실시간 강의 관리 - Leadership Academy

이 문서에서는 강의의 일부로 Cohort Update(코호트 업데이트) 활동을 사용할 때 Cohort Update(코호트 업데이트) 활동 동영상을 업로드하는 방법에 대해 설명합니다. Cohort Update(코호트 업데이트) 활동 동영상은 일반적으로 조정자가 만들지만 스폰서나 다른 관리자도 동영상을 만들 수 있습니다.

• 촬영할 때의 모범 사례에 대해 알아보세요. 
• Cohort Update(코호트 업데이트) 동영상에 포함할 내용에 대해 알아보세요.

Cohort Update(코호트 업데이트) 활동이란 무엇인가요?

Video Now(비디오 나우)라고도 하는 Cohort Update(코호트 업데이트) 활동은 각 특정 코호트의 조정자, 스폰서 또는 다른 관리자가 동영상을 업로드하여 코호트에 직접적인 피드백을 제공할 수 있는 활동입니다. 모든 코호트에 사용되는 단일 동영상(이런 경우는 Video(동영상) 활동) 대신에 Cohort Update(코호트 업데이트) 활동은 각 코호트에 자리 표시자를 제공하여 해당 코호트에 고유한 동영상을 받습니다. 일반적으로 약 5분 길이인 이러한 동영상은 컴퓨터 웹캠이나 휴대폰으로 촬영되며 코호트에 직접 이야기할 의도로 촬영됩니다.

Cohort Update(코호트 업데이트) 활동은 라이브 이벤트 캡스톤의 대안으로 사용되는 경우가 있고 수강생이 강의나 모듈의 주요점을 공유하도록 유도하는 Discussion(토론) 활동으로 이어집니다.

코호트에 Cohort Update(코호트 업데이트) 활동 동영상을 업로드할 수 있는 모든 관리자는 활동 조회가 예정된 날에 앞서 미리 알림을 받습니다. 코호트 관리자 권한에 대해 자세히 알아보세요.

Cohort Update(코호트 업데이트) 동영상 업로드 방법

1. 강의 홈페이지로 이동합니다.
2. 강의 페이지 오른쪽 상단의 강의 제목 밑에 Update(업데이트) 활동이라고 라벨이 지정된 섹션이 있어야 합니다. 이 섹션이 없으면 Cohort Update(코호트 업데이트) 활동이 Build(생성) 페이지에서 제대로 설정되지 않은 것입니다. 동영상을 업로드하려는 활동에 Upload(업로드)를 클릭합니다.

1. Select File(파일 선택)을 클릭하고 시스템에서 동영상 파일을 선택합니다. 지원되는 동영상 형식에 대해 자세히 알아보세요. 

1. 동영상이 업로드된 후 Save(저장)를 클릭합니다.
2. 선택적으로 동영상과 함께 파일을 첨부합니다. 조정자가 동영상 도중에 제시되는 슬라이드나 강의 중 실시한 설문 조사의 결과를 포함하는 경우가 많습니다. 첨부할 파일이 없으면 아무것도 업로드하지 않고 Save(저장)을 클릭합니다.

1. 다음으로 강의 활동 본문에 위치하게 되는 Description(설명)을 추가합니다. 기본적으로 Build(생성) 페이지의 Description(설명) 섹션은 텍스트 편집기에 표시됩니다. 이미 Description(설명) 섹션에 있는 텍스트 삭제를 포함하여 작성하는 모든 내용은 현재 활동 Description(설명)을 덮어씁니다.

1. 섹션 이름을 클릭하여 각 섹션을 검토합니다. 동영상을 게시할 준비가 되었으면 Publish(게시)를 클릭합니다. 

1. 동영상이 성공적으로 업로드되면 모달에서 성공 메시지를 받게 됩니다. 처리가 끝나면 코호트의 수강생이 동영상을 볼 수 있게 됩니다.

이 문서는 수강생의 관리자가 직원 학습 이니셔티브의 성공을 독려하고 이러한 성공에 공헌할 수 있는 방법을 제공하는 플랫폼의 'My Team(내 팀)' 기능에 대해 설명합니다.

참고: My Team(내 팀)은 기본적으로 비활성화 상태입니다. 기업에서 'My Team(내 팀)'을 활성화하고자 할 경우 사이트 소유자가 Site Settings(사이트 설정)을 통해 이 기능을 활성화해야 합니다. 

My Team(내 팀)의 주요 기능

• 수강생이 등록한 모든 강의에서 수강생의 진행 상황과 참여도를 추적
• 각 수강생의 현재 강의, 예정된 강의, 종료된 강의를 간단히 검토
• Kudos(쿠도스) 및 Nudge(너지) 메시지를 통해 수강생을 격려 및 동기 부여
• 설정 가능한 알림 옵션으로 관리자가 원하는 방식으로 강의 알림 제공

My Learners(내 수강생)

My Learners(내 수강생) 섹션에서는 각 수강생의 강의 진행 상황에 대한 정보를 등록한 강의 상태(Current(진행 중), Upcoming(예정), Ended(종료))에 따라 구분하여 제공합니다. 각 강의 상태의 차이점에 대해 자세히 알아보세요.

정렬 드롭다운을 사용하여 현재 강의를 기준으로 정렬하거나 알파벳 내림차순(A-Z) 또는 오름차순(Z-A)으로 정렬할 수 있습니다.

Current Courses(진행 중인 강의) 또는 Ended Courses(종료된 강의) 아래의 버튼 중 하나를 클릭하여 다음과 같은 강의 수강생 데이터를 확인합니다.

• 강의 이름
• 강의 진도 - Paced(정해진 진도로 진행) 또는 Self-paced(자율 학습으로 진행) 강의 진도에 대해 자세히 알아보세요.
• 수강생이 완료한 활동 수
• Participation(참여), Discussion(토론) 및 Engagement(관여) 카테고리. 이러한 카테고리에 대해 자세히 알아보세요.

수강생의 예정된 강의 시작 날짜를 보려면 해당 버튼을 클릭합니다.

Courses(강의)

My Learners(내 수강생) 섹션에서는 수강생의 진행 상황을 수강생별로 볼 수 있는 반면, Courses(강의) 섹션에서는 강의별로 볼 수 있습니다. 한 명 이상의 수강생이 등록한 각 강의는 해당 타일을 통해 볼 수 있으며, 여기에는 수강생 진도 정보와 관리자가 직원을 지원하기 위해 할 수 있는 작업들이 포함됩니다.

섹션 상단의 검색 표시줄 및 필터링 드롭다운을 사용하여 강의 제목으로 검색하거나, 강의 상태별로 필터링하거나, 강의 진도를 기준으로 필터링할 수 있습니다. 

각 강의 타일은 다음과 같은 정보를 포함합니다. 

• 강의 이름
• 강의 시작일과 종료일
• 강의에 등록된 수강생
• 각 수강생의 강의 완료율
• 각 수강생이 완료한 활동 수
• 각 수강생에게 Kudos(쿠도스) 또는 Nudge(너지) 메시지가 최근 전송된 시간
• Participation(참여), Discussion(토론) 및 Engagement(관여) 카테고리. 이러한 카테고리에 대해 자세히 알아보세요.
• Nudge(너지) 메시지 보내기, Kudos(쿠도스) 보내기, 일반 메시지 보내기, 수강생 프로필 보기 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

Kudos(쿠도스) 또는 Nudge(너지) 메시지 일괄 전송하기

또한 관리자는 각 강의의 타일 상단에 있는 Bulk(일괄) 작업 버튼을 통해 강의를 수강하는 많은 수강생에게 Nudge(너지) 또는 Kudos(쿠도스) 메시지를 동시에 일괄적으로 전송할 수 있습니다. 

1. 희망하는 버튼을 클릭하여 무단 결석 수강생 혹은 진도가 뒤처진 수강생에게 Nudge(너지) 메시지를 전송하고 착실하게 진도를 나가고 있는 수강생에게 Kudos(쿠도스) 메시지를 보냅니다. 
   
2. 포함하고 싶지 않은 수강생이 있다면 수강생 이름 옆의 X를 클릭하여 삭제합니다.
   
3. 제목과 메시지를 적절하게 수정합니다.
4. Send(전송)를 클릭합니다.

알림

페이지 상단 혹은 관리자의 프로필에서 선택한 설정에 따라 알림은 매일 전송됩니다. 알림 이메일은 다음과 같은 특정 이벤트에 따라 전송됩니다.

• 수강생의 진도가 뒤처졌을 때: 한 명 이상의 수강생이 'no show(무단 결석)' 또는 'behind(진도 뒤처짐)' 참여 카테고리에 속할 경우 관리자는 해당 범주에 포함된 수강생 목록이 담긴 이메일을 수신하게 됩니다. 참고: 예정된 활동이 없는 날에도 알림이 전송됩니다.
• 강의가 종료되었을 때: 강의 활동 마지막 날로부터 7일 후에 관리자는 강의가 종료되었음을 알리는 이메일을 받게 됩니다.
• 신규 강의가 시작되었을 때: 강의가 시작된 후 24시간 이내에 관리자는 수강생이 등록한 새 강의가 시작되었음을 알리는 이메일을 받게 됩니다. 
• 활성화된 코호트가 수강하고 있을 때: 강의 수강 시 관리자는 수강생 참여 정보, 수강 강의 목록 및 기타 강의 정보가 포함된 이메일을 매일 받게 됩니다. 참고: 예정된 활동이 없는 날에도 알림이 전송됩니다.

자율 학습 방식의 강의

자율 학습 방식으로 진행되는 강의는 시작 날짜와 종료 날짜가 따로 없기 때문에 My Team(내 팀) 대시보드에서 약간 다르게 기능합니다.

• Participation(참여), Discussion(토론) 및 Engagement(관여) 카테고리가 대시보드에 표시되지 않습니다.
• 각 수강생의 수강 신청 날짜는 Courses(강의) 섹션에 표시됩니다.
• 관리자가 강의가 시작될 때 알림을 받도록 선택한 경우 관리자는 강의가 시작된 날짜를 기준으로 알림을 받게 됩니다.
• 강의가 종료될 때 알림을 받도록 관리자가 선택한 경우 수강생이 강의 필수 활동을 전부 완료할 때마다 알림을 받게 됩니다.

참고: 대시보드의 데이터는 몇 시간마다 새로고침 처리됩니다.

이 문서에서는 조정자와 관리자가 플랫폼을 통해 코호트 내 개별 수강생에게 메시지를 전송하는 지침을 제공합니다.

참고: 감사인 또는 스폰서 관리자 역할은 전체 코호트에게 이메일을 전송하는 기능을 사용할 수 없습니다. 코호트 관리자 역할에 대해 자세히 알아보세요.

강의 홈페이지에서 코호트의 개별 수강생에게 이메일을 전송하는 방법

1. 강의 홈페이지로 이동합니다.
2. 아래로 스크롤하여 오른쪽의 Your Cohort(내 코호트) 섹션을 찾습니다.
3. 메시지를 보내려는 수강생의 프로필 이미지를 클릭합니다. 그런 다음 Message XXX(XXX에게 메시지 보내기)를 클릭합니다. 나열된 수강생이 표시되지 않으면 Cohort(코호트) 섹션의 하단에서 View All Members(모든 구성원 보기)를 클릭한 다음 후속 페이지에서 수강생의 이름을 클릭합니다.

4. 다음으로 수강생에게 보낼 메시지를 작성하고 창 하단의 Send(전송)를 클릭합니다.

5. 페이지 하단의 Send(전송)를 클릭합니다.

이 문서는 조정자와 관리자가 플랫폼을 통해 전체 코호트에게 메시지를 전송하는 지침을 제공합니다.

참고: 감사인 또는 스폰서 관리자 역할은 전체 코호트에게 이메일을 전송하는 기능을 사용할 수 없습니다. 코호트 관리자 역할에 대해 자세히 알아보세요.

수강생은 포함하면서도 다른 관리자 또는 주요 사용자는 제외하고 전체 코호트에게 이메일을 전송하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

관리자 메뉴를 사용하여 코호트 전체 회원에게 이메일을 전송하는 방법

1. 강의 홈페이지로 이동합니다.
2. 강의 헤더의 강의 관리자 아이콘을 클릭합니다. 
   
3. Email All Members(전체 회원에게 이메일 전송)를 클릭합니다.
   
4. 그다음 전체 코호트에게 전송할 이메일 메시지를 작성합니다.팁: 추가 수신자(예: 다른 관리자)를 이메일에 추가할 수 있고 자신에게 메시지 사본을 보낼 수도 있습니다.
   
   
5. 페이지 하단의 Send(전송)를 클릭합니다.

강의 홈페이지에서 코호트 전체 회원에게 이메일을 전송하는 방법

1. 강의 홈페이지로 이동합니다.
2. 아래로 스크롤하여 오른쪽의 Your Cohort(내 코호트) 섹션을 찾습니다.
3. 섹션 제목 옆에 위치한 봉투 아이콘을 클릭합니다. 
   
4. 그다음 전체 코호트에게 전송할 이메일 메시지를 작성합니다. 팁: 추가 수신자(예: 다른 관리자)를 이메일에 추가할 수 있고 자신에게 메시지 사본을 보낼 수도 있습니다.
   
5. 페이지 하단의 Send(전송)를 클릭합니다.

이 문서는 조정자에게 기대되는 사항, 조정자의 역할이 강의 또는 프로그램의 성공에 필수적인 이유, 수강생이 경험을 최대한 활용하도록 플랫폼 기능을 사용하는 방법 등, 강의를 위한 조정자의 역할에 대해 설명합니다.

조정자의 역할

조정자는 강의를 제공하는 동안 수강생의 학습 경험을 안내하고, 토론에 응답하고, 주요 강의 세부 사항을 전달하고, 협력할 기회를 형성하여 학습 심화를 통해 깊은 지식을 쌓도록 합니다. 조정자는 다음에 대해 중요한 영향력을 발휘합니다.

• 우수한 수강생 환경 조성
• 수강생 및 그룹 전체의 참여 유도
• 수강생이 다르게 생각하고, 새로운 기술과 방법을 공유하고, 시도하고, 적용하도록 코칭하기
• 프로젝트 팀 및 강의 스폰서를 위해 중요한 참여자 테마 요약하기

조정자의 주요 임무

• 수강생 지원 및 의사 소통
  • 기술 관련 질문과 기술과 무관한 질문에 대해 수강생이 도움을 요청할 때 수신한 이메일에 답변합니다. 
  • 하루에 세 번 정도 이메일을 확인하여 코호트의 모든 시간대에 있는 수강생을 골고루 응대합니다.
  • 수강생 참여와 관련된 문제를 학습 리더에게 알려서 필요한 경우 Nudge(너지) 메시지를 전송하도록 합니다.
  • 토론에서 경계해야 하는 상황이 발견되면 학습 리더에게 알립니다.

• 토론 참여 및 수강생 이끌기
  • 모든 토론 게시글을 읽고 최대한 많은 게시글에 답변하여 수강생의 발전을 돕고 뛰어난 기여에 박수를 보낼 기회를 찾아보세요. 팁: 가장 의미 있는 반응을 이끌어 내거나 다른 코호트 회원으로부터 최다 응답을 받은 수강생에 "Feature(추천)" 또는 "Star(스타)" 표시를 합니다. 강의 토론 위젯을 사용하여 새 게시글, 인기 게시글 및 인기 게시자를 포함한 강의 토론을 열람하는 방법을 알아보세요.
  • @mention 기능을 사용하여 비슷한 관점 혹은 반대되는 관점이나 아이디어를 가진 수강생과의 소통을 돕고 다른 수강생 및/또는 강의 스폰서의 토론 참여를 유도합니다. 토론과 관련된 강의 알림에 대해 자세히 알아보세요.
  • 응답할 때는 온라인 코칭 기술을 적용하여 수강생이 답변을 단순히 이해하는 것 이상으로 협력, 아이디어 도출, 적용 및 도입으로까지 나아갈 수 있도록 지원하세요. 
  • 강의에 Live Event(라이브 이벤트) 활동이 포함될 경우, 라이브 이벤트에 참여하려는 수강생이 있는지 구체적으로 파악하고 그들과 미리 소통하세요.

• 캡스톤 준비 및 실행하기: 
  • 강의는 일반적으로 라이브 이벤트 활동 혹은 코호트 업데이트 활동과 같은 캡스톤으로 마무리됩니다. 
  • 강의에 라이브 이벤트 캡스톤이 존재할 경우 이는 주로 조정자가 진행하며 강의 스폰서, 기업의 SME 또는 다른 게스트가 참여할 수 있습니다. 각 이벤트는 청중과 강의에 따라 맞춤화할 수 있지만, 목표는 강의에서 배운 내용을 정리하고, 코호트 및 특별 게스트와 함께 토론에서 나온 주요 주제를 논의하며, 새로운 인사이트를 적용할 수 있는 다음 단계를 모색하는 것입니다. 즉, 강의 내용을 복습하는 강의의 성격이 아님을 의미합니다. 이벤트는 본질적으로 상호 소통하는 역동적인 방식으로 이루어져야 합니다.
  • 조정자는 일반적으로 라이브 이벤트 도중 화면을 공유하고 의제 및 이벤트의 흐름을 관리할 수 있는 슬라이드 덱을 준비합니다.
  • 코호트 업데이트 활동은 조정자(또는 때로는 스폰서)가 모듈 또는 강의 학습 내용을 정리할 수 있는 방법입니다. 코호트 업데이트 활동 동영상 제작의 모범 사례와 코호트 업데이트 활동 동영상을 업로드하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

강의 찾기 

강의는 홈페이지에서 로그인한 후 헤더의 Courses(강의)를 클릭하고 Supporting(지원)을 선택한 다음, 라이브 강의에 대해 Current Courses(진행 중인 강의)를 선택하고 강의 이름을 클릭하여 찾을 수 있습니다. 

• 관리자로서 강의를 탐색하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

이 문서는 강의 활동을 잠그거나 잠금 해제하는 방법에 대해 설명합니다. 조정자는 수강생이 대략 일정한 페이스로 강의를 완료할 수 있도록 하기 위해 이 방법을 자주 사용합니다.

참고: 강의 활동 잠금/잠금 해제 기능은 조정자 및 강의 관리자의 관리자 역할만 사용할 수 있습니다. 코호트 관리자 역할에 대해 자세히 알아보세요.

강의 활동을 잠그는 방법

1. 강의 홈페이지로 이동합니다.
2. 강의 헤더의 강의 관리자 아이콘을 클릭합니다. 
   
3. Lock/Unlock Course Activities(강의 활동 잠금/잠금 해제)를 클릭합니다.
   
4. Lock/Unlock Course Activities(강의 활동 잠금/잠금 해제) 페이지에서 각 활동은 라디오 버튼 옆에 나열되어 있습니다. 이때, 상단의 "Allow Members to Access All Course Activities(모든 강의 활동에 대한 회원의 접근 허용)" 라디오 버튼이 선택되어 있습니다. 잠그고 싶은 첫 번째 활동으로 이동합니다. 즉, 최종 강의 활동을 통해 선택한 활동은 잠금 처리됩니다.
   
5. 잠그고 싶은 첫 번째 강의 활동을 선택한 후 오른쪽에 있는 해당 활동의 라디오 버튼을 클릭합니다. 
6. 페이지 하단에 있는 Save(저장)를 클릭합니다. 
7. 페이지 하단의 강의 제목을 클릭하고 강의 맵을 확인하여 올바른 활동이 잠금 처리되었는지 확인합니다.

강의 활동을 잠금 해제하는 방법

강의 활동을 잠금 해제하는 방법은 강의 활동을 잠그는 방법과 동일합니다. 예를 들어, 3개 모듈이 포함된 강의에서 현재 모듈 2와 모듈 3이 잠긴 상태이고 그 중 모듈 2의 잠금을 해제하려는 경우, 모듈 3의 첫 번째 활동의 라디오 버튼을 선택하기만 하면 됩니다. 이렇게 하면 해당 활동부터 최종 강의 활동까지 모든 활동이 잠금 처리되고 수강생은 모듈 2를 사용할 수 있게 됩니다. 팁: 페이지 하단의 Save(저장)를 잊지 말고 클릭하세요.

참고: 전체 강의의 잠금을 해제하려면 페이지 상단의 Allow Members to Access All Course Activities(모든 강의 활동에 대한 수강생 액세스 허용) 라디오 버튼을 선택해야 합니다.

이 문서는 라이브 강의를 관리하는 관리자에게 강의 홈페이지의 Module Completion bar(모듈 완료 표시줄) 사용과 관련된 지침을 안내합니다. 

Module Completion bar(모듈 완료 표시줄)란 무엇인가요?

참고: 이 기능은 코호트 관리자 페이지에서 감사인을 제외한 모든 관리자 카테고리에서 사용할 수 있습니다. 

Module Completion bar(모듈 완료 표시줄)는 학습 리더 및 기타 관리자가 강의 도중 수강생의 진행 상황을 추적할 수 있는 간단한 방법입니다. 이는 모듈별로 어떤 수강생이 Not Started(시작 안 함), Partial Completion(부분 완료) 및 Completed(완료) 카테고리에 해당하는지 표시합니다. 

위의 예시 이미지에서 5명의 수강생은 강의 내의 어떤 활동도 완료하지 않았고(Not Started(시작 안 함)), 3명은 모듈의 일부 활동을 완료했으며(Partial Completion(부분 완료)), 17명은 모듈을 완료했습니다(Completed(완료)).

Module Completion bar(모듈 완료 표시줄)에서 관리자(감사인 및 스폰서 제외)는 플랫폼을 통해 동기를 부여하는 Nudge(너지) 메시지나 칭찬을 건네는 Kudos(쿠도스) 메시지를 직접 간단하게 전송할 수 있습니다. Module Completion bar(모듈 완료 표시줄)를 이용하여 Nudge(너지) 또는 Kudos(쿠도스) 메시지를 전송하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

Module Completion bar(모듈 완료 표시줄) 탐색 및 사용 방법

1. 강의 홈페이지로 이동합니다.
2. 페이지 하단으로 스크롤합니다.
3. 오른쪽의 Your Cohort(내 코호트) 섹션 아래에서 Module Completion(모듈 완료) 섹션을 찾으면 강의 내 각 모듈을 나타내는 표시줄이 보입니다.
4. 개별 표시줄을 클릭하면 해당 모듈의 완료 데이터를 볼 수 있습니다.
5. Module Completion(모듈 완료) 모달에서 각 수강생의 완료율을 완료 카테고리(Not Started(시작 안 함), Partial Completion(부분 완료), Completed(완료))별로 그룹화하여 볼 수 있습니다. 모달 오른쪽 상단의 Download Detail as CSV(CSV로 상세 정보 다운로드) 버튼을 클릭하여 데이터를 CSV로 다운로드할 수도 있습니다.
   
6. Email Group(이메일 그룹)을 클릭하여 전체 완료 카테고리에 Nudge(너지) 또는 Kudos(쿠도스) 메시지를 선택적으로 전송할 수 있습니다. 참고: 스폰서 및 감사인의 관리자 카테고리에서는 이 기능을 사용할 수 없습니다.

이 문서는 관리자가 수강생의 전반적인 완료 현황 및 강의 모듈별 완료 현황을 확인하는 데 사용하는 단일 코호트용 Participant Roster Report(참여자 명단 보고서)로 이동하여 그 내용을 확인하는 방법을 설명합니다.

참고: 감사인 또는 스폰서 관리자 역할은 Participant Roster Report(참여자 명단 보고서)를 사용할 수 없습니다. 코호트 관리자 역할에 대해 자세히 알아보세요.

Participant Roster Report(참여자 명단 보고서) 열람 방법

1. 강의 홈페이지로 이동합니다.
2. 페이지 하단으로 스크롤합니다.
3. 오른쪽의 Your Cohort(내 코호트) 섹션 아래에서 Module Completion(모듈 완료) 섹션을 찾습니다. Module Completion bar(모듈 완료 표시줄) 아래에서 Participant Roster Report(참여자 명단 보고서)를 클릭합니다.
   
4. Participant Roster Report(참여자 명단 보고서) 대화 상자에서 각 수강생이 완료한 활동 수와 각 수강생의 완료 진척도를 확인할 수 있습니다(참고: 수강생이 모듈 또는 강의의 모든 활동을 완료한 경우 체크마크가 표시됩니다). 모달 오른쪽 상단의 Download Detail as CSV(CSV로 상세 정보 다운로드) 버튼을 클릭하여 데이터를 CSV로 다운로드할 수도 있습니다.

다양한 이유로 강의가 시작된 후 수강생을 코호트에서 제거해야 하는 경우가 종종 발생할 수 있습니다. 이 문서는 수강생을 라이브 강의에서 제거하는 과정을 간략하게 설명합니다. 

 라이브 강의 에서 수강생을 제거하는 방법

1. 강의 홈페이지로 이동합니다.
2. 강의 헤더의 강의 관리자 아이콘을 클릭합니다. 
   
3. Manage Members(회원 관리)를 클릭합니다.
   
4. Current Members(현재 회원) 섹션에서 수강생을 찾습니다. 팁: 열의 헤더를 클릭하면 수강생을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
5. 수강생 행의 오른쪽에서 Remove(제거)를 클릭합니다. 수강생이 코호트에서 제거되었음을 나타내는 “Successfully removed learner name as a member(수강생 이름이 회원에서 제거되었습니다)” 메시지가 표시됩니다. 참고: 수강생 제거 여부를 묻는 확인 메시지가 사전에 뜨지 않으므로 올바른 수강생을 대상으로 Remove(제거)를 클릭하도록 주의하세요.

라이브 강의에서 수강생을 제거하면 어떻게 되나요?

• 제거된 수강생은 일일 자동 알림을 포함하여 강의 알림을 더 이상 수신할 수 없게 됩니다.
• 제거된 수강생은 더 이상 Courses(강의)에서 강좌를 시청할 수 없습니다.
• 강의에 분류 그룹이 포함된 경우 수강생은 해당 분류 그룹에서 제거됩니다. 
• 수강생 캘린더에서 기존 강의 라이브 이벤트 초대가 자동으로 제거되지는 않으므로 기존에 전송된 초대가 있다면 제거하는 것이 좋습니다.

이 문서는 라이브 이벤트 활동 이후 동영상 녹화 및 슬라이드 데크 업로드 프로세스를 간략히 설명합니다. 동영상 녹화 및 슬라이드 데크는 라이브 이벤트에 참여하지 못한 수강생들이 보는 경우가 많으므로 이벤트 개최 직후에 파일을 바로 업로드하는 것이 중요합니다.

라이브 이벤트 녹화 파일 및/또는 첨부파일 업로드 방법

1. 강의 홈페이지로 이동합니다.
2. 강의 지도에서 Live Event(라이브 이벤트) 활동을 클릭합니다.
3. 활동 상단에서 Edit(편집)을 클릭합니다.
   
4. 활동 맨 아래쪽에 있는 Add Attachment(첨부파일 추가)를 클릭하면 이벤트 중 사용한 슬라이드 데크 또는 관련 파일 등의 첨부파일을 업로드할 수 있습니다(선택 사항). 플랫폼에 파일 업로드하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
   
5. 이벤트 녹화 섹션에서 라이브 이벤트의 동영상을 업로드할 수 있습니다(선택 사항). 플랫폼에 동영상 업로드하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.  
   
6. 페이지 하단에 있는 Save(저장)를 클릭합니다.
7. 강의 지도를 사용해 수강생의 관점에서 라이브 이벤트로 다시 이동해보면 동영상 및/또는 첨부파일이 제대로 업로드되었는지 확인할 수 있습니다.

이 문서는 스폰서와 조정자를 포함한 관리자가 My Courses(내 강의) 및 Courses(강의) 탭을 통해서를 포함하여 여러 방법으로 강의로 이동하는 방법을 설명합니다.

아래 지침은 지원 중인 강의로 안내합니다(즉, 현재 수강생으로 등록된 강의가 아님).

헤더의 Courses(강의) 탭을 사용해 진행 중인 강의 찾는 방법

1. 내 계정으로 로그인합니다. 
2. 화면 상단에서 Courses(강의) 탭을 찾습니다. Courses(강의) 위에 마우스를 가져간 다음 Supporting(지원)에 마우스를 가져갑니다. 강의가 이미 시작한 경우, Current Courses(진행 중인 강의)로 마우스를 이동하면 관리자로서 지원하고 있는 모든 진행 중 강의가 표시됩니다. 강의가 아직 시작하지 않을 경우 Preview Courses(강의 미리보기)를 선택하고 강의가 종료된 경우 Ended Courses(종료된 강의)를 선택합니다. Current Courses(진행 중인 강의)와 Ended Courses(종료된 강의)의 차이점에 대해 자세히 알아보세요. 
   
3. 이동하려는 강의를 클릭하면 강의 홈페이지로 이동합니다.

My Courses(내 강의)를 통해 진행 중인 강의 찾는 방법 

1. 귀하의 계정으로 로그인합니다.
2. Courses(강의) 탭으로 마우스를 가져갑니다.
3. My Courses(내 강의)를 클릭합니다. 
   
4. 다음 화면에서 모든 내 강의가 표시됩니다. Supporting(지원) 페이지의 왼쪽 상단에서 필터를 변경합니다.
   
5. 페이지 오른쪽 상단의 필터를 사용하여 진행 중인 강의, 미리보기, 종료된 강의 기준으로 필터링할 수 있습니다.
   
6. 이동하려는 강의를 클릭하면 강의 홈페이지로 이동합니다.

이 문서 및 관련 스폰서 가이드 PDF는 강의 중 스폰서에 대한 기대치, 강의 또는 프로그램의 성공에 이들의 역할이 중요한 이유, 플랫폼에서 강의를 찾는 방법, 플랫폼 기능을 사용해 수강생이 경험을 최대한 활용하도록 돕는 방법 등을 포함하여 스폰서가 자신의 역할을 준비하는 데 필요한 사항을 안내합니다.

스폰서의 역할 

스폰서는 강의 또는 프로그램에서 중요한 역할을 합니다. 이들은 투명성, 안전 및 열린 대화를 권장하는 조건을 만들고 환경을 조성하여 학습 결과를 낼 수 있도록 만드는 조직의 리더입니다. 

스폰서인 여러분은 강의 전반에 걸쳐 플랫폼의 토론에 참여하여 질문에 답하고, 주제를 이끌며, 양질의 인사이트와 그룹 토론을 끌어내기 위해 코호트에 질문을 하는 것이 좋습니다. 참여 활동: 

• 모든 수강생들을 위한 포용적이고 영향력 있는 경험 조성 
• 개인 및 그룹 수준에서 참여 및 협업 촉진 
• 이니셔티브에 대한 현지의 입장과 견해를 대변 
• 수강생의 직무 책임에 콘텐츠와 활동을 연결하여 자료를 적절하게 활용할 수 있도록 지원 

스폰서는 매일 약 15-30분 정도를 플랫폼의 토론 활동 참여에 할애하는 것이 권장됩니다. 이러한 시간은 여러 코호트 세션 참여에 사용할 수도 있고, 수강생의 게시글에 답변하고 토론을 심화시키기 위한 질문을 하는 데에도 사용할 수 있습니다. @ mention 기능을 사용하여 다른 코호트 회원을 대화에 추가할 수도 있습니다.Course Discussion(강의 토론) 위젯을 사용하여 새 게시글, 인기 게시글 및 인기 게시자를 포함한 강의 토론을 열람하는 방법을 알아보세요.

강의에 킥오프 및/또는 캡스톤 라이브 이벤트가 포함되는 경우, 조정자가 따로 있더라도 스폰서 또한 이벤트에 참여하는 것이 권장됩니다. 킥오프 동안 스폰서는 강의에 대한 기대치를 간략하게 설정하고 회사의 목표에 대해 강의가 갖는 중요성을 전달할 수 있습니다. 캡스톤 중에 스폰서는 수강생의 코멘트에 답변하고 리더십의 관점을 제공할 수 있습니다.

스폰서가 학습 여정 전반에서 모습을 드러내면 수강생 참여도를 높일 수 있고 대화를 활성화하는 데에도 도움이 됩니다. 이 두 가지 모두 학습 채택에 있어 중요한 부분입니다. 스폰서의 참여는 강의의 성공을 견인하는 진정한 원동력입니다. 

조정자 

각 코호트에는 조정자가 한 명 있습니다. 조정자는 스폰서의 의견이 가치가 있을 만한 기회를 파악하여 @ mention 기능을 사용해 스폰서를 대화에 추가합니다. 그러면 스폰서가 코멘트에 대한 직접 링크를 이메일 알림으로 수신하게 됩니다. 

로그인 

시스템의 확인 이메일을 수신하여 로그인하고 비밀번호를 설정하고 강의로 이동합니다. 

강의 찾기 

강의는 홈페이지에서 로그인한 후 헤더의 Courses(강의)를 클릭하고 Supporting(지원)을 선택한 다음, 라이브 강의의 Current Courses(진행 중인 강의)를 선택하고 강의 이름을 클릭하여 찾을 수 있습니다. 

성공적으로 로그인했지만 강의 드롭다운 메뉴에 강의가 나와 있지 않은 경우, Udemy 고객 성공팀에 연락을 담당하는 조직의 강의 관리자 또는 고객 성공 담당자에게 문의하세요. 

관리자로서 강의를 탐색하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

@ mention 기능 

소셜 미디어 플랫폼에서 볼 수 있는 @ mention 기능을 사용하면 영향력과 인사이트를 더할 수 있다고 생각되는 다른 사람들을 대화에 포함시킬 수 있습니다. 특정한 토론에 대한 이메일 알림과 직접 링크를 제공하기 때문에 대화를 장려하는 데 있어 매우 유용한 기능입니다. 

게시글에서 누군가를 태그하려면, “@” 뒤에 그 사람의 이름을 입력합니다. 입력하는 중에 사용자들의 이름이 표시되는데 태그하려는 사용자를 클릭하면 됩니다. 이때 태그할 사용자를 클릭해야 하며, 이름을 입력만 한다고 태그가 되지는 않습니다. 

중요: 이 기능은 코호트별 기능이므로 각 코호트 내에 있는 다른 수강생들과 스폰서만이 태그 가능한 사용자로 표시됩니다.

수강생 질문

수강생은 명확한 설명과 이해를 위해 강의 정보에 관한 질문을 할 수 있습니다. 즉시 응답하고 리더로서 최선의 판단력을 사용하세요. 구체적인 질문을 기반으로 더 적절한 사람에게 리디렉션하거나 조사한 후 다시 답변하겠다고 알려줄 수도 있습니다.

이 문서는 라이브 강의 동안 학습 리더(코호트 Admins(관리자) 페이지의 관리자)의 역할을 설명합니다. 

• 관리자로서 강의를 탐색하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

수강생 진도 추적

강의 중 학습 리더의 주요 역할은 플랫폼에서 수강생 진도를 추적하고 학습 여정 전반에 걸쳐 참여하도록 하는 일입니다. 강의 홈페이지에서 Module Completion bar(모듈 완료 표시줄)를 보면 개별 수강생 진도를 플랫폼에서 추적할 수 있습니다. 팁: 강의 중 모듈 완료 표시줄을 사용하여 플랫폼을 통해 강의를 시작하지 않았거나 진도에 뒤쳐졌거나 잘 따라오고 있는 수강생에게 “Nudge(격려)” 및/또는 “Kudos(칭찬)” 메시지를 보내세요.

참고: 모듈 완료 표시줄 및 메시지 보내기 기능은 스폰서 및 감사인을 제외한 코호트 Admins(관리자) 페이지의 모든 관리자 옵션에 제공됩니다.

Participant Roster Report(참여자 명단 보고서)를 보거나 High Impact Learning Dashboard(고영향 학습 대시보드; HILD)를 통해 강의 도중과 이후에 참여도를 추적할 수도 있습니다. 수강생이 모든 강의 활동의 70%를 완료하면, HILD가 유의미한 모양을 갖추기 시작합니다. 따라서 수강생의 강의 완료 상황을 모니터링하고 Nudge(격려) 메시지를 적절히 보내면 팀이 가장 가치있는 인사이트를 얻도록 보장할 수 있습니다. 

수강생 추가 및 제거

학습 리더의 또 다른 역할은 강의 중에 필요에 따라 코호트에서 수강생 추가 및 제거를 관리하는 일입니다. 라이브 강의에 수강생을 추가하는 방법 및 라이브 강의에서 수강생을 제거하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

진행 관리

코호트 진행 관리는 학습 리더의 역할에서 중요한 부분을 차지합니다. 관리 업무에는 예: 스폰서 준비, 명단 파일 생성 시 일관되고 정확한 “클린” 데이터 확보, 수강생에게 시작 전 커뮤니케이션을 보내 기대치 정하기 등의 강의 시작 전의 업무가 포함됩니다. 또한 수강생 추가 및 제거와 수강생 진도 추적 등을 비롯하여 위에 열거된 작업도 포함됩니다.

학습 리더의 또 다른 중요한 작업은 모든 수강생이 강의 중에 개최되는 모든 라이브 이벤트에 캘린더 초대장을 받도록 하는 것입니다. 수강생이 이벤트 당일에 강의 활동 버튼을 통해 이벤트에 입장할 수도 있지만, 이러한 이벤트를 미리 알려 수강생이 시간을 미리 확보해둘 수 있도록 하는 것이 가장 좋습니다. 이벤트 날짜보다 훨씬 전에 캘린더 초대장을 보내면 수강생의 라이브 이벤트 참여를 유도하는 데 도움이 됩니다.

다양한 이유로 강의가 시작된 후 수강생을 코호트에 추가해야 하는 경우가 종종 발생할 수 있습니다. 이 문서는 수강생을 라이브 강의에 추가하는 과정을 간략하게 설명합니다. 

라이브 강의에 수강생을 추가하는 방법

1. 강의 홈페이지로 이동합니다.
2. 강의 헤더에서 강의 관리자 아이콘을 클릭합니다. 
   
3. Manage Members(회원 관리)를 클릭합니다.
   
4. 수강생이 아직 계정이 없는 경우, 수강생의 새 계정을 만들어 주어야 합니다. 수강생에게 계정이 생기면, Add a Member(회원 추가) 필드를 사용해 이름 또는 이메일 주소로 수강생을 검색한 다음 해당 계정을 클릭합니다. 수강생이 코호트에 추가되었음을 나타내는 'Member added successfully(회원이 성공적으로 추가되었습니다)' 메시지가 표시됩니다.

라이브 강의에 수강생을 추가하면 어떻게 되나요?

• 수강생은 일일 자동 알림을 포함하는 강의 알림을 수신하게 됩니다.
• 수강생이 강의에서 강좌를 시청할 수 있게 됩니다.
• 강의에 분류 그룹이 포함된 경우 수강생은 해당 분류 그룹에 추가됩니다.
• 추가된 수강생에게는 최초의 시작 메일이 발송되지 않습니다. 강의가 시작된 후에는 시작 메일을 새로 보낼 수 없으므로 해당 수강생에게 이메일 제공자를 통해 이메일 사본을 전달하는 것이 좋습니다.
• 수강생이 강의 라이브 이벤트의 캘린더 초대장을 자동으로 수신하지는 않으므로 초대장을 보내주는 것이 좋습니다.

이 문서는 모듈 완료 표시줄을 사용해 강의 중에 수강생에게 Nudge(격려) 및 Kudos(칭찬) 메시지를 보내는 방법을 설명합니다.

• Module Completion bar(모듈 완료 표시줄)를 사용해 수강생 진도를 추적하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

참고: 이 기능은 감사인 및 스폰서를 제외한 모든 코호트 관리자 옵션에서 이용 가능합니다. 코호트 관리자 역할에 대해 자세히 알아보세요.

Nudge(격려) 및 Kudos(칭찬) 메시지란?

Nudge(격려) 및 Kudos(칭찬) 메시지는 수강생에게 강의를 시작 또는 재개하도록 격려하거나(Nudge) 강의를 잘 따라 오고 있는 수강생이 계속 열심히 하도록 칭찬하기 위해(Kudos) 관리자 또는 조정자가 보내는 메시지입니다. 이 플랫폼에는 이러한 메시지를 보내는 데 사용할 수 있는 기본 제공 기능이 있습니다.

Nudge(격려) 및 Kudos(칭찬) 메시지를 보내는 이유는 무엇인가요?

수강생이 따라잡을 수 없다고 느낄 만큼 많이 뒤쳐진 이후에는 아예 강의를 시작하지 않을 가능성이 더 높습니다. 이렇게 되면 수강생이 강의 콘텐츠를 학습하지 않을 뿐만 아니라 충분한 수의 수강생이 참여하지 않을 경우 코호트 학습 경험의 의미가 퇴색됩니다. 강의를 시작하지 않았거나 뒤쳐진 수강생에게 Nudge(격려) 메시지를 보내면 책임감을 심어주며, 각 수강생이 코호트의 나머지 수강생과 거의 비슷한 속도로 강의 활동을 완료하도록 하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 되면 보다 심도 있는 토론과 라이브 이벤트가 가능하고 협업을 증진함으로써 모든 코호트 회원에게 보다 풍성하고 의미있는 경험이 될 수 있습니다.

마찬가지로, 진도를 잘 따라오는 수강생은 그 상태를 유지하는 것이 이상적인데 이렇게 될 가능성을 높이는 한 가지 방법이 긍정적인 강화 메시지를 보내는 것입니다.

이메일 제공자가 아닌 플랫폼에서 메시지를 보내는 이유는 무엇인가요?

플랫폼에서 보내는 이메일에는 직접 관련 페이지로 이동할 수 있는 버튼이 이메일에 포함되어 있습니다. Nudge(격려) 또는 Kudos(칭찬) 메시지를 플랫폼에서 보내는 경우, 수강생 이메일의 버튼을 사용하면 직접 강의로 이동하여 강의를 시작하거나 재개하는 것이 훨씬 더 쉬워집니다.

Nudge(격려) 또는 Kudos(칭찬) 메시지를 보내는 방법

1. Module Completion bar(모듈 완료 표시줄)로 이동하여 살펴보려는 모듈의 표시줄을 클릭하세요.

2. 메시지를 보내려는 완료 카테고리(Not Started(시작 안 함), Partial Completion(부분 완료) 또는 Completed(완료))를 찾습니다.
3. 선택한 카테고리 헤더 오른쪽에 있는 Email Group(이메일 그룹)을 클릭합니다. 

4. 그런 다음 선택한 그룹에 전송할 이메일 메시지를 작성합니다. 팁: 추가 수신자(예: 다른 관리자)를 이메일에 추가할 수 있고 자신에게 메시지 사본을 보낼 수도 있습니다.
5. 

이 문서에서는 관리자와 조정자가 Cohort Update(코호트 업데이트) 활동을 위한 동영상을 촬영하기 전에 준비하기 위한 팁과 모범 사례를 안내합니다.

• 촬영할 때의 모범 사례에 대해 알아보세요. 
• Cohort Update(코호트 업데이트) 활동 동영상을 업로드하는 방법에 대해 알아보세요.

동영상의 적정 길이

Cohort Update(코호트 업데이트) 활동 동영상의 길이는 약 5분으로 제한하는 것이 좋습니다. 이는 특히 동영상이 모듈이나 강의 캡스톤으로 사용되는 경우 더 그렇습니다. 

조정자가 다룰 주제 

Cohort Update(코호트 업데이트) 활동 동영상을 모듈 또는 강의 캡스톤으로 촬영하는 경우, 조정자는 수강생 참여 양상을 고려하여 아래 주제를 하나 이상 논의하는 경우가 많습니다. 아래 나열된 모든 주제와 질문을 하나하나 다루려고 하지 마세요. 동영상은 약 5분 길이여야 하므로 몇 가지 주제만 다뤄도 충분합니다.

• 토론에서 눈에 띄는 주제.
• 특히 호소력 있는 토론 게시물. 기업 문화에 따라 가능한 경우 수강생 이름과 직접 인용을 사용합니다.
• 토론에서 드러난 모범 사례.
• 대략 기준과 비교하여 설문 조사 또는 평가 결과에 표시된 중요 추세(즉, 코호트 결과가 정상인가?)
• 토론 또는 평가의 실행 가능한 인사이트. 수강생이 그 다음으로 어떤 부분에 중점을 두어야 하는가?
• 분류 그룹 테마 및 연계(해당하는 경우). 예를 들어, 두 그룹이 상반된 관점을 드러내면 코호트가 동영상을 재생한 후 Discussion(토론) 활동을 통해 추가로 논의를 진행하도록 유도할 수 있습니다.

스폰서가 다룰 주제(해당하는 경우)

강의 스폰서가 Cohort Update(코호트 업데이트) 활동 동영상을 촬영 중인 경우에 제안되는 주제는 다음과 같습니다. 단, 필수는 아닙니다.

• 토론에서 제기된 일반적인 질문이나 우려 사항에 대한 답변을 제공합니다.
• 이 모듈이나 강의의 콘텐츠와 관련하여 기업이 이미 수행하고 있는 내용 그리고 수강생이 기여할 수 있는 방법을 공유합니다.
• 수강생이 방금 학습한 내용을 적용할 수 있는 구체적인 기회는 무엇인지, 기업 내에서 수강생이 학습한 내용을 적용하기 위해 어떤 조치를 취할 수 있는지를 설명합니다.

추천 후속 강의 활동

Cohort Update(코호트 업데이트) 활동 동영상 이후에는 Discussion(토론) 활동이 이어지는 경우가 많습니다. 동영상은 동영상 말미에 있는 마무리 발언을 통해 토론으로 자연스럽게 이어지도록 해야 합니다. 동영상을 촬영하는 조정자 또는 관리자는 동영상을 만들기 이전에 Discussion(토론) 활동을 살펴보고 마무리 발언이 Discussion(토론) 활동으로 자연스럽게 전환되도록 하는지를 확인해야 합니다.

토론 프롬프트에 따라 Cohort Update(코호트 업데이트) 활동 동영상 끝에 사용할 수 있는 몇 가지 샘플 마무리 발언은 다음과 같습니다.

• “이 동영상이 끝난 후 이어지는 토론에서 다음 사항에 답변해 주세요...”
• “평가 결과를 반영하여, 이어지는 토론에서 다음에 대해 논의해 보세요...”
• “이어지는 토론에서 다음에 특정한 내용을 확인해 보세요...”

Cohort Update(코호트 업데이트) 활동 동영상 준비를 위한 제안 과정

1. 동영상에서 다룰 내용의 개요를 초안 작성합니다.
2. 동영상 중에 보여주고자 하는 슬라이드를 준비합니다. 반드시 필요하지는 않지만 슬라이드는 동영상 중에 시각적 자료를 제공합니다.
3. 휴대전화, 컴퓨터 웹캠 또는 다른 사용 가능한 동영상 기술을 사용해 동영상 촬영을 준비합니다. 지원되는 동영상 형식을 참고하여 동영상이 플랫폼에서 볼 수 있는 형식인지 확인합니다.
4. 촬영 시 모범 사례에 관한 문서를 참조합니다.
5. 동영상 촬영 직전에 토론이나 기타 활동이 진행 중인 경우 수강생이 아직 해당 활동에 기여하지 않았을 가능성이 높으므로 이를 동영상에 포함하지 않아도 됩니다. 
6. 동영상 촬영 후 원활하게 파일을 업로드할 수 있도록 Cohort Update(코호트 업데이트) 활동 동영상 업로드 방법에 관한 문서를 확인합니다.