인사이트

이 문서에서는 스킬 인사이트 대시보드에서 사용할 수 있는 스킬 벤치마크 기능에 대해 자주 묻는 질문의 답변을 제공합니다. 

• 스킬 인사이트 대시보드에 대해 알아보세요

자주 묻는 질문

• 스킬 벤치마크란 무엇인가요?
• 이 기능은 어디에서 액세스할 수 있나요?
• 데이터의 가장 일반적인 사용 사례는 무엇인가요?
• 이 데이터가 중요한 이유는 무엇인가요?
• 이 보고서는 누구를 위한 보고서인가요?
• 내 대시보드에 벤치마크가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

스킬 벤치마크란 무엇인가요?

스킬 벤치마크는 관리자와 그룹 관리자가 기업 내 인기 스킬을 보고 해당 스킬을 업계 벤치마크와 비교할 수 있는 스킬 인사이트 대시보드 기능입니다.

업계 추세에 대한 벤치마크를 표시함으로써 귀하는 다양한 스킬 분야에서 다른 회사를 어떻게 추적하고 있는지 확인할 수 있습니다.

이 기능은 어디에서 액세스할 수 있나요?

스킬 벤치마크는 다른 인사이트와 함께 스킬 인사이트 대시보드에서 액세스할 수 있습니다(자세히 알아보기).

데이터의 가장 일반적인 사용 사례는 무엇인가요?

이 데이터의 일부 주요 사용 사례:

• 보다 더 관련성 높은 강의로 직원을 안내
• 기업 내 스킬 수준과 이를 업계와 비교하는 방법 파악
• 학습 전략에서 해결해야 할 스킬 격차 확인

이 데이터가 중요한 이유는 무엇인가요?

스킬 벤치마크를 사용하면 귀하는 Udemy Business 학습 추세를 사내 이외에도 업계 다른 기업과 비교할 수 있습니다.

이 보고서는 누구를 위한 보고서인가요?

이 대시보드는 모든 관리자와 그룹 관리자를 위한 것입니다. 

내 대시보드에 벤치마크가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

Udemy는 벤치마크 제공에 있어 가장 정확하고 의미 있는 비교를 제공하려고 합니다. 가장 가치 있는 인사이트를 제공하고 데이터 개인정보 보호 및 무결성을 보장하기 위해 Udemy는 5개 이상의 기업이 다음 비교 그룹 기준을 충족하는 경우 익명화되고 통합된 벤치마크를 제공합니다.

• 산업
• 기업 규모
• 지역/국가

이 문서에서는 소비/학습하는 콘텐츠를 바탕으로 기술을 시각화하는 기술 인사이트 대시보드에 관한 중요한 정보를 설명합니다.

참고: 

• 이 기능은 기업체 서비스를 구독할 때만 사용하실 수 있습니다.
• 이 강의 생성 도구에서 생성한 맞춤형 강의는 스킬 인사이트 대시보드에 표시되지 않습니다. 맞춤형 강의의 수강생 활동 및 진도는 관리자 데이터 보고서에서 볼 수 있습니다.

스킬 인사이트 대시보드 개요

스킬 인사이트 대시보드를 사용하면 카테고리와 주제 데이터의 세부 분석을 통해 직원이 시간을 사용하는 정확한 위치를 확인하여 직원의 학습 우선순위를 파악할 수 있습니다. 이러한 지식은 조직의 목표를 달성하는 방향으로 학습을 유도하고, 직원의 학습이 비즈니스 목표에 부합하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

대시보드 기능에는 다음이 포함됩니다.

• 비즈니스 대 테크 기술 학습에 사용한 시간의 백분율 분석.
• 조직의 학습 범위인 비즈니스와 과학 기술 주제의 총 수
• 학습에 소비한 시간의 백분율에 대한 분석 및 카테고리, 소분류, 주제별로 학습에 사용한 총 시간에 대한 분석을 제공하는 대화형 차트. 사이드 패널도 각 카테고리, 소분류 및 주제에 대한 상위 강의를 보여주므로 쉽게 조직의 다른 학습자에게 해당 강의를 배정하거나 추천할 수 있습니다.
• 조직에서 시청하는 데 소비한 시간별로 가장 인기 있는 비즈니스 및 테크 기술 주제의 순위를 매긴 차트. 또한 이 차트는 이러한 상위 주제가 전체 학습에서 차지하는 비율을 자세히 보여줍니다. 
• 이 대시보드를 사용하면 모든 사용자별로 데이터를 보거나 특정 그룹 또는 섹션을 상세히 볼 수 있습니다. 또한 특정 기간의 학습 데이터를 볼 수도 있습니다.
• 우선순위 스킬 - 각 관리자는 귀하에게 가장 중요한 스킬의 하위 집합에 대한 추적과 보고를 용이하게 하는 우선순위 스킬을 설정할 수 있습니다. 스킬 격차를 이해하는 기회를 갖게 되며 필요할 때 목표 대상 조치를 취할 수 있게 됩니다.
• 스킬 벤치마크 - 관리자와 그룹 관리자는 기업 내 인기 스킬을 보고 해당 스킬을 업계 벤치마크와 비교할 수 있습니다. 업계 추세에 대한 벤치마크를 표시함으로써 당사 고객은 자신들이 다양한 스킬 전반에서 다른 고객을 어떻게 추적하고 있는지 확인할 수 있습니다.
  • 스킬 벤치마크에 대해 자주 묻는 질문을 확인해 보세요.
• 다음을 내보낼 수 있는 기능 CSV 형식으로 사용자별 상세 스킬 활동을 제공하는 사용자 스킬 활동 보고서.
  

스킬 인사이트 대시보드의 대상 사용자는 누구인가요?

이 대시보드는 모든 관리자와 그룹 관리자를 위한 것입니다. 그룹 관리자는 자신의 그룹에 대한 기술 인사이트만 볼 수 있습니다.

시간이 사용된 학습이 주제/카테고리/소분류에 반영되는 방식은 무엇인가요?

원형 차트에는 4가지 수준이 있습니다.

• 비즈니스 대 테크 기술:비즈니스에는 주로 비즈니스에 중점을 두는 강의를 포함하는 모든 카테고리가 포함됩니다. 과학 기술에는 주로 과학 기술 주제에 중점을 둔 강의를 포함하는 모든 카테고리가 포함됩니다. 자기 개발에는 주로 자기 개발에 중점을 둔 강의를 포함하는 모든 카테고리가 포함됩니다.
• 소분류: 이러한 소분류는 둘러보기/검색 환경에 표시됩니다. 
• 주제: Udemy Business의 각 강의에는 주요 주제가 있고 강의에 사용한 모든 시간은 이 주요 주제로 반영됩니다.

한 강의는 하나 이상의 소분류 내에 있을 수 있고, 같은 주요 주제의 강의가 서로 다른 소분류에 있을 수도 있습니다. 따라서 하나의 단일 주제에 반영된 학습이 여러 소분류로 나뉠 수 있다는 의미입니다. 

상위 주제 목록에는 학습이 속한 소분류와 관계없이 해당 주제에 반영된 모든 학습이 포함됩니다. 

각 분류를 어떤 학습 카테고리가 구성하나요?

카테고리에는 여러 주제가 포함되며 그 중 일부는 다음과 같습니다.

과학 기술 카테고리:

클라우드 컴퓨팅

사이버 보안

디자인

개발

IT 운영

사무 생산성

비즈니스 카테고리:

재무 및 회계

직장 및 HR

리더십 및 관리

프로젝트 및 제품 관리

프로젝트 관리 및 운영

판매

자기 개발 카테고리:

자기 계발

기업체 서비스에는 귀하의 사용자가 학습하고 있는 강의에 대한 포괄적 시각을 제공하는 강의 정보 대시보드 기능이 있습니다. 또한 이를 통해 실제 사용자, 강의 평균 시청 시간 (실제 사용자별), 수강 신청한 사용자, 강의를 배정받은 사용자 및 평점을 기반으로 귀하의 단체에서 가장 인기 있는 강의를 파악할 수 있습니다. 

참고: 이 기능은 기업체 서비스에서만 이용할 수 있습니다.

강의 정보 분류 및 필터 사용하기

귀하에게 중요한 정보값에 따라 실제 사용자 수, 강의 평균 시청 시간 (실제 사용자별), 수강 신청한 사용자의 수, 강의를 배정받은 사용자의 수를 기준으로 분류할 수 있습니다.

다음 필터를 사용하여 인기 있는 강의를 파악할 수 있습니다. 

• 그룹
• 시간 범위
• 카테고리

예를 들어, 시간 범위 필터를 활용하면 최근 30일 간 활성 강의의 수 및 데이터 사이언스 카테고리 내 각 강의에 대한 실제 사용자의 수를 파악할 수 있습니다. 시간 범위는 일 단위로 최대 120일까지 선택할 수 있습니다. 월 단위로도 선택할 수 있습니다. 

활성 강의의 정의 

활성 강의는 최소 한 명 이상의 실제 사용자가 등록된 강의를 뜻합니다.Udemy Business의 사용자 활성 정의에 대해서 더 알아보세요.

이 대시보드의 시간 범위 필터를 통해서 선택된 시간 범위 내 강의 활동을 파악할 수 있지만, 표시된 평균 평점은 선택된 시간 범위와 무관하게 전 기간에 걸쳐 (2020년 6월 30일 이후) 모든 사용자들이 준 평점의 평균입니다. 이를 통해 귀하의 단체에서 현재 인기 있는 강의의 전반적인 평점을 파악할 수 있습니다.

수강생 평점 및 후기 확인하기

강의 정보 대시보드에서 각 강의로 이동하여 사용자들이 수강 신청한 강의와 강의에 남긴 평점 및 후기를 확인할 수 있습니다.

수강생 활동 확인하기

강의 정보 대시보드에서 강의를 클릭하면 수강생 활동을 확인할 수 있습니다. 중요: 수강생이 강의를 수강 신청 하거나 강의를 배정받으면, 이 페이지에 실시간으로 나타납니다. 단, 수강생의 활동 데이터는 다음 데이터 새로고침 전까지는 나타나지 않습니다. 여기를 클릭하여 데이터 새로고침 빈도를 확인할 수 있습니다.

저희는 Udemy Business 관리자에게 학습 프로그램 최적화에 도움이 되는 실행 가능한 정보를 제공하고자 합니다. 관리자는 저희의 평점 및 후기 대시보드를 통해 직원이 Udemy Business에서 수강한 강의에 어떤 평점을 주었는지 뿐만 아니라 직원이 강의에 남긴 후기도 볼 수 있습니다. 저희는 강의에 대한 학습자 정서를 활용하여 강의 추천, 학습 방향 내 콘텐츠, 특정 프로그램에 대한 강의 선택 등을 지속적으로 개선할 것을 권장합니다.

평점 및 리뷰 대시보드를 이용하는 방법

평점 및 후기 대시보드를 이용하려면 관리 메뉴로 이동해 인사이트 및 보고를 선택한 후 페이지 좌측에서 평점 및 후기를 선택합니다. 

상위 5개 평점 TOP 강의

이 섹션에서는 귀하의 단체 내 상위 5개 평점 TOP 강의와 해당 강의의 평균 내부 평점을 표시합니다. 이는 학습자가 선호하는 강의를 한 눈에 이해하고 학습자의 강의에 대한 일반적인 정서를 이해하기에 유용합니다. 

최근 30일 이내에 활성 상태였으며 최소 3회 이상의 평점을 받은 강의만이 이 섹션에 포함됩니다. (최근 30일 이내 해당 조건을 만족하는 강의가 없는 경우, 최근 90일 이내에 가장 높은 평점을 받은 상위 5개 강의가 표시됩니다.)  

최근 평점 및 리뷰

이 섹션에는 귀하의 조직에 있는 학습자의 모든 평점과 리뷰를 볼 수 있습니다 (2020년 6월 30일 이후). 날짜 범위, 사용자 이름, 평점으로 필터링이 가능합니다. 처음에는 최근 날짜 순으로 정렬됩니다. 이는 학습자의 강의에 대한 전체적인 정서를 이해하기에 유용합니다. 평점 보고서는 내보내기 도구로 내보낼 수도 있습니다.

어떤 평점이든 클릭해서 같은 강의에 등록한  다른 학습자가 남긴 평점을 볼 수 있습니다.  이는 학습자가 Udemy Business 강의에 보이는 반응을 이해하기에 유용합니다. 

강의 정보 대시보드

평점 정보는 각 강의에 대한 평균 내부 평점이  표시되는 강의 정보 대시보드에서도 찾아볼 수 있습니다 (강의에  최소 3회 이상 평점이  매겨진 경우).

카테고리별로 필터링해 특정 주제에서  가장 높은 평점을 받은 강의를 찾을 수 있습니다.  

자세한 정보는 강의 정보 문서에서 확인할 수 있습니다.

그룹 관리자 접근

그룹 관리자는 현재 평점 및 후기 대시보드에 접근할 수 없습니다.

내부 강의 평점은 어떻게 산출되나요?

평균 내부 평점은 단체 내 직원의 모든 평점의 합을 강의에 평점을 남긴 모든 직원의 수로 나눠서 산출합니다.

내부 평점은 단체 내 학습자로부터 최소 3회 이상의 평점을 받은 강의를 대상으로만 산출되며 그 값을 보여 줍니다. 

평점 및 후기 데이터는 2020년 6월 30일 이후의 데이터만 포함합니다. 

참고* 내부 평점은 귀하의 단체만을 대표하며 Udemy의 모든 학습자의 평점이 포함된 강의 평점과는 별도로 산출됩니다. 

데이터 신선도

이러한 데이터 신선도 알림은 모든 데이터가 마지막으로 업데이트된 시간을 표시합니다. 상위 5개 평점 TOP 강의 섹션은 현재 최신 정보를 기반으로 표시되지만, 최근 평점 및 리뷰 섹션은 실시간으로 업데이트됩니다. 

사용자 참여 현황은 사람들이 학습 구매를 어떻게 결정하는지에 대한 시각을 제공할 뿐만 아니라, 실제로 가입하여 수강을 신청하고 첫 강의를 시청하도록 직접 작업을 수행할 수 있는 기능을 제공합니다.

구매 유도는 어떻게 정의되나요?

구매 유도는 조직에 따라 다양한 의미를 내포하지만, Udemy Business에서 '구매 유도'란 가입과 수강 신청, 그리고 첫 강의를 시청한 지점으로 정의합니다.

단체 도입률은 귀하가 구매한 총 라이선스의 수 대비 첫 강의를 시청하기 시작한 사용자 수를 백분율로 나타낸 것입니다.

저희는 귀하의 사용자에 대하여 사용자가 Udemy Business에 처음 접속한 순간부터 학습을 시작하는 시기, 즉 첫 강의를 시청하기까지의 다양한 단계를 가장 잘 나타낸 구매 유도 프로그램을 제공하고 있습니다.

이 프로그램은 가입, 수강 신청, 강의 신청 중 사용자 이탈이 있었던 단계를 강조하고, 아직 Udemy Business를 도입하지 않은 사용자를 파악하여 서비스 이용 시작을 독려하는 조치를 취하도록 돕습니다.

이 보고서는 실시간으로 단체 계정 생성 이후의 데이터를 표시합니다.

라이선스

Udemy Business에서 귀하가 직원을 위해 구매한 총 라이선스의 수를 뜻합니다.

발송된 초대장

이 열에서는 팀에게 발송된 초대장의 수를 볼 수 있습니다. 여기에는 초대장을 수락하여 Udemy Business 계정에 가입한 사용자와 보류 중인 초대상을 받은 사용자가 포함됩니다. 취소된 초대장은 포함 대상이 아닙니다.

SSO 로그인이 활성화된 계정의 경우에는 발송된 초대장과 초대를 수락하지 않은 사용자 세부 사항이 표시되지 않습니다.

가입함

초대장을 수락하여 Udemy Business 계정에 가입하고 최소 한 번 이상 로그인한 사용자들입니다.

아직 초대장을 수락하지 않은 사용자들은 이 단계에서 참여 현황을 벗어난 사용자로 간주됩니다. 이 사용자들에게 이메일 보내기 링크를 사용하여 계정에 가입하도록 다시 알림을 보내거나 보고서의 초대장 관리 링크를 사용하여 대기 중인 초대장 목록을 빠르게 확인할 수 있습니다.

수강 신청함

최소 한 개의 강의를 수강 신청한 사용자들입니다. 강의가 사용자에게 배정되었거나 사용자 스스로 강의를 찾고 선택한 경우를 포함합니다.

일 회 이상 로그인했으나 강의 수강 신청을 하지 않은 사용자들은 이 단계에서 참여 현황을 벗어난 사용자로 간주됩니다. 이 사용자들의 서비스 사용 시작을 돕기 위해 강의를 배정하거나 추천할 수 있습니다. 혹은 이 사용자들에게 이메일 보내기 링크를 사용하여 학습을 시작하도록 다시 알림을 보내거나 해당 사용자 목록을 내보내기 하여 후속 조치를 취할 수 있는 적절한 관리자에게 이를 전송할 수 있습니다.

시청함

수강 신청 후 첫 강의 시청을 시작한 사용자들입니다.

참고: 시청 활동은 사용자가 동영상 강의를 시청하고 완료한 경우에만 보고됩니다. 퀴즈, 연습 테스트, 코딩 연습과 같은 다른 유형의 강의를 완료하는 것은 활동을 표시하지 않습니다.

사용자가 강의 등록을 취소하는 경우 기록된 모든 시청 활동이 보고에서 제거됩니다.

하나 이상의 강의를 수강 신청했으나 아직 강의를 완료하지 않은 사용자들은 이 단계에서 참여 현황을 벗어난 사용자로 간주됩니다. 이 사용자들에게 독려 메시지를 보내는 것도 좋습니다. 이 사용자들에게 이메일 보내기 링크를 사용하여 학습을 시작하도록 다시 알림을 보내거나 이 사용자의 목록 내보내기를 사용하여 후속 조치를 취할 수 있는 적절한 관리자에게 이를 전송할 수 있습니다.

그룹의 도입률

그룹이 설정되어 있는 경우에는 페이지 상단의 드롭다운 메뉴에서 그룹을 설정하여 해당 그룹의 도입률을 살펴볼 수 있습니다.

그룹 도입률은 귀하의 계정에 참가한 사용자의 비율로 첫 강의를 시청한 (그룹의) 사용자 수를 나타낸 것입니다.

SSO를 이용하는 단체

SSO를 이용하는 조직의 경우에는 수치가 간소화된 버전의 참여 현황이 제공됩니다.

가입, 수강 신청 및 강의 시청 사용자의 수에 대한 데이터가 표시됩니다. 사용자 권한 설정이 SSO를 통해 이루어졌으므로 라이선스 및 초대장의 데이터가 표시되지 않습니다.

사용자의 학습 및 참여도 활동에 대한 추가 인사이트를 얻기 위해서는 사용자 활동 및 강의 인사이트 대시보드를 함께 살펴보시기 바랍니다. 

이 문서에서는 관리자가 Udemy Business 계정에서의 수강생 활동 상태를 거시적으로 파악할 수 있는 사용자 활동 대시보드의 특징과 기능을 알아볼 수 있습니다. 

참고: 이 기능은 기업체 서비스에서만 이용할 수 있습니다.

사용자 활동 대시보드에는 어떤 정보와 수치가 있나요?

상단의 관리 드롭다운 메뉴에서 인사이트 및 보고를 선택한 후, 좌측의 사용자 활동을 선택하여 사용자 활동 대시보드를 조회할 수 있습니다.

이 대시보드에 나타나는 사용자 활동 수치로는 총 활동, 사용자 당 평균 활동, 실제 사용자 당 평균 활동, 실제 사용자 기준 등이 있습니다. 또한 활동 추이 차트 및 가장 활동적인 사용자들도 여기에 표시됩니다.  관리자는 활동 수치를 시각적 자료로 확인할 수 있으며 사용자 활동 및 추이를 보고서로 추출할 수도 있습니다.

• 실제 사용자 정의를 검토하여 인사이트 및 보고서에 포함될 수 있도록 합니다.
• 활성화 및 비활성화 사용자의 차이점과 관리자 보고서에 미치는 영향을 자세히 알아보세요.

그룹 또는 섹션이 설정되어 있는 경우에는 페이지 상단의 필터에서 그룹을 선택하여 특정 그룹 또는 섹션의 사용자 활동을 볼 수 있습니다.

사용자 활동 대시보드에서 사용 가능한 내보내기 유형은 어떤 것이 있나요?

사용자 활동 대시보드의 내보내기 옵션에는 세 가지가 있습니다.

1. 사용자 활동 보고서 (실제 사용자) - 이 보고서는 지정된 기간 동안 계정에서 활발한 활동을 보인 모든 실제 사용자의 활동 데이터를 포함하고 있습니다. 강의를 수강 신청했거나, 강의를 시청했거나, 과제 혹은 퀴즈를 완료한 사용자를 실제 사용자라고 합니다. 지정된 기간 동안 활발한 활동을 보였으나, 이후 비활성화 상태가 된 경우에는 해당 보고서에 포함됩니다.
2. 사용자 활동 보고서 (모든 사용자) - 이 보고서는 지정된 기간 동안 비활성화한 사용자와 활발한 활동을 보이지 않았던 사용자를 포함하여 활성화된 모든 계정의 사용자 활동 데이터를 포함합니다.
3. 사용자 활동 추이 보고서 - 이 보고서는 지정된 기간 동안 각 사용자의 일별 강의 시청 시간 데이터를 포함합니다.

관리자 보고서의 활성화 및 비활성화 사용자의 차이점을 자세히 알아보세요.

활동 추이: 활동 추이에 비해 소요 시간은 어떻게 산출하나요?

활동 추세선은 일반적 추이가 좀 더 잘 보이도록 특이점들을 일반화한 소요 시간의 근사치로 이루어집니다. 회귀 알고리즘의 활용으로 시청 시간 이동 평균을 계산하여 활동 추세선이 그려집니다.

참고:

• 대시보드의 데이터는 정기적으로 업데이트 됩니다. 데이터 업데이트 주기에 대해 자세히 알아보세요.