Chargement de contenu

À l'aide du chargeur de fichier en série, vous pouvez non seulement télécharger plusieurs fichiers à la fois dans votre cours, mais également accéder à des fichiers que vous avez stockés avec des services comme Google Drive. Il répertorie tous les fichiers que vous avez chargés et indique leur date de chargement et si le chargement a réussi.

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Ouverture du chargeur de fichier en série

Pour ouvrir le chargeur de fichier, cliquez sur le cours de votre choix dans le tableau de bord du formateur. L'icône de l'utilitaire de chargement en bloc se situe sur le côté droit de la page Programme du cours.

Chargement de fichiers depuis votre ordinateur

Sélectionnez les fichiers de votre choix sur votre ordinateur et lancez le chargement. Pour ce faire, cliquez sur Choisir des fichiers ou faites glisser les fichiers pour les déposer sur la page de l'utilitaire de chargement de fichier.

Ajout de fichiers à partir d'hôtes externes

Vous pouvez aussi accéder à des fichiers que vous avez stockés sur des services comme Google Drive, puis les ajouter à la bibliothèque de cours par l'intermédiaire de l'utilitaire de chargement en bloc. Cliquez sur l'emplacement de stockage du fichier ; vous êtes invité à établir une connexion avec l'hôte du fichier.

Une fois que vous avez sélectionné le fichier à ajouter au cours, cliquez sur l'option Charger située dans l'angle inférieur droit. Si le chargement réussit, le message Chargement terminé s'affiche.

Déconnexion d'applications intégrées de l'utilitaire de chargement en bloc

Après avoir connecté un hôte externe à l'utilitaire de chargement en bloc, vous pouvez décider de le déconnecter. Il est possible de déconnecter ainsi la totalité des services pris en charge par l'utilitaire de chargement [Dropbox, Facebook, Google Drive, Box, Amazon Cloud Drive, OneDrive]. Pour cela, connectez-vous à l'une des applications auxquelles vous avez accordé l'accès à l'utilitaire de chargement en bloc [application intégrée]. Vous pouvez ensuite annuler cet accès octroyé à l'utilitaire de chargement en bloc.

Exemple : Dropbox

1) Après avoir accordé à l'utilitaire de chargement en bloc l'accès à Dropbox, vous allez normalement recevoir un e-mail comparable au message ci-dessous.

2) Cliquez sur la page du compte pour être redirigé vers votre compte et recherchez Udemy Filestack (utilitaire de chargement en bloc).

3) Cliquez sur « X » pour annuler l'accès à Dropbox de l'utilitaire de chargement en bloc. Remarque : vous pouvez annuler l'accès à tous les autres services de fichiers en désactivant l'application Filepicker connectée à Udemy.

Ajout de fichiers à l'aide de l'option glisser-déposer

Vous pouvez également ajouter un fichier à votre bibliothèque en cliquant dessus, puis en le faisant glisser pour le déposer sur la page de l'utilitaire de chargement en bloc, dans la zone Déposer les fichiers ici. Pour terminer l'opération, cliquez sur l'option Charger située en bas à droite. Remarque : l'option Charger prend parfois quelques secondes à s'afficher après que vous avez déposé les fichiers sur la page. Si le chargement réussit, le message Chargement terminé s'affiche. 

Gestion des fichiers

Les noms des fichiers ajoutés à votre bibliothèque s'affichent sous les options de chargement. Le type de fichier et la date de chargement s'affichent également à droite du nom de chaque fichier. Par ailleurs, une colonne Statut indique si le chargement du fichier s'est déroulé normalement ou pas (Réussi ou Échec). Si le chargement n'est pas terminé, le statut indique En cours.

Pour supprimer un fichier de la bibliothèque, cliquez sur l'icône Corbeille située à sa droite. Remarque : la suppression d'un fichier de la bibliothèque est irréversible.

Ajout de fichiers de la bibliothèque à un cours

Pour ouvrir la bibliothèque et ajouter du contenu à un cours, cliquez sur le menu Ajouter depuis la bibliothèque pendant la phase de création ou de modification de vos sessions.

Les sessions multi-supports sont créées à l'aide du chargeur du navigateur. Vous ne pouvez donc pas utiliser les fichiers de votre bibliothèque pour créer ce type de session. Pour savoir comment créer une session multi-supports, consultez cet article.

De la même manière, les sous-titres sont ajoutés à l'aide du chargeur du navigateur et ne peuvent donc pas être ajoutés à partir de la bibliothèque.

Pour en savoir plus sur l'ajout de sous-titres à vos sessions, cliquez ici.

Si vous avez téléchargé une vidéo dans votre programme de cours, mais que vous rencontrez des retards ou des problèmes lors du traitement, reportez-vous aux étapes de dépannage ci-dessous. Cela devrait vous aider à régler le problème, afin que vous puissiez reprendre la conception ou la modification de votre cours.

Résolution des problèmes de traitement vidéo

Lorsque la barre de téléchargement est complètement remplie, le traitement du fichier démarre et doit se terminer automatiquement. Cependant, si le fichier est encore en cours de traitement après cinq heures, supprimez la session et recommencez.

Message d'erreur

Si le message d'erreur Un problème empêchant le traitement de votre fichier s'est produit s'affiche, essayez les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que le nom de fichier ne contient pas de caractère spécial ou de symbole. Essayez de supprimer les espaces et les caractères de soulignement.
2. Modifiez le format de la vidéo. Le format privilégié est le .mp4 codec H.264
3. Réduisez la taille du fichier. Les téléchargements ne doivent pas être supérieurs à 4 Go.
4. Réduisez la résolution du fichier. Il est préférable d'utiliser des vidéos allant jusqu'à 1080p.
5. Si vous téléchargez un fichier PDF, assurez-vous que le document n'est pas protégé par un mot de passe.
6. Vérifiez que vous pouvez ouvrir et afficher le fichier sur votre ordinateur et qu'il s'agit du bon fichier.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter le support Udemy Business.Nous serons heureux de vous offrir notre aide. Si vous pouvez inclure les informations suivantes, cela aidera les agents du support à rechercher la cause de votre problème et à trouver une solution.

• Fichier de session
• Système d'exploitation utilisé
• Vitesse de connexion Internet
• Capture d'écran du message d'erreur
• Étapes de dépannage que vous avez suivies 

Si vous ajoutez des sessions à votre cours à l'aide de l'utilitaire de chargement Web ou de l'utilitaire de chargement en bloc, des problèmes peuvent survenir durant la phase de téléchargement ou de traitement. Avant tout, assurez-vous que le nom de fichier ne contient pas de caractère spécial ou de symbole. Essayez de supprimer les espaces et les caractères de soulignement. Les fichiers vidéo doivent être au minimum au format 720p et leur taille doit être inférieure à 4,0 Go.

• Leadership Academy : découvrez comment charger une vidéo sur notre plate-forme d'apprentissage en groupe selon plusieurs formats.

Résolution des problèmes de téléchargement vidéo

Lorsque la barre de progression se remplit, cela signifie que le téléchargement est en cours.

Connexion Internet

La plupart des problèmes de téléchargement sont causés par une mauvaise connexion Internet. Si vous rencontrez des problèmes lorsque la vidéo est en cours de chargement, cela est probablement dû à l'un des éléments suivants :

1. Débit Internet
2. Limite de bande passante atteinte
3. Connexion à Internet par l'intermédiaire d'un VPN et blocage des téléchargements par le fournisseur d'accès

Dans tous les cas, essayez de télécharger la vidéo avec une autre connexion Internet.

Messages d'erreur

Si vous recevez l'un des messages suivants :

• « Le système n'a pas pu lancer le téléchargement »
• « Signature incorrecte »
• « Problème lors du lancement de la demande de téléchargement »
• « Non valide conformément au règlement : réglement expiré »

Le problème provient d'Udemy. Ces problèmes peuvent être résolus en supprimant la session et en téléchargeant le fichier à nouveau à partir d'un autre navigateur comme Google Chrome. Vous pouvez également essayer de télécharger votre fichier à l'aide de l'utilitaire de chargement en bloc.

Si le problème persiste ou si des messages d'erreur apparaissent lors de la synchronisation audio et vidéo, contactez le support Udemy et fournissez les éléments suivants :

• Fichier de session
• Système d'exploitation utilisé
• Vitesse de connexion Internet
• Capture d'écran du message d'erreur qui s'affiche