Configuración de perfil y cuenta - Leadership Academy

En este artículo, explicamos cómo puedes cambiar la contraseña de la plataforma Leadership Academy de Udemy Business cuando quieras.

• Aprendizaje sin grupo: echa un vistazo a  cómo restablecer la contraseña de tu cuenta.

1. Sitúa el cursor sobre Account Menu (Menú de la cuenta) en la parte superior derecha de la página y haz clic en Edit Profile (Editar perfil). 

2. Haz clic en la pestaña Settings (Configuración) situada en la parte superior de la página.

3. Rellena los campos de la sección Change Password (Cambiar la contraseña) para cambiar la contraseña. Ten en cuenta los requisitos de contraseña.

4. Haz clic en Change Password (Cambiar contraseña) para guardar tus cambios.

En este artículo, se describe cómo iniciar sesión y crear una contraseña cuando accedes por primera vez. 

Hay varias maneras de crear una contraseña dependiendo de la manera en la que accedas a la plataforma. Se detallan a continuación.

Creación de una contraseña mediante el correo electrónico de bienvenida para nuevos usuarios

Cuando un administrador crea por primera vez una cuenta para un estudiante, la plataforma envía un correo electrónico de bienvenida a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. (Nota: A veces va a la carpeta de spam o correo basura). En el correo electrónico hay un botón que, cuando haces clic en él, te permite crear una contraseña e iniciar sesión por primera vez.

Para poder iniciar sesión, solo hay que introducir la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta y configurar la contraseña.

Creación de una contraseña mediante un enlace en un correo electrónico de la plataforma

Si accedes a la plataforma por primera vez con el enlace que encuentres en algún correo electrónico generado por el sistema, como una carta de presentación o un correo electrónico de notificaciones diarias de un curso, se te pedirá que configures una contraseña siguiendo el mismo proceso que los que han accedido a través del correo electrónico de bienvenida para nuevos usuarios.

Creación de una contraseña al introducir el dominio de tu organización en el navegador

Si accedes a la plataforma por primera vez introduciendo el dominio de tu organización en el navegador (p. ej., www.tuorganización.corpu.com), deberás restablecer tu contraseña.

Inicio de sesión mediante el inicio de sesión único (SSO)

Si tu empresa ha habilitado el inicio de sesión único (SSO), puedes acceder a tu cuenta a través de tu proveedor de SSO (por ejemplo, Okta, OneLogin, etc.) o de la URL personalizada de la cuenta (es decir, tuempresa.corpu.com). Si se produce algún error al realizar la autenticación a través de SSO, ponte en contacto con el departamento de TI de tu organización para comprobar que te han facilitado el acceso a la plataforma.

Asistencia adicional

Si continúas teniendo problemas para registrarte o iniciar sesión en tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y proporciona la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
• Nombre de la organización/empresa
• Descripción detallada del problema
• Capturas de pantalla si se requieren
• Cursos o áreas de la plataforma a los que intentas acceder

En este artículo, te explicamos cómo ver qué dirección de correo electrónico está asociada a tu cuenta de Leadership Academy o si tienes más de una cuenta. Los pasos que detallamos a continuación para resolver este problema también te pueden ayudar si tienes dificultades para iniciar sesión o si no encuentras algún curso en el crees que te has inscrito.

Cómo confirmar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta

Si has iniciado sesión en tu cuenta

• Si has iniciado sesión en tu cuenta, accede a la página Edit Profile (Editar perfil) para comprobar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. 

• Si crees que te has inscrito en un curso que ya ha empezado, pero no lo encuentras cuando accedes a Courses (Cursos), es posible que se haya producido un error al añadir tu dirección de correo electrónico al cronograma de cursos. Obtén más información sobre cómo encontrar los cursos que te faltan.

Si no has iniciado sesión en tu cuenta

• Si tienes varias direcciones de correo electrónico, no recuerdas cuál está asociada a tu cuenta y, por tanto, no puedes iniciar sesión, intenta restablecer la contraseña de tu cuenta introduciendo cada una de las direcciones de correo electrónico que utilizas en la página de inicio de sesión. Comprueba que el mensaje de restablecimiento de la contraseña no haya acabado en la carpeta de correo no deseado.
• Si solo tienes una cuenta y no sabes si se creó correctamente, comprueba si has recibido un correo electrónico de bienvenida de nuestra plataforma. Busca también en la carpeta de correo no deseado. También puedes probar a restablecer tu contraseña en la página de inicio de sesión para ver si recibes un correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Si no lo recibes, no tienes ninguna cuenta con esa dirección de correo electrónico.

¿Has descubierto que tienes más de una cuenta?

Si llegas a la conclusión de que tienes más de una cuenta y quieres eliminar todas las cuentas salvo la principal, pide a tu líder de aprendizaje que desactive las otras cuentas. 

Si tu dirección de correo electrónico ha cambiado (por ejemplo, debido a un cambio de nombre) y ya se ha creado otra cuenta con tu nueva dirección de correo electrónico, pide a tu líder de aprendizaje que cambie la dirección de correo electrónico de la nueva cuenta por otra dirección y que, después, desactive esa cuenta. A continuación, sustituye la dirección de correo electrónico de tu cuenta original por la dirección de correo electrónico actualizada/correcta, que estará disponible tras seguir el paso anterior. De este modo, el historial de tu curso permanecerá en la cuenta original y la dirección de correo electrónico se actualizará correctamente. 

• Echa un vistazo a los problemas habituales de inicio de sesión.
• Echa un vistazo a las razones habituales por las que un curso no aparece en Courses (Cursos).

En este artículo, te explicamos cómo cambiar el correo electrónico de la plataforma en cualquier momento.

1. Sitúa el cursor sobre Account Menu (Menú de la cuenta) en la parte superior derecha de la página y haz clic en Edit Profile (Editar perfil). 

2. Introduce la nueva dirección de correo electrónico en el campo Email (Correo electrónico) en la sección Profile (Perfil). 

• Nota: No puede haber una cuenta asociada a la dirección de correo electrónico nueva que estás intentando usar. Si estás intentando cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta debido a que tienes varias cuentas, debes pedirle primero al líder de aprendizaje de tu organización que cambie la dirección de correo electrónico de la cuenta incorrecta y que, posteriormente, la desactive. Una vez que la dirección de correo electrónico que quieres usar esté disponible en la plataforma, podrás introducirla en el campo Email (Correo electrónico).

3. Haz clic en Save (Guardar) en la parte inferior de la página para guardar tus cambios.

• Echa un vistazo a los problemas habituales de inicio de sesión.
• Echa un vistazo a las razones habituales por las que un curso no aparece en Courses (Cursos).
• Obtén más información sobre cómo comprobar la dirección de correo electrónico de tu cuenta y averiguar si tienes varias cuentas. 

En este artículo, te explicamos cómo cambiar las preferencias de las notificaciones de
ofertas y anuncios, las notificaciones diarias relacionadas con el progreso del curso y
las notificaciones del resumen de la comunidad.

1. Sitúa el cursor sobre Account Menu (Menú de la cuenta) en la parte superior derecha
de la página y haz clic en Edit Profile (Editar perfil).

2. Haz clic en la pestaña Notifications (Notificaciones) situada en la parte superior de la
página.

3. En la sección Offers and Announcements (Ofertas y anuncios), puedes apuntarte
para recibir boletines y ofertas comerciales, así como anuncios y actualizaciones de
producto de nuestra empresa. Para ello, haz clic en las casillas de verificación para que
aparezcan en azul con una marca de verificación.

4. En My Daily Course Progress Notifications (Mis notificaciones diarias sobre el
progreso del curso), puedes activar o desactivar las notificaciones diarias
automatizadas. Las notificaciones diarias automatizadas se envían los días en los que
hay actividades de curso programadas a una hora determinada por la zona horaria que
hayas seleccionado.

5. En My Community Digest Notifications (Notificaciones del resumen de Mi
comunidad), puedes desactivar las notificaciones o elegir si deseas recibir una
notificación de la comunidad diaria o semanal. El correo electrónico del resumen de Mi
comunidad se envía cuando se añaden recursos a Community of Practice (Comunidad
de práctica). El correo electrónico se envía el día o la semana después de añadir un
recurso, en función de tus preferencias y la zona horaria que hayas seleccionado.

Nota: Si eres gerente y deseas actualizar las preferencias de las notificaciones de tu
equipo, echa un vistazo a nuestro artículo sobre la función My team (Mi equipo).

En este artículo, explicamos cómo cambiar la zona horaria y las preferencias de idioma en la plataforma. 

Las preferencias de idioma y la zona horaria se utilizan para personalizar las horas de todos los correos electrónicos automatizados, así como los idiomas de la plataforma. Nota: Cambiar las preferencias de idioma no traducirá el contenido del curso.

1. Sitúa el cursor sobre Account Menu (Menú de la cuenta) en la parte superior derecha de la página y haz clic en Edit Profile (Editar perfil). 

2. Haz clic en la pestaña Settings (Configuración) situada en la parte superior de la página.

3. En Preferences (Preferencias), utiliza el menú desplegable para seleccionar la zona horaria local y tus preferencias de idioma.

Nota: Actualmente, la plataforma está disponible en los siguientes idiomas:

• Chino (simplificado)
• Inglés
• Francés
• Francés (Canadá)
• Alemán
• Italiano
• Japonés
• Polaco
• Portugués
• Rumano
• Ruso
• Español (Latinoamérica)
• Turco

4. Haz clic en Update (Actualizar) para guardar tus cambios.

Cada cuenta incluye una página de perfil en la que puedes compartir tu información, como tu cargo o una biografía, así como cargar una foto de perfil. Los estudiantes y los administradores de tu organización podrán ver esta información.

Cómo editar tu perfil

Para editar tu perfil, primero inicia sesión en la plataforma. A continuación, sitúa el cursor sobre Account Menu (Menú de la cuenta) en la parte superior derecha de la página y haz clic en Edit Profile (Editar perfil). 

En tu perfil, puedes añadir toda la información que quieras, como tu cargo, tu ubicación o una biografía, además de los campos obligatorios de nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Haz clic en Save (Guardar) en la parte inferior de la página para guardar los cambios.

Cómo cargar tu foto de perfil

1. Haz clic en Add File to Upload (Añadir archivo para cargar) en la parte izquierda de la página Edit Profile (Editar perfil). 
2. A continuación, en tu equipo, selecciona la imagen que deseas cargar. Una vez cargada, recórtala y colócala (si es necesario). Consejo: La plataforma ajustará la imagen en forma de círculo, por lo que elige una imagen que se ajuste a esa forma.
3. Haz clic en Save (Guardar). 

Cómo ver tu perfil

Si deseas ver cómo verán tu perfil otros estudiantes y administradores, simplemente haz clic en Preview Profile  (Vista previa de perfil) en la parte izquierda de la página Edit Profile (Editar perfil). Nota: Solo los estudiantes e instructores que hayan iniciado sesión en sus cuentas pueden ver el perfil de la cuenta de otro estudiante.