Carga de contenido

Con el cargador masivo, no solamente podrás cargar varios archivos a la vez en un curso, sino que también podrás acceder a los que tengas almacenados en servicios como Google Drive. En el cargador masivo también se enumeran todos los archivos que se han cargado, y se indica la fecha de la carga y si esta se realizó correctamente.

• Leadership Academy: consulta cómo cargar un archivo a nuestra plataforma de aprendizaje en grupo.

Acceso al cargador masivo de archivos

Para acceder al nuevo cargador de archivos, solo tienes que hacer clic en el curso que quieras editar, en el panel del instructor. El icono del Cargador masivo se encuentra en la parte derecha de la página Programa del curso.

Carga de archivos desde tu equipo

Para seleccionar los archivos y cargarlos desde tu equipo, haz clic en Seleccionar archivos arrastrando los archivos a la página del cargador de archivos.

Adición de archivos de hosts externos

También puedes acceder a los archivos que tengas almacenados con servicios como Google Drive, y añadirlos a la biblioteca del curso mediante el cargador masivo. Haz clic en la ubicación en la que se encuentra el archivo. Se te pedirá que establezcas la conexión con el lugar donde se aloja el archivo.

Cuando hayas seleccionado el archivo que quieras agregar al curso, haz clic en la opción para cargarlo. Si no se produce ningún problema, aparecerá un aviso de que se ha terminado de cargar correctamente.

Anular la vinculación de aplicaciones integradas desde el cargador masivo

Puedes anular la vinculación de un host externo al cargador masivo en el momento que quieras. Puedes hacerlo en todos los servicios compatibles con el cargador [Dropbox, Facebook, Google Drive, Box, Amazon Cloud Drive, OneDrive]. Solo tienes que iniciar sesión en cualquiera de las aplicaciones a las que puedes acceder desde el cargador masivo [integrated app]. Desde ahí, podrás revocar el acceso del cargador masivo.

Ejemplo: Dropbox

1) Tras haber otorgado acceso a Dropbox desde el cargador masivo, probablemente habrás recibido un correo electrónico como el que detallamos a continuación.

2) Haz clic en la página de la cuenta para ser redirigido a tu cuenta; allí verás la pila de archivos de Udemy (cargador masivo).

3) Haz clic en "X" y se revocará el acceso del cargador masivo a DropBox. Ten en cuenta que, para el resto de servicios de archivos, puedes revocar el acceso desactivando la conexión entre la aplicación Filepicker y Udemy.

Adición de archivos con la opción para hacer clic y arrastrar

Para agregar un archivo a tu biblioteca, también puedes hacer clic en el archivo en cuestión y arrastrarlo hasta el área de la página del cargador masivo que indica Arrastrar archivos aquí. Haz clic en la opción Cargar, en la parte inferior derecha, para terminar el proceso. Nota: La opción para cargar los archivos puede tardar un poco en aparecer una vez que hayas arrastrado los archivos hasta la página. Si no se produce ningún problema, aparecerá un aviso de que se ha terminado de cargar correctamente. 

Gestión de archivos

Los nombres de los archivos que hayas agregado a la biblioteca aparecerán sobre las opciones de carga. El tipo de archivo y la fecha en la que se ha cargado también se indica a la derecha del nombre. Además, hay una columna en la que se indica el estado de cada archivo, es decir, si se ha cargado correctamente o si se ha producido algún error. En caso de que la carga aún no haya finalizado, se indicará que está en proceso.

Para eliminar un archivo de la biblioteca, haz clic en el icono de papelera que se encuentra a la derecha. Ten en cuenta que la eliminación de un archivo de la biblioteca es una acción que no se puede deshacer.

Adición de archivos de tu biblioteca a un curso

Puedes acceder a tu biblioteca para agregar contenido a tu curso. Para ello, haz clic en la opción Agrega de tu biblioteca cuando estés creando o editando las clases.

Ten en cuenta que las clases en las que se combinen varios tipos de recursos (clases "mashup") se crean con el cargador del navegador. Por tanto, no se puede acceder a los archivos de tu biblioteca para crear este tipo de clases. Si quieres ver las instrucciones sobre cómo crear una clase "mashup", consulta este artículo.

Los archivos que incluyan subtítulos ocultos también se deben agregar a las clases con el cargador del navegador, no es posible hacerlo desde la biblioteca.

Para obtener más información sobre cómo agregar subtítulos a tus clases, haz clic aquí.

Si has cargado un vídeo a tu programa pero experimentas retrasos o problemas en la fase de procesamiento, consulta los pasos para solucionar los problemas que se indican a continuación. Estos pasos deberían ayudarte para que puedas seguir con la creación o la edición de tu curso.

Solución problemas relacionados con el procesamiento de vídeos

Cuando la barra de progreso de carga llegue al final, el archivo comenzará a procesarse. El procesamiento debería acabar por sí solo sin que el usuario tenga que realizar ninguna acción adicional. No obstante, si el archivo no ha terminado de procesarse después de 5 horas, borra la clase y comienza de nuevo.

Mensaje de error

Si aparece el mensaje de error Hay un problema con tu archivo que impide el procesamiento correcto, intenta realizar los siguientes pasos:

1. Asegúrate de que el nombre del archivo no contiene caracteres especiales ni símbolos. Prueba a eliminar los espacios y los guiones bajos.
2. Cambia el formato de vídeo. El formato recomendado es .MP4 códec H.264.
3. Reduce el tamaño del archivo. El archivo que quieras cargar no debe ser mayor de 4 GB.
4. Reduce la resolución del archivo. Se recomienda cargar vídeos de 1080p como máximo.
5. Si estás cargando un PDF, asegúrate de que el documento no está protegido por contraseña.
6. Comprueba que puedes abrir y ver el archivo en tu equipo, y que se trata del archivo correcto.

Si aún tienes problemas, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy Business y estaremos encantados de ayudarte. Para ayudar a nuestros especialistas de asistencia a la hora de investigar y solucionar el problema, te recomendamos que también incluyas la siguiente información:

• El archivo de la clase
• El sistema operativo que usas
• La velocidad de la conexión a Internet
• Una captura de pantalla del mensaje de error
• Los pasos que has seguido para solucionar el problema

Si agregas clases a tu curso mediante el cargador web o el cargador de archivos masivo, se pueden producir problemas durante la fase de carga o de procesamiento. Antes de intentar nada, asegúrate de que el nombre del archivo no contiene caracteres especiales ni símbolos. Prueba a eliminar los espacios y los guiones bajos. Todos los archivos deber tener al menos 720p y pesar menos de 4 GB.

• Leadership Academy: consulta cómo cargar un vídeo a nuestra plataforma de aprendizaje en grupo utilizando varios tipos de entrega.

Solución de problemas relacionados con la carga de vídeos

Si la barra de progreso se va llenando, significa que el archivo se está cargando.

Conexión a Internet

La mayoría de los problemas de carga se deben a una conexión a Internet deficiente. Si tienes problemas al cargar el vídeo, probablemente sea por uno de los siguientes motivos:

1. Velocidad de Internet
2. Se ha alcanzado el límite de ancho de banda.
3. Estás conectado a Internet a través de una VPN y tu proveedor de conexión ha bloqueado las cargas.

En cada caso, intenta cargar el vídeo desde una conexión a Internet diferente.

Mensajes de error

Si recibes uno de los mensajes siguientes:

• "El sistema no ha podido iniciar la subida"
• "La firma no es correcta"
• "Problema al iniciar la solicitud de subida"
• "No válido según la política: política caducada"

El problema lo produce un problema con Udemy. Estos problemas se pueden resolver borrando la clase y cargando el archivo de nuevo desde otro navegador como Google Chrome. También puedes intentar cargar el archivo con el cargador de archivos masivo.

Si sigues teniendo problemas, o si sigues encontrando mensajes de error relacionados con la sincronización de audio y vídeo, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy e incluye la siguiente información:

• El archivo de la clase
• El sistema operativo que usas
• La velocidad de la conexión a Internet
• Captura de pantalla del mensaje de error que has obtenido