동영상을 강의 커리큘럼에 업로드했지만 처리 단계에서 지연이나 문제가 발생했다면 아래의 문제 해결 단계를 참조하시기 바랍니다. 이 단계를 따르면 문제를 해결하여 귀하의 강의를 계속 작성하거나 편집할 수 있도록 도움을 받을 수 있습니다.
동영상 처리 문제 해결
업로드 바가 완전히 채워지면 파일 처리가 시작되며, 파일이 자체적으로 처리 과정을 진행합니다. 단, 5시간이 경과한 후에도 여전히 처리 중인 경우에는 강의를 삭제하고 다시 시도해 보시기 바랍니다.
오류 메시지
파일에 문제가 있어 성공적으로 처리할 수 없습니다라는 오류 메시지가 표시되는 경우, 다음 단계를 따르시기 바랍니다.
- 파일 이름에 특수문자나 기호가 포함되지 않았는지 확인합니다. 공백 및 밑줄을 제거합니다.
- 동영상 파일 형식을 변경합니다. 추천하는 파일 형식은 .MP4 코덱 H.264입니다
- 파일 크기를 줄입니다. 4GB보다 큰 파일은 업로드할 수 없습니다.
- 파일의 해상도를 낮춥니다. 최대 1080p 해상도를 권장합니다.
- 업로드하는 PDF 문서가 암호로 보호되지 않았는지 확인합니다.
- 귀하의 컴퓨터에서 직접 해당 동영상 파일을 열어 보고 올바른 파일인지 확인합니다.
여전히 문제가 발생하는 경우 Udemy Business 지원 팀에 문의하시면 도움을 드릴 수 있습니다. 문의 시 다음 정보를 포함하시면 지원 팀이 문제를 파악하고 해결하는 데 있어 큰 도움이 됩니다.
- 강의 파일
- 사용 중인 운영 체제
- 인터넷 연결 속도
- 오류 메시지의 스크린샷
- 시도해 본 문제 해결 방법