提交请求 – Udemy Business

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讲师通常会在视频讲座中随附补充课程资料。这些材料有 PDF、Word 文档等格式。进一步了解有关下载这些资源的信息。

课程讲师可以回答您可能对 Udemy Business 外部托管的课程内容或外部材料提出的任何问题。了解如何向讲师提问。请注意，并非所有组织都允许问答功能。

我们专注于确保为您提供高质量、具有吸引力且相关的课程体验。有时，我们会移除系列中的课程，替换为更高质量的课程。如需已淘汰课程和建议替换课程的列表，请单击此处。

我们的消费者市场 Udemy.com 提供 155,000 多门课程，Business 帐户提供 5,500 多门课程，因此大部分课程不包括在您的 Business 帐户中。我们为业务和技术专业人员精心挑选最高质量、最相关的课程。我们会认真考虑客户的建议。单击下方表单。

我们接受在系列中添加主题的建议。在提交请求之前，请确保您已经尝试了多个搜索词（例如，Excel 2016、Excel 数据透视表等）。

如果您是 Udemy 上的课程创建者，则可以自行取消发布课程，这样一来，任何其他用户将无法注册您的课程（但是，已注册的用户仍可进行访问）。如需了解有关如何取消发布或删除课程的更多信息，请单击此处。

有关如何更改课程表的多个部分的说明，请参阅这组文章。如果您遇到问题，请提供您可能看到的任何错误消息或问题的屏幕截图。

上传问题的常见原因包括浏览器、连接或视频本身。尝试使用其他浏览器上传（Chrome 的效果最佳），确保您的文件名称不包含任何奇怪的字符（如 !@#$%^&*），尝试以不同的格式重新保存文件（我们发现 .mp4 的问题最少）。此外，我们建议尝试使用批量上传工具。有关视频处理问题的更多信息，请单击此处。

如果您想要了解如何直接向用户发送消息，请单击此处。有关如何使用问答控制面板的说明，请单击此处。但是，如果您在向用户发送消息时遇到问题，请详细描述错误，以便我们的支持团队更好地为您提供帮助。

有关如何添加和编辑自定义类别的说明，请单击此处。

有关如何向用户或群组分配或取消分配课程的说明，请单击此处。

有关如何将课程从 Udemy.com 导入您的 Business 门户的说明，请单击此处。

我们的消费者市场 Udemy.com 提供 155,000 多门课程，Business 帐户提供 5,500 多门课程，因此大部分课程不包括在您的 Business 帐户中。我们只为业务和技术专业人员精心挑选最高质量、最相关的课程。如果您想要将课程从消费者市场导入您的 Udemy Business 帐户，请单击此处获取说明。如果您想要向我们的内容团队提交课程建议以供审核，请单击此处。

有关如何创建群组并为其命名的步骤，请查看本文。

有关如何邀请用户加入贵公司的 Udemy Business 帐户的步骤，请单击此处。

有关如何将用户设为管理员的步骤，请单击此处。如需更改帐户所有者，请联系 success@udemy.com。

有关如何从贵公司的 Udemy Business 帐户中移除用户的信息，请单击此处。对于已停用的用户，与其学习和帐户使用相关的所有数据将保留在您的洞察分析与报告中。您可以通过“管理用户”区域左侧边栏菜单中的筛选器来访问所有已停用用户的列表。

如果您已经向用户发送邀请，但邀请并未送达，最常见的原因是由于防火墙限制。请确保您按照本文所述，将电子邮件地址和 IP 地址加入白名单。

我们有两款 Udemy 移动应用程序。确保您下载的是正确的应用程序，即图标上带有 Business 一词的 Udemy Business 移动应用程序。这将允许您直接免费访问 Business 帐户中的课程，而不是访问我们的消费者市场。本文包含 Udemy Business 应用程序的链接。

这是用于下载 iOS 和 Android 版 Udemy Business 移动应用程序的链接。

控制面板每天刷新数次。有关更多信息，请单击此处。

我们提供一些可供您下载的控制面板和报告，您可以通过访问“洞察分析”下方的“管理”选项卡，获取所需信息。在“数据输出报告”下方，您有 3 个包含原始数据的报告：用户活动报告、用户课程活动报告和用户进度报告。单击此处，了解更多详细信息。

首先，我们建议查看我们的系统要求。

视频播放问题最常见的解决方案是确保浏览器已更新，并且已清除缓存。此帮助中心文章

包含其他故障排除技巧。

请注意：如果您无法更新或修改浏览器中的任何设置，请联系您的 IT 部门。

如果您在尝试这些故障排除步骤后仍然遇到问题，请尽可能具体描述并包括任何错误消息或屏幕截图，以帮助我们诊断问题。了解如何拍摄屏幕截图。

了解如何重置密码。如果您没有收到“忘记密码”电子邮件，请检查垃圾邮件文件夹。

您可以前往“我的个人资料”-->“帐户设置”-->“隐私”，将您的帐户设为公开或非公开。

在 Udemy Business，我们致力于精心挑选一系列由现实世界的专家讲授的最新高质量课程，内容涵盖重要商务和技术技能。

为维持质量，我们会审核多项标准，包括主题相关性、讲师响应能力和消费者需求。目前我们的标准适用于所有课程，没有例外情况。

请注意，非英语语言的课程只能通过我们的国际收藏访问。如果您无法访问国际收藏，请联系您的管理员或贵公司的学习和发展团队。

包含练习测试的课程不能通过客户建议添加到我们的 Udemy Business 系列。我们的内容精选团队会积极审查包含练习测试的课程，以确保其符合我们的信任和安全准则，并在 Udemy Business 系列中添加已获批准的课程。

请查看此支持文章中的表格，了解 LMS/LXP 产品对 Udemy Business 课程同步和学员转录同步的支持。

从您的 Udemy Business 帐户查看数据输出报告时，Microsoft Excel 的本地设置会造成格式错误。单击此处，了解更多信息。

了解如何重置密码。如果您没有收到“忘记密码”电子邮件，请检查垃圾邮件文件夹。

如果您难以使用电子邮件和密码登录，请使用“忘记密码”链接将重置链接发送到您的收件箱。如果您的组织使用单点登录 (SSO)，并且您在尝试通过 SSO 登录时收到错误消息，请联系您的 IT 部门。进一步了解如何解决 Udemy Business 帐户的登录问题。

您可以前往“我的个人资料”-->“帐户设置”-->“隐私”，将您的帐户设为公开或非公开。

对 Udemy Business 的访问权限只能由帐户管理员提供。根据您的组织，您将通过电子邮件收到邀请，也可能通过单点登录 (SSO) 获得访问权限。进一步了解。

我们致力于为客户提供与工作场所学习最相关且质量最高的课程，供他们学习之用。因此，我们一直在更新课程系列，以确保我们的课程最新且相关。查看我们的新课程列表。今年已经取消的课程以及我们建议的替代课程都可以在我们的课程取消列表中找到。

Udemy Business 内容系列拥有来自消费者市场 (www.udemy.com) 策划的数以千计的课程。我们策划与商业和技术专业人士最相关且质量最高的课程。如果您想向我们的内容团队提交课程建议以供审核，请单击此处。

从您帐户的**我的学习**页面查看您当前已注册的课程、已存档的课程等。

首先，我们建议查看我们的系统要求。

视频播放问题最常见的解决方案是确保浏览器已更新，并且已清除缓存。此帮助中心文章

包含其他故障排除技巧。

请注意：如果您无法更新或修改浏览器中的任何设置，请联系您的 IT 部门。

如果您在尝试这些故障排除步骤后仍然遇到问题，请尽可能具体描述并包括任何错误消息或屏幕截图，以帮助我们诊断问题。了解如何拍摄屏幕截图。

讲师通常会在视频讲座中随附补充课程资料。这些材料有 PDF、Word 文档等格式。进一步了解有关下载这些资源的信息。

了解如何发布评论。

证书未显示：当课程中的每个讲座均已完成并查看了所有课程内容后，可获得证书。如需了解有关访问证书的更多信息，请单击此处。

认证：Udemy 不是官方认证机构，因此证书不能用作正式认证。

有关 Udemy 结业证书的更多信息，请单击此处。

您必须经由组织管理员批准，才能访问 Udemy Business 移动应用程序。

这是用于下载 iOS 和 Android 版 Udemy Business 移动应用程序的链接。

Udemy Business 移动应用程序可让学员选择下载课程内容，便于在断开 Internet 连接的情况下查看课程内容。为了同步离线学习进度，您必须通过 WiFi 或手机网络数据让移动设备重新上线，并再次打开 Udemy Business 应用程序。

了解如何在您组织的 Udemy Business 帐户中找到并注册学习路径。

学习途径可以帮助您的组织推动学习，以帮助实现最佳成果。详细了解如何创建学习路径。

感谢您对 Udemy Business 的关注！详细了解我们的计划产品。如果您对我们的团队计划感兴趣，则可以在我们的注册页面上创建您的试用帐户并购买您的计划。如果您对我们的企业产品感兴趣，请在此表格上填写要求的信息，我们的销售团队成员将很快跟进。

感谢您对 Udemy Business 的关注！进一步了解我们的产品，并联系我们的销售团队以索要样本课程。

您可以自定义帐户的外观，例如帐户名称和徽标。进一步了解。

Udemy Business 提供两个 RESTful API 和我们的 Experience API (xAPI) 供客户检索其帐户的课程目录和相关的用户进度活动数据。此外，客户还可以使用我们的 SCIM API 实现用户和群组管理自动化。

Udemy Business 可与各种学习管理系统 (LMS) 和学习体验平台 (LXP) 集成，为贵组织带来多种优势。了解详情。

Udemy Business 为各种身份提供程序提供自助式 SSO 配置。详细了解如何为您的帐户配置 SSO。此外，我们还支持使用 SCIM 进行用户和群组访问以及身份管理。了解更多。

如果您是团队计划管理员，则最多可以为您的帐户购买 20 个许可证。进一步了解。企业帐户的管理员应该直接联系其专属客户主管，以获取购买额外许可证的帮助。

如果您是当前的团队计划客户，并且有兴趣升级到我们的企业产品，请在此页面上填写要求的信息，我们的销售团队成员将很快跟进。

这篇文章涵盖了您需要了解的有关团队计划续订的所有信息。对于我们的企业客户，请联系您的专属客户成功代表，或发送电子邮件至 success@udemy.com 提出您的问题。

团队计划管理员可以从您的帐户中修改收据。进一步了解。持有收据或发票查询的企业客户应该联系其客户主管。

我们提供了控制面板和报告，您可以通过从您的帐户访问“管理” ->“洞察分析和报告”来下载以获取所需的信息。在“数据导出报告”下，有三份包括原始数据的报告：用户活动报告、用户课程活动报告和用户进度报告。了解更多。

控制面板每天刷新数次。有关更多信息，请单击此处。

从您的 Udemy Business 帐户查看数据输出报告时，Microsoft Excel 的本地设置会造成格式错误。单击此处，了解更多信息。

If you're experiencing any errors or issues when viewing dashboards or exporting reports, it could be related to your device's browser, operating system, or network. Learn how to troubleshoot these types of issues in your account.

Question about data freshness? The date and time up to which data is included is indicated by a data freshness notice in the top of each dashboard. The timestamp is localized based on your computer’s local settings. Learn how frequently dashboards and data exports are updated, and how to tell how fresh the data is.

有关如何添加和编辑自定义类别的说明，请单击此处。

有关如何将课程从 Udemy.com 导入您的 Business 门户的说明，请单击此处。

有关如何向用户或群组分配或取消分配课程的说明，请单击此处。

查看如何将学习路径分配给用户、群组等。

学习路径是一种绝佳方式，可以推动组织的学习成果，并让用户参与必要的培训内容。进一步了解如何创建学习路径。

管理员可以使用三个路径活动报告来查看对其组织学习活动的洞察。进一步了解。

创建用户组是一种将用户群划分为特定组以进行报告和课程分配的方法。详细了解如何在 Udemy Business 中将用户添加到群。

群组管理员可以查看他们管理的群组的见解和报告。请注意：某些仪表板仅供管理员使用。

要创建群组，请访问“管理”选项卡并单击“管理用户”。要添加群组，请单击“+ 新建用户组”链接，输入组名称，然后单击“保存”。了解更多。

了解如何创建小组来组织群组。

查看如何邀请用户加入您公司的 Udemy Business 帐户。

Administrators are able to assign the roles of other learners in their Udemy Business account, depending on the types of permissions they require. Learn how to manage roles and permissions in Udemy Business.

Learn more about the different permission levels for group admins.

如果您已经向用户发送邀请，但邀请并未送达，最常见的原因是由于防火墙限制。请确保您按照本文所述，将电子邮件地址和 IP 地址加入白名单。

查看如何邀请用户加入您公司的 Udemy Business 帐户。

有关如何更改课程表的多个部分的说明，请参阅这组文章。如果您遇到问题，请提供您可能看到的任何错误消息或问题的屏幕截图。

如需在您的门户添加品牌，前往“管理”-->“徽标”，以下列格式之一上传徽标：jpg、.jpeg、.gif、.png、.bmp，像素应至少为 400 x 70。您也可为登录页面上传背景图片。像素应至少为 1920 x 1080。

Learn how to reset your password using the directions in this Help Center article. If you have not received your "Forgot Password" email, please check your spam folder.

If you are having difficulty logging in with an email and password, reset your password by using the "Forgot Password" link to send a reset link to your inbox.

If your organization uses single sign-on (SSO) and you are receiving an error message when attempting to log in via SSO, please contact your IT Department. Learn more about troubleshooting login issues for your Udemy Business account.

Learn how to create and update your profile using the directions in this Help Center article.

Learn more about the types of notifications you may receive.

Learn more about how to access a live event, what to do if you cannot attend a live event, and how to mark a live event course activity complete in this Help Center article.

If you're unable to open a hyperlink, use the instructions in this Help Center articleto troubleshoot your issue.

If you're still encountering hyperlink issues after attempting the troubleshooting steps, please be as descriptive as possible and include any error messages or a screenshot to help us diagnose the issue.

First, we recommend reviewing our system requirements.

The most common solution to video playback problems is to make sure your browser is updated, and that you've cleared your cache. This Help Center article has additional troubleshooting tips.

Please note: If you're unable to update or modify any settings in your browser, please contact your IT department.

If you’re still encountering issues after attempting these troubleshooting steps, please be as descriptive as possible and include any error messages or a screenshot to help us diagnose the issue.

If you experience an issue with a survey, use the instructions in this Help Center article to troubleshoot your issue.

If you're still encountering issues after attempting the troubleshooting steps, please be as descriptive as possible and include any error messages or a screenshot to help us diagnose the issue.

If you would like to be added to a course, please follow the instructions in this Help Center article.

If you would like to be removed from a course, please follow the instructions in this Help Center article.

Learn more about how to navigate to a current course. If you are having difficulties finding a course, learn more about how to find your missing course in this Help Center article.

To learn more about the admin roles and permissions available, please refer to this Help Center article.

After reviewing the article, please indicate what type of permission is needed in your support request.

Learn more about communities of practice, including how to add resources, send a Ping, and generate discussions, in this Help Center resource.

Learn more about the My Team feature for managers.

Learn how admins can add user accounts.

If an employee has left your organization, you can remove them from your account. Learn how.

Review how admins can modify user accounts.

Review how admins can trigger a password reset for a learner.

Review how admins can view a learner's permissions.

Learn how to reset your password using the directions in this Help Center article. If you have not received your "Forgot Password" email, please check your spam folder.

Review how admins can add learners to a cohort.

Review how admins can setup breakout groups within a cohort..

Review how admins can enable the My Team feature.

Review how to configure the dates for your cohort's course, including selecting the pacing and/or blackout dates for the course, in the Help Center articles below.

The differences between custom pacing, cohort pacing and blackout dates

Cohort setup: Configure

If you're unable to open a hyperlink, use the instructions in this Help Center article to troubleshoot your issue.

First, we recommend reviewing our system requirements.

The most common solution to video playback problems is to make sure your browser is updated, and that you've cleared your cache. This Help Center article has additional troubleshooting tips.

Please note: If you're unable to update or modify any settings in your browser, please contact your IT department.

If you’re still encountering issues after attempting these troubleshooting steps, please be as descriptive as possible and include any error messages or a screenshot to help us diagnose the issue.

Learn how to create and update your profile using the directions in this Help Center article.

If you're unable to open a hyperlink, use the instructions in this Help Center article to troubleshoot your issue.

Learn more about our High Impact Learning Analytics (HILA) measurements.

Learn about how to navigate to and generate a report in the High Impact Learning Dashboard in the Help Center articles below.

How to navigate to the High Impact Learning Dashboard (HILD)

How to generate a report using the HILD

Learn how to generate a report using the Current Courses dashboard.

Learn how to generate a report using the Completed Courses Dashboard.

Review how to create a new course, as well as the difference between a course and course version, in the Help Center articles below.

How to create a new course

The difference between course and course version

Learn how to build and modify each type of course activity.

If you receive a 500 error, please follow the instructions in this Help Center article to troubleshoot.

If you continue to encounter issues, please include any error messages you may be experiencing or screenshots of the problem.

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