Génération de rapports

Cet article explique comment les administrateurs peuvent générer, programmer et télécharger des rapports pour suivre l'activité et la progression des participants.

• Consultez les réponses de la foire aux questions concernant les rapports de données exportées.
• Découvrez comment résoudre les problèmes de formatage des rapports de données exportées dans Microsoft Excel.
• Administrateurs Leadership Academy : apprenez à générer un rapport d'analyses d'apprentissage à impact élevé (HILA) à l'aide du tableau de bord d'apprentissage à impact élevé (HILD)

Table des matières

• Accès aux rapports de données exportées
• Générer un rapport
• Programmer un rapport
• Annuler votre rapport programmé
• Télécharger votre rapport
• Supprimer un rapport

Accès aux rapports de données exportées

Sous Gérer --> Analyses et génération de rapports --> Rapports de données exportées se trouvent plusieurs rapports à télécharger par les administrateurs. 

• Découvrez plus en détail les tableaux de bord et les fonctionnalités de génération de rapports disponibles dans la section Analyses et génération de rapports de votre compte.

Générer un rapport

Pour générer votre rapport de données exportées :

1. Utilisez les filtres pour choisir les utilisateurs, les groupes, les sections et la période de votre rapport. 

• Remarque : Les données seront mises à jour conformément à l'avis d'actualisation des données figurant en haut de la page.

2. Sélectionnez un rapport depuis l'un de ces onglets :

• Activité d'apprentissage
• Contenu

3. Faites défiler jusqu'à la fin du rapport et cliquez sur :

• Exporter pour générer votre rapport.
• Exporter et programmer pour générer votre rapport et programmer de futurs rapports.

Remarque : Pour assurer le bon fonctionnement des téléchargements, nous plafonnons le nombre d'enregistrements exportés à 10 millions d'enregistrements. Choisissez un filtre approprié pour éviter que les rapports ne soient bloqués par ce plafond. Vous recevrez une notification si votre rapport risque d'être bloqué par le plafond.

Programmer un rapport

Dans la fenêtre contextuelle Programmer un rapport :

1. Choisissez la fréquence de votre rapport :

• De façon hebdomadaire
• Mensuellement
• Tous les 3 mois
• Annuellement

L'exportation sera générée en fonction du jour ou de la date de programmation. Exemples :

• Si vous programmez un rapport hebdomadaire un lundi, vous recevrez l'exportation programmée chaque lundi.
• Si vous programmez un rapport mensuel le 3 juillet, vous recevrez l'exportation programmée le 3 août, le 3 septembre, et ainsi de suite.

2. Cliquez sur Exporter et programmer.

Si vous cliquez sur Exporter et programmer, un rapport est instantanément généré et vous recevrez ensuite vos exportations programmées par e-mail à la fréquence définie.

Remarque : l'e-mail contenant le rapport programmé ne sera envoyé qu'à l'administrateur l'ayant programmé.

Annuler votre rapport programmé

Après avoir reçu votre premier rapport programmé, vous pourrez annuler les futures exportations. Pour annuler les futures exportations, cliquez sur le lien dans l'e-mail de rapport d'exportation programmée :

Télécharger votre rapport

Lorsque votre rapport est prêt, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de téléchargement. Le rapport est également répertorié dans la section Rapports récemment exportés de la page.

Supprimer un rapport

Pour supprimer un rapport préalablement exporté :

1. Faites défiler la page Rapports de données exportées jusqu'à Rapports des exportations récentes.

2. Cliquez sur l'icône en forme de corbeille en regard du rapport que vous souhaitez supprimer.

3. Confirmez la suppression du rapport.

Les administrateurs et administrateurs de groupe peuvent télécharger trois rapports de données exportées pour avoir un aperçu et des informations plus détaillées sur l'activité des parcours d'apprentissage.

Table des matières

• Rapports disponibles sur le tableau de bord Analyses des parcours

• Rapports disponibles sur la page Rapports de données exportées

• Foire aux questions

Rapports disponibles sur le tableau de bord Analyses des parcours

Vous pouvez télécharger les rapports suivants depuis le tableau de bord Analyses des parcours :

• Rapport d'activité du parcours : fournit une activité détaillée du parcours pour tous les parcours publics. Certains des champs du rapport comprennent, entre autres, l'ID du parcours, le titre du parcours, le nombre total d'étapes du parcours, le nombre d'utilisateurs inscrits et la consommation totale en minutes.Disponible sur la page d'aperçu des Analyses des parcours
• Rapport d'activité de l'utilisateur du parcours : fournit des détails sur les inscriptions et l'activité par utilisateur pour le parcours indiqué. Le rapport contient une entrée par utilisateur inscrit au parcours, pour vous permettre de suivre la consommation globale du parcours par les utilisateurs.Certains des champs du rapport comprennent, entre autres, le prénom de l'utilisateur, l'ID de l'utilisateur, les groupes d'utilisateurs, l'échéance du parcours assigné et la date d'achèvement du parcours. Disponible sur la page Analyses des parcours d'un parcours spécifique.
• Rapport d'activité de l'élément du parcours : fournit des informations plus détaillées sur l'activité de l'élément par utilisateur pour le parcours indiqué. Le rapport contient une entrée par élément terminé par utilisateur, détaillant la consommation de l'élément individuel.
• Certains des champs du rapport comprennent, entre autres, le titre de la section de l'élément, l'ID de l'élément du parcours, le type d'objet de l'élément du parcours, l'ID de l'objet de l'élément du parcours et la durée de l'élément du parcours. Disponible sur la page Analyses des parcours d'un parcours spécifique.

Les rapports d'analyses des parcours peuvent être filtrés par utilisateurs, groupes ou sections.

• En savoir plus sur les analyses des parcours d'apprentissage.

Rapports téléchargeables sur le tableau de bord Analyses des parcours

Télécharger les rapports pour tous les parcours publics

Pour télécharger les rapports pour tous les parcours :

1. Accédez à Analyses et génération de rapports > Analyses des parcours > Exporter.

2. Cliquez sur le rapport de votre choix depuis la liste déroulante Exporter.

Les rapports téléchargés depuis cet emplacement incluront les données pour tous les parcours publics.

Télécharger les rapports pour des parcours spécifiques

Pour télécharger les rapports pour un parcours spécifique :

1. Accédez à Analyses et génération de rapports > Analyses des parcours.

2. Sélectionnez un parcours spécifique et cliquez sur Exporter.

3. Sélectionnez le rapport de votre choix depuis la liste déroulante Exporter.

Les rapports téléchargés depuis cet emplacement incluront les données pour ce parcours spécifique.

Rapports disponibles sur la page Rapports de données exportées

Vous pouvez télécharger les rapports suivants depuis la page Rapports de données exportées :

• Parcours Udemy (Pro) : fournit une liste des parcours d'apprentissage Udemy. Uniquement disponible aux organisations disposant d'Udemy Business Pro. En savoir plus sur les parcours Udemy.
• Parcours publics : fournit une liste des parcours d'apprentissage publics de votre organisation.

Rapports téléchargeables sur la page Rapports de données exportées

Vous pouvez télécharger les rapports Parcours Udemy (Pro) et Parcours publics depuis l'onglet Contenu sur la page Rapports de données exportées.

Pour télécharger le rapport d'activité du parcours, accédez à Analyses et génération de rapports > Analyses des parcours > Exporter.

• Découvrez comment générer, programmer et télécharger des rapports de données exportées.

Foire aux questions

Qui peut accéder aux rapports et les télécharger ?

Seuls les administrateurs et les administrateurs de groupe ont accès au tableau de bord Analyses des parcours et à la page Rapports de données exportées et peuvent télécharger ces rapports. Si un parcours est privé, les administrateurs et administrateurs de groupe doivent être éditeurs ou inscrits au parcours pour pouvoir consulter les analyses des parcours et télécharger ces rapports.

En outre, le rapport d'activité de l'utilisateur du parcours et le rapport d'activité de l'élément du parcours sont disponibles sur le tableau de bord Analyses des parcours d'un parcours spécifique. Pour les parcours privés, l'administrateur ou administrateur de groupe doit être inscrit ou être l'éditeur de ce parcours en question pour pouvoir télécharger ces rapports.

Pourquoi ne vois-je pas les données de tous les parcours lorsque j'exporte le rapport d'analyses des parcours Udemy ?

Seules les données relatives au parcours d'apprentissage public Udemy Business sont incluses dans le rapport sur les parcours. Les parcours d'apprentissage Pro et privés ne sont pas inclus dans les exportations des parcours. Les informations concernant le parcours Pro public sont incluses dans les exportations Pro. Les parcours privés ne sont pas inclus. Les créateurs de parcours doivent définir les parcours comme « publics » pour qu'ils soient inclus.

Quelles données sur les participants contiennent-ils ?

Les rapports sur les parcours contiennent uniquement les données des participants qui sont actuellement inscrits aux parcours d'apprentissage en question. Si un participant se désinscrit d'un parcours d'apprentissage, toutes les données précédentes sur sa progression ne seront plus intégrées aux rapports. Lorsqu'un participant se réinscrit au parcours, ses données sont restaurées dans les rapports dès la prochaine actualisation des données.

Les paramètres en local de Microsoft Excel peuvent provoquer des erreurs de formatage lors de l'affichage des rapports d'exportation de données depuis votre compte Udemy Business dans le programme. Cet article comprend des ressources permettant de résoudre certains de ces problèmes de formatage.

Importation de données dans Excel

La fonction d'exportation de données Udemy Business prend en charge plusieurs séparateurs (virgule, tabulation, point-virgule, etc.), dans le but de résoudre les éventuels problèmes qui pourraient survenir lors de l'affichage des exportations de données dans Microsoft Excel.

Si vous découvrez encore des erreurs de formatage lors de l'affichage de vos rapports d'exportation de données dans Excel (c'est-à-dire toutes les entrées affichées sur une seule ligne sans colonne, séparées par des virgules), suivez les étapes décrites dans cet article Microsoft. Il contient des instructions sur la manière d'importer des données via Excel pour afficher correctement vos rapports.

En outre, les paramètres d'ajustement automatique peuvent être activés dans Excel, ce qui peut générer un affichage comprimé des cellules de données. Pour savoir comment ajuster la largeur des colonnes ou la hauteur des lignes de votre fichier Excel, consultez cet article Microsoft.

Aide supplémentaire

Si vous avez des questions sur les étapes décrites dans cet article ou si vos problèmes de formatage persistent après avoir suivi ces étapes, nous vous recommandons de contacter le support Microsoft.

Après avoir suivi ces étapes, essayez de télécharger et d'ouvrir à nouveau vos rapports. Ils devraient désormais s'afficher correctement.

Si vous avez d'autres questions ou si vous rencontrez encore des problèmes, vous pouvez également nous contacter ici.

Cet article explique aux administrateurs comment formater les fichiers CSV qui peuvent être utilisés pour ajouter ou gérer des utilisateurs dans votre compte Udemy Business à l'aide de notre fonction d'importation. 

• Découvrez quelle fonction est prise en charge via la fonctionnalité d'importation de fichier CSV.
• Découvrez comment ajouter et gérer des utilisateurs en important des fichiers CSV.

Remarque :

• La fonction d'importation de fichier CSV n'est pas disponible pour les administrateurs de groupe.
• Actuellement, le modèle de fichier CSV n'est disponible qu'en anglais.
• La fonctionnalité d'importation de fichier CSV prend en charge plusieurs séparateurs (virgule, tabulation, point-virgule, etc.).

Table des matières

• Comment encoder un fichier CSV au format UTF-8
• Erreurs de formatage potentielles, dues aux paramètres linguistiques et régionaux dans Microsoft Excel
• Formatage de votre fichier CSV
• Formatage de groupe - Abonnement Enterprise uniquement
• Étapes de dépannage supplémentaires pour les notifications d'erreur

Comment encoder un fichier CSV au format UTF-8

Pour que l'importation fonctionne, les fichiers CSV doivent être encodés au format UTF-8. 

Dans Microsoft Excel (PC) :

1. Sélectionnez « Enregistrer sous »> « Parcourir ».
2. La fenêtre « Enregistrer sous » devrait maintenant apparaître. Enregistrez le type de fichier comme « CSV (séparateur : point-virgule) (*.csv) ».
3. Dans la liste déroulante Outils, cliquez sur « Options Web ». Une nouvelle fenêtre d'options Web s'affiche.
4. Sous l'onglet « Codage », sélectionnez « UTF-8 ».
5. Cliquez sur « OK » et enregistrez le fichier.

Remarque : Excel pour Mac n'est pas nativement compatible avec l'importation ou l'exportation de fichiers encodés en UTF-8. Par conséquent, nous recommandons aux utilisateurs de Mac d'ouvrir une feuille de calcul dans Google Sheets et de suivre les étapes ci-dessous pour encoder le fichier CSV au format UTF-8.

Dans Google Sheets :

1. Cliquez sur « Fichier » > « Télécharger ».
2. Sélectionnez « Valeurs séparées par des virgules (csv.) ».
3. La feuille sera téléchargée au format UTF-8.

Erreurs de formatage potentielles, dues aux paramètres linguistiques et régionaux dans Microsoft Excel

Selon les paramètres linguistiques ou régionaux que vous utilisez dans Microsoft Excel, vous pouvez avoir besoin d'apporter des modifications de formatage supplémentaires. Le Centre de support de Microsoft fournit des informations complémentaires. 

La fonction d'importation de fichier CSV Udemy Business prend en charge plusieurs séparateurs (virgule, tabulation, point-virgule, etc.). Par conséquent, il ne vous sera pas demandé de modifier vos paramètres régionaux si vous utilisez Microsoft Excel avant d'importer votre fichier CSV.

Remarque : les deux problèmes les plus fréquents en la matière sont les suivants :

• Codage des fichiers avec des caractères japonais/chinois/coréens. MS Excel ne code pas ces fichiers correctement au format UTF-8.

Lorsque vous rencontrez ces problèmes, une autre manière de vous assurer que votre fichier CSV peut se charger correctement consiste à enregistrer votre fichier dans Google Sheets ou le bloc-notes, puis à le télécharger au format CSV. 

• Google codera automatiquement le fichier au format  UTF-8 une fois celui-ci téléchargé.
• Si vous utilisez le bloc-notes, enregistrez le fichier au format « Unicode (UTF-8) ». 

Formatage de votre fichier CSV

Les fichiers CSV peuvent définir l'e-mail, le rôle et le(s) groupe(s) pour les utilisateurs. Vous devez respecter certaines exigences de formatage standard pour que votre fichier CSV soit téléchargé avec succès.

• La ligne d'en-tête du fichier CSV doit contenir les éléments suivants : e-mail, rôle, groupes et administrateur de groupe.
• Les rôles valides que vous pouvez attribuer à un utilisateur sont « utilisateur » ou « administrateur ». Les utilisateurs ayant un abonnement Enterprise peuvent également attribuer le rôle « administrateur de groupe » (voir ci-dessous).
• Tout espace vide dans la colonne de rôle sera automatiquement défini comme « utilisateur » si l'utilisateur est nouveau. Si vous laissez la colonne de rôle vide pour les utilisateurs existants, leur rôle restera le même, c'est-à-dire que si l'utilisateur est un administrateur, il sera toujours administrateur.
• Les colonnes « groupes » et « administrateur de groupe » peuvent rester vides.
• Les titres des colonnes et les rôles (p. ex. : administrateur de groupe, administrateur) dans la colonne correspondante doivent être saisis en anglais. En revanche, les valeurs (conditions) dans les autres cellules peuvent être localisées. Remarque : Les noms de groupes peuvent être localisés à condition qu'ils correspondent aux noms de groupes créés sur le compte de votre organisation.

Formatage de groupe - Abonnement Enterprise uniquement

• Si vous assignez des utilisateurs à un groupe qui ne correspond pas à un groupe déjà présent dans votre compte Udemy Business, un nouveau groupe sera créé à partir des données du fichier CSV.
• Les colonnes Groupes et Administrateur de groupe peuvent rester vides, le cas échéant.
• N'ajoutez pas le propriétaire du compte dans le fichier CSV, car vous recevrez un message d'erreur indiquant que vous ne pouvez pas modifier le rôle du propriétaire. Contactez le support si vous souhaitez modifier le propriétaire du compte.
• Si vous ajoutez un e-mail qui se trouve dans Invitations en attente, l'utilisateur en question ne sera pas inclus dans le nombre de nouveaux utilisateurs ajoutés lorsque vous recevrez un message de téléchargement réussi, parce qu'il avait été invité précédemment.
• Les noms de groupe, les types de licences et les adresses e-mail ne sont pas sensibles à la casse ni aux espaces.
• Vous pouvez inclure plusieurs noms de groupes pour chaque utilisateur en séparant les noms des groupes par un point-virgule « ; ». Assurez-vous toutefois qu'il n'y a pas d'espace entre les groupes et le point-virgule qui les sépare (Marketing;Ventes;Nouvelles recrues).
• Vous devez attribuer une licence à chaque utilisateur dans le fichier CSV en ajoutant la licence applicable dans le champ Type de licence.

Les types de licence actuellement disponibles incluent : 

• Préparation à l'IA 
• Préparation à l'IA (ES)
• Préparation à l'IA (PT)
• Préparation à l'IA (JP)
• Croissance avec l'IA
• Enterprise
• Pro

Informations complémentaires sur les sélections linguistiques Préparation à l'IA disponibles :

• Préparation à l'IA - anglais 
• Préparation à l'IA (ES) - espagnol 
• Préparation à l'IA (PT) - portugais 
• Préparation à l'IA (JP) - japonais

En savoir plus sur les sélections Préparation à l'IA. 

Étapes de dépannage supplémentaires pour les notifications d'erreur

Remarque : en plus de la notification d'erreur, vous verrez également les résultats du chargement dans les colonnes Résultat et Informations sur le résultat.

Adresse e-mail non valide : vérifiez que toutes les adresses e-mail figurant dans le fichier ont été saisies correctement.

Type de licence non valide : assurez-vous d'avoir saisi la licence applicable dans le champ Type de licence pour chaque utilisateur. Si vous laissez ce champ vide, l'importation de votre fichier CSV renverra une erreur.

Erreurs dans les « lignes suivantes » : les notifications d'erreur signalant des problèmes avec certaines lignes ne tiennent pas compte de la ligne d'en-tête du fichier. Par conséquent, les lignes qui doivent être mises à jour se trouvent une ligne sous celles signalées dans la notification.

Par exemple, si l'erreur indique que les « Lignes 28, 95 » doivent être mises à jour, vous devez vérifier les lignes 29 et 96.