获取帮助

  • Udemy Business：管理员入职课程

    为了让您在 Udemy Business 上取得成功，您可以报名参加官方的 Udemy Business: Onboarding Course for Admins。本文提供了课程概述以及如何通过平台访问课程的说明。

    课程介绍

    这门官方课程教您如何为组织取得成功做好准备，并帮助您的学习者和领导者有效地提高技能。 

    您将获得初始入门指导，并发现创建学习文化的最佳实践。您还可以找到许多资源的链接，包括启动工具包、核对清单和支持文章。

    下面列出您将在这门课程中学习的内容： 

    • 了解您作为管理员在启动 Udemy Business 中扮演的角色
    • 设立您的 Udemy Business 帐户，并邀请员工加入这个平台
    • 熟悉 Udemy Business 中的各种管理工具
    • 利用学习与发展最佳实践制定您的学习策略
    • 练习分配课程和构建学习路径
    • 分析仪表板并比较报告，以确保您的学习策略有效

    如何访问课程 

    您可以在 Udemy Business 帐户中使用课程的英文名称“Udemy Business: Onboarding Course for Admins”来搜索该课程。 

    该课程还提供多种语言的字幕。了解如何访问课程字幕。

    建议直接从您的 Udemy Business 域访问该课程，这样您就可以保存课程以供将来参考，并在需要时回头查阅。

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  • Udemy Business 的自助服务支持

    为了为当前客户和潜在客户提供便捷高效的支持，Udemy Business 平台支持可以在组织帐户内执行的各种自助服务操作。

    下表概述了 Udemy Business 帐户的哪些关键功能可以通过自助服务完成。

    获取更多信息或帮助

    对于支持或与产品相关的问题，我们的帮助中心提供了大量文章，其中包括对常见问题的解答，或提供故障排除步骤以帮助解决问题。您也可以通过我们的帮助中心提交工单来联系 Udemy Business 支持。了解如何申请支持。

    Udemy Business 帐户的自助服务选项

    类别 帮助中心资源 方案（Team 方案和/或 Enterprise 方案） 仅限管理员？
    管理员：入门      
    API 集成 文章 企业 是
    通过 LMS 自动注册课程 文章 企业 是
    配置和自定义您的帐户设置 文章 两者都有 是
    如何在 Udemy Business 中查找您的 API 凭据 文章 企业 是
    LMS 和 LXP 合作伙伴集成 文章 企业 是
    使用 Udemy Business 测试 LMS 文章 企业 是
    更新 Team 方案帐户的付款方式 文章 团队 是
    管理员：管理课程      
    在 Udemy Business 中分配课程 文章 企业 是
    查找和建议课程 文章 两者都有  
    针对 CSV 导入设置文件格式 文章 企业 是
    取消分配课程 文章 企业 是
    管理员：管理课程      
    将用户添加到群组** 文章 两者都有 是
    为学习者分配 externalID 文章 企业 是
    为学习者分配 lmsUserID 文章 企业  
    为群组创建小组** 文章 两者都有 是
    创建用户组** 文章 两者都有 是
    删除用户 PII 或进行匿名处理 文章 两者都有  
    邀请用户 文章 企业 是
    管理角色和权限 文章 两者都有 是
    通过 CSV 导入管理用户 文章 两者都有  
    将用户从群组中移除** 文章 两者都有 是
    管理员：报告和洞察分析（访问和查看帐户控制面板和报告） 各种情况（如需了解更多信息，请参阅帮助中心的 报告和洞察分析部分）    
    导出数据报告 文章 企业 是
    管理员：单点登录 (SSO)*      
    使用 SCIM 实现用户和群组管理自动化 文章 企业 是
    配置自定义 SSO 连接 文章 两者都有 是
    使用 Azure AD 配置 SCIM 预配 文章 企业 是
    使用 OneLogin 配置 SCIM 预配 文章 企业 是
    使用 Okta 配置 SCIM 预配 文章 企业 是
    使用 Udemy 的 SCIM API 配置 SCIM 预配 文章 企业 是
    为 ADFS 配置 SSO 文章 两者都有 是
    在 Azure AD 中配置 SSO 文章 两者都有 是
    在 OneLogin 中配置 SSO 文章 两者都有 是
    在 Okta 中配置 SSO 文章 两者都有 是
    使用 Google Workspace 配置 SSO 文章 两者都有 是
    为配置了 SSO 的帐户替换 SAML 签名证书 文章 企业 是
    使用已批准的电子邮件域为用户提供对 Udemy Business 的自助访问 文章 企业 是
    管理员：支持用户      
    自定义注册错误消息 文章 两者都有 是
    学习管理系统集成：xAPI 语句 文章 企业 是
    课程创建者：构建自定义课程（为您的帐户创建和上传自定义课程内容） 各种    
    创建自定义课程 文章    
    学习者：帐户/个人资料      
    重置密码 文章 两者都有  
    学习者：结业证书      
    如何更改您的结业证书的语言或姓名 文章 两者都有  
    如何下载您的结业证书

    文章（浏览器说明）

     

    文章（手机应用说明）

    		 两者都有  
    学习者：课程设置      
    存档或取消注册课程 文章    
    学习者：课程收藏      
    如何报告 PDU 文章 两者都有  
    学习者：学习路径      
    在学习路径中添加多个编辑人 文章 两者都有  
    将部分课程添加到学习路径中 文章 两者都有  
    编辑和删除学习路径 文章 两者都有  
    将学习路径设为公开或非公开 文章 两者都有  
    学习路径中的资源 文章 两者都有  
    取消分配学习路径 文章 两者都有  

    *根据帐户的设置和情况，Udemy 支持人员可能需要提供帮助

    **在某些地区，此功能可能仅对 Enterprise 方案组织开放

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  • 获取帮助

    对于支持和/或产品相关问题，我们的“帮助中心”提供有关常见问题的实用文章。

    查看如何访问 Udemy Business 帮助中心或在需要帮助时联系我们的支持团队。

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  • 网络研讨会：新管理员培训

    欢迎使用 Udemy Business！为了帮助您开始使用新的 Udemy Business 帐户，我们以多种语言提供录制的网络研讨会，让您和您的团队顺利开始。

    加入我们，收获满满：

    • 在贵公司启动 Udemy Business 的蓝图
    • 在贵组织中培养学习文化的战略
    • 持续推进 Udemy Business 采用的具体策略
    • 深入了解该平台的管理员功能
    • 为您的团队提供支持的产品知识

    录制的网络研讨会

    如果您想立即访问此培训，则可以查看这些语言的录制内容。 

    是否有任何问题？

    如果您有任何问题，请点击联系我们图标。  

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  • Udemy Business Pro：新管理员培训

    欢迎访问 Udemy Business Pro！建议您查看下面的资源，助您与团队快速上手并立即看到成效。

    这些资源将帮助您了解 Udemy Business Pro 如何使您的员工能够培养所需技能并让您的员工为“接下来发生的事情”做好准备。

    请将这些资源转发给组织中将使用 Udemy Business Pro 的其他管理员。

    如果您有任何问题，请单击联系我们图标或联系您的客户成功合作伙伴。

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