En este artículo, te explicamos cómo ver qué dirección de correo electrónico está asociada a tu cuenta de Leadership Academy o si tienes más de una cuenta. Los pasos que detallamos a continuación para resolver este problema también te pueden ayudar si tienes dificultades para iniciar sesión o si no encuentras algún curso en el crees que te has inscrito.
Cómo confirmar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
Si has iniciado sesión en tu cuenta
- Si has iniciado sesión en tu cuenta, accede a la página Edit Profile (Editar perfil) para comprobar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
- Si crees que te has inscrito en un curso que ya ha empezado, pero no lo encuentras cuando accedes a Courses (Cursos), es posible que se haya producido un error al añadir tu dirección de correo electrónico al cronograma de cursos. Obtén más información sobre cómo encontrar los cursos que te faltan.
Si no has iniciado sesión en tu cuenta
- Si tienes varias direcciones de correo electrónico, no recuerdas cuál está asociada a tu cuenta y, por tanto, no puedes iniciar sesión, intenta restablecer la contraseña de tu cuenta introduciendo cada una de las direcciones de correo electrónico que utilizas en la página de inicio de sesión. Comprueba que el mensaje de restablecimiento de la contraseña no haya acabado en la carpeta de correo no deseado.
- Si solo tienes una cuenta y no sabes si se creó correctamente, comprueba si has recibido un correo electrónico de bienvenida de nuestra plataforma. Busca también en la carpeta de correo no deseado. También puedes probar a restablecer tu contraseña en la página de inicio de sesión para ver si recibes un correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Si no lo recibes, no tienes ninguna cuenta con esa dirección de correo electrónico.
¿Has descubierto que tienes más de una cuenta?
Si llegas a la conclusión de que tienes más de una cuenta y quieres eliminar todas las cuentas salvo la principal, pide a tu líder de aprendizaje que desactive las otras cuentas.
Si tu dirección de correo electrónico ha cambiado (por ejemplo, debido a un cambio de nombre) y ya se ha creado otra cuenta con tu nueva dirección de correo electrónico, pide a tu líder de aprendizaje que cambie la dirección de correo electrónico de la nueva cuenta por otra dirección y que, después, desactive esa cuenta. A continuación, sustituye la dirección de correo electrónico de tu cuenta original por la dirección de correo electrónico actualizada/correcta, que estará disponible tras seguir el paso anterior. De este modo, el historial de tu curso permanecerá en la cuenta original y la dirección de correo electrónico se actualizará correctamente.
- Echa un vistazo a los problemas habituales de inicio de sesión.
- Echa un vistazo a las razones habituales por las que un curso no aparece en Courses (Cursos).