含任何特殊字符或符号。尝试删除空格和下划线。
    2. 更改视频格式。建议格式为 .MP4 编码 H.264。
    3. 缩减文件大小。上传的文件不应超过 4 GB。
    4. 降低文件的分辨率。视频分辨率最好不要超过 1080p。
    5. 如果您要上传 PDF,确保这份文件不受密码保护。
    6. 看看您是否能在电脑上打开并查看文件,并且文件是正确的文件。

    如果还有其他问题,请联系 Udemy Business 支持团队,我们很乐意提供帮助。如果您还能提供以下信息,将更有助于我们的支持客服为您调查并解决问题。

    • 讲座文件
    • 您使用的操作系统
    • 网络连接速度
    • 错误消息的截图
    • 您尝试过的故障排除步骤 
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  • 我的视频为什么不能上传?

    无论您是使用 web 上传工具或是批量文件上传工具来将讲座添加到课程,上传和处理阶段都有可能出现问题。在尝试进行任何其他操作之前,先确保文件名不包含任何特殊字体或符号。尝试删除空格和下划线。视频文件必须至少为 720p,且小于 4.0 GB。

    视频上传故障排除

    指示条充满后,即表示文件上传结束。

    upload_progress.jpg

    网络连接

    大多数上传问题都是因为网络连接不佳造成的。如果上传视频时遇到问题,原因很可能是:

    1. 网速
    2. 已达宽带上限
    3. 您通过 VPN 接入互联网,您的联网服务提供商拦截了上传内容

    在这种情况下,尝试通过其他网络连接来上传视频。

    错误消息

    如果您收到以下消息之一:

    • “系统无法发起上传”
    • ​“签名不正确”
    • “发起上传请求时出现错误”
    • “由于策略问题上传无效:策略已过期”

    问题出在 Udemy。这些问题可通过删除讲座并使用其他浏览器(如 Google Chrome)重新上传文件来解决。您也可以尝试使用批量文件上传工具上传您的文件。

    如果仍然遇到问题,或是收到有关音频和视频同步的错误消息,请联系 Udemy 支持团队,并提供:

    • 讲座文件
    • 您所使用的操作系统
    • 网络连接速度
    • 您所看到的错误消息的截图 
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