Si agregas clases a tu curso mediante el cargador web o el cargador de archivos masivo, se pueden producir problemas durante la fase de carga o de procesamiento. Antes de intentar nada, asegúrate de que el nombre del archivo no contiene caracteres especiales ni símbolos. Prueba a eliminar los espacios y los guiones bajos. Todos los archivos deber tener al menos 720p y pesar menos de 4 GB.
- Leadership Academy: consulta cómo cargar un vídeo a nuestra plataforma de aprendizaje en grupo utilizando varios tipos de entrega.
Solución de problemas relacionados con la carga de vídeos
Si la barra de progreso se va llenando, significa que el archivo se está cargando.
Conexión a Internet
La mayoría de los problemas de carga se deben a una conexión a Internet deficiente. Si tienes problemas al cargar el vídeo, probablemente sea por uno de los siguientes motivos:
- Velocidad de Internet
- Se ha alcanzado el límite de ancho de banda.
- Estás conectado a Internet a través de una VPN y tu proveedor de conexión ha bloqueado las cargas.
En cada caso, intenta cargar el vídeo desde una conexión a Internet diferente.
Mensajes de error
Si recibes uno de los mensajes siguientes:
- "El sistema no ha podido iniciar la subida"
- "La firma no es correcta"
- "Problema al iniciar la solicitud de subida"
- "No válido según la política: política caducada"
El problema lo produce un problema con Udemy. Estos problemas se pueden resolver borrando la clase y cargando el archivo de nuevo desde otro navegador como Google Chrome. También puedes intentar cargar el archivo con el cargador de archivos masivo.
Si sigues teniendo problemas, o si sigues encontrando mensajes de error relacionados con la sincronización de audio y vídeo, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy e incluye la siguiente información:
- El archivo de la clase
- El sistema operativo que usas
- La velocidad de la conexión a Internet
- Captura de pantalla del mensaje de error que has obtenido