• Udemy Business 的自助服务支持

    为了为当前客户和潜在客户提供便捷高效的支持,Udemy Business 平台支持可以在组织帐户内执行的各种自助服务操作。

    下表概述了 Udemy Business 帐户的哪些关键功能可以通过自助服务完成。

    获取更多信息或帮助

    对于支持或与产品相关的问题,我们的帮助中心提供了大量文章,其中包括对常见问题的解答,或提供故障排除步骤以帮助解决问题。您也可以通过我们的帮助中心提交工单来联系 Udemy Business 支持。了解如何申请支持

    Udemy Business 帐户的自助服务选项

    类别 帮助中心资源 方案(Team 方案和/或Enterprise 方案) 仅限管理员?
    管理员:入门      
    API 集成 文章 Enterprise
    通过 LMS 自动注册课程 文章 Enterprise
    配置和自定义您的帐户设置 文章 两者
    如何在 Udemy Business 中查找您的 API 凭据 文章 Enterprise
    LMS 和 LXP 合作伙伴集成 文章 Enterprise
    使用 Udemy Business 测试 LMS 文章 Enterprise
    更新 Team 方案帐户的付款方式 文章 Team
    管理员:管理课程      
    在 Udemy Business 中分配课程 文章 Enterprise
    查找和建议课程 文章 两者  
    针对 CSV 导入设置文件格式 文章 Enterprise
    取消分配课程 文章 Enterprise
    管理员:管理课程      
    将用户添加到群组 文章 Enterprise
    为学习者分配 externalID 文章 Enterprise
    为学习者分配 lmsUserID 文章 Enterprise  
    为群组创建小组 文章 Enterprise
    创建用户组 文章 Enterprise
    删除用户 PII 或进行匿名处理 文章 两者  
    邀请用户 文章 Enterprise
    管理角色和权限 文章 两者
    通过 CSV 导入管理用户 文章 两者  
    将用户从群组中移除 文章 Enterprise
    管理员:报告和洞察分析(访问和查看帐户仪表板和报告 各种    
    导出数据报告 

    文章
    Enterprise
    管理员:单点登录 (SSO)*      
    使用 SCIM 实现用户和群组管理自动化 文章 Enterprise
    配置自定义 SSO 连接 文章 Enterprise
    使用 Azure AD 配置 SCIM 预配 文章 Enterprise
    使用 OneLogin 配置 SCIM 预配 文章 Enterprise
    使用 Okta 配置 SCIM 预配 文章 Enterprise
    使用 Udemy 的 SCIM API 配置 SCIM 预配 帮助中心文章 Enterprise
    为 ADFS 配置 SSO 文章 Enterprise
    在 Azure AD 中配置 SSO 文章 Enterprise
    在 OneLogin 中配置 SSO 文章 Enterprise
    在 Okta 中配置 SSO 帮助中心文章 Enterprise
    使用 Google Workspace 配置 SSO 文章 Enterprise
    为配置了 SSO 的帐户替换 SAML 签名证书 文章 Enterprise
    使用已批准的电子邮件域为用户提供对 Udemy Business 的自助访问 文章 Enterprise
    管理员:支持用户      
    自定义注册错误消息 文章 两者
    学习管理系统集成:xAPI 语句 文章 Enterprise
    Slack 集成 文章 Enterprise
    课程创建者:构建自定义课程(为您的帐户创建和上传自定义课程内容) 各种     
    创建自定义课程 文章    
    学习者:帐户/个人资料      
    重置密码 文章 两者  
    学习者:结业证书      
    如何更改您的结业证书的语言或姓名 文章 两者  
    如何下载您的结业证书

    文章(浏览器说明)

     

    文章(手机应用说明)

    两者  
    学习者:课程设置      
    存档或取消注册课程 文章    
    学习者:课程收藏      
    如何报告 PDU 文章 两者  
    学习者:学习路径      
    在学习路径中添加多个编辑人 文章 两者  
    将部分课程添加到学习路径中 文章 两者  
    编辑和删除学习路径 文章 两者  
    将学习路径设为公开或非公开 文章 两者  
    学习路径中的资源 文章 两者  
    取消分配学习路径 文章 两者  

     

    *根据帐户的设置和情况,Udemy 支持人员可能需要提供帮助

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  • 获取帮助

    对于支持和/或产品相关问题,我们的“帮助中心”提供有关常见问题的实用文章。

    查看如何访问 Udemy Business 帮助中心或在需要帮助时联系我们的支持团队

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  • 网络研讨会:新管理员培训

    欢迎使用 Udemy Business!为帮助您开始使用新的 Udemy Business 帐户,我们通过 Zoom 以多种语言并在多个时区中提供现场网络研讨会,让您和您的团队顺利开始。

    与我们一同参加互动式的网络研讨会,您将收获:

    • 在贵公司启动 Udemy Business 的蓝图
    • 在贵组织中培养学习文化的战略
    • 持续推进 Udemy Business 采用的具体策略
    • 深入了解该平台的管理员功能
    • 为您的团队提供支持的产品知识

    要注册参加即将举办的研讨会,请点击下方链接之一。

    英语

    法语

    德语

    西班牙语

    请邀请贵组织中将成为您的 Udemy Business 帐户管理员的所有人参加。 

    录制的网络研讨会

    如果您想立即访问此培训,则可以查看这些语言的录制内容。

    是否有任何问题?

    如果您有任何问题,请点击联系我们图标。  

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  • Udemy Business Pro:新管理员培训

    欢迎访问 Udemy Business Pro!查看此管理员培训视频,让您和您的团队顺利开始使用 Udemy Pro。

    此视频将为您提供:

    • 了解 Udemy Pro 如何使您的员工能够培养所需技能并让您的员工为“接下来发生的事情”做好准备
    • 路径、实验、评估和工作区的现场演示
    • 使用 Udemy Pro 推动成功的最佳做法

    观看培训

    请将链接转发给组织中将使用 Udemy Pro 的其他管理员。 

    如果您有任何问题,请单击联系我们图标或联系您的客户成功合作伙伴。 

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