Q&A 대시보드는 맞춤형 강의의 담당 강사가 수강생의 질문을 쉽고 효율적으로 모니터링하고 답변할 수 있도록 설계되었습니다.
Q&A 대시보드에 액세스하기
Q&A 대시보드에 액세스하시려면 아래 단계를 수행합니다.
- 계정의 홈페이지에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 가르치기를 클릭해 강의 페이지로 이동합니다.
- 좌측에 있는 커뮤니케이션을 클릭하고 Q&A를 선택합니다.
주요 기능:
- 단일 또는 이중 모니터링 방식을 이용하여 모든 강의 질문을 검토하고 답변합니다.
- 답변하지 않았거나 확인하지 않은 질문을 필터링합니다. 해당 기능을 통해 수강생의 질문에 빠르게 답변하여 수강생들이 강의에 더 참여할 수 있도록 합니다.
- 답변을 상위 답변으로 표시하여 다른 수강생들이 상위 답변으로 볼 수 있도록 하거나, 질문과 답변을 선택하여 주요 질의응답으로 표시하실 수 있습니다.
- 수강생이 질문한 강의에 액세스하면 수강생이 질문을 하고 답변을 받은 시점을 확인할 수 있습니다. 이는 모두 수강생 질문의 맥락을 추가적으로 파악하여 질문에 더욱 효율적으로 답변할 수 있도록 하기 위함입니다.
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질문을 "읽음"으로 표시하기
아래와 같은 상황에서는 자동으로 메시지가 읽음으로 표시됩니다.
- 담당 강사가 답변 입력란에 커서를 놓은 경우
- 담당 강사가 메시지 내 아무 곳이나 클릭한 경우(답변이나 토의 게시물을 확인하거나, 수강생 프로필로 이동하거나, '도움이 됨' 표시를 한 경우 등)
담당 강사는 질문 상단의 점을 클릭하여 질문을 수동으로 읽음이나 읽지 않음으로 표시할 수도 있습니다.
읽지 않음과 답변 없음의 차이
읽지 않음은 귀하가 담당 강사로서 질문에 "읽음" 표시를 하지 않은 상태입니다. 답변 없음은 "상위 답변"으로 표시된 답변이 없는 상태입니다. 담당 강사 및 게시물 작성자만 답변을 "상위 답변"으로 표시할 수 있습니다.
질문 순서별로 정렬하기
담당 강사가 질문을 순서별로 정렬하면 최근 답변순으로 질문이 정렬됩니다.
질문이나 답변 추천, 또는 최다 추천으로 정렬
다른 수강생에게 추천하고 싶은 질문 또는 답변이 있다면, 추천(화살표) 아이콘을 클릭하시면 됩니다.
최다 추천 필터를 사용하여 수강생에게 가장 많은 추천을 받은 질문을 찾고 우선순위로 지정할 수도 있습니다.
질문의 맥락 파악하기
수강생이 특정 강의에 대해 질문을 하면 강의 제목 하단에 있는 링크를 통해 해당 강의로 이동할 수 있습니다.
