콘텐츠 업로드

파일 대량 업로드를 이용하면 한번에 여러 파일을 업로드할 수 있을 뿐만 아니라, Google Drive 같은 서비스에 저장한 파일도 이용할 수 있습니다. 또한 파일 대량 업로드를 통해 업로드된 모든 파일의 목록과 파일의 업로드 날짜, 업로드 완료 여부를 확인할 수 있습니다.

• Leadership Academy: 코호트 학습 플랫폼에 파일을 업로드하는 방법에 대해 검토해 보세요.

파일 대량 업로드 이용하기

강사 대시보드에서 수정하고자 하는 강의를 클릭하여 새 파일 업로드를 이용할 수 있습니다. 대량 업로드아이콘은 강의 커리큘럼 페이지 우측에 있습니다.

내 컴퓨터에서 파일 업로드하기

컴퓨터에서 업로드하고자 하는 파일을 선택한 후, 파일 업로드 페이지로 드래그해서 옮기거나 파일 선택하기를 클릭하여 업로드 과정을 시작합니다.

외부 호스트에서 파일 추가하기

대량 업로드를 통해 Google Drive 같은 서비스에 저장한 파일을 이용하고 해당 파일을 강의 라이브러리에 추가할 수 있습니다. 파일이 있는 위치를 클릭하면 파일 호스트에 연결을 설정하라는 메시지가 표시됩니다.

강의에 추가하려는 파일을 선택한 후에는 하단 우측에 있는 업로드를 클릭합니다. 업로드가 완료되면 업로드 완료 알림이 표시됩니다.

대량 업로드에 연동된 앱의 연결 해제하기​

외부 호스트를 대량 업로드에 연결한 후에도 연결을 해제할 수 있습니다. 업로드를 지원하는 모든 서비스 [Dropbox, Facebook, Google Drive, Box, Amazon Cloud Drive, OneDrive]에 대하여 대량 업로드에 대한 접근을 허용한 모든 [연결한 앱]에 로그인하여 연결을 해제할 수 있습니다. 로그인 후, 대량 업로드 액세스 권한을 해제합니다.

예: Dropbox

1) Dropbox에 대량 업로드 접근이 승인되면 아래와 같은 이메일을 받습니다.

2) 계정 페이지를 클릭하면 귀하의 계정으로 이동합니다(Udemy Filestack (대량 업로드) 참조).

3). "X"를 클릭하면 Dropbox에서 대량 업로드 접근을 취소할 수 있습니다. 참고로, 다른 파일 서비스의 경우 Filepicker를 Udemy에 연결된 앱에서 비활성화시켜 접근 권한을 취소할 수 있습니다.

클릭 후 드래그 옵션을 이용하여 파일 추가하기

추가하고자 하는 파일을 클릭한 후에 파일 대량 업로드 페이지 에서 여기에 파일 놓기로 표시된 곳에 파일을 드래그하여 귀하의 라이브러리에 추가할 수도 있습니다. 우측 하단에 있는 업로드하기를 클릭하여 이 과정을 완료할 수 있습니다. 참고로, 파일을 페이지로 드래그한 뒤 업로드 옵션이 나타날 때까지 잠시 시간이 소요될 수 있습니다. 업로드가 완료되면 업로드 완료 알림이 표시됩니다. 

파일 관리

귀하의 라이브러리에 추가된 파일명은 업로드 옵션 하단에 나열됩니다. 파일 형식과 업로드 날짜 또한 파일명 우측에 표시됩니다. 업로드 완료 또는 실패라고 표시된 상태 열을 통해 파일 업로드 여부를 확인할 수 있습니다. 업로드가 완료되지 않은 경우에는 처리 중으로 표시됩니다.

우측에 있는 휴지통 아이콘을 클릭하여 귀하의 라이브러리에서 파일을 삭제할 수 있습니다. 라이브러리에서 파일을 삭제하신 후에는 복구할 수 없습니다.

내 라이브러리에서 내 강의로 파일 추가하기

강의를 생성 또는 편집할 때와 같이 라이브러리에서 추가하기를 눌러 라이브러리로 이동하고 해당 강의에 콘텐츠를 추가할 수 있습니다.

융합 강의는 브라우저 업로드를 이용하여 생성하기 때문에, 이와 같은 형식의 강의를 개설할 때에는 귀하의 라이브러리에 있는 파일을 이용할 수 없습니다. 융합 강의 생성 방법은 이 문서를 참조하시기 바랍니다.

브라우저 업로드를 통한 강의에는 자막을 추가할 수 있으나, 라이브러리에 있는 강의에는 추가할 수 없습니다.

강의에 자막을 추가하는 방법은 여기를 클릭해서 살펴볼 수 있습니다.

동영상을 강의 커리큘럼에 업로드했지만 처리 단계에서 지연이나 문제가 발생했다면 아래의 문제 해결 단계를 참조하시기 바랍니다. 이 단계를 따르면 문제를 해결하여 귀하의 강의를 계속 작성하거나 편집할 수 있도록 도움을 받을 수 있습니다.

동영상 처리 문제 해결

업로드 바가 완전히 채워지면 파일 처리가 시작되며, 파일이 자체적으로 처리 과정을 진행합니다. 단, 5시간이 경과한 후에도 여전히 처리 중인 경우에는 강의를 삭제하고 다시 시도해 보시기 바랍니다.

오류 메시지

파일에 문제가 있어 성공적으로 처리할 수 없습니다라는 오류 메시지가 표시되는 경우, 다음 단계를 따르시기 바랍니다.

1. 파일 이름에 특수문자나 기호가 포함되지 않았는지 확인합니다. 공백 및 밑줄을 제거합니다.
2. 동영상 파일 형식을 변경합니다. 추천하는 파일 형식은 .MP4 코덱 H.264입니다
3. 파일 크기를 줄입니다. 4GB보다 큰 파일은 업로드할 수 없습니다.
4. 파일의 해상도를 낮춥니다. 최대 1080p 해상도를 권장합니다.
5. 업로드하는 PDF 문서가 암호로 보호되지 않았는지 확인합니다.
6. 귀하의 컴퓨터에서 직접 해당 동영상 파일을 열어 보고 올바른 파일인지 확인합니다.

여전히 문제가 발생하는 경우 Udemy Business 지원 팀에 문의하시면 도움을 드릴 수 있습니다. 문의 시 다음 정보를 포함하시면 지원 팀이 문제를 파악하고 해결하는 데 있어 큰 도움이 됩니다.

• 강의 파일
• 사용 중인 운영 체제
• 인터넷 연결 속도
• 오류 메시지의 스크린샷
• 시도해 본 문제 해결 방법 

웹 업로더 또는 벌크 업로드로 강의 등록 시 업로드나 처리 단계에서 문제가 생길 수 있습니다. 우선 파일 이름에 특수 문자나 기호가 포함되지 않았는지 확인해야 합니다. 공백 및 밑줄을 제거하세요. 동영상 파일은 최소 720p 이상, 최대 4.0GB 이하여야 합니다.

• Leadership Academy: 여러 전달 방법을 사용해 코호트 학습 플랫폼에 동영상을 업로드하는 방법에 대해 검토해 보세요.

동영상 업로드 문제 해결

바가 채워지는 동안 파일이 업로드됩니다.

인터넷 연결

대부분의 업로드 문제는 인터넷 연결이 약할 때 발생합니다. 동영상 업로드 중 문제가 발생하는 원인은 다음 중 하나일 수 있습니다.

1. 인터넷 속도
2. 대역폭 제한 도달
3. VPN을 통해 인터넷을 연결하여 통신사가 업로드를 차단한 경우

이와 같은 경우에 해당할 시 다른 인터넷 연결을 통해 동영상을 업로드해 보세요.

오류 메시지

다음과 같은 메시지를 받는 경우,

• "시스템에서 업로드를 시작할 수 없음"
• ​"서명이 올바르지 않음"
• "업로드 요청 시작 문제"
• "정책에 따라 유효하지 않음: 정책 만료됨"

이는 Udemy의 문제로 인해 발생한 것입니다. 강의를 삭제하고 Google Chrome 등 다른 브라우저에서 파일을 새롭게 업로드함으로써 해결될 수 있습니다. 대량 업로드를 통해 파일을 업로드할 수도 있습니다.

문제가 지속되거나 음성 및 동영상 싱크 관련 오류 메시지가 표시될 경우 Udemy 지원 팀에 다음을 포함하여 문의하시기 바랍니다.

• 강의 파일
• 귀하가 사용 중인 운영 체제
• 인터넷 연결 속도
• 오류 메시지 스크린샷