다이렉트 메시지는 사용자가 강의 콘텐츠에 대한 질문을 하고 강사가 답변을 할 때 사용할 수 있는 도구입니다. 다이렉트 메시지를 통해 사용자와 강사는 강의 콘텐츠에 대한 질문이나 답변을 할 수 있으며, 강사들은 강의에 대한 전용 피드백을 얻을 수도 있습니다. 다이렉트 메시지는 사용자에게 홍보나 마케팅을 하는 용도가 아니라, 1:1 학습 및 피드백을 얻는 용도로 사용해야 합니다.
강사 – 세부 가이드라인
- 질문에는 정중한 태도로 늦지 않게 답변해야 합니다.
- 사용자에게 무례하거나 공격적이거나 위협적인 메시지를 보내서는 안 됩니다.
- 다이렉트 메시지를 사용하여 사용자에게 쿠폰 사용, 외부 링크, 마케팅 메시지 또는 그에 대한 참고 자료 등 대량의 홍보 메시지를 보내는 행위는 금지됩니다.저희는 사용자가 질문이나 요청을 자유롭게 할 수 있고, 강사가 이와 같은 질문이나 요청에 대답하는 것이 중요하다고 생각합니다. 사용자가 특정한 질문을 할 때, 자유롭게 답변을 하고 적절한 참고 자료로 안내할 수 있습니다. 단, 이는 상황을 고려하여 달라질 수 있습니다.
- 예를 들어, 강사가 강의에서 사용자에게 쿠폰을 요청하는 다이렉트 메시지를 보내는 경우, 해당 강사가 다이렉트 메시지로 쿠폰 코드를 제공하는 것은 정책 위반으로 간주됩니다.
- 단, 사용자가 추가 자료에 대한 질문을 먼저 한 경우에는 강사가 더 많은 정보가 있는 본인의 웹사이트 링크를 보내더라도 정책 위반에 해당하지 않습니다.
- 사용자에 대한 개인 정보를 묻거나 게시해서는 안 됩니다.
사용자 – 세부 가이드라인
- 강의에 대한 공개 토론 참여를 선호하지 않는다면 강사에게 정중하게 질문하시기 바랍니다.
- 강사에게 무례하거나 공격적이거나 위협적인 메시지를 보내서는 안 됩니다.
- 스팸 메시지를 보내거나 무료 쿠폰 또는 강의와 상관 없는 기타 자료를 요청하는 다이렉트 메시지를 보내서는 안 됩니다.
강사가 Udemy 정책의 의도에 반하는 방향으로 시스템을 위반하려는 시도를 보이거나, 사용자 경험에 심각한 부정적 영향 (높은 구독 해지 비율 또는 환불 비율)을 미치는 것으로 보이는 경우 해당 강사는 Udemy의 정책을 위배하는 것으로 간주됩니다.
단계별 보고 정책
정책을 위반하는 경우 발생하는 결과는 여기에서 자세히 알아볼 수 있습니다.