Génération de rapports

Cet article explique comment les administrateurs peuvent générer et télécharger des rapports pour suivre l'activité et la progression des participants.

• Administrateurs Leadership Academy : apprenez à générer un rapport d'analyses d'apprentissage à impact élevé (HILA) à l'aide du tableau de bord d'apprentissage à impact élevé (HILD).

Accès aux rapports de données exportées

Sous Gérer --> Analyses et génération de rapports --> Rapports de données exportées se trouvent plusieurs rapports disponibles au téléchargement pour les administrateurs. 

• Découvrez plus d'informations sur les tableaux de bord et les fonctionnalités de génération de rapports disponibles dans la section Analyses et génération de rapports de votre compte.

Génération et téléchargement de rapports d'exportation de données

Pour télécharger votre rapport d'exportation de données, choisissez les utilisateurs, groupes ou sections que vous souhaitez inclure, ainsi que la période, puis cliquez sur Exporter. Les données seront mises à jour conformément à l'avis d'actualisation des données figurant en haut de la page.

Remarque : Pour assurer le bon fonctionnement des téléchargements, nous plafonnons le nombre d'enregistrements exportés à 10 millions d'enregistrements. Choisissez un filtre approprié pour éviter que les rapports ne soient bloqués par ce plafond. Vous recevrez une notification si votre rapport risque d'être bloqué par le plafond.

Une fois votre rapport prêt, vous recevez un e-mail qui vous en informe. Le rapport est également répertorié dans la section Rapports récents de la page.

Suppression d'un rapport

Si vous souhaitez supprimer un rapport que vous avez précédemment exporté, vous pouvez le faire en suivant les étapes suivantes :

1. Faites défiler la page Rapports d'exportation de données jusqu'à Rapports récents.
2. Cliquez sur l'icône en forme de corbeille en regard du rapport que vous souhaitez supprimer
3. Confirmez la suppression du rapport

Ressources supplémentaires

• Consultation des réponses de la foire aux questions concernant les rapports d'exportation de données
• Résolution des problèmes de formatage des rapports d'exportation de données dans Microsoft Excel

Les administrateurs et les administrateurs de groupe peuvent télécharger trois rapports d'exportation de données pour avoir un aperçu plus détaillé de l'activité des Parcours d'apprentissage.

Rapport d'activité du parcours : fournit une activité détaillée du parcours pour tous les parcours publics. Certains des champs du rapport comprennent, entre autres, l'ID du parcours, le titre du parcours, le nombre total d'étapes du parcours, le nombre d'utilisateurs inscrits et la consommation totale en minutes. Disponible sur la page d’aperçu des analyses du parcours.

Rapport d'activité de l'utilisateur du parcours :

fournit des détails sur les inscriptions et l'activité par utilisateur pour le parcours indiqué. Le rapport contient une entrée par utilisateur inscrit au parcours, pour vous permettre de suivre la consommation globale du parcours par les utilisateurs.

Certains des champs du rapport comprennent, entre autres, le prénom de l'utilisateur, l'ID de l'utilisateur, les groupes d'utilisateurs, l'échéance du parcours assigné et la date d'achèvement du parcours. Disponible sur la page Analyses du parcours d'un parcours spécifique.

Rapport d'activité de l'élément du parcours : fournit des informations plus détaillées sur l'activité de l'élément par utilisateur pour le parcours indiqué. Le rapport contient une entrée par élément terminé par utilisateur, détaillant la consommation de l'élément individuel.

 Certains des champs du rapport comprennent, entre autres, le titre de la section de l'élément, l'ID de l'élément du parcours, le type d'objet de l'élément du parcours, l'ID de l'objet de l'élément du parcours et la durée de l'élément du parcours. Disponible sur la page Analyses du parcours d'un parcours spécifique.

Les rapports d'analyses du parcours peuvent être filtrés par utilisateurs, groupes ou sections.

Pour télécharger le rapport d'activité sur le parcours, accédez à Analyses et rapports > Analyses du parcours > Exporter.

Pour télécharger les rapports d'activité de l'utilisateur du parcours et de l'élément du parcours, cliquez sur un parcours spécifique > Exporter. 

Qui peut accéder aux rapports et les télécharger ?

Seuls les administrateurs et les administrateurs de groupe ont accès à la page « Analyses du parcours » et peuvent télécharger ces rapports. Si un parcours est privé, les administrateurs et administrateurs de groupe doivent être éditeurs ou inscrits au parcours pour pouvoir consulter les analyses du parcours et télécharger ces rapports.

En outre, le rapport d'activité de l'utilisateur du parcours et le rapport d'activité de l'élément du parcours sont disponibles sur la page Analyses du parcours d'un parcours spécifique. Pour les parcours privés, l'administrateur ou administrateur de groupe doit être inscrit ou être l'éditeur de ce parcours en question pour pouvoir télécharger ces rapports.

Pourquoi ne vois-je pas les données de tous les parcours lorsque j'exporte le rapport d'analyses des parcours Udemy ?

Seules les données relatives au parcours d'apprentissage public Udemy Business sont incluses dans le rapport sur les parcours. Les parcours d'apprentissage Pro et privés ne sont pas inclus dans les exportations des parcours. Les informations concernant le parcours Pro public sont incluses dans les exportations Pro. Les parcours privés ne sont pas inclus. Les créateurs de parcours doivent définir les parcours comme « publics » pour qu'ils soient inclus.

Quelles données sur les participants contiennent-ils ?

Important : Les rapports sur les parcours contiennent uniquement les données des participants qui sont actuellement inscrits aux parcours d'apprentissage en question. Si un participant se désinscrit d'un parcours d'apprentissage, toutes les données précédentes sur sa progression ne seront plus intégrées aux rapports. Lorsqu'un participant se réinscrit au parcours, ses données sont restaurées dans les rapports dès la prochaine actualisation des données.

Les paramètres en local de Microsoft Excel peuvent provoquer des erreurs de formatage lors de l'affichage des rapports d'exportation de données depuis votre compte Udemy Business dans le programme. Cet article comprend des ressources permettant de résoudre certains de ces problèmes de formatage.

Importation de données dans Excel

La fonction d'exportation de données Udemy Business prend en charge plusieurs séparateurs (virgule, tabulation, point-virgule, etc.), dans le but de résoudre les éventuels problèmes qui pourraient survenir lors de l'affichage des exportations de données dans Microsoft Excel.

Si vous découvrez encore des erreurs de formatage lors de l'affichage de vos rapports d'exportation de données dans Excel (c'est-à-dire toutes les entrées affichées sur une seule ligne sans colonne, séparées par des virgules), suivez les étapes décrites dans cet article Microsoft. Il contient des instructions sur la manière d'importer des données via Excel pour afficher correctement vos rapports.

En outre, les paramètres d'ajustement automatique peuvent être activés dans Excel, ce qui peut générer un affichage comprimé des cellules de données. Pour savoir comment ajuster la largeur des colonnes ou la hauteur des lignes de votre fichier Excel, consultez cet article Microsoft.

Aide supplémentaire

Si vous avez des questions sur les étapes décrites dans cet article ou si vos problèmes de formatage persistent après avoir suivi ces étapes, nous vous recommandons de contacter le support Microsoft.

Après avoir suivi ces étapes, essayez de télécharger et d'ouvrir à nouveau vos rapports. Ils devraient désormais s'afficher correctement.

Si vous avez d'autres questions ou si vous rencontrez encore des problèmes, vous pouvez également nous contacter ici.

Cet article explique aux administrateurs comment formater les fichiers CSV qui peuvent être utilisés pour ajouter ou gérer des utilisateurs dans votre compte Udemy for Business à l'aide de notre fonction d'importation. De plus, cet article comprend les étapes de dépannage pour les erreurs courantes d'importation.

• Découvrez quelle fonctionnalité est prise en charge via la fonction d'importation de fichier CSV.
• Découvrez comment ajouter et gérer des utilisateurs en important des fichiers CSV.

Remarques : 

• La fonction d'importation de fichier CSV n'est pas disponible pour les administrateurs de groupe.
• Actuellement, le modèle de fichier CSV n'est disponible qu'en anglais.
• La fonction d'importation de fichier CSV prend en charge plusieurs séparateurs (virgule, tabulation, point-virgule, etc.).

Table des matières

• Comment coder un fichier CSV au format UTF-8
• Erreurs de formatage potentielles, dues aux paramètres linguistiques et régionaux dans Microsoft Excel
• Formatage de votre fichier CSV
• Formatage de groupe - Abonnement Enterprise uniquement
• Étapes de dépannage supplémentaires pour les notifications d'erreur

Comment coder un fichier CSV au format UTF-8

Pour que l'importation fonctionne, les fichiers CSV doivent être codés au format UTF-8. 

Dans Microsoft Excel (PC):

1. Sélectionnez « Enregistrer sous »> « Parcourir ». 
2. La fenêtre « Enregistrer sous » devrait maintenant apparaître. Enregistrez le type de fichier comme « CSV (séparateur : point-virgule) (*.csv) ». 
3. Dans la liste déroulante Outils, cliquez sur « Options web ». Une nouvelle fenêtre d'options web s'affiche.
4.  Sous l'onglet « Codage », sélectionnez « UTF-8 ».
5. Cliquez sur « OK » et enregistrez le fichier.

Remarque : Excel pour Mac ne supporte pas nativement l'importation ou l'exportation de fichiers encodés en UTF-8. Par conséquent, nous recommandons aux utilisateurs de Mac d'ouvrir une feuille de calcul dans Google Sheets et de suivre les étapes ci-dessous pour encoder le fichier CSV au format UTF-8.

Dans Google Sheets :

1. Cliquez sur « Fichier » > « Télécharger ».
2. Sélectionnez « Valeurs séparées par des virgules (csv.) ». 
3. La feuille sera téléchargée au format UTF-8.

Erreurs de formatage potentielles, dues aux paramètres linguistiques et régionaux dans Microsoft Excel

Selon les paramètres linguistiques ou régionaux que vous utilisez dans Microsoft Excel, vous pouvez avoir besoin d'apporter des modifications de formatage supplémentaires. Le Centre de support de Microsoft fournit des informations complémentaires. 

La fonction d'importation de fichier CSV Udemy Business prend en charge plusieurs séparateurs (virgule, tabulation, point-virgule, etc.). Par conséquent, il ne vous sera pas demandé de modifier vos paramètres régionaux si vous utilisez Microsoft Excel avant d'importer votre fichier CSV.

Remarque : les deux problèmes les plus fréquents en la matière sont les suivants :

• Codage des fichiers avec des caractères japonais/chinois/coréens. MS Excel ne code pas ces fichiers correctement au format UTF-8.

Lorsque vous rencontrez ces problèmes, une autre manière de vous assurer que votre fichier CSV peut se charger correctement consiste à enregistrer votre fichier dans Google Sheets ou le bloc-notes, puis à le télécharger au format CSV. 

• Google codera automatiquement le fichier au format  UTF-8 une fois celui-ci téléchargé.
• Si vous utilisez le bloc-notes, veillez à enregistrer le fichier au format « Unicode (UTF-8) ». 

Formatage de votre fichier CSV

Les fichiers CSV peuvent définir l'e-mail, le rôle et le(s) groupe(s) pour les utilisateurs. Vous devez respecter certaines exigences de formatage standard pour que votre fichier CSV soit téléchargé avec succès.

• La ligne d'en-tête du fichier CSV doit contenir les éléments suivants : e-mail, rôle, groupes et administrateur de groupe. 
• Les rôles valides que vous pouvez attribuer à un utilisateur sont « utilisateur » ou « administrateur ». Les utilisateurs ayant un abonnement Enterprise peuvent également attribuer le rôle « administrateur de groupe » (voir ci-dessous).
• Tout espace vide dans la colonne de rôle sera automatiquement défini comme « utilisateur » si l'utilisateur est nouveau. Si vous laissez la colonne de rôle vide pour les utilisateurs existants, leur rôle restera le même, c'est-à-dire que si l'utilisateur est un administrateur, il sera toujours administrateur.
• Les colonnes « groupes » et « administrateur de groupe » peuvent rester vides.
• Les titres des colonnes et les rôles (p. ex. : administrateur de groupe, administrateur) dans la colonne correspondante doivent être saisis en anglais. En revanche, les valeurs (conditions) dans les autres cellules peuvent être localisées. Remarque : les noms de groupes peuvent être localisés à condition qu'ils correspondent aux noms de groupes créés sur le compte de votre organisation.

Formatage de groupe - Abonnement Enterprise uniquement

• Les noms des groupes auxquels vous attribuez des utilisateurs doivent correspondre aux noms des groupes existants que vous avez déjà configurés dans votre compte Udemy for Business via la fonction de gestion des utilisateurs.
• Les noms des groupes auxquels vous attribuez des utilisateurs doivent exister dans votre compte Udemy for Business.
• Les colonnes « groupes » et « administrateur de groupe » peuvent rester vides, le cas échéant.
• N'ajoutez pas le propriétaire du compte dans le fichier CSV, car vous recevrez un message d'erreur indiquant que vous ne pouvez pas modifier le rôle du propriétaire. Veuillez contacter le support si vous souhaitez modifier le propriétaire du compte. 
• Si vous ajoutez un e-mail qui se trouve dans Invitations en attente, l'utilisateur en question ne sera pas inclus dans le nombre de nouveaux utilisateurs ajoutés lorsque vous recevrez un message de téléchargement réussi, parce qu'il avait été invité précédemment.
• Les noms de groupe, les types de licences et les adresses e-mail ne sont pas sensibles à la casse ni aux espaces.
• Vous pouvez inclure plusieurs noms de groupes pour chaque utilisateur en séparant les noms des groupes par un point-virgule « ; ». Assurez-vous toutefois qu'il n'y a pas d'espace entre les groupes et le point-virgule qui les sépare (Marketing;Ventes;Nouvelles recrues).
• Vous pouvez attribuer des licences Udemy Business Pro en indiquant qu'il s'agit d'un utilisateur Pro, en ajoutant « Pro » dans la colonne du type de licence. Si cette colonne est laissée vide, les licences Udemy Business Pro ne seront pas attribuées. Cette colonne est facultative.

Étapes de dépannage supplémentaires pour les notifications d'erreur

Adresse e-mail non valide : vérifiez que toutes les adresses e-mail figurant dans le fichier ont été saisies correctement.

Erreurs dans les « lignes suivantes » : notez que les notifications d'erreur signalant des problèmes avec certaines lignes ne tiennent pas compte de la ligne d'en-tête du fichier. Par conséquent, les lignes qui doivent être mises à jour se trouvent une ligne sous celles signalées dans la notification.

Par exemple, si l'erreur indique que les « Lignes 28, 95 » doivent être mises à jour, vous devez vérifier les lignes 29 et 96.