• 담당 강사: 주요 질의응답을 만드는 방법

    주요 질의응답 도구는 담당 강사가 본인의 맞춤형 강의를 듣는 수강생에게 중요한 질의응답을 눈에 띄는 방식으로 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 담당 강사는 강의 Q&A에 게시된 질의를 주요 질의응답으로 선택하거나 새로운 주요 질의응답을 작성하여 게시할 수 있습니다.

    본 문서에서는 담당 강사가 자신의 맞춤형 강의에 대한 주요 질의응답을 선택, 작성 또는 삭제하는 방법을 설명합니다.

    Q&A에 있는 기존 질문을 주요 질의응답으로 선택하는 방법

    이미 강의 Q&A에 게시된 질의응답을 주요 질의응답으로 선택하려면 다음 단계를 수행합니다.

    1. 계정의 홈페이지에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 가르치기를 클릭해 강의 페이지로 이동합니다.
    2. 왼쪽에 있는 커뮤니케이션을 클릭하고 Q&A선택합니다.
      communications_tab.png
    3. 왼쪽의 검색 도구를 사용하여 주요 질의응답으로 선택하려는 질의응답을 찾습니다.

    4. Q&A 질문의 오른쪽에 있는 점 세 개를 클릭하고 주요 질의응답에 추가를 선택합니다.

    add_to_featured_questions.png

    그러면 해당 질의응답이 강의 Q&A의 다른 질문보다 상단에 위치하는 주요 질의응답 섹션으로 이동됩니다.

    주요 질의응답을 작성하고 게시하는 방법

    주요 질의응답 섹션에 포함할 질의응답을 작성하려면 다음 단계를 수행합니다.

    1. 계정의 커뮤니케이션 페이지에서 주요 질의응답을 선택합니다.
    2. 다음으로 오른쪽에 있는 새로운 주요 질의응답 생성을 클릭합니다.
      create_new_feature_question.png
    3. 해당 강의 정보와 질의응답을 입력합니다.
      new_featured_question_information.png
    4. 새로운 주요 질의응답 게시를 클릭하고 해당 질문을 게시할 것인지 확인합니다.

    그러면 해당 질의응답이 강의 Q&A의 다른 질문보다 상단에 위치하는 주요 질의응답 섹션으로 이동됩니다.

    주요 질의응답 섹션에서 질문을 삭제하는 방법

    주요 질의응답 섹션에서 질문을 삭제하려면 다음 단계를 수행합니다.

    1. 강사 계정의 커뮤니케이션 페이지로 이동하여 Q&A 또는 주요 질의응답을 선택합니다.
    2. 검색 도구를 사용해 삭제하려는 질문을 찾아서 오른쪽에 있는 점 세 개를 클릭합니다. 주요 질의응답에서 삭제를 선택합니다.
      remove_from_featured_questions.png

    공통 질문

    누가 맞춤형 강의의 주요 질의응답을 만들거나 선택할 수 있나요?

    해당 강의의 Q&A 권한을 가진 담당 강사만 강의의 주요 질의응답을 만들거나 선택할 수 있습니다. 권한은 강의 설정 페이지에서 액세스 및 편집할 수 있습니다.

    맞춤형 강의 하나에 몇 개의 주요 질의응답을 만들거나 선택할 수 있나요?

    담당 강사는 본인이 원하는 만큼 주요 질의응답을 만들거나 선택할 수 있습니다.

    주요 질의응답이 학습자에게는 어떻게 보이나요?

    주요 질의응답 섹션은 해당 강의의 Q&A 섹션에 있는 모든 질문 중에서 상단에 위치하여 눈에 띄는 방식으로 표시됩니다.

    학습자들이 주요 질의응답에 댓글을 달 수 있나요?

    예, 가능합니다. Q&A에 게시된 다른 질문과 마찬가지로, 강사들은 주요 질의응답에 댓글을 달거나 좋아요를 누를 수 있습니다. 담당 강사가 Q&A 대시보드에서 질문을 검토하고 답변할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

    문서 읽기
  • 담당 강사 Q&A 대시보드

    Q&A 대시보드는 맞춤형 강의의 담당 강사가 수강생의 질문을 쉽고 효율적으로 모니터링하고 답변할 수 있도록 설계되었습니다. 

    Q&A 대시보드에 액세스하기

    Q&A 대시보드에 액세스하시려면 아래 단계를 수행합니다.

    1. 계정의 홈페이지에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 가르치기를 클릭해 강의 페이지로 이동합니다.
    2. 좌측에 있는 커뮤니케이션을 클릭하고 Q&A를 선택합니다.

    Accessing_the_Instructor_Q_A_Dashboard.jpg

    주요 기능:

    • 단일 또는 이중 모니터링 방식을 이용하여 모든 강의 질문을 검토하고 답변합니다.
    • 답변하지 않았거나 확인하지 않은 질문을 필터링합니다. 해당 기능을 통해 수강생의 질문에 빠르게 답변하여 수강생들이 강의에 더 참여할 수 있도록 합니다. 
    • 답변을 상위 답변으로 표시하여 다른 수강생들이 상위 답변으로 볼 수 있도록 하거나, 질문과 답변을 선택하여 주요 질의응답으로 표시하실 수 있습니다.
    • 수강생이 질문한 강의에 액세스하면 수강생이 질문을 하고 답변을 받은 시점을 확인할 수 있습니다.  이는 모두 수강생 질문의 맥락을 추가적으로 파악하여 질문에 더욱 효율적으로 답변할 수 있도록 하기 위함입니다.

    Q&A 대시보드 관리하기

    질문을 "읽음"으로 표시하기

    아래와 같은 상황에서는 자동으로 메시지가 읽음으로 표시됩니다.

    • 담당 강사가 답변 입력란에 커서를 놓은 경우
    • 담당 강사가 메시지 내 아무 곳이나 클릭한 경우(답변이나 토의 게시물을 확인하거나, 수강생 프로필로 이동하거나, '도움이 됨' 표시를 한 경우 등)

    담당 강사는 질문 상단의 점을 클릭하여 질문을 수동으로 읽음이나 읽지 않음으로 표시할 수도 있습니다.

    mark_as_read_or_unread.png

    ​읽지 않음과 답변 없음의 차이

    읽지 않음은 귀하가 담당 강사로서 질문에 "읽음" 표시를 하지 않은 상태입니다. 답변 없음은 "상위 답변"으로 표시된 답변이 없는 상태입니다. 담당 강사 및 게시물 작성자만 답변을 "상위 답변"으로 표시할 수 있습니다. 

    질문 순서별로 정렬하기

    담당 강사가 질문을 순서별로 정렬하면 최근 답변순으로 질문이 정렬됩니다.

    Q_A_Filter_options.png

    질문이나 답변 추천, 또는 최다 추천으로 정렬

    다른 수강생에게 추천하고 싶은 질문 또는 답변이 있다면, 추천(화살표) 아이콘을 클릭하시면 됩니다.

    ub_upvotes.png

    최다 추천 필터를 사용하여 수강생에게 가장 많은 추천을 받은 질문을 찾고 우선순위로 지정할 수도 있습니다.

    질문의 맥락 파악하기

    수강생이 특정 강의에 대해 질문을 하면 강의 제목 하단에 있는 링크를 통해 해당 강의로 이동할 수 있습니다.

    applicable_lecture.png

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  • 강사 여러 명 추가하기

    한 강의에 여러 명의 강사를 추가할 수 있습니다. 강의를 생성한 강사로서 귀하는 담당 강사이자 강의 소유자로, 희망하는 만큼 보조 강사를 추가할 수 있습니다. 담당 강사만이 본인의 권한을 직접 수정할 수 있습니다. 추가로, 보조 강사는 담당 강사를 강의에서 제거할 수 없습니다.

    강의에 보조 강사 추가하기

    1. 강의 로드맵에서 강의 설정을 클릭하고 강사진으로 스크롤을 내립니다.
    2. 귀하의 보조 강사 이메일을 입력하고 추가하기 를 클릭합니다
    3. 강사 표시를 승인하고 권한을 설정합니다.
    4. 저장하기를 클릭합니다.

    권한

    표시: 표시 박스를 선택하면 해당 강의의 활동 강사로 표시됩니다. 귀하의 Udemy Business 계정의 강의가 표시되는 모든 곳에 해당 강사의 프로필 사진과 이름이 표시됩니다. 사용자는 강의 대시보드에서 강사에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

    관리: 보조 강사가 관리 권한을 가지는 경우 강의 콘텐츠와 설정을 수정할 수 있습니다. 보조 강사는 강의 업로드 및 삭제, 마켓플레이스 강의 표시 방법 변경, 강의 쿠폰 생성 등을 포함한 모든 강의 관리 기능을 일체 확인하고 편집할 수 있습니다.

    Q&A: 이 권한으로 강사가 강사 Q&A 대시보드에서 수강생의 질문을 확인하고 답변할 수 있는지 여부를 조정할 수 있습니다.

    과제: 강사의 과제 권한이 활성화되면 수강생이 과제를 제출한 경우 알림을 받게 되며, 수강생이 원하는 경우 피드백을 제공할 수 있습니다.

    후기: 후기 권한을 가진 강사는 강사 대시보드의 후기 섹션에서 수강생의 강의 후기를 확인하고 답변할 수 있습니다 (참고로, 강사가 후기에 답변하려면, 표시 강사로 분류되어야 합니다). 

     

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  • 강의 이름 변경하기

    귀하의 강의 이름은 언제든지 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 즉시 적용됩니다.

    강의 이름 변경 방법

    1. 강의 페이지로 이동합니다
    2. 우측의 강의 미리보기 페이지를 클릭합니다.
    3. 첫 번째 상자에서 강의의 새로운 이름을 지정합니다.
    4. 페이지 상단에 있는 저장하기 를 클릭합니다.

    How_to_Change_the_Title_of_a_Course.jpg

    문서 읽기
  • 다이렉트 메시지: 규칙 및 가이드라인

    다이렉트 메시지는 사용자가 강의 콘텐츠에 대한 질문을 하고 강사가 답변을 할 때 사용할 수 있는 도구입니다. 다이렉트 메시지를 통해 사용자와 강사는 강의 콘텐츠에 대한 질문이나 답변을 할 수 있으며, 강사들은 강의에 대한 전용 피드백을 얻을 수도 있습니다. 다이렉트 메시지는 사용자에게 홍보나 마케팅을 하는 용도가 아니라, 1:1 학습 및 피드백을 얻는 용도로 사용해야 합니다. 

    강사 – 세부 가이드라인

    • 질문에는 정중한 태도로 늦지 않게 답변해야 합니다.
    • 사용자에게 무례하거나 공격적이거나 위협적인 메시지를 보내서는 안 됩니다.
    • 다이렉트 메시지를 사용하여 사용자에게 쿠폰 사용, 외부 링크, 마케팅 메시지 또는 그에 대한 참고 자료 등 대량의 홍보 메시지를 보내는 행위는 금지됩니다.저희는 사용자가 질문이나 요청을 자유롭게 할 수 있고, 강사가 이와 같은 질문이나 요청에 대답하는 것이 중요하다고 생각합니다. 사용자가 특정한 질문을 할 때, 자유롭게 답변을 하고 적절한 참고 자료로 안내할 수 있습니다. 단, 이는 상황을 고려하여 달라질 수 있습니다.
      • 예를 들어, 강사가 강의에서 사용자에게 쿠폰을 요청하는 다이렉트 메시지를 보내는 경우, 해당 강사가 다이렉트 메시지로 쿠폰 코드를 제공하는 것은 정책 위반으로 간주됩니다.
      • 단, 사용자가 추가 자료에 대한 질문을 먼저 한 경우에는 강사가 더 많은 정보가 있는 본인의 웹사이트 링크를 보내더라도 정책 위반에 해당하지 않습니다.
    • 사용자에 대한 개인 정보를 묻거나 게시해서는 안 됩니다.

    사용자 – 세부 가이드라인

    • 강의에 대한 공개 토론 참여를 선호하지 않는다면 강사에게 정중하게 질문하시기 바랍니다.
    • 강사에게 무례하거나 공격적이거나 위협적인 메시지를 보내서는 안 됩니다.
    • 스팸 메시지를 보내거나 무료 쿠폰 또는 강의와 상관 없는 기타 자료를 요청하는 다이렉트 메시지를 보내서는 안 됩니다.

    강사가 Udemy 정책의 의도에 반하는 방향으로 시스템을 위반하려는 시도를 보이거나, 사용자 경험에 심각한 부정적 영향 (높은 구독 해지 비율 또는 환불 비율)을 미치는 것으로 보이는 경우 해당 강사는 Udemy의 정책을 위배하는 것으로 간주됩니다.

    단계별 보고 정책

    정책을 위반하는 경우 발생하는 결과는 여기에서 자세히 알아볼 수 있습니다.

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  • 강의 수강 신청 페이지를 비공개로 전환하는 방법

    강사는 수강 신청 페이지를 비공개로 전환할 수 있습니다. 사용자는 강의를 이용하기 위해 비밀번호를 입력하거나 접근 권한을 요청해야 합니다.

    강의 수강 신청 공개 설정 변경 방법

    1. 강의 페이지로 이동합니다. 
    2. 상단 오른쪽의 강의 설정 기어 아이콘을 클릭합니다.
    3. 공개, 비공개 (초대만 허용), 비공개 (비밀번호 필요) 중 선택하세요.
    4. 비공개 (비밀번호 필요)를 선택한 경우 아래 상자에 비밀번호를 입력해야 합니다.
    5. 저장하기를 클릭합니다.

    change_a_course_enrollment_s_privacy_settings.jpg

    수강 신청 비공개 설정 유형

    • 비밀번호 필요

    강의 URL을 받은 후, 사용자가 귀하의 강의에 접근하기 위해서는 미리보기 페이지에서 생성된 비밀번호를 입력해야 합니다.

    • 초대만 허용

    사용자는 강의 미리보기 페이지에서 강의 초대를 요청해야 하며 귀하가 사용자에게 직접 초대를 보낼 수도 있습니다. 초대 전송을 위해서는 사용자 페이지 우측에서 "사용자 초대"를 클릭합니다. 단, 사용자가 강의 초대를 요청한 경우에는 "사용자" 페이지 좌측에 알림이 표시됩니다.

    inviting_students.jpg

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