Configurações de Conta

Este artigo descreve as etapas a serem seguidas se sua organização estiver passando por uma mudança de domínio e você precisar atualizar o domínio que possui atualmente na sua conta da Udemy Business. 

Por exemplo, se a empresa EXEMPLO A vai mudar para empresa EXEMPLO ABC, portanto o domínio da Udemy Business precisa ser alterado de exemploa.udemy.com para exemploabc.udemy.com.

Enviar uma solicitação para atualizar o domínio da sua conta da Udemy Business

Embora o domínio atual da sua conta esteja listado na seção Personalizar aparência das ferramentas do administrador, os administradores não podem alterá-lo nessa página após a configuração inicial. As mudanças de domínio exigem assistência da Udemy.

Clientes empresariais: se você é cliente do Plano Enterprise, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente ou diretamente com a Udemy para solicitar a mudança do domínio. Eles guiarão você pelas etapas necessárias e coordenarão com nossas equipes internas para garantir uma transição tranquila. Você também pode entrar em contato com o suporte da Udemy Business.

Clientes do Plano Team: se você é cliente do Plano Team, entre em contato com o suporte da Udemy Business para obter ajuda para alterar o domínio da sua conta.

Observações importantes para clientes com integrações

Se sua organização utiliza integrações da Udemy Business, como:

• Single Sign-On (SSO)
  
  
• Sistema de gerenciamento de aprendizado (LMS)
  
  
• Acesso com API
  

Certifique-se de que o domínio seja atualizado em todos os URLs de configuração relevantes após a mudança. Caso isso não seja feito, podem ocorrer erros de login, problemas na sincronização de cursos ou falhas da API.

A seção Configurações da sua conta da Udemy Business é onde você pode personalizar a aparência da conta, ativar recursos de acesso e configurar integrações, como Single Sign-On (SSO). Para acessar a área de configurações, clique em Gerenciar > Configurações.

O que é possível fazer nessa área:

• Personalizar a aparência da sua conta: logotipo, ícone e plano de fundo
• Usar um domínio de e-mail aprovado para conceder acesso de autoatendimento aos usuários
• Ativar o acesso com Single Sign-On (SSO) pelo provedor de identidade
• Usar Provisionamento SCIM para automatizar o gerenciamento de usuário e grupo
• Acessar nossas APIs de relatórios e cursos e a documentação
• Personalizar mensagens e contatos para usuários que não têm acesso

Observação: embora você possa ver seu domínio (ou seja, empresa.udemy.com) nas configurações da conta, não será possível mudar essa informação.

• Caso você tenha uma conta Enterprise, entre em contato com seu Parceiro de sucesso do cliente para alterar seu domínio.
• Se você tiver uma conta do Plano Team, fale com a equipe de suporte para obter ajuda. Lembre-se de informar o novo domínio desejado para sua organização.

Como posso personalizar minha conta?

Para personalizar sua conta, carregue três imagens: um logotipo, uma imagem de fundo e o ícone da sua empresa.

1. Logotipo: acesse Gerenciar --> Logotipo e faça o upload de um logotipo nos seguintes formatos: jpg, .jpeg, .gif, .png, .bmp. Ele deve ter no mínimo 400 x 70 pixels.
2. Imagem de fundo: acesse Gerenciar --> Plano de fundo e faça o upload de uma imagem de fundo para sua página de login. Ela deve ter um mínimo de 1920 x 1080 pixels.
3. Ícone: acesse Gerenciar -> Ícone e faça o upload de um logotipo quadrado opcional para usar como ícone de navegador. Ele deve ter pelo menos 32 x 32 pixels.

Este artigo explica como os administradores podem configurar o Power BI para acessar a API da Udemy Business e consumir os dados aplicáveis para geração de relatórios. 

Observe que este guia aborda especificamente o processo de conexão e uso do endpoint da API de Atividade do Usuário do Curso.

Atualmente, a Udemy não fornece modelos de Power BI para outros endpoints da API. Se você deseja se conectar a endpoints adicionais, precisará criar suas próprias consultas do Power BI usando o modelo fornecido como referência.

• Consulte as práticas recomendadas de API da Udemy Business.
• Saiba mais sobre a referência de API da Udemy Business.

Configurar o Power BI para acessar a API da Udemy Business

1. Faça login no domínio da sua organização com privilégios de administrador. Por exemplo, o URL da sua organização deve ser parecido com este: https://{your_domain}.udemy.com/organization/home/.

2. Ative a API na página de integração da API.
Acesse Gerenciar > Configurações > APIs e integrações > Selecione a guia API e, em seguida, "Criar credenciais"
(por exemplo: https://{your_domain}.udemy.com/organization-manage-v2/settings/lms-integration/)

3. Copie o ID e o segredo do cliente para um bloco de notas a partir desta tela e, em "documentação", clique no link da documentação da API. Em seguida, acesse "Listar atividades do curso do usuário" na barra lateral esquerda (exemplo: https://{your_domain}.udemy.com/developers/organization/reporting/methods/organizationusercourseactivity-list/get/).

4. Insira o ID e o segredo do cliente. Isso vai gerar o token de autorização que você usará no Power BI.

5. Copie a autorização, abra o arquivo PowerBI_template e substitua [insert-token] pela autorização; substitua [insert-customer-domain] pelo seu domínio; substitua [insert-AccountID] por Organization_ID e salve o arquivo.

6. Abra o Power BI Desktop.

7. Crie um novo DataSource Web, digite a página inicial da sua organização (exemplo: https://{your_domain}.udemy.com/), autenticação anônima.

Observação: se você estiver recebendo o erro "Acesso ao recurso proibido" com autenticação anônima, pule para a etapa 8.

8. Quando terminar de conectar, clique em "Cancelar" e acesse Obter dados > Consulta em branco.

9. Clique em "Editor avançado", selecione todas as informações que você salvou no PowerBI_template e copie e cole o modelo no Editor avançado. Em seguida, clique em "Concluído".

10. Aguarde até que os dados sejam totalmente carregados e você deverá ter todos os dados necessários do endpoint da API.

• Observação: se você receber a mensagem de erro "the column 'Column1' was not found" (a coluna "Column1" não foi encontrada), isso indica que não há dados.

Este artigo descreve como os administradores da Udemy Business podem encontrar as credenciais de API Rest para integrar a Udemy com LMS, LXP ou outros sistemas terceirizados.

Observação:

• As APIs estão disponíveis apenas para clientes Enterprise.
• As configurações de API somente podem ser acessadas por administradores.
• Este artigo não se aplica a credenciais de xAPI. Saiba mais: xAPI da Udemy Business.
• Este artigo não se aplica a credenciais da API GraphQL. Confira como ativar o serviço GraphQL na Udemy Business.

Como habilitar e encontrar suas credenciais de API na Udemy Business

1 - Clique em Gerenciar no canto superior direito da Udemy Business.

2 - Clique em Configurações na barra lateral esquerda, depois em APIs e integrações. Escolha o sistema onde você vai fazer a integração no menu suspenso ou Outros se sua ferramenta não estiver listada. Clique em Salvar. Sua API está ativada.

3 - Suas 4 credenciais de API Rest estarão disponíveis na tela abaixo.

Nome da conta/subdomínio
ID da conta
ID de cliente
Segredo do cliente

Observação: as credenciais de xAPI são usadas por algumas integrações para sincronização de insights de relatórios, além da API Rest ou GraphQL. Se sua integração não exige a xAPI, você pode deixar isso desativado. Caso contrário, siga as instruções do seu parceiro de integração ou revise as instruções de xAPI da Udemy para ativar esse serviço.

Com as APIs Web da Udemy Business (REST/GraphQL/xAPI), conecte facilmente suas ferramentas de administrador, plataformas de LMS e conjuntos de RH ao catálogo de cursos da Udemy (via metadados) e dados de engajamento do aluno.

Viabilize o aprendizado no local de trabalho com:

• Sincronização automática de dados do usuário entre a Udemy Business e seu diretório de funcionários (por exemplo, Okta, Azure)
• Pesquisa, descoberta e lançamento integrados de cursos e aulas da Udemy Business nos seus sistemas de RH
• Análise em tempo real de engajamento no curso para sua organização direto dos aplicativos

As APIs Web da Udemy Business permitem que você integre o desenvolvimento de habilidades de classe mundial dos principais instrutores do setor ao fluxo diário de trabalho dos funcionários. Requalifique sua força de trabalho nas principais competências de negócios, tecnologia e liderança por meio de cursos em vídeo imersivos, trilhas de aprendizado selecionadas, laboratórios práticos, avaliações e muito mais na Udemy. Comece agora mesmo com um teste gratuito da Udemy Business para conhecer as APIs em primeira mão. 

• Para ver o Contrato de Licença de API da Udemy, acesse: https://www.udemy.com/terms/api/
  • Observação: dependendo da maneira como sua empresa se inscreveu na conta da Udemy Business, você pode estar sujeito a termos adicionais ou diferentes, conforme informado no contrato que sua empresa assinou.

Observação: o acesso às APIs da Udemy Business neste espaço de trabalho exige uma assinatura Enterprise da Udemy Business. Se você já é cliente, fale com o suporte da Udemy Business se precisar de ajuda com as APIs neste espaço de trabalho. Caso não seja um cliente da Udemy Business, fale com sales@udemy.com. Caso queira se tornar um parceiro de tecnologia da Udemy, envie uma solicitação para nossa equipe de parcerias.

      Visão geral das APIs disponíveis

A API Postman do espaço de trabalho da Udemy Business contém dois tipos de APIs da Udemy Business:

• REST – Integra o catálogo de cursos da Udemy Business e os dados de engajamento do aluno nos seus sistemas
• GraphQL – Pesquisa metadados de curso e aula, além de implementar atualizações

xAPI

A Udemy Business também oferece um serviço de xAPI quase em tempo real. A xAPI (Experience API) é um padrão de interface de especificação e dados de e-learning para coletar e compartilhar dados sobre a experiência de um aluno, dentro de um contexto de diversas atividades de aprendizado. O serviço de xAPI da Udemy envia os seguintes verbos correspondentes ao progresso de um aluno e à conclusão de um curso:

1. Evento de progresso
2. Evento de conclusão

Essas declarações da xAPI são enviadas por POST para seu sistema compatível com xAPI (por exemplo, LMS/LXP) em tempo quase real conforme os eventos ocorrem na Udemy. Observe que nem todos os sistemas de LMS ou LXP são compatíveis com xAPI. Verifique a compatibilidade com o fornecedor. Para mais informações sobre a xAPI da Udemy Business, acesse o artigo da Central de ajuda. Para saber mais sobre a configuração, consulte este recurso da Central de ajuda. Os principais benefícios de uma integração com xAPI podem ser encontrados nesse artigo.

Ativar suas APIs Client da Udemy Business: 
somente administradores da Udemy Business podem ativar APIs REST ou GraphQL.

1. Como administrador, faça login no site da Udemy Business.
2. Para as APIs REST, navegue até Gerenciar/Configurações/Integrações LMS/LXP (inclui mais do que apenas integrações de LMS ou LXP, mas esses sistemas tendem a ser pontos de integração comuns para a Udemy)
   1. Ative a Integração. Você pode escolher "Integração personalizada" para configurar um nome genérico.
   2. Use o Client ID e o Client Secret no seu API Client (ou este Postman Collection; lembre-se de copiar o Postman Collection para seu Private Workspace)
3. Para as APIs GraphQL, navegue até https://ACCOUNT_NAME.udemy.com/dev-portal/api-clients/, onde ACCOUNT_NAME é seu subdomínio exclusivo e o Vanity URL da Udemy Business.
4. Na página API Client, ative sua API GraphQL.

Principais casos de uso

Sempre que você usar uma plataforma LMS, HCM ou portal de administrador personalizado, poderá usar as APIs da Udemy Business para vários casos de uso. Os seguintes são os mais comuns:

Descoberta e lançamento de cursos

• Pesquise e navegue em milhares de cursos da Udemy Business pelo seu sistema interno (por exemplo, sistema de gerenciamento de aprendizado ou plataforma de experiência de aprendizado)
• Ative o Single Sign-On (SSO) para acessar diretamente seu site da Udemy Business ao lançar cursos ou aulas da Udemy Business pelo seu sistema interno
• Acompanhe as tarefas, o progresso e a conclusão do aluno no curso pelo seu sistema interno

Relatórios e análises

• Importe dados de engajamento abrangentes
• Analise inscrições, progresso e desempenho nos cursos
• Mapeie o aprendizado de habilidades para iniciativas de desenvolvimento
• Alinhe com estratégias e metas gerais de A&D

Análise da lacuna de habilidades

• Combine as lacunas de habilidades dos funcionários aos cursos ou aulas relevantes da Udemy Business
• Personalize as sugestões de cursos ou aulas para resolver lacunas de habilidades
• Integre com mais eficiência usando recomendações personalizadas

Trabalhe com nossa equipe de engenharia de soluções para ter uma experiência de integração personalizada. Fale com a Udemy Business para explorar oportunidades de parceria.

 Práticas recomendadas

Otimize a integração de API da Udemy Business

Permita acesso contínuo do aluno com SSO:

• Configure SAML 2.0 ou SCIM para seu aplicativo da Udemy Business com seu sistema de identificação, para simplificar o login do usuário e o acesso aos cursos
• Automatize a criação de conta e atualizações
• Centralize o acesso à sua plataforma de aprendizado empresarial da Udemy Business

O GraphQL é indicado para dados do curso:

• Atualizações incrementais para sincronização ideal x carregamentos em massa
• Evite chamadas repetitivas com armazenamento de cache integrado
• Use a pesquisa semântica para correspondência ideal de cursos e aulas

Filtre, classifique, pagine:

• Utilize parâmetros de consulta para obter apenas dados relevantes
• Controle os conjuntos de resultado para desempenho

Avalie a complexidade para evitar over-fetching:

• Analise o volume e a frequência de chamadas da API
• Implemente a limitação de taxa para evitar abuso
• Carregue o teste para validar a escalabilidade

Seguir as práticas recomendadas de API garante integrações eficazes e sustentáveis entre a Udemy Business e seu sistema base de RH ou de terceiros. Os engenheiros de vendas e soluções da Udemy Business podem indicar uma estratégia de integração personalizada para seus casos de uso e infraestrutura.

Ajuda e suporte

Em caso de dúvidas, fale com a equipe de suporte ao cliente ou nossa equipe de suporte ao parceiro.

Este artigo descreve como os administradores de contas do Plano Team podem atualizar a forma de pagamento salva ou remover um cartão de pagamento salvo. 

Como atualizar a forma de pagamento salva

Os administradores de contas do Plano Team podem seguir as etapas abaixo para atualizar a forma de pagamento salva:

1. Acesse sua conta da Udemy Business.
2. Navegue até Gerenciar > Configurações > Faturamento.
3. Clique em Adicionar forma de pagamento.
4. Insira os detalhes do seu cartão.
5. Clique em Salvar cartão.

Este artigo descreve como os proprietários das contas podem aprovar a migração de dados de aprendizado, quando houver uma solicitação para mesclar sites da Udemy Business relacionados à empresa deles. 

• Saiba mais sobre mesclar vários sites da Udemy Business.

Observação: quando ambos os proprietários das contas aprovarem a migração, o site de origem entrará no modo de manutenção e os usuários não conseguirão acessar a Udemy Business. Consulte a seção abaixo sobre o modo de manutenção.

Índice

• Iniciar o processo de migração
• Processo de aprovação do site de origem
• Processo de aprovação do site de destino
• Informação importante sobre o modo de manutenção após a aprovação
• Observação importante sobre integrações com SSO e SCIM

Iniciar o processo de migração

Quando seu Parceiro de sucesso do cliente iniciar o processo de migração, os proprietários de ambos os sites (os sites de origem e de destino da Udemy Business) vão receber um e-mail para aprovar a migração. 

Processo de aprovação do site de origem

Se você é o proprietário da conta do site de origem: 

1. Clique em Iniciar processo de aprovação. Depois, siga as instruções para acessar sua conta da Udemy Business. 

Observação: se você está fazendo login com Single Sign-On (SSO) e acessando a página inicial, clique no botão Iniciar aprovação novamente para continuar. 

2. Acesse o URL de destino (o local para onde você quer migrar os dados) e clique em Continuar.

Lembre-se de inserir o URL correto. Caso contrário, você receberá uma mensagem de erro e não conseguirá avançar.

3. Confira as informações, marque a caixa de seleção e clique em Aprovar para concordar com a migração de dados. 

4. Você vai receber um pop-up de confirmação informando que a migração está em andamento. 

Processo de aprovação do site de destino

Se você é o proprietário da conta do site de destino:

1. Clique em Iniciar processo de aprovação. Depois, siga as instruções para acessar sua conta da Udemy Business. 

Observação: se você está fazendo login com Single Sign-On (SSO) e acessando a página inicial, clique no botão Iniciar aprovação novamente para continuar. 

2. Acesse o URL de origem (o local de onde você quer migrar os dados) e clique em Continuar.

Lembre-se de inserir o URL correto. Caso contrário, você receberá uma mensagem de erro e não conseguirá avançar.

3. Confira as informações, marque a caixa de seleção e clique em Aprovar para concordar com a migração de dados.

4. Você vai receber um pop-up de confirmação informando que a migração está em andamento.

Informação importante sobre o modo de manutenção após a aprovação

Quando ambos os proprietários das contas aprovarem a migração, o site de origem entrará no modo de manutenção, o que significa que os usuários não conseguirão acessar o site da Udemy Business. Todas as integrações, como SSO, SCIM ou LMS, também serão desativadas no site de origem para preservar os dados que serão migrados. 

Observação importante sobre integrações com SSO e SCIM

Como parte do processo de migração, as integrações com SSO e SCIM serão desativadas no site de origem. Quando o processo estiver concluído, os administradores precisarão conceder acesso aos usuários migrados em seus provedores de identidade para SSO e SCIM. 

• Saiba mais sobre o SSO na Udemy Business e seus principais recursos.
• Veja como automatizar o gerenciamento de usuários e grupos usando SCIM.

Este artigo descreve as etapas iniciais para solicitar mais informações caso você tenha interesse em unificar dois ou mais sites da Udemy Business. 

Por exemplo, se a sua empresa tem dois sites da Udemy Business (como um site regional uk-company.udemy.com e um site global company.udemy.com), você pode pedir que eles sejam unificados. Isso significa que os usuários e o histórico de aprendizado deles serão movidos de um site para um único domínio. 

A Udemy Business oferece suporte à unificação de sites com Plano Enterprise ou Plano Team em sites com Plano Enterprise. Em outras palavras, não oferecemos suporte à unificação de dois sites com Plano Team, ou um site com Plano Enterprise em um com Plano Team. 

Índice 

• Motivos para combinar vários sites da Udemy Business
• Como solicitar mais informações sobre a migração de sites da Udemy Business 

Motivos para combinar vários sites da Udemy Business 

Alguns dos motivos pelos quais você pode querer unificar sites da Udemy Business estão listados abaixo: 

Sua empresa tem várias contas, contratos e sites da Udemy Business que você gostaria de unificar. 

• Você quer facilitar para seus alunos acessarem a Udemy Business em um só site.
• Você quer uma visão centralizada dos insights de alunos em toda a empresa.
• Sua empresa pode estar passando por uma unificação ou aquisição com outra empresa, e os dois sites precisam ser consolidados. 

Como solicitar mais informações sobre a migração de sites da Udemy Business 

1. Entre em contato com seu Parceiro de sucesso do cliente para discutir os requisitos da unificação e determinar se você se qualifica para o processo gratuito de unificação ou requer serviços pagos. 

2. Ao falar conosco, informe: 

• URL de origem do site de onde você quer mover os dados.
• URL de destino do site para onde você quer mover os dados.
• Se o site de origem ou destino utiliza SSO, SCIM, LMS/LXP ou outras integrações.
• Se você tiver trilhas de aprendizado públicas ou categorias personalizadas no site de origem, quais você quer que sejam duplicadas no site de destino.
  • Observação: trilhas privadas não podem ser duplicadas entre sites.
• Se há usuários duplicados nos sites de origem e de destino.
  • Observação: usuários duplicados não podem ser movidos como parte de uma unificação de sites.
• Se há requisitos de reformatação do domínio de e-mail.

3. Seu Parceiro de sucesso do cliente enviará uma solicitação interna para verificar a viabilidade comercial da unificação de sites. 

4. Ele entrará em contato para fazer uma atualização relacionada à viabilidade quando a equipe da Udemy tiver analisado a solicitação. 

5. Se a unificação de sites for viável, as próximas etapas do processo serão informadas para conclusão da unificação de sites.