无论您是使用 web 上传工具或是批量文件上传工具来将讲座添加到课程，上传和处理阶段都有可能出现问题。在尝试进行任何其他操作之前，先确保文件名不包含任何特殊字体或符号。尝试删除空格和下划线。视频文件必须至少为 720p，且小于 4.0 GB。
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视频上传故障排除
指示条充满后，即表示文件上传结束。
网络连接
大多数上传问题都是因为网络连接不佳造成的。如果上传视频时遇到问题，原因很可能是：
- 网速
- 已达宽带上限
- 您通过 VPN 接入互联网，您的联网服务提供商拦截了上传内容
在这种情况下，尝试通过其他网络连接来上传视频。
错误消息
如果您收到以下消息之一：
- “系统无法发起上传”
- “签名不正确”
- “发起上传请求时出现错误”
- “由于策略问题上传无效：策略已过期”
问题出在 Udemy。这些问题可通过删除讲座并使用其他浏览器（如 Google Chrome）重新上传文件来解决。您也可以尝试使用批量文件上传工具上传您的文件。
如果仍然遇到问题，或是收到有关音频和视频同步的错误消息，请联系 Udemy 支持团队，并提供：
- 讲座文件
- 您所使用的操作系统
- 网络连接速度
- 您所看到的错误消息的截图