Cet article explique aux administrateurs comment formater les fichiers CSV qui peuvent être utilisés pour ajouter ou gérer des utilisateurs dans votre compte Udemy for Business à l'aide de notre fonction d'importation. De plus, cet article comprend les étapes de dépannage pour les erreurs courantes d'importation.
- Découvrez quelle fonctionnalité est prise en charge via la fonction d'importation de fichier CSV.
- Découvrez comment ajouter et gérer des utilisateurs en important des fichiers CSV.
Remarques :
- La fonction d'importation de fichier CSV n'est pas disponible pour les administrateurs de groupe.
- Actuellement, le modèle de fichier CSV n'est disponible qu'en anglais.
- La fonction d'importation de fichier CSV prend en charge plusieurs séparateurs (virgule, tabulation, point-virgule, etc.).
Table des matières
- Comment coder un fichier CSV au format UTF-8
- Erreurs de formatage potentielles, dues aux paramètres linguistiques et régionaux dans Microsoft Excel
- Formatage de votre fichier CSV
- Formatage de groupe - Abonnement Enterprise uniquement
- Étapes de dépannage supplémentaires pour les notifications d'erreur
Comment coder un fichier CSV au format UTF-8
Pour que l'importation fonctionne, les fichiers CSV doivent être codés au format UTF-8.
Dans Microsoft Excel (PC):
- Sélectionnez « Enregistrer sous »> « Parcourir ».
- La fenêtre « Enregistrer sous » devrait maintenant apparaître. Enregistrez le type de fichier comme « CSV (séparateur : point-virgule) (*.csv) ».
- Dans la liste déroulante Outils, cliquez sur « Options web ». Une nouvelle fenêtre d'options web s'affiche.
- Sous l'onglet « Codage », sélectionnez « UTF-8 ».
- Cliquez sur « OK » et enregistrez le fichier.
Remarque : Excel pour Mac ne supporte pas nativement l'importation ou l'exportation de fichiers encodés en UTF-8. Par conséquent, nous recommandons aux utilisateurs de Mac d'ouvrir une feuille de calcul dans Google Sheets et de suivre les étapes ci-dessous pour encoder le fichier CSV au format UTF-8.
Dans Google Sheets :
- Cliquez sur « Fichier » > « Télécharger ».
- Sélectionnez « Valeurs séparées par des virgules (csv.) ».
- La feuille sera téléchargée au format UTF-8.
Erreurs de formatage potentielles, dues aux paramètres linguistiques et régionaux dans Microsoft Excel
Selon les paramètres linguistiques ou régionaux que vous utilisez dans Microsoft Excel, vous pouvez avoir besoin d'apporter des modifications de formatage supplémentaires. Le Centre de support de Microsoft fournit des informations complémentaires.
La fonction d'importation de fichier CSV Udemy Business prend en charge plusieurs séparateurs (virgule, tabulation, point-virgule, etc.). Par conséquent, il ne vous sera pas demandé de modifier vos paramètres régionaux si vous utilisez Microsoft Excel avant d'importer votre fichier CSV.
Remarque : les deux problèmes les plus fréquents en la matière sont les suivants :
- Codage des fichiers avec des caractères japonais/chinois/coréens. MS Excel ne code pas ces fichiers correctement au format UTF-8.
Lorsque vous rencontrez ces problèmes, une autre manière de vous assurer que votre fichier CSV peut se charger correctement consiste à enregistrer votre fichier dans Google Sheets ou le bloc-notes, puis à le télécharger au format CSV.
- Google codera automatiquement le fichier au format UTF-8 une fois celui-ci téléchargé.
- Si vous utilisez le bloc-notes, veillez à enregistrer le fichier au format « Unicode (UTF-8) ».
Formatage de votre fichier CSV
Les fichiers CSV peuvent définir l'e-mail, le rôle et le(s) groupe(s) pour les utilisateurs. Vous devez respecter certaines exigences de formatage standard pour que votre fichier CSV soit téléchargé avec succès.
- La ligne d'en-tête du fichier CSV doit contenir les éléments suivants : e-mail, rôle, groupes et administrateur de groupe.
- Les rôles valides que vous pouvez attribuer à un utilisateur sont « utilisateur » ou « administrateur ». Les utilisateurs ayant un abonnement Enterprise peuvent également attribuer le rôle « administrateur de groupe » (voir ci-dessous).
- Tout espace vide dans la colonne de rôle sera automatiquement défini comme « utilisateur » si l'utilisateur est nouveau. Si vous laissez la colonne de rôle vide pour les utilisateurs existants, leur rôle restera le même, c'est-à-dire que si l'utilisateur est un administrateur, il sera toujours administrateur.
- Les colonnes « groupes » et « administrateur de groupe » peuvent rester vides.
- Les titres des colonnes et les rôles (p. ex. : administrateur de groupe, administrateur) dans la colonne correspondante doivent être saisis en anglais. En revanche, les valeurs (conditions) dans les autres cellules peuvent être localisées. Remarque : les noms de groupes peuvent être localisés à condition qu'ils correspondent aux noms de groupes créés sur le compte de votre organisation.
Formatage de groupe - Abonnement Enterprise uniquement
- Les noms des groupes auxquels vous attribuez des utilisateurs doivent correspondre aux noms des groupes existants que vous avez déjà configurés dans votre compte Udemy for Business via la fonction de gestion des utilisateurs.
- Les noms des groupes auxquels vous attribuez des utilisateurs doivent exister dans votre compte Udemy for Business.
- Les colonnes « groupes » et « administrateur de groupe » peuvent rester vides, le cas échéant.
- N'ajoutez pas le propriétaire du compte dans le fichier CSV, car vous recevrez un message d'erreur indiquant que vous ne pouvez pas modifier le rôle du propriétaire. Veuillez contacter le support si vous souhaitez modifier le propriétaire du compte.
- Si vous ajoutez un e-mail qui se trouve dans Invitations en attente, l'utilisateur en question ne sera pas inclus dans le nombre de nouveaux utilisateurs ajoutés lorsque vous recevrez un message de téléchargement réussi, parce qu'il avait été invité précédemment.
- Les noms de groupe, les types de licences et les adresses e-mail ne sont pas sensibles à la casse ni aux espaces.
- Vous pouvez inclure plusieurs noms de groupes pour chaque utilisateur en séparant les noms des groupes par un point-virgule « ; ». Assurez-vous toutefois qu'il n'y a pas d'espace entre les groupes et le point-virgule qui les sépare (Marketing;Ventes;Nouvelles recrues).
- Vous pouvez attribuer des licences Udemy Business Pro en indiquant qu'il s'agit d'un utilisateur Pro, en ajoutant « Pro » dans la colonne du type de licence. Si cette colonne est laissée vide, les licences Udemy Business Pro ne seront pas attribuées. Cette colonne est facultative.
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rôle |
groupes |
administrateur de groupe |
type de licence |
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jane@example.com |
administrateur |
personnel senior |
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pro |
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joe@example.com |
utilisateur |
marketing;nouvelles recrues |
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pro |
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bob@example.com |
administrateur de groupe |
ventes |
ventes |
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Étapes de dépannage supplémentaires pour les notifications d'erreur
Adresse e-mail non valide : vérifiez que toutes les adresses e-mail figurant dans le fichier ont été saisies correctement.
Erreurs dans les « lignes suivantes » : notez que les notifications d'erreur signalant des problèmes avec certaines lignes ne tiennent pas compte de la ligne d'en-tête du fichier. Par conséquent, les lignes qui doivent être mises à jour se trouvent une ligne sous celles signalées dans la notification.
Par exemple, si l'erreur indique que les « Lignes 28, 95 » doivent être mises à jour, vous devez vérifier les lignes 29 et 96.