• Ajustar e personalizar as configurações da sua conta

    A seção Configurações da sua conta da Udemy Business é onde você pode personalizar a aparência da sua conta, ativar recursos de acesso e configurar integrações, como Single Sign-On (SSO) e compartilhamento no Slack. Para acessar a área de configurações, clique em Gerenciar > Configurações.

    O que é possível fazer nessa área:

    Alterar seu domínio

    Embora seja possível ver seu domínio (ou seja, empresa.udemy.com) nas configurações da conta, não será possível mudar essa informação.

    • Caso você tenha uma conta Enterprise, entre em contato com seu Parceiro de sucesso do cliente para alterar seu domínio.
    • Se tiver uma conta do Plano Team, fale com o suporte da Udemy Business para obter ajuda. Lembre-se de informar o novo domínio desejado para sua organização.

    settings.png

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  • Como personalizar minha conta

    Como posso personalizar minha conta?

    Para personalizar sua conta, carregue três imagens: um logotipo, uma imagem de fundo e o ícone da sua empresa.

    1. Logotipo: acesse Gerenciar --> Logotipo e faça o upload de um logotipo nos seguintes formatos: jpg, .jpeg, .gif, .png, .bmp. Ele deve ter no mínimo 400 x 70 pixels.
    2. Imagem de fundo: acesse Gerenciar --> Plano de fundo e faça o upload de uma imagem de fundo para sua página de login. Ela deve ter um mínimo de 1920 x 1080 pixels.
    3. Ícone: acesse Gerenciar -> Ícone e faça o upload de um logotipo quadrado opcional para usar como ícone de navegador. Ele deve ter pelo menos 32 x 32 pixels.
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  • Como configurar o Power BI para consumir dados de API da Udemy Business

    Este artigo explica como os administradores podem configurar o Power BI para acessar a API da Udemy Business e consumir os dados aplicáveis para geração de relatórios. 

    Configurar o Power BI para acessar a API da Udemy Business

    1. Faça login no domínio da sua organização com privilégios de administrador. Por exemplo, o URL da sua organização deve ser parecido com este exemplo: https://seudomínio.udemy.com/organization/home/
    2. Ative a API na página de integração da API (exemplo: https://seudomínio.udemy.com/organization-manage/settings/api-integration/).

    1. No botão Iniciar configuração, selecione Outros (exemplo: https://seudomínio.udemy.com/organization-manage/settings/lms-integration/), digite, por exemplo, Power BI e salve. Esse processo vai gerar um cliente e um ID do segredo.

    1. Volte para API > API de relatórios e selecione um método (exemplo: https://seudomínio.udemy.com/developers/organization/reporting/methods/organizationuseractivity-list/get/).
    2. Insira o ID e o segredo do cliente. Isso vai gerar o token de autorização que você usará no Power BI.

    1. Copie a autorização, abra o arquivo PowerBI_Template e substitua [insert-token] pela autorização; substitua [insert-customer-domain] pelo seu domínio; substitua [insert-AccountID] por Organization_ID e salve o arquivo.

    1. Abra o Power BI Desktop.
    2. Crie um novo DataSource Web, digite a página inicial da sua organização (exemplo: https://seudomínio.udemy.com/organization/home/), autenticação anônima.

    Observação: se você está recebendo o erro "Access to resource is forbidden" (O acesso ao recurso é proibido) com autenticação anônima, use o URL de endpoint da API completo e troque o tipo de Autenticação para Básico.

    Insira o ID e o segredo do cliente como indicado abaixo (verifique se as configurações estão aplicadas no nível mais alto do URL).

    Definir a autenticação dessa maneira significa que ela não será exigida no Power Query posteriormente no processo. Garanta que o código de autenticação seja removido do script quando você copiar o Power Query.

    1. Cancele a janela do navegador e abra o DataSource Blank Query.

    1. Clique em Advanced Editor, selecione todas as informações salvas em PowerBI_Template, e copie.

    1. Salvar

    Observação: se você receber a mensagem de erro “the column "Column1" was not found" (a coluna "Column1" não foi encontrada), isso indica que não há dados.

     

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  • Como encontrar suas credenciais de API na Udemy Business

    Este artigo descreve como os administradores podem encontrar as credenciais de API para integrar a Udemy Business com sistemas de gerenciamento de aprendizado (LMS) e plataformas de experiência de aprendizado (LXP) ou outras integrações personalizadas usando as APIs REST da Udemy Business

    Observação:

    • As APIs estão disponíveis apenas para clientes Enterprise.
    • Este artigo não se aplica para credenciais de xAPI, que podem ser encontradas no sistema para onde você quer enviar os dados da Udemy Business. Saiba mais: xAPI da Udemy Business.
    • Para mais informações sobre integrações, consulte nossos parceiros de integração de LMS e LXP.

    A API REST da Udemy Business consiste nas seguintes credenciais.  Se sua API já estiver habilitada, ela pode ser encontrada nos seguintes URLs, substituindo {{Org_Name}} pelo seu próprio subdomínio.

    • ID e segredo do cliente
        • https://{{Org_Name}}.udemy.com/organization-manage/settings/lms-integration/
    • ID da organização (Account_ID)
        • https://{{Org_Name}}.udemy.com/developers/organization/courses/
        • https://{{Org_Name}}.udemy.com/developers/organization/reporting/
    • Nome da organização (Account Name)
      • Este é o subdomínio do seu URL: https://{{Org_Name}}.udemy.com
      • Observação: se você está usando SumTotal, Nome da organização será o URL completo: https://{{Org_Name}}.udemy.com

    Se a sua API ainda não estiver habilitada, siga as instruções abaixo para ativá-la e obter as credenciais:

    Como habilitar e encontrar suas credenciais de API na Udemy Business

    1. Clique em Gerenciar > Configurações no canto superior direito da Udemy Business.
      manage_settings.jpg
    2. Clique em Integrações LMS/LXP na barra lateral, depois em Iniciar configuração.  Escolha o sistema onde você vai fazer a integração no menu suspenso ou Outros se sua ferramenta não estiver listada.  Clique em Salvar. Sua API está ativada.
      integrations_other.png
    3. Agora que a API está ativada, você pode recuperar as credenciais de API.  O ID do cliente e o Segredo do cliente agora estarão disponíveis em Gerenciar > Configurações > Integrações LMS/LXP.
      custom_integration.png
    4. Em seguida, para encontrar seu ID da organização (Account ID), clique em API na barra de navegação à esquerda.  Depois, clique em um dos links de Documentação da API.
      api_settings.png
    5. Role até a metade da página, até a subseção Seu cliente API e seu ID da conta. Aqui você vai encontrar o Account_ID (o mesmo que o ID da organização)
      api_client_and_id.png
    6. Depois, encontre seu Nome da organização/Nome da conta: é apenas o subdomínio do seu URL na Udemy Business:

      ub_url.png

    Agora que você tem as credenciais da API da Udemy Business, você pode conectar ao seu LMS/LXP ou outro sistema em que você deseja integrar. 

    Caso você tenha outras dúvidas sobre nossas APIs ou como configurar integrações, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente dedicado para obter ajuda.

     

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  • Web APIs da Udemy Business: casos de uso e práticas recomendadas

    Com as Web APIs da Udemy Business (REST/GraphQL/xAPI), conecte facilmente suas ferramentas de administrador, plataformas de LMS e conjuntos de RH ao catálogo de cursos da Udemy (via metadados) e dados de engajamento do aluno.

    Capacite o aprendizado no ambiente de trabalho com:

    • Sincronização automática de dados do usuário entre a Udemy Business e seu diretório de funcionários (por exemplo, Okta, Azure)

    • Pesquisa, descoberta e lançamento integrados de cursos e aulas da Udemy Business nos seus sistemas de RH
    • Análise em tempo real de engajamento no curso para sua organização direto dos aplicativos

    As Web APIs da Udemy Business permitem que você integre o desenvolvimento de habilidades de classe mundial dos principais instrutores do setor ao fluxo diário de trabalho dos funcionários. Requalifique sua força de trabalho nas principais competências de negócios, tecnologia e liderança por meio de cursos em vídeo imersivos, trilhas de aprendizado selecionadas, laboratórios práticos, avaliações e muito mais na Udemy. Comece agora mesmo com um teste gratuito da Udemy Business para conhecer as APIs em primeira mão. 

    • Para ver o Contrato de Licença de API da Udemy, acesse: https://www.udemy.com/terms/api/
      • Observação: dependendo da maneira como sua empresa se inscreveu na conta da Udemy Business, você pode estar sujeito a termos adicionais ou diferentes, conforme informado no contrato que sua empresa assinou.

    Observação: o acesso às APIs da Udemy Business neste espaço de trabalho exige uma assinatura Enterprise da Udemy Business. Se você já é cliente, fale com o suporte da Udemy Business se precisar de ajuda com as APIs neste espaço de trabalho. Caso não seja um cliente da Udemy Business, fale com  sales@udemy.com.  Caso queira se tornar um parceiro de tecnologia da Udemy, envie uma solicitação para nossa equipe de parcerias.

     Visão geral das APIs disponíveis

    A API Postman do espaço de trabalho da Udemy Business contém dois tipos de APIs da Udemy Business:

    • REST – Integra o catálogo de cursos da Udemy Business e os dados de engajamento do aluno nos seus sistemas
    • GraphQL – Pesquisa metadados de curso e aula, além de implementar atualizações

    xAPI

    A Udemy Business também oferece um serviço de xAPI quase em tempo real. A xAPI (Experience API) é um padrão de interface de especificação e dados de e-learning para coletar e compartilhar dados sobre a experiência de um aluno, dentro de um contexto de diversas atividades de aprendizado. O serviço de xAPI da Udemy envia os seguintes verbos correspondentes ao progresso de um aluno e à conclusão de um curso:

    1. Evento de progresso
    2. Evento de conclusão

    Essas declarações da xAPI são enviadas por POST para seu sistema compatível com xAPI (por exemplo, LMS/LXP) em tempo quase real conforme os eventos ocorrem na Udemy. Observe que nem todos os sistemas de LMS ou LXP são compatíveis com xAPI. Verifique a compatibilidade com o fornecedor. Para mais informações sobre a xAPI da Udemy Business, acesse o artigo da Central de ajuda. Para saber mais sobre a configuração, consulte este recurso da Central de ajuda. Os principais benefícios de uma integração com xAPI podem ser encontrados nesse artigo.


    Ativar suas APIs Client da Udemy Business:
    Somente administradores da Udemy Business podem ativar APIs REST ou GraphQL.

    1. Como administrador, faça login no site da Udemy Business.
    2. Para as APIs REST, navegue até Gerenciar/Configurações/Integrações LMS/LXP (inclui mais do que apenas integrações de LMS ou LXP, mas esses sistemas tendem a ser pontos de integração comuns para a Udemy)
      1. Ative a Integração. Você pode escolher "Integração personalizada" para configurar um nome genérico.
      2. Use o Client ID e o Client Secret no seu API Client (ou este Postman Collection; lembre-se de copiar o Postman Collection para seu Private Workspace)
    3. Para as APIs GraphQL, navegue até  https://ACCOUNT_NAME.udemy.com/dev-portal/api-clients/, onde ACCOUNT_NAME é seu subdomínio exclusivo e o Vanity URL da Udemy Business.
    4. Na página API Client, ative sua API GraphQL.

    Principais casos de uso

    Sempre que você usar uma plataforma LMS, HCM ou portal de administrador personalizado, poderá usar as APIs da Udemy Business para vários casos de uso. Os seguintes são os mais comuns:

    Descoberta e lançamento de cursos

    • Pesquise e navegue em milhares de cursos da Udemy Business pelo seu sistema interno (por exemplo, sistema de gerenciamento de aprendizado ou plataforma de experiência de aprendizado)
    • Ative o Single Sign-On (SSO) para acessar diretamente seu site da Udemy Business ao lançar cursos ou aulas da Udemy Business pelo seu sistema interno
    • Acompanhe as tarefas, o progresso e a conclusão do aluno no curso pelo seu sistema interno

    Relatórios e análises

    • Importe dados de engajamento abrangentes
    • Analise inscrições, progresso e desempenho nos cursos
    • Mapeie o aprendizado de habilidades para iniciativas de desenvolvimento
    • Alinhe com estratégias e metas gerais de A&D

    Análise da lacuna de habilidades

    • Combine as lacunas de habilidades dos funcionários aos cursos ou aulas relevantes da Udemy Business
    • Personalize as sugestões de cursos ou aulas para resolver lacunas de habilidades
    • Integre com mais eficiência usando recomendações personalizadas

    Trabalhe com nossa equipe de engenharia de soluções para ter uma experiência de integração personalizada. Fale com a Udemy Business para explorar oportunidades de parceria.

     Práticas recomendadas

    Otimize a integração de API da Udemy Business

    Permita acesso contínuo do aluno com SSO:

    • Configure SAML 2.0 ou SCIM para seu aplicativo da Udemy Business com seu sistema de identificação, para simplificar o login do usuário e o acesso aos cursos
    • Automatize a criação de conta e atualizações
    • Centralize o acesso à sua plataforma de aprendizado empresarial da Udemy Business

    O GraphQL é indicado para dados do curso:

    • Atualizações incrementais para sincronização ideal x carregamentos em massa
    • Evite chamadas repetitivas com armazenamento de cache integrado
    • Use a pesquisa semântica para correspondência ideal de cursos e aulas

    Filtre, classifique, pagine:

    • Utilize parâmetros de consulta para obter apenas dados relevantes
    • Controle os conjuntos de resultado para desempenho

    Avalie a complexidade para evitar over-fetching:

    • Analise o volume e a frequência de chamadas da API
    • Implemente a limitação de taxa para evitar abuso
    • Carregue o teste para validar a escalabilidade

    Seguir as práticas recomendadas de API garante integrações eficazes e sustentáveis entre a Udemy Business e seu sistema base de RH ou de terceiros. Os engenheiros de vendas e soluções da Udemy Business podem indicar uma estratégia de integração personalizada para seus casos de uso e infraestrutura.

    Ajuda e suporte

    Em caso de dúvidas, fale com a equipe de suporte ao cliente ou nossa equipe de suporte ao parceiro.

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  • tualizar a forma de pagamento da sua conta do Plano Team

    Este artigo descreve como os administradores de contas do Plano Team podem atualizar a forma de pagamento salva ou remover um cartão de pagamento salvo. 

    Como atualizar a forma de pagamento salva

    Os administradores de contas do Plano Team podem seguir as etapas abaixo para atualizar a forma de pagamento salva:

    1. Acesse sua conta da Udemy Business.
    2. Navegue até Gerenciar > Configurações > Faturamento.
    3. Clique em Adicionar forma de pagamento.
    4. Insira os detalhes do seu cartão.
    5. Clique em Salvar cartão.

    Como remover um cartão salvo

    Para remover uma forma de pagamento salva, faça o seguinte:

    1. Acesse sua conta da Udemy Business.
    2. Navegue até Gerenciar > Configurações > Faturamento.
    3. Clique no ícone de lixeira na seção Formas de pagamento.
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  • Proprietários de contas: como aprovar a migração de dados

    Este artigo descreve como os proprietários das contas podem aprovar a migração de dados de aprendizado, quando houver uma solicitação para mesclar sites da Udemy Business relacionados à empresa deles. 

    Observação: quando ambos os proprietários das contas aprovarem a migração, o site de origem entrará no modo de manutenção e os usuários não conseguirão acessar a Udemy Business. Consulte a seção abaixo sobre o modo de manutenção.

    Índice

    Iniciar o processo de migração

    Quando seu Parceiro de sucesso do cliente iniciar o processo de migração, os proprietários de ambos os sites (os sites de origem e de destino da Udemy Business) vão receber um e-mail para aprovar a migração. 

    Processo de aprovação do site de origem

    Se você é o proprietário da conta do site de origem

    1. Clique em Iniciar processo de aprovação. Depois, siga as instruções para acessar sua conta da Udemy Business. 

    Observação: se você está fazendo login com Single Sign-On (SSO) e acessando a página inicial, clique no botão Iniciar aprovação novamente para continuar. 

    2. Acesse o URL de destino (o local para onde você quer migrar os dados) e clique em Continuar.

    Lembre-se de inserir o URL correto. Caso contrário, você receberá uma mensagem de erro e não conseguirá avançar.

    3. Confira as informações, marque a caixa de seleção e clique em Aprovar para concordar com a migração de dados. 

    4. Você vai receber um pop-up de confirmação informando que a migração está em andamento. 

    Processo de aprovação do site de destino

    Se você é o proprietário da conta do site de destino:

    1. Clique em Iniciar processo de aprovação. Depois, siga as instruções para acessar sua conta da Udemy Business. 

    Observação: se você está fazendo login com Single Sign-On (SSO) e acessando a página inicial, clique no botão Iniciar aprovação novamente para continuar. 

    2. Acesse o URL de origem (o local de onde você quer migrar os dados) e clique em Continuar.

    Lembre-se de inserir o URL correto. Caso contrário, você receberá uma mensagem de erro e não conseguirá avançar.

    3. Confira as informações, marque a caixa de seleção e clique em Aprovar para concordar com a migração de dados.

    4. Você vai receber um pop-up de confirmação informando que a migração está em andamento.

    Informação importante sobre o modo de manutenção após a aprovação

    Quando ambos os proprietários das contas aprovarem a migração, o site de origem entrará no modo de manutenção, o que significa que os usuários não conseguirão acessar o site da Udemy Business. Todas as integrações, como SSO, SCIM ou LMS, também serão desativadas no site de origem para preservar os dados que serão migrados. 

    Observação importante sobre integrações com SSO e SCIM

    Como parte do processo de migração, as integrações com SSO e SCIM serão desativadas no site de origem. Quando o processo estiver concluído, os administradores precisarão conceder acesso aos usuários migrados em seus provedores de identidade para SSO e SCIM. 

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  • Solicitar serviços para mesclar vários sites da Udemy Business

    Este artigo descreve os recursos de uma solicitação aprovada para mesclar seus sites da Udemy Business.

    Observação: se ainda não houver aprovação, entre em contato com seu Parceiro de sucesso do cliente, pois a Udemy reserva-se o direito de avaliar cada solicitação quanto ao escopo e à viabilidade. 

    Por exemplo, se a sua empresa tem dois sites da Udemy Business (por exemplo, um site regional uk-company.udemy.com e um site global company.udemy.com), você pode pedir que eles sejam mesclados. Isso significa que os usuários e o histórico de aprendizado deles serão movidos de um site para um único domínio.

    A Udemy Business oferece suporte à unificação de sites com Plano Enterprise ou Plano Team em sites com Plano Enterprise. Em outras palavras, não oferecemos suporte à unificação de dois sites com Plano Team, ou um site com Plano Enterprise em um com Plano Team.

    Índice

    Motivos para mesclar vários sites da Udemy Business

    Alguns dos motivos pelos quais você pode querer mesclar sites da Udemy Business estão listados abaixo: 

    • Sua empresa tem várias contas, contratos e sites da Udemy Business que você gostaria de mesclar
    • Você quer facilitar para seus alunos acessarem a Udemy Business em um só site
    • Você quer uma visão centralizada dos insights de alunos em toda a empresa 
    • Sua empresa pode estar passando por uma unificação ou aquisição com outra empresa, e os dois sites precisam ser mesclados.

    Como solicitar a migração dos dados para outro site da Udemy Business 

    1. Fale com seu Parceiro de sucesso do cliente. 

    2. Ao falar conosco, informe: 

    •  URL de origem do site de onde você quer mover os dados.
    •  URL de destino do site para onde você quer mover os dados. 

    3. Seu Parceiro de sucesso do cliente fará um acompanhamento com mais informações e as próximas etapas.

    Observação: 

    • Quando a migração começar, o site  de origem entrará no modo de manutenção e os usuários não conseguirão acessar aquele domínio da Udemy Business.
    • O site de destino precisa ter licenças não utilizadas suficientes para integrar os usuários migrados do site de origem.

    Qualificação para migração de dados

    Tipos de dados disponíveis para migração que estão incluídos na sua assinatura da Udemy Business

    Suas assinaturas da Udemy Business atualmente incluem os seguintes tipos de dados que podem ser transferidos de um site para outro: 

    • Perfis de usuários 
    • Inscrições em cursos
    • Progresso do curso
    • Insights e relatórios

    Tipos de dados disponíveis para migração por meio de serviços pagos 

    No momento, é preciso usar serviços pagos para migrar alguns tipos de dados de um site para outro. Esses tipos incluem, sem limitações: 

    • Funções dos usuários. Observação: como parte do processo de migração, todos os usuários terão a função de usuário. Se necessário, os usuários podem receber a função de administrador ou administrador de grupo no site de destino.
    • Cursos importados 
    • Grupos
    • Seções
    • Configuração de domínio aprovado
    • Configuração de LMS
    • Dados de SCIM
    • Dados de SSO
    • Convites pendentes
    • Exclusões de cursos. Se a exclusão do curso deve ser aplicada na organização de destino, fale com o suporte da Udemy Business.
    • Categorias personalizadas
    • Cursos personalizados
    • Trilhas de aprendizado personalizadas
    • Inscrições em trilhas de aprendizado
    • Tarefas do curso
    Observação: a Udemy está oferecendo o Merge Orgs como uma oferta de serviço pago para preencher algumas dessas lacunas e garantir que o processo de mesclagem seja bem-sucedido.

    A oferta de serviço pago não está disponível em todos os países no momento. Se quiser saber mais, recomendamos falar com o Parceiro de sucesso do cliente da sua conta.

     

    Tipos de dados indisponíveis para migração 

    Os seguintes tipos de dados não podem ser transferidos no momento:

    • Usuários duplicados. Se você tem algum aluno duplicado, por exemplo, um aluno com o mesmo endereço em ambos os sites, os dados não serão migrados. Os dados no site de destino permanecerão. 
    • Detalhes da assinatura (bem como licenças disponíveis)

    Exportar dados que não serão migrados

    Metadados de cursos selecionados, trilhas de aprendizado, grupos e seções podem ser exportados para que os clientes possam recriá-los no site de destino da Udemy Business (se necessário).

    Observação importante sobre integrações com SSO e SCIM

    Como parte do processo de migração, as integrações com SSO e SCIM serão desativadas no momento da mesclagem no site de origem. Quando o processo estiver concluído, os administradores precisarão conceder acesso aos usuários migrados em seus provedores de identidade para SSO e SCIM.

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