Analysen und Berichte

Das Enterprise-Abonnement umfasst ein Dashboard „Gruppen-Einblicke“, das Administratoren und Gruppenadministratoren, die viele Gruppen managen, einen Überblick über die 10 aktivsten Gruppen (nach Lernengagement und -aktivitäten eingestuft) gibt. 

Funktionen des Dashboards

Das Dashboard „Gruppen-Einblicke“ zeigt die aktivsten Gruppen im Unternehmen, gemessen an der Anzahl aktiver Nutzer und den insgesamt angesehenen Minuten (pro Gruppe). Du kannst auch auf „Aktivitäten anzeigen“ klicken, um die Seite Meine Gruppen aufzurufen. Dort kannst du mithilfe der Filter mehr über die Gruppen herausfinden, die nicht zu den 10 aktivsten Gruppen gehören, und die Lernaktivitäten der einzelnen Gruppen genauer nachvollziehen.

Auf dieser Seite kannst du Gruppen vergleichen und sehen, welche Gruppen sich engagiert weiterbilden und welche vielleicht etwas mehr Anleitung und Unterstützung brauchen.

Hinweis: Diese Funktion ist nur im Enterprise-Abonnement verfügbar.

Was bedeutet „aktiv“? 

In Udemy Business gelten verschiedene Aktionen als Aktivitäten. Hier wird erklärt, wann Nutzer als aktiv bezeichnet werden.

In diesem Artikel wird erklärt, wie sich Aktualisierungen des Udemy Business-Kurskatalogs auf die Analysen und Berichte für Administratoren und Gruppenadministratoren auswirken.

Werden frühere Lerndaten aus den Administrator-Dashboards und -Berichten gelöscht, wenn ein Kurs nicht mehr im Udemy Business-Kurskatalog enthalten ist?

Sämtliche Lerndaten werden beibehalten, auch wenn ein Kurs nicht mehr im Udemy Business-Kurskatalog enthalten ist. Administratoren können über das Dashboard Kursnutzung oder auf den Profilseiten der einzelnen Nutzer detailliertere Informationen einsehen.

Die Nutzungsdauer (konsumierte Minuten) und weitere Aktivitäten für diese Kurse werden auch weiterhin in den Analysen und Berichten für Administratoren erfasst.

In diesem Artikel wird erklärt, welche Aktionen Nutzer in ihrem Udemy Business-Konto durchführen müssen, um als „aktive“ Nutzer zu gelten, damit ihr Lernfortschritt in den Analysen und Berichten erfasst und von Administratoren und Gruppenadministratoren überprüft werden kann.

Nutzeraktivitäten bei Udemy Business

Die folgenden Aktionen gelten bei Udemy Business als Aktivitäten und werden in den Analysen und Berichten für Administratoren und Gruppenadministratoren erfasst:

• Einschreibung in einen Kurs (eigenständige Einschreibung oder Zuweisung)
• Fortschritt in Videolektionen (in 15-Sekunden-Schritten)
• Abschluss einer Lektion
• Anfang einer Übungsaktivität
• Abschluss einer Übungsaktivität
• Abschluss eines Kurses
• Bewertung eines Kurses (Sternebewertung/Kommentar)

Nutzer, die im ausgewählten Zeitraum mindestens eine dieser Aktionen durchgeführt haben, gelten als aktiv und werden in Datenexportberichte einbezogen.

Dashboard „Nutzeraktivitäten“ und Exporte

Im Dashboard Nutzeraktivitäten entspricht die Anzahl der aktiven Nutzer dem prozentualen Anteil an der Gesamtanzahl von Nutzern, die im ausgewählten Zeitraum über eine Lizenz verfügten.  Dies umfasst alle Nutzer, die sich vor dem Ende des Zeitraums angemeldet haben (d. h. die Seite mindestens einmal aufgerufen haben). Es können auch deaktivierte Nutzer enthalten sein, wenn sie nach dem Beginn des Zeitraums deaktiviert wurden. So werden alle Aktivitäten erfasst, die im ausgewählten Zeitraum durchgeführt wurden.

Das Kreisdiagramm „Aktive Nutzerbasis“ im Dashboard „Nutzeraktivitäten“ enthält Nutzer, die als aktive UB-Nutzer gelten, weil sie im auswählten Zeitraum mindestens eine der oben genannten Aktionen durchgeführt haben. Die Anzahl der Nutzer im Kreisdiagramm „Aktive Nutzerbasis“ sollte mit der Nutzeranzahl im Nutzeraktivitätsbericht übereinstimmen.

Wenn du den Nutzeraktivitätsbericht (aktive Nutzer) im Dashboard „Nutzeraktivitäten“ herunterlädst, sind alle Nutzer darin enthalten, die im ausgewählten Zeitraum aktiv waren. Nutzer, die zum Zeitpunkt des Exports deaktiviert sind, werden im Bericht entsprechend gekennzeichnet.

Wenn du den Nutzeraktivitätsbericht (alle Nutzer) im Dashboard „Nutzeraktivitäten“ herunterlädst, sind alle Nutzer des Kontos darin enthalten, unabhängig davon, ob sie im ausgewählten Zeitraum aktiv waren. So kannst du herausfinden, welche Nutzer nicht aktiv waren, und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sie wieder zum Lernen zu motivieren.

Die Udemy Business-Mobile-Apps ermöglichen es den Nutzern, Kurse und Lektionen für die Offline-Nutzung zu speichern, damit sie unterwegs auch lernen können, wenn keine Internetverbindung verfügbar ist. 

In diesem Artikel wird erklärt, wie Unternehmen sicherstellen können, dass die Offline-Kursnutzung in Berichten erfasst wird.

So wird die Offline-Kursnutzung erfasst

Um die Offline-Kursnutzung in Administrator-Analysen und -Berichten erfassen zu können, müssen die Nutzer folgende Schritte durchführen:

1. Ihr Mobilgerät mit einem WLAN oder dem Mobildatennetz verbinden, um es wieder online zu bringen.
2. Wenn das Gerät online ist, die Udemy Business-App erneut öffnen, damit der Fortschritt synchronisiert werden kann.

Nachdem die Nutzer diese Schritte durchgeführt haben, wird ihre Offline-Kursnutzung nach der nächsten Datenaktualisierung in den Berichten und Dashboards erfasst.

Microsoft Excel enthält Einstellungen für das „Gebietsschema“ (d. h. landesbezogene Einstellungen), die Formatierungsprobleme verursachen können, wenn du die Datenexportberichte aus deinem Udemy Business-Konto in Excel öffnest. In diesem Artikel findest du Hinweise auf externe Support-Webseiten, die dir bei der Behebung solcher Formatierungsprobleme helfen können.

Daten zu Excel exportieren

Wenn deine Datenexportberichte in Excel nicht wie erwartet in Spalten formatiert sind, sondern alle Einträge durch Kommas getrennt in einer Zeile stehen, dann führe bitte die in diesem Microsoft-Artikel beschriebenen Schritte aus. Dort wird erklärt, wie du Daten so zu Excel importierst, dass der Bericht korrekt dargestellt wird.

In Excel kann auch eine automatische Anpassung eingestellt sein, die dafür sorgt, dass die Zellen „zusammengequetscht“ aussehen. Wie du die Spaltenbreite oder Zeilenhöhe in einer Excel-Datei anpasst, wird in diesem Microsoft-Artikel erklärt.

Weiterer Support

Falls du Fragen zu den in diesem Artikel erklärten Schritten hast oder versucht hast, diese Schritte durchzuführen, die Formatierungsprobleme aber trotzdem weiterhin bestehen, dann kontaktiere bitte den Microsoft-Support.

Nachdem du diese Schritte durchgeführt hast, lade die Berichte noch einmal herunter und öffne sie erneut. Sie sollten jetzt wie erwartet aussehen.

Falls du weitere Fragen hast oder weiterhin Probleme auftreten, kannst du uns auch hier kontaktieren.

Udemy Business-Administratoren können auf verschiedene Datenübersichten und Analysen zugreifen, damit sie die Lern- und Weiterbildungsprogramme optimal leiten und gestalten können. Als Administrator siehst du im Dashboard „Bewertungen und Kommentare“ neben den Sterne-Bewertungen, die deine Mitarbeiter den von ihnen belegten Udemy Business-Kursen gegeben haben, auch die zum Kurs abgegebenen Kommentare. Wir empfehlen dir, dieses Feedback der Mitarbeiter aktiv dafür zu nutzen, um deine Kursempfehlungen, die Inhalte von Lernpfaden, die Kursauswahl für konkrete Programme/Projekte usw. immer wieder zu überprüfen und ggf. zu aktualisieren. 

So rufst du das Dashboard „Bewertungen und Kommentare“ auf

Zum Aufrufen des Dashboards „Bewertungen und Kommentare“ führst du den Mauszeiger auf das Menü „Verwalten“ und wählst „Analysen und Berichte“ und dann links auf der Seite „Bewertungen und Kommentare“.

Die 5 top-bewerteten Kurse

In diesem Abschnitt sind die 5 Kurse, die in deinem Unternehmen die höchsten Bewertungen bekommen haben, mit der durchschnittlichen internen Bewertung aufgeführt. So siehst du auf einen Blick, welche Kurse am besten ankommen und wie die Nutzer diese Kurse finden. 

 In dieser Liste werden nur Kurse angezeigt, die mindestens drei Bewertungen haben und innerhalb der vergangenen 30 Tage aktiv waren. (Wenn keine Kurse mit Aktivitäten innerhalb der letzten 30 Tage vorhanden sind, werden stattdessen die fünf am höchsten bewerteten Kurse der vergangenen 90 Tage angezeigt.)  

Neueste Bewertungen und Kommentare

In diesem Abschnitt werden alle Sterne-Bewertungen und Kommentare der Nutzer in deinem Unternehmen angezeigt (seit 30. Juni 2020). Du kannst diese Liste nach Datumsbereich, Nutzername und Bewertung filtern. Die Ergebnisse werden dann nach Aktualität sortiert angezeigt (die neuesten zuerst). So kannst nachvollziehen, wie deine Mitarbeiter die Kurse insgesamt finden. Du kannst auch mithilfe der Funktion Exportieren einen Bewertungsbericht exportieren.

Wenn du auf eine Bewertung klickst, werden auch alle anderen Bewertungen von Nutzern angezeigt, die ebenfalls in diesen Kurs eingeschrieben sind.  So kannst du dir ein besseres Bild davon machen, wie zufrieden die Mitarbeiter mit den Udemy Business-Kursen sind. 

Kursnutzungs-Dashboard

Die Bewertungen sind auch im Kursnutzungs-Dashboard verfügbar. Dort wird für jeden Kurs die durchschnittliche interne Bewertung angegeben, sofern für den Kurs mindestens drei Bewertungen vorhanden sind. 

Wenn du die Liste nach Kategorien filterst, siehst du auf einen Blick die am besten bewerteten Kurse zu einem bestimmten Thema. 

Weitere Infos hierzu findest du im Artikel „Kursnutzung (nur im Enterprise-Tarif)“.

Zugriff für Gruppenadministratoren

Gruppenadministratoren können nicht auf die Dashboards für Bewertungen und Kommentare zugreifen.

Wie werden die internen Kursbewertungen berechnet?

Die durchschnittliche interne Bewertung errechnet sich aus der Summe aller von den Unternehmensmitarbeitern abgegebenen Bewertungen geteilt durch die Anzahl der Mitarbeiter, die diesen Kurs bewertet haben. Eine durchschnittliche interne Bewertung eines Kurses wird nur dann berechnet und angezeigt, wenn die Unternehmensmitarbeiter mindestens drei Bewertungen für diesen Kurs abgegeben haben. 

Die Bewertungs- und Kommentardaten reichen bis zum 30. Juni 2020 zurück, ältere Daten sind nicht verfügbar. 

HINWEIS: Die interne Bewertung repräsentiert nur dein Unternehmen und wird anders berechnet als die auf der Udemy-Plattform angezeigte offizielle Kursbewertung, die aus allen auf der Udemy-Plattform abgegebenen Bewertungen errechnet wird. 

Aktualität der Daten

Im Hinweis zur Aktualität der Daten (rechts oben auf der Seite) kannst du entnehmen, wann der gesamte Datenbestand zum letzten Mal aktualisiert wurde. Die 5 top-bewerteten Kurse entsprechen diesem Zeitpunkt, während der Abschnitt „Neueste Bewertungen und Kommentare“ fortlaufend in Echtzeit aktualisiert wird. 

Das Gruppenmitgliedschaftsprotokoll enthält umfassende Informationen zu den in der Gruppe durchgeführten Aktionen sowie zu den hinzugefügten und entfernten Mitarbeitern.

Administratoren können auf die Gruppenmitgliedschaftsprotokolle aller Gruppen zugreifen. Gruppenadministratoren können dagegen ausschließlich auf die Gruppenmitgliedschaftsprotokolle der Gruppen zugreifen, deren Gruppenadministratoren sie sind. 

Weitere Informationen zum Erstellen von Nutzergruppen findest du hier.

So greifst du auf das Gruppenmitgliedschaftsprotokoll zu

Auf das Gruppenmitgliedschaftsprotokoll greifst du wie folgt zu:

1. Wähle im oben befindlichen Dropdown-Menü Verwalten > Nutzer verwalten aus.
2. Klicke links auf der Seite auf „Gruppen verwalten“.
3. Klicke auf den Button mit den drei Punkten rechts neben dem Gruppennamen. Du kannst auch nach der Auswahl einer bestimmten Gruppe auf den Button mit den drei Punkten rechts neben Neue Nutzer einladen klicken.
4. Wähle dann Gruppenmitgliedschaftsprotokoll

Welche Informationen enthält das Gruppenmitgliedschaftsprotokoll? 

Das Protokoll enthält folgende Angaben:

• Date (Datum): Datum, an dem die Aktion durchgeführt wurde
• Name: Name des hinzugefügten oder entfernten Mitarbeiters
• Email (E-Mail-Adresse): E-Mail-Adresse des hinzugefügten oder entfernten Mitarbeiters
• Action (Aktion): Ausgeführte Aktion
• Group (Gruppe): Gruppe, auf die sich das Protokoll bezieht
• By (Durch): Verfahren, mit dem der Nutzer zur Gruppe hinzugefügt bzw. daraus entfernt wurde, beispielsweise SSO-Daten, CSV-Upload, Name des Administrators/Gruppenadministrators usw.

Hinweis: Das Gruppenmitgliedschaftsprotokoll enthält Daten ab dem 23. März 2018.

Administratoren und Gruppenadministratoren können drei verschiedene Datenexportberichte mit ausführlichen Daten zu den Lernpfadaktivitäten herunterladen.

Lernpfad-Aktivitätsbericht: Enthält detaillierte Angaben zu den Aktivitäten für alle öffentlichen Lernpfade. Dieser Bericht enthält u. a. die Felder „Lernpfad-ID“, „Lernpfad-Titel“, „Lernpfad-Schrittanzahl“, „Anzahl eingeschriebener Nutzer“ und „Gesamtkonsum in Minuten“.  Er ist auf der Übersichtsseite „Lernpfad-Einblicke“ verfügbar.

Lernpfad-Nutzeraktivitätsbericht: Enthält Angaben zu den Einschreibungen und Aktivitäten der einzelnen Nutzer für den angegebenen Lernpfad. Dieser Bericht enthält u. a. die Felder „Vorname des Nutzers“, „Nutzer-ID“, „Nutzergruppen“, „Lernpfad-Abschlusstermin“ und „Lernpfad abgeschlossen am“.  Er ist auf der Seite „Lernpfad-Einblicke“ für einen bestimmten Lernpfad verfügbar.

Lernpfadelement-Aktivitätsbericht: Enthält genauere Angaben zu den Lernpfadaktivitäten der einzelnen Nutzer für den angegebenen Lernpfad.  Dieser Bericht enthält u. a. die Felder „Abschnittstitel des Elements“, „Lernpfad-Element-ID“, „Objekttyp des Lernpfad-Elements“, „Objekt-ID des Lernpfad-Elements“ und „Lernpfad-Element-Dauer“.  Er ist auf der Seite „Lernpfad-Einblicke“ für einen bestimmten Lernpfad verfügbar.

Navigiere zum Herunterladen des Lernpfad-Aktivitätsberichts zu „Einblicke und Berichte > Lernpfad-Einblicke > Exportieren“.

Klicke zum Herunterladen des Lernpfad-Nutzeraktivitätsbericht und des Lernpfadelement-Aktivitätsbericht und den gewünschten Pfad und dann auf „Exportieren“.

HINWEIS: Nur Administratoren und Gruppenadministratoren können auf die Seite „Lernpfad-Einblicke“ zugreifen und diese Berichte herunterladen. Bei einem privaten Lernpfad müssen Administratoren und Gruppenadministratoren entweder Ersteller dieses Lernpfads oder in diesen Lernpfad eingeschrieben sein, um die Lernpfad-Einblicke für diesen Lernpfad aufrufen und diese Berichte herunterladen zu können.

Der Lernpfad-Nutzeraktivitätsbericht und der Lernpfadelement-Aktivitätsbericht sind auf der Seite „Lernpfad-Einblicke“ für einen bestimmten Lernpfad verfügbar. Für einen privaten Lernpfad können Administratoren und Gruppenadministratoren diese Berichte nur herunterladen, wenn sie in diesen Lernpfad eingeschrieben oder Ersteller dieses Lernpfads sind.

In diesem Artikel werden die Unterschiede zwischen aktivierten und deaktivierten Nutzern in Udemy Business-Konten und deren Auswirkungen auf die Administratorberichte erklärt.

Was ist der Unterschied zwischen einem aktivierten und einem deaktivierten Nutzer?

Aktivierte Nutzer sind Nutzer, die zurzeit über eine aktuelle Lizenz verfügen und sich bei ihrem Udemy Business-Konto angemeldet haben. Das bedeutet, dass sie sich mindestens einmal angemeldet oder über SSO (Single Sign On) authentifiziert haben, um die Lizenz zu aktivieren. Nutzer, die ihre Lizenz nicht aktiviert haben, werden nicht in Analysen und Berichte einbezogen.

Deaktivierte Nutzer sind Nutzer, denen die Lizenz entzogen wurde und die nicht mehr auf das Udemy Business-Portal zugreifen können. Einige deaktivierte Nutzer wurden möglicherweise auch anonymisiert, d. h., ihre personenbezogenen Daten wurden gelöscht. Ihre Lerndaten bleiben aber gespeichert und sind weiterhin in den Datenexportberichten enthalten.

Wie wirkt sich dies auf das Dashboard „Nutzeraktivitäten“ aus?

Hier wird erklärt, wann Nutzer als aktive Nutzer gelten, damit ihr Lernfortschritt in Analysen und Berichten erfasst wird.

In diesem Artikel wird erklärt, wie häufig die Daten für die in Udemy Business verfügbaren Analysen und Berichte aktualisiert werden.

Wie häufig werden die Dashboards und Datenexporte aktualisiert?

Der Nutzerakzeptanz-Funnel wird in Echtzeit aktualisiert. Das Dashboard Lernpfad-Einblicke wird einmal pro Tag aktualisiert. Die Dashboards Nutzeraktivitäten, Bewertungen und Kommentare und Kurs-Einblicke sowie sämtliche Datenexportberichte werden mehrmals pro Tag aktualisiert.

Wo sehe ich, wie aktuell die Daten sind?

Jedes Dashboard enthält rechts oben einen Hinweis zur Aktualität der Daten, in dem angegeben wird, bis zu welchem Zeitpunkt (Tag und Uhrzeit) die Daten einbezogen wurden. Die Zeitangabe wird in dem Format und der Zeitzone angezeigt, die in den lokalen Einstellungen auf deinem Computer festgelegt sind.

In welcher Zeitzone sind die Zeitangaben in Datenexporten?

Alle Zeitangaben in den Datenexportberichten von Udemy Business werden in das UTC-Format (Coordinated Universal Time) lokalisiert. Die lokalisierte Zeitangabe beruht auf der Zeitzoneneinstellung auf dem Computer des Administrators, der den Bericht exportiert hat.

Es sind diverse Berichte und Dashboards verfügbar, mit denen die Administratoren nachvollziehen können, wie die Mitarbeiter in deinem Unternehmen das Weiterbildungsangebot nutzen.

In diesem Artikel haben wir Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Datenexportberichten und den in bestimmten Spalten enthaltenen Angaben zusammengestellt.

Wenn du wissen willst, wie Berichte erstellt und heruntergeladen werden, klicke bitte hier.

• Welche Angaben enthält die Spalte „Minutes Video Consumed“ (Konsumierte Videominuten) im Nutzeraktivitäts- und Nutzerkursaktivitätsbericht?
• Welches Ergebnis wird in der Spalte „Final Result (for Quizzes)“ (Endergebnis (für Quizze)) des Nutzerfortschrittsberichts angegeben?
• Was wird in der Spalte „User Groups“ (Nutzergruppen) angegeben?
• Was bedeutet die Angabe in der Spalte „First Date Completed“ (Erstmalig abgeschlossen am) des Nutzeraktivitätsberichts?
• Wie wird die Angabe in der Spalte „Course Duration“ (Kursdauer) im Nutzerkursaktivitätsbericht berechnet?
• Was wird in der Spalte „Practice Activities Completed Successfully“ (Erfolgreich abgeschlossene Übungsaktivitäten) des Nutzerkursaktivitätsberichts angegeben?

Welche Angaben enthält die Spalte „Minutes Video Consumed“ (Konsumierte Videominuten) im Nutzeraktivitäts- und Nutzerkursaktivitätsbericht?

Spalte „Minutes Video Consumed“ (Konsumierte Videominuten) im Nutzeraktivitäts- und Nutzerkursaktivitätsbericht

• Erneute Ansichten einschließen 
• Teile einer Lektion, die ausgelassen wurden, nicht einschließen
• Wiedergabegeschwindigkeit des Videos nicht berücksichtigen.

Beispiele: 

Erneute Ansichten: Angenommen, ein Nutzer sieht sich eine Stunde des Kurses am Montag und dann am Dienstag erneut an. Der Nutzer hat in dieser Woche also zwei Stunden lang bei Udemy Business gelernt, was in beiden Berichten entsprechend angegeben wird.

Wiedergabegeschwindigkeit: Wenn sich der Nutzer zwei Stunden Kursinhalt innerhalb von einer Zeitstunde angesehen hat, den Kurs also in doppelter Geschwindigkeit abgespielt hat, werden im Bericht zwei Zeitstunden Kurs erfasst.

Ausgelassene Teile einer Lektion: Wenn ein Nutzer beginnt, sich eine zehnminütige Lektion anzusehen, nach einer Minute aber zum Ende der Lektion springt, wird im Bericht nur die tatsächlich in der Lektion verbrachte Zeit erfasst, in diesem Fall also etwa eine Minute. Die Lektion wird aber als abgeschlossen markiert.

Die Spalte Minutes Video Consumed (Konsumierte Videominuten) enthält nur die Zeit, die Nutzer mit der Ansicht von Videolektionen verbracht haben. Die Arbeit mit Lektionen, die keine Videos enthalten, ist hier nicht enthalten. Beim Kursfortschritt werden Lektionen, die keine Videos enthalten, aber berücksichtigt. So könnte ein Nutzeraktivitätsbericht beispielsweise angeben, dass ein Nutzer vier Lektionen abgeschlossen hat, wobei in der Spalte „Minutes Video Consumed“ (Konsumierte Videominuten) aber null Minuten angegeben sind, da es sich bei den vier Lektionen nicht um Videolektionen gehandelt hat.

Welches Ergebnis wird in der Spalte „Endergebnis (falls Quiz)“ (Spalte N) des Nutzerfortschrittsberichts angegeben?

In der Spalte „Endergebnis (falls Quiz)“ (Spalte N) eines Nutzerfortschrittsberichts werden die Ergebnisse angegeben, die ein Nutzer bei einem Quiz erzielt hat. Wenn ein Nutzer also beispielsweise bei einem Quiz im ersten Versuch 80 % und im zweiten und letzten Versuch 90 % erreicht hat, dann enthält dieser Bericht zwei Zeilen, die das beim jeweiligen Versuch erzielte Ergebnis enthalten. Beachte bitte, dass Nutzer ein Quiz beliebig oft wiederholen können.

Was wird in der Spalte „User Groups“ (Nutzergruppen) angegeben?

Datenexportberichte enthalten eine Spalte „User Groups“ (Nutzergruppen), in der alle Gruppen angezeigt werden, zu denen ein bestimmter Nutzer gehört. Administratoren und Gruppenadministratoren können auf diese Weise beim Exportieren der Nutzerberichte schnell alle Gruppenzugehörigkeiten anzeigen, darunter auch alle Nutzer innerhalb einer Gruppe. In der Berichts-API sind zwar keine Gruppen verfügbar, Kunden können Gruppendaten aber über unsere Nutzer-API abrufen. Beim Exportieren von Berichten kannst du außerdem durch die Gruppenliste scrollen, sodass du die gewünschten Gruppen einfacher auswählen kannst.

Was bedeutet die Angabe in der Spalte „First Date Completed“ (Erstmalig abgeschlossen am) des Nutzeraktivitätsberichts?

Der Nutzerkursaktivitätsbericht enthält eine Spalte „First Date Completed“ (Erstmalig abgeschlossen am). Dort wird das Datum angegeben, an dem der Nutzer den Kurs zum ersten Mal abgeschlossen hat. So bleiben dieses Datum und die Uhrzeit auch dann erhalten, wenn der Dozent später zusätzliche Lektionen oder weitere Inhalte hinzufügt. Das Datum, an dem der Nutzer solche zusätzlichen Inhalte abschließt, wird dann unter „Date Completed“ (Abgeschlossen am) erfasst. Diese Spalte ist sowohl in der CSV-Datei als auch in der Berichts-API enthalten.

Wie wird die Angabe in der Spalte „Course Duration“ (Kursdauer) im Nutzerkursaktivitätsbericht berechnet?

In der Spalte „Course Duration“ (Kursdauer) des Nutzerkursaktivitätsberichts wird angegeben, wie viele Minuten Videoinhalt der Kurs enthält. Daher kann für Praxistestkurse in der Spalte „Course Duration“ (Kursdauer) 0 oder eine sehr geringe Zahl angegeben sein, da Praxistests normalerweise kaum oder gar keinen Videoinhalt enthalten.

Was wird in der Spalte „Practice Activities Completed Successfully“ (Erfolgreich abgeschlossene Übungsaktivitäten) des Nutzerkursaktivitätsberichts angegeben?

In der Spalte No. of Practice Activities Completed Successfully (Anzahl erfolgreich abgeschlossener Übungsaktivitäten) des Nutzeraktivitätsberichts wird angegeben, wie viele Übungsaktivitäten der Nutzer erfolgreich abgeschlossen hat. Zu den Übungsaktivitäten zählen Quizze, Programmierübungen und Praxistests. (Übungsaktivitäten, die gestartet, aber nicht bzw. nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, zählen dabei nicht mit.)

Wenn der Nutzeraktivitätsbericht eine Zeile mit 0 konsumierten Minuten und 0 abgeschlossenen Übungsaktivitäten enthält, dann hat dieser Nutzer eine oder mehrere Übungsaktivitäten begonnen und nicht bzw. nicht erfolgreich abgeschlossen.

Wird in Berichten auch der Kursfortschritt von Nutzern angegeben, die sich vom Kurs abgemeldet haben?

Wenn sich ein Nutzer von einem Kurs abmeldet oder seine/ihre Einschreibung von einem anderen Konto übertragen wird (z. B. einem Konto auf der Udemy-Plattform), dann schlagen sich einige der Aktivitätsdaten im Nutzerkursaktivitätsbericht nieder. Viele der Berichtsfelder sind aber mit dem ursprünglichen Einschreibungsdatensatz verknüpft und enthalten daher keine Daten, wenn sich ein Nutzer von einem Kurs abmeldet.

Falls du hierzu Fragen hast, dann kontaktiere uns bitte.

Der Nutzerakzeptanz-Funnel bietet dir nicht nur eine Übersicht darüber, wie deine Mitarbeiter das Lernen grundsätzlich annehmen, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, praktische Maßnahmen zu ergreifen, damit die Mitarbeiter sich anmelden, in einen Kurs einschreiben und anschließend auch wirklich die erste Lektion beginnen.  

Das Wort „Akzeptanz“ hat natürlich viele unterschiedliche Bedeutungen. Bei Udemy Business definieren wir „Akzeptanz“ konkret als den Punkt, an dem sich ein Nutzer nach dem Anmelden und Einschreiben in einen Kurs die erste Lektion angesehen hat.

Die Unternehmens-Nutzerakzeptanz entspricht der Anzahl von Nutzern, die die erste Lektion ihres ersten Kurses angesehen haben, als prozentualer Anteil an der Gesamtzahl der vom Unternehmen erworbenen Lizenzen.

Wir stellen die Nutzerakzeptanz als „Funnel“ (engl. für „Trichter“) dar, da dies am besten die Schritte veranschaulicht, die ein Nutzer vom ersten Kennenlernen von Udemy Business bis hin zur tatsächlichen Lernaktivität (also dem Ansehen der ersten Lektion) absolvieren muss.

Wir heben die Schritte innerhalb des Funnels hervor, an denen Nutzer auf dem Weg vom Anmelden über das Einschreiben bis zum Ansehen von Lektionen wieder abspringen, sodass du besser nachvollziehen kannst, welche Nutzer noch nicht von Udemy Business überzeugt sind und konkrete Maßnahmen zur Förderung des Lerninteresses vornehmen kannst. Wenn in deinem Unternehmen SSO-Integration (Single Sign-On) aktiviert ist (siehe weiter unten), wird eine angepasste Funnel-Version mit relevanten Kennzahlen angezeigt.

Dieser Bericht enthält Echtzeitinformationen und umfasst Daten seit der Erstellung deines Unternehmenskontos.

Lizenzen

Dies ist die Gesamtanzahl von Lizenzen, die du bei Udemy Business für deine Mitarbeiter erworben hast.

Einladungen versandt

In dieser Spalte wird die Anzahl der Einladungen angezeigt, die du bislang an dein Team verschickt hast. Die Zahl beinhaltet alle Nutzer, die entweder eine Einladung angenommen haben und dem Udemy Business-Lernportal bereits beigetreten sind oder noch über eine offene Einladung verfügen. Stornierte Einladungen werden nicht berücksichtigt.

Für Konten mit aktivierter SSO-Anmeldung werden keine Details zu versendeten Einladungen und Nutzern, die ihre Einladung noch nicht angenommen haben, angezeigt.

Beigetreten

Diese Nutzer haben ihre Einladung zu deinem Udemy Business-Konto angenommen und haben sich schon mindestens einmal angemeldet.

Nutzer, die im Akzeptanz-Funnel an dieser Stelle wegfallen, sind diejenigen, die ihre Einladungen noch nicht angenommen haben. Diese Nutzer kannst du über den Link E-Mail an diese Nutzer sendenim Bericht daran erinnern, Udemy Business beizutreten, während du über den Link Einladungen verwalten direkt auf die Liste der noch nicht angenommenen Einladungen zugreifen kannst.

Eingeschrieben

Diese Nutzer haben sich für mindestens einen Kurs angemeldet. Der Kurs wurde ihnen entweder zugewiesen oder sie haben ihn selbst gefunden und ausgewählt.

Nutzer, die im Akzeptanz-Funnel an dieser Stelle wegfallen, sind diejenigen, die sich zwar mindestens einmal angemeldet, sich aber noch nicht in einen Kurs eingeschrieben haben. Um diesen Nutzern einen kleinen Motivationsschub zu geben, kannst du ihnen einen Kurs zuweisen oder ihnen eine Kursempfehlung zukommen lassen. Ansonsten kannst du sie auch über den Link E-Mail an diese Nutzer senden daran erinnern, dass sie jederzeit mit dem Lernen beginnen können, oder du exportierst eine Liste der entsprechenden Nutzer und reichst diese an den für weitere Schritte zuständigen Vorgesetzten weiter.

Angesehen

Diese Nutzer haben von dem Kurs, in den sie eingeschrieben sind, bereits die erste Lektion angesehen.

Nutzer, die im Akzeptanz-Funnel an dieser Stelle wegfallen, sind diejenigen, die sich zwar in mindestens einen Kurs eingeschrieben haben, sich jedoch die erste Lektion noch nicht zu Ende angesehen haben. Vielleicht hilft es, wenn du ihnen eine motivierende Nachricht schickst. Du kannst sie über den Link E-Mail an diese Nutzer senden daran erinnern, dass sie jederzeit mit dem Lernen beginnen können, oder du exportierst über Liste exportieren eine Liste der entsprechenden Nutzer und reichst diese an den für weitere Schritte zuständigen Vorgesetzten weiter.

Akzeptanz nach Gruppen

Wenn du Gruppen eingerichtet hast, kannst du auch die Akzeptanz innerhalb der einzelnen Gruppen prüfen, indem du im Dropdown-Menü oben auf der Seite die entsprechende Gruppe auswählst.

Die Akzeptanz der Gruppe entspricht der Anzahl von Nutzern, die die erste Lektion ihres ersten Kurses angesehen haben, als prozentualer Anteil an der Gesamtzahl der von dir verschickten Einladungen.

Unternehmen, in denen SSO aktiviert ist

Wenn in deinem Unternehmen SSO aktiviert ist, wird eine reduzierte Version des Nutzerakzeptanz-Funnels angezeigt.

Daten zu Nutzern, die beigetreten sind, sich in einen Kurs eingeschrieben und eine Lektion angesehen haben, werden dargestellt. Es werden aber keine Daten zu Lizenzen und Einladungen angezeigt, weil die Nutzer im System über SSO bereitgestellt werden.

Außerdem empfehlen wir dir auch, die Dashboards Nutzeraktivitäten und Kursnutzung zu verwenden (für Nutzer des Team-Tarifs nicht verfügbar), da du dort noch mehr Infos zu Aktivitäten und Lernverhalten deiner Nutzer einsehen kannst. 

Als Enterprise-Abonnent hast du Zugriff auf unser Kursnutzungs-Dashboard, in dem du dir einen umfassenden Überblick über die Kurse verschaffen kannst, die deine Nutzer gerade belegen. Dort kannst du auch anhand der folgenden Kriterien nachvollziehen, welche Kurse in deinem Unternehmen besonders beliebt sind: aktive Nutzer, durchschnittlich angesehene Minuten (pro aktivem Nutzer), eingeschriebene Nutzer, zugewiesene Nutzer und von den Nutzern in deinem Unternehmen abgegebene Bewertungen.  

Kursnutzungsdaten sortieren und filtern

Du kannst die Kurse nach der Anzahl von aktiven Nutzern, durchschnittlich angesehenen Minuten (pro aktivem Nutzer), eingeschriebenen Nutzern oder zugewiesenen Nutzern sortieren.

Mithilfe der Filter kannst du herausfinden, was die jeweils beliebtesten Kurse in folgenden Bereichen sind: 

• Gruppen 
• bestimmte Zeiträume
• Kategorien

Mit dem Zeitraumfilter könntest du beispielsweise sehen, wie viele Kurse und wie viele Nutzer pro Kurs in der Kategorie „Data Science“ in den letzten 30 Tagen aktiv waren. Zeiträume innerhalb der letzten 120 Tage kannst du auf den Tag genau auswählen. Für Zeiten, die davor liegen, kannst du die Zeiträume monatsweise auswählen. 

Wann sind Nutzer bzw. Kurse „aktiv“? 

Ein Kurs gilt dann als aktiv, wenn mindestens ein aktiver Nutzer eingeschrieben ist.
Hier wird erklärt, welche Aktionen in Udemy Business als Aktivitäten gelten.

Mithilfe des Zeitraumfilters im Dashboard kannst du die Kursaktivitäten im ausgewählten Zeitraum anzeigen. Die angegebenen durchschnittlichen Bewertungen stellen dagegen immer die von deinen Nutzern im gesamten Zeitverlauf (seit 30. Juni 2020) abgegebenen Bewertungen dar, ungeachtet des ausgewählten Zeitraums. So hast du bei Kursen, die in deinem Unternehmen gerade besonders beliebt sind, immer die Gesamtbewertung im Blick.

Bewertungen und Kommentare von Teilnehmern anzeigen

Du kannst aus dem Kursnutzungs-Dashboard heraus jeden einzelnen Kurs aufrufen und alle Bewertungen und Kommentare ansehen, die die Nutzer in deinem Unternehmen für diesen Kurs abgegeben haben.

Nutzeraktivitäten anzeigen

Du kannst im Kursnutzungs-Dashboard auf jeden beliebigen Kurs klicken, um die Nutzeraktivitäten für diesen Kurs anzuzeigen. Wichtiger Hinweis: Wenn Nutzer sich in einen Kurs einschreiben oder einem Kurs zugewiesen werden, werden sie auf dieser Seite in Echtzeit angezeigt. Ihre Aktivitätsdaten werden aber erst nach der nächsten Aktualisierung angezeigt. Weitere Infos zur Häufigkeit der Datenaktualisierungen findest du hier.

In diesem Artikel werden die Funktionen des Dashboards „Nutzeraktivitäten“ beschrieben, in dem sich Administratoren einen Überblick darüber verschaffen können, wie intensiv die Nutzer ihre Udemy Business-Konten nutzen.

Hinweis: Diese Funktion ist nur im Enterprise-Tarif verfügbar.

Welche Informationen und Kennzahlen enthält das Nutzeraktivitäts-Dashboard?

Zum Anzeigen des Dashboards „Nutzeraktivitäten“ wählst du oben im Dropdown-Menü „Verwalten“ die Option „Einblicke und Berichte“ und anschließend links „Nutzeraktivitäten“.

In diesem Dashboard werden u. a. Kennzahlen zur Gesamtaktivität, zur durchschnittlichen Aktivität pro Nutzer, zur durchschnittlichen Aktivität pro aktivem Nutzer und zur aktiven Nutzerbasis angezeigt. Außerdem werden hier ein Aktivitätstrenddiagramm und eine Liste der aktivsten Nutzer angezeigt. Administratoren werden die Aktivitätskennzahlen in Diagrammform angezeigt und sie können entsprechende Aktivitäts- und Trendberichte exportieren.

Welche Berichte können im Dashboard „Nutzeraktivitäten“ exportiert werden?

Im Dashboard „Nutzeraktivitäten“ gibt es drei Exportoptionen:

1. Nutzeraktivitätsbericht (aktive Nutzer): Dieser Bericht enthält die Aktivitätsdaten für alle aktivierten Nutzer, die im ausgewählten Zeitraum in ihrem Konto aktiv waren. Um als aktive Nutzer zu gelten, müssen sich die Nutzer in einen Kurs einschreiben, Lektionen ansehen oder eine Aufgabe bzw. ein Quiz abschließen. Wenn ein Nutzer im ausgewählten Zeitraum aktiv war und später deaktiviert wurde, ist er trotzdem im Bericht enthalten.
2. Nutzeraktivitätsbericht (alle Nutzer): Dieser Bericht enthält die Aktivitätsdaten für alle aktivierten Nutzer in einem Konto, einschließlich der deaktivierten Nutzer und der Nutzer, die im ausgewählten Zeitraum nicht aktiv waren.
3. Nutzeraktivitäts-Trendbericht: In diesem Bericht wird angegeben, wie viele Minuten die einzelnen Nutzer im ausgewählten Zeitraum pro Tag konsumiert haben.

Hier wird der Unterschied zwischen aktivierten und deaktivierten Nutzern in Administratorberichten erklärt.

Aktivitätstrend: Wie werden die Nutzungsminuten im Vergleich zum Aktivitätstrend berechnet?

Die Aktivitätstrendkurve ist eine Approximation der Nutzungsminutenkurve, bei der die Spitzen geglättet werden, um den allgemeinen Trend klarer zu verdeutlichen. Hierfür wird ein Regressionsalgorithmus verwendet, der einen gleitenden Mittelwert der Nutzungsminuten berechnet, der dann in Form der Aktivitätstrendkurve dargestellt wird.

Hinweis:

• Die Daten in diesem Dashboard werden regelmäßig aktualisiert. Hier wird erklärt, wann die Daten aktualisiert werden.
• Hier wird erklärt, wie deaktivierte Nutzer im Vergleich zu aktiven Nutzern dargestellt werden.

In diesem Artikel werden die Berichte erklärt, die Administratoren erstellen und herunterladen können, um die Aktivitäten und den Fortschritt der Nutzer zu überprüfen.

Zum Download verfügbare Datenexportberichte

Administratoren können unter „Verwalten > Analysen und Berichte > Datenexportberichte“ drei verschiedene Berichte herunterladen.

• Nutzeraktivitätsbericht: Dieser Bericht enthält Informationen zu Nutzern, z. B. die Anzahl der Kurse, in die die Teilnehmer jeweils eingeschrieben sind, die Lerndauer pro Nutzer usw. Du kannst auch sehen, welche Nutzer im gesamten Unternehmen oder innerhalb einer bestimmten Gruppe am aktivsten lernen.
• Nutzerkursaktivitätsbericht: Hier findest du Informationen zu den Einschreibungen. Du kannst sehen, welche Kurse von einzelnen Nutzern und Gruppen belegt werden, und nach aktiven Nutzern, Minuten pro aktivem Nutzer und Einschreibungen sortieren.
• Nutzerfortschrittsbericht: Dieser Bericht enthält auf Lektionsebene aufgeschlüsselte Informationen. Dies ist unser detailliertester Bericht, der beispielsweise auch Angaben wie Quizergebnisse enthält.

Über die Konto-Dashboards sind weitere Berichte zum Download verfügbar.

So erstellst du Datenexportberichte und lädst sie herunter

Du kannst Datenexportberichte wie folgt herunterladen:

1. Wähle den gewünschten Berichtstyp aus, indem du auf das entsprechende Optionsfeld klickst. 

2. Wähle die Nutzer aus, die in den Bericht einbezogen werden sollen. Dabei kannst du entscheiden, ob die Daten für alle Nutzer (dies umfasst auch deaktivierte Nutzer), aktive Nutzer oder nur für Nutzer in bestimmten Gruppen berücksichtigt werden sollen.

3. Gib den gewünschten Zeitraum an und klicke dann auf Bericht erstellen. Du kannst nur ein zurückliegendes Datum auswählen, also weder das heutige noch ein zukünftiges Datum. 

* Hinweis: Der Umfang der erzeugten Daten richtet sich nach der Uhrzeit, zu der du den Bericht erstellst. Wenn du beispielsweise am 3. Januar 2020 vor 17:00 Uhr GMT einen Bericht erstellst, enthält er bis zum 1. Januar 2020 erfasste Daten. Wenn du den Bericht aber am 3. Januar 2020 nach 17:00 Uhr GMT erstellst, enthält er bis zum 2. Januar 2020 erfasste Daten.

Wenn der Bericht erstellt wurde und zum Herunterladen bereitsteht, wirst du darüber per E-Mail informiert. Der Bericht wird außerdem im Abschnitt „Letzte Berichte“ unten auf der Seite aufgeführt. 

Einen Bericht löschen

Du kannst einen erstellten Bericht wie folgt später wieder löschen:

1. Scrolle auf der Seite Datenexportberichte bis zum Abschnitt Letzte Berichte.
2. Klicke neben dem zu löschenden Bericht auf das Papierkorbsymbol.
3. Bestätige anschließend, dass du den Bericht löschen möchtest.

• Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Datenexportberichten.
• Hier wird erklärt, wie du Formatierungsprobleme bei Datenexportberichten in Microsoft Excel löst.

Udemy Business bietet eine Reihe von Dashboards und Berichten, die dir einen Überblick über das Lernverhalten der Mitarbeiter in deinem Unternehmen geben. Du kannst Informationen zum gesamten Unternehmen anzeigen oder bestimmte Gruppen auswählen, um gezielt die Lernaktivitäten dieser Nutzer nachzuvollziehen. In diesem Artikel werden die verfügbaren Dashboards und Berichte erklärt.

So rufst du die Dashboards und Berichte auf

Zum Aufrufen der Dashboards und Berichte führst du zunächst den Mauszeiger auf Verwalten und wählst dann im Dropdown-Menü Analysen und Berichte aus.

Verfügbare Dashboards und Berichte

Im links befindlichen Menü kannst du zwischen folgenden Optionen wählen:

Nutzerakzeptanz-Funnel: In diesem Dashboard kannst du nachvollziehen, wie viele und welche Nutzer in deinem Unternehmen sich für das Udemy-Lernkonto angemeldet haben und es aktiv nutzen. Diesen Bericht kannst du direkt im Dashboard herunterladen. Das Dashboard ist auch für Administratoren im Team-Tarif verfügbar. Hier findest du weitere Infos zum Nutzerakzeptanz-Funnel.

Nutzeraktivitäten: In diesem Dashboard kannst du die Aktivitäten der Nutzer in deinem Udemy-Lernkonto genauer nachvollziehen. Diesen Bericht kannst du auch direkt im Dashboard herunterladen. Hier findest du weitere Infos zum Nutzeraktivitäts-Dashboard.

Kursnutzung: In diesem Dashboard kannst du anhand verschiedener Daten genau nachvollziehen, was die Nutzer deines Lernkontos jeweils lernen.  Diesen Bericht kannst du auch direkt im Dashboard herunterladen. Hier findest du weitere Infos zum Kursnutzungs-Dashboard.

Lernpfad-Einblicke: Im Dashboard auf dieser Seite findest du Einzelheiten zu den in einen Lernpfad eingeschriebenen Nutzern und ihrem Fortschritt und kannst sehen, ob die Nutzer dem Lernpfad zugewiesen wurden oder sich selbst eingeschrieben haben. Diesen Bericht kannst du auch direkt im Dashboard herunterladen. Hier findest du weitere Infos zur Seite „Lernpfad-Einblicke“.

Administrator-Dashboard „Bewertungen und Kommentare“: In diesem Dashboard kannst du die Bewertungen und Kommentare deiner Nutzer sehen, die sie für die in Udemy Business belegten Kurse abgegeben haben. Diesen Bericht kannst du auch direkt im Dashboard herunterladen. Weitere Infos findest du hier.

Nutzer-Check und Nutzer-Feedback (Beta): Diese neuen Features liefern Udemy Business-Administratoren wertvolle Einblicke und Daten, anhand derer sie ihre Lernprogramme gezielt optimieren und nachvollziehen können, wie zufrieden die Mitarbeiter mit ihrer Weiterbildung bei Udemy Business sind.  Hier findest du weitere Infos zum Nutzer-Check.

Hinweis: Dieses Dashboard befindet sich noch in der Betaphase und ist daher in deinem Udemy Business-Konto möglicherweise noch nicht verfügbar.

Datenexportberichte: Hier kannst du drei Berichte mit exportierten Daten herunterladen, um in einem anderen Tool eigene Berichte zu erstellen. Diese Berichte können auch in den jeweiligen Dashboards heruntergeladen werden.  Hier findest du weitere Infos zu Datenexportberichten. 

Die Daten in diesen Dashboards und Berichten werden regelmäßig aktualisiert.