管理直播课程 - 领导力学院

本文介绍了如何上传队列更新活动视频，当队列更新活动成为课程的一部分时，需要使用此视频。队列更新活动视频通常由主持人来创建，但也可以由发起人或其他管理员来制作。

• 了解拍摄视频时的最佳实践。 
• 了解队列更新视频中要包含的内容。

什么是队列更新活动？

队列更新活动，有时被称为“需要立即播放的视频”，此活动允许每个特定队列的主持人、发起人或其他管理员上传视频，以便为队列提供直接反馈。队列更新活动不是所有队列均可使用的单个视频，而与“视频”活动的情况类似，它为每个队列预留位置，以便接收该队列独有的视频。这些视频的时长通常为五分钟左右，通常是使用电脑网络摄像头或手机录制的，目的在于直接与队列对话。

通常，队列更新活动可以作为直播式的总结活动的替代方案，紧随其后的是“讨论”活动，后者鼓励学习者分享他们从课程或模块中得到的收获。

所有有能力为队列上传队列更新活动视频的管理员都会收到提醒通知，直到根据计划让学习者观看该活动的那一天为止。了解有关队列管理员权限的更多信息。

如何上传队列更新视频

1. 导航到课程主页。
2. 在课程页面的右上方附近，在课程标题的下方，应该有一个部分标记为 Update Activity（更新活动）。如果没有，那么说明您没有在 Build（构建）页面上正确设置队列更新活动。对于要为其上传视频的活动，点击 Upload（上传）。

1. 点击 Select File（选择文件），然后从系统中选择视频文件。了解有关受支持的视频格式的更多信息。 

1. 上传视频后，点击 Save（保存）。
2. 您可以选择在上传视频时附加文件。通常，主持人会将视频中呈现的所有幻灯片或在课程中开展的调查的调查结果包括在内。如果没有要附加的文件，请点击 Save（保存），不上传任何文件。

1. 接下来，添加描述，描述将被置于课程活动的正文中。默认情况下，活动的 Build（构建）页面中的 Description （描述）部分将显示在文本编辑器中。您编写的任何内容，包括您已经从 Description（描述）部分中删除的文本，将会覆盖当前的活动描述。

1. 点击各个部分的名称，查看各个部分的情况。准备好发布视频后，点击 Publish（发布）。 

1. 当视频上传成功后，您将在此模式下收到一条成功消息。视频在完成处理后可供学习者观看。

本文介绍了平台上的“我的团队”功能，借助此功能，学习者的经理不仅能够鼓励员工成功完成学习计划并且能够参与其中。

注意：默认情况下，“我的团队”功能不启用。如果贵组织希望启用“我的团队”，则网站所有者必须通过网站设置启用此功能。 

“我的团队”的主要功能

• 跟踪学习者在所有注册课程中的进度和参与度。
• 轻松查看每个学习者的当前课程、即将学习的课程和已结束的课程。
• 通过助推和点赞邮件激励和鼓励学习者。
• 通过使用可配置的通知选项，确保经理了解学习者想要收到的课程通知。

My Learners（我的学习者）

My Learners（我的学习者）部分提供每个学习者的课程进度的相关信息，系统通过他们所注册课程的状态来区分课程，即当前课程、即将学习的课程或已结束的课程。了解有关课程状态之间的区别的更多信息。

使用排序下拉列表按当前课程或按字母顺序（A-Z 或 Z-A）进行排序。

点击 Current Courses（当前课程）或 Ended Courses（已结束的课程）下方的按钮，查看相关学习者的课程数据：

• 课程名称。
• 课程节奏 - 固定节奏或自定节奏。了解有关课程节奏的更多信息。
• 学习者完成的活动数量。
• Participation（参与）、Discussion（讨论）和 Engagement（参与度）类别。了解有关这些类别的更多信息。

要查看学习者即将学习的课程的开始日期，请点击相应的按钮。

Courses（课程）

针对学习者进度，My Learners（我的学习者）部分提供各个学习者的视图，而 Courses（课程）部分则提供各门课程的视图。您可以通过课程磁贴查看一个或多个学习者注册的各门课程，其中包括学习者的进度信息以及经理为了支持自己的员工而能够采取的行动。

使用该部分顶部的搜索栏和筛选下拉列表按课程标题进行搜索、按课程状态进行筛选和/或按课程节奏进行筛选。 

每个课程磁贴都包含以下信息。 

• 课程名称。
• 课程的开始日期和结束日期。
• 报名参加该课程的学习者人数。
• 每个学习者的课程完成进度百分比。
• 每个学习者完成的活动数量。
• 系统最后一次向每个学习者发送点赞或助推邮件的时间。
• Participation（参与）、Discussion（讨论）和 Engagement（参与度）类别。了解有关这些类别的更多信息。
• 行动，包括发送助推邮件、发送点赞邮件、发送一般邮件以及查看学习者的个人资料。

发送批量的点赞或助推邮件

此外，经理可以通过每个课程磁贴顶部的批量操作按钮，同时向课程中的多个学习者批量发送助推或点赞邮件。 

1. 点击所需的按钮，向尚未开始学习的学习者或进度落后的学习者发送助推邮件，或者向跟上进度的学习者发送点赞邮件。 
   
2. 点击学习者名字旁边的 X，移除您不希望包括在内的任何学习者。
   
3. 根据需要更新主题和邮件。
4. 点击 Send（发送）。

通知

系统会根据在页面顶部或在经理配置文件中选择的设置每天发送通知。通知电子邮件是基于特定事件发送的，特定事件如下：

• 当学习者的学习进度落后时：当一名或多名学习者属于“尚未开始学习”或“学习进度落后”参与类别时，经理将收到一封电子邮件，邮件中列出了相应类别中的学习者。 注意：通知是在没有安排活动的日子发送的。
• 当课程结束时：在课程活动的最后一天结束七天后，经理将收到一封电子邮件，表示课程已经结束。
• 当新课程开始时：在课程开始后的 24 小时内，经理将收到一封电子邮件，表示学习者注册的新课程已经开始。 
• 当活动队列运行时始终发送：在课程激活期间，经理每天都会收到一封电子邮件，其中包括学习者参与信息、活动课程列表以及其他课程信息。 注意：通知是在没有安排活动的日子发送的。

自定节奏的课程

在“我的团队”控制面板中，自定节奏的课程略有不同，因为我们没有为它们定进度，这意味着它们没有开始日期和结束日期。

• 控制面板中不会显示 Participation（参与）、Discussion（讨论）和 Engagement（参与度）类别。
• Courses（课程）部分中显示了每个学习者的注册日期。
• 如果经理选择在课程开始时收到通知，他们将在课程启动当天收到通知。
• 如果经理选择在课程结束时收到通知，那么每当学习者完成课程中所有必需的活动时，他们都会收到通知。

注意：控制面板中的数据每隔几小时就会刷新一次。

本文指导主持人和管理员如何通过本平台向队列中的单个学习者发送邮件。

注意：“审计员”或“发起人”管理员角色无法向整个队列发送电子邮件。了解有关队列管理员角色的更多信息。

如何从课程主页向队列中的单个学习者发送电子邮件

1. 导航到课程主页。
2. 向下滚动并在右侧找到 Your Cohort（您的队列）部分。
3. 点击要向其发送邮件的学习者的个人资料图像。然后点击 Message （发送邮件），向该学习者发送邮件。如果系统未列出该学习者，请点击位于 Your Cohort（您的队列）部分底部的 View All Members（查看所有成员），然后在随后的页面上点击该学习者的姓名。

4. 接下来，编写将要发送给该学习者的邮件，然后点击窗口底部的 Send（发送）。

5. 点击页面底部的 Send（发送）。

本文指导主持人和管理员如何通过本平台向整个队列发送邮件。

注意：“审计员”或“发起人”管理员角色无法向整个队列发送电子邮件。了解有关队列管理员角色的更多信息。

您可以通过两种方法向整个队列发送电子邮件，队列包括学习者，但不包括其他管理员或特指用户：

如何使用管理菜单向队列的所有成员发送电子邮件

1. 导航到课程主页。
2. 点击课程标题中的课程管理图标。 
   
3. 点击 Email All Members（向所有成员发送电子邮件）。
   
4. 接下来，创建将发送给整个队列的电子邮件。提示：您可以向电子邮件中添加其他收件人，如其他管理员，也可以向自己抄送邮件。
   
   
5. 点击页面底部的 Send（发送）。

如何从课程主页向队列的所有成员发送电子邮件

1. 导航到课程主页。
2. 向下滚动并在右侧找到 Your Cohort（您的队列）部分。
3. 点击位于该部分的标题旁边的信封图标。 
   
4. 接下来，创建将发送给整个队列的电子邮件。提示：您可以向电子邮件中添加其他收件人，如其他管理员，也可以向自己抄送邮件。
   
5. 点击页面底部的 Send（发送）。

本文有助于让主持人为自己在课程中的职责做好准备，包括学习者对他们的期望，为什么他们的角色对于各个课程或计划的成功至关重要，以及如何利用平台功能帮助学习者获得最佳学习体验。

主持人的职责

在授课过程中，主持人会在学习者学习期间为他们提供指导，通过回应讨论、交流关键课程细节和创造合作机会来加深他们对学习和知识的理解。主持人在以下方面影响重大：

• 为学习者提供最佳学习体验
• 推动与学习者和整个团队的互动
• 指导学习者以不同的方式进行思考，分享、尝试和应用新的技能与方法
• 为项目团队和课程发起人总结重要的参与者主题。

主持人的主要职责

• 为学习者提供支持并与他们进行沟通
  • 接收需要帮助（包括技术性和非技术性的问题）的学习者发送的电子邮件并进行回复。 
  • 每天查看学习者的电子邮件大约三次，对队列中身处各个时区的学习者分别做出回应。
  • 让学习组长了解与学习者参与度相关的问题，以便他们可以根据需要发送助推沟通邮件。
  • 提醒学习组长注意讨论中的任何危险信号。

• 参与讨论并为学习者提供指导
  • 阅读所有讨论帖子，并尽可能多地进行回复（在合理范围内），寻找机会促进学习者不断进步，并为他们的巨大贡献喝彩。提示：“Feature”（特色）或“Star”（星标）帖子是最显眼的帖子，也是其他队列成员回应最多的帖子。 了解如何使用课程讨论小组件来查看课程讨论，包括新帖子、热门帖子和受欢迎的海报。
  • 使用 @ 提及对方功能将具有相似或相反观点与想法的学习者联系起来，并让其他学习者和/或课程发起人参与讨论。了解与讨论相关的课程通知的更多信息。
  • 在进行回复时，利用虚拟指导技巧将学习者从单纯的消费者转变为参与协作、构思并应用和采纳洞察分析的人员。 
  • 如果课程包含直播活动，请确定是否有特定的学习者愿意参与直播活动，并提前与他们做好沟通。

• 准备并开展总结活动： 
  • 课程通常会以总结活动结束，总结活动通常是直播活动或队列更新活动。 
  • 如果课程有直播式的总结活动，则它通常由主持人来主持，并且可能会有课程发起人、组织的 SME 或其他嘉宾参与其中。尽管每个活动都可以针对观众和课程进行定制，但我们的目标是梳理课程中的知识、探讨队列和特邀嘉宾之间讨论的关键主题，并探索应用新洞察分析后接下来可能要执行的步骤。这并不意味着它是一种讲座式的课程再教学。此活动应具有互动性，并充满活力。
  • 主持人通常会在直播活动期间分享他们的屏幕，并利用幻灯片来管理议程和活动流程。
  • 队列更新活动是主持人（有时是发起人）用来梳理模块或课程知识的一种方式。了解有关创建队列更新活动视频时的最佳实践，以及如何上传队列更新活动视频的更多信息。

定位课程 

登录后，您可以在主页上找到您的课程，方法是点击标题中的 Courses（课程），选择 Supporting（支持），选择 Current Courses（当前课程）作为直播课程，然后点击课程名称。 

• 了解有关以管理员身份导航到课程的更多信息。

本文介绍了如何锁定和解锁课程活动，主持人经常会这样做，以确保学习者们能够以大致相同的速度完成课程。

注意：锁定/解锁课程活动功能仅适用于“主持人”和“课程经理”管理员角色。了解有关队列管理员角色的更多信息。

如何锁定课程活动

1. 导航到课程主页。
2. 点击课程标题中的课程管理图标。 
   
3. 点击 Lock/Unlock Course Activities（锁定/解锁课程活动）。
   
4. 在 Lock/Unlock Course Activities（锁定/解锁课程活动）页面上，每个活动旁边都会显示一个单选按钮，并且顶部的单选按钮“Allow Members to Access All Course Activities”（允许成员访问所有课程活动）处于选中状态。导航到要锁定的第一个活动。换言之，从您选择的活动到最终的课程活动之间的所有活动都将被锁定。
   
5. 选择要锁定的第一个课程活动后，点击活动右侧的对应单选按钮。 
6. 点击页面底部的 Save（保存）。 
7. 点击页面顶部的课程标题并查看课程地图，以确认锁定的活动正确。

如何解锁课程活动

解锁课程活动所涉及的过程与锁定课程活动相同。例如，如果您的课程包含三个模块，您之前锁定了模块二和模块三，现在您想要解锁模块二，则只需选中模块三中第一个活动的单选按钮。这将锁定从该活动到最终的课程活动之间的所有活动，而模块二现在可供学习者学习。提示：不要忘记点击页面底部的 Save（保存）。

注意：如果您想要解锁整个课程，请选择页面顶部的“Allow Members to Access All Course Activities”（允许成员访问所有课程活动）单选按钮。

本文指导管理员如何在管理直播课程时使用课程主页上的模块完成进度条。 

模块完成进度条是什么？

注意：除了审计员外，队列 Admins（管理员）页面中的所有管理员类别都可以使用此功能。 

借助模块完成进度条，学习组长和其他管理员可以轻松跟踪学习者的课程完成进度。进度条按模块将学习者显示为 Not Started（未开始）、Partial Completion（部分完成）和 Completed（已完成）类别。 

在上面的示例图中，5 名学习者尚未开始课程中的任何活动，即 Not Started（未开始）；3 名学习者完成了模块活动中的一部分，即 Partial Completion（部分完成）；17 名学习者已完成模块中的所有活动，即 Completed（已完成）。

借助模块完成进度条，管理员（审计员和发起人除外）可以直接从平台向学习者轻松发送助推和点赞沟通邮件。了解有关如何使用模块完成进度条发送助推和点赞沟通邮件的更多信息。

如何导航到模块完成进度条并使用它

1. 导航到课程主页。
2. 向下滚动到页面底部。
3. 在右侧的 Your Cohort（您的队列）部分下方，找到 Module Completion（模块完成进度）部分，其中将包括课程中每个模块的进度条。
4. 点击各个进度条以查看该模块的完成数据。
5. 在“模块完成进度”模式中，您将能够查看每个学习者的完成进度百分比，按完成进度类别对学习者分组 - Not Started（未开始）、Partial Completion（部分完成）和 Completed（已完成）。您也可以点击模式右上角的 Download Detail as CSV（下载详细信息为 CSV）按钮，将数据下载为 CSV 文件。
   
6. 可以选择点击 Email Group（向群组发送电子邮件），向整个完成类别发送助推或点赞沟通邮件。注意：此功能不适用于“发起人”和“审计员”管理员类别。

本文指导管理员如何导航到并查看单个队列的参与者名册报告，管理员可使用该报告来查看学习者的整体完成情况以及学习者课程模块的完成情况。

注意：参与者名册报告不适用于“审计员”或“发起人”管理员角色。了解有关队列管理员角色的更多信息。

如何查看参与者名册报告

1. 导航到课程主页。
2. 向下滚动到页面底部。
3. 在右侧的 Your Cohort（您的队列）部分下方，找到 Module Completion（模块完成进度）部分。在 Module Completion bars（模块完成进度条）下方，点击 Participant Roster Report（参与者名册报告）。
   
4. 在“参与者名册报告”模式中，您将能够查看每个学习者完成的活动数量，以及每个学习者的完成进度百分比（注意：如果他们完成了某个模块或课程中的所有活动，您将看到一个复选标记）。您也可以点击模式右上角的 Download Detail as CSV（下载详细信息为 CSV）按钮，将数据下载为 CSV 文件。

有时，由于各种原因，在课程启动后，需要将学习者从队列中移除。 本文概述了将学习者从直播课程中移除的过程。 

如何将学习者从直播课程中移除  

1. 导航到课程主页。
2. 点击课程标题中的课程管理图标。 
   
3. 点击 Manage Members（管理成员）。
   
4. 在 Current Members（当前成员）部分中找到学习者。提示：您可以点击列标题，这样更容易找到学习者。
5. 在学习者所在行的右侧，点击 Remove（移除）。您将收到一条“Successfully removed learner name as a member”（已成功将成员 [学习者名字] 移除）消息，表示已从队列中移除该学习者。注意：系统不会在移除学习者前发送确认消息，因此在选择正确的学习者后，请确保点击 Remove（移除）。

将学习者从直播课程中移除后会发生什么事情？

• 学习者将不再收到课程通知，包括系统每日自动发送的提醒。
• 学习者将无法在 Courses（课程）下查看课程。
• 如果课程包含细分小组，则该学习者也会从细分小组中移除。 
• 学习者将无法自动从其日历中移除任何课程直播活动的日历邀请，因此建议您从之前发送的各个邀请中将其移除。

本文概述了在直播活动开始后上传视频录像和幻灯片的过程。无法参加直播活动的学习者经常会观看视频录像和幻灯片，因此在活动开始后及时上传文件很重要。

如何上传直播活动的录制文件和/或附件

1. 导航到课程主页。
2. 在课程地图中，点击 Live Event（直播活动）活动。
3. 在活动的顶部，点击 Edit（编辑）。
   
4. 在活动底部附近，可以选择点击 Add Attachment（添加附件）来上传附件，例如活动期间使用的幻灯片或任何相关文件。了解有关如何将文件上传到平台的更多信息。
   
5. 在 Event Recording（活动录像）部分，可以选择上传直播活动的视频。了解有关如何将视频上传到平台的更多信息。 
   
6. 点击页面底部的 Save（保存）。
7. 使用课程地图，以学习者的角度导航回 Live Event（直播活动）活动，以确保视频和/或附件上传正确。

本文介绍了包括发起人和主持人在内的管理员如何通过多种方式导航到课程，包括通过 My Courses（我的课程）和通过 Courses（课程）选项卡。

下面的说明将引导您选择您所支持的课程（即当前未作为学习者进行注册的课程）。

如何使用标题中的 Courses（课程）选项卡查找当前课程

1. 登录您的帐户。 
2. 找到位于屏幕顶部的 Courses（课程）选项卡。将鼠标悬停在 Courses（课程）上，然后悬停在 Supporting（支持）上。如果课程已经开始，将鼠标悬停在 Current Courses（当前课程）上，您将看到您作为管理员所支持的所有当前课程。如果课程尚未开始，请选择 Preview Courses（预览课程）；如果课程已经结束，请选择 Ended Courses（已结束的课程）。了解有关当前课程和已结束的课程之间的区别的更多信息。 
   
3. 点击您想要前往的课程，系统会带您进入课程主页。

如何通过 My Courses（我的课程）找到当前课程 

1. 登录您的帐户
2. 将鼠标悬停在 Courses（课程）选项卡上。
3. 点击 My Courses（我的课程）。 
   
4. 在下一个屏幕上，您将看到您的所有课程。将页面左上角的筛选器更改为 Supporting（支持）。
   
5. 您可以使用页面右上角的筛选器按当前课程、预览课程和已结束的课程进行筛选。
   
6. 点击您想要前往的课程，系统会带您进入课程主页。

本文以及相关联的 Sponsor Guide PDF（发起人指南 PDF）可以让发起人为自己在课程中的职责做好准备，包括学习者对他们的期望，为什么他们的角色对于各个课程或计划的成功至关重要，如何在平台中搜索课程，以及如何利用平台功能帮助学习者获得最佳学习体验。

发起人的职责 

发起人是各个课程或计划的重要组成部分。他们是组织的领导者，通过创造条件和营造环境来强化透明度、安全性和开放性对话，从而推进学习成效。 

作为发起人，建议您在整个课程期间都参与平台上的讨论，去回答问题、引导话题，甚至向队列提问，从而激发学习者反思和小组讨论。您的参与： 

• 为所有学习者提供具有包容性和影响力的学习体验 
• 在个人和团队层面推动参与和合作 
• 针对倡议发表您的个人观点和看法 
• 将内容和活动与学习者的工作职责联系起来，支持运用资料 

建议发起人每天花大约 15-30 分钟参与平台的讨论活动。发起人可以每天发起几个简短的会话来参与讨论，包括回应学习者的帖子和提出问题来深化讨论。您可以使用 @ 提及对方功能将其他队列成员添加到沟通邮件中。 了解如何使用课程讨论小组件来查看课程讨论，包括新帖子、热门帖子和受欢迎的海报 。

当课程包含启动和/或总结直播活动时，即使活动由主持人主持，也建议发起人参与活动。在启动期间，发起人可以简要设定对课程的期望，并传达课程对公司目标的重要性。在总结阶段，发起人可以回应学习者的评论，并以领导视角发表个人看法。

作为发起人，在整个学习历程中让自己引人注目，可以提高学习者的参与度，并鼓励学习者加强对话交流，这些对于学习推广很有价值。您的参与将真正推动课程取得成功。 

主持人 

每个队列都将有一名主持人。主持人会确定时机让发起人发言，发起人的言论将会对学习者产生有价值的影响，并使用 @ 提及对方功能将您添加到沟通邮件中。您将在电子邮件通知中收到一个直接链接去参与评论。 

登录 

您将收到系统发送的确认电子邮件，可进行登录、设置密码并进入课程。 

定位课程 

登录后，您可以在主页上找到您的课程，方法是点击标题中的 Courses（课程），选择 Supporting（支持），选择 Current Courses（当前课程）作为直播课程，然后点击课程名称。 

如果您已经成功登录，但在 Courses（课程）下拉菜单中没有看到您的课程，请联系您的客户成功代表或贵组织的课程管理员，他们会联系我们的客户成功团队。 

了解有关以管理员身份导航到课程的更多信息。

@ 提及对方功能 

正如您可能从社交媒体平台上看到的那样，如果您认为其他人可能会增加影响力和洞察分析能力，您可以使用 @ 提及对方功能将他们包括在沟通邮件中。这是一个鼓励对话的宝贵工具，因为它提供了电子邮件通知和指向特定讨论的直接链接。 

要在帖子中标记某个人，请键入“@”，然后键入他们的名字。在您键入时，您将看到显示的其他用户，并且可以点击要标记的用户。您必须点击用户；键入他们的名字并不能标记他们。 

重要提示：此功能是特定于队列的，因此它只对每个队列中的其他学习者和发起人起作用。

学习者的问题

学习者可能会向您询问课程中的一些信息，以求获得更清晰的认识和更透彻的理解。请迅速回应他们，并运用您作为领导者的最佳判断力为他们答疑解惑。根据他们的具体问题，随时将他们重定向至更合适的人员，或者让他们知道您会进行调查并回复他们。

本文介绍了学习组长（队列管理员页面中的管理员）在直播课程中的职责。 

• 了解有关以管理员身份导航到课程的更多信息。

跟踪学习者进度

学习组长在课程期间的主要职责是在平台中跟踪学习者的进度，确保他们参与整个学习过程。您可以通过查看课程主页上的模块完成进度条，在平台上跟踪各个学习者的进度。提示：在课程期间使用模块完成进度条，通过平台向尚未开始课程作业、课业可能落后或正在学习课程的学习者发送“助推”和/或“点赞”沟通邮件。

注意：除了发起人和审计员外，队列管理员页面上的所有管理选项都可以使用模块完成进度条和邮件发送功能。

您还可以通过查看参与者名册报告以及通过影响大的学习仪表板 (HILD) 跟踪学习者在课程期间以及课后的参与情况。当学习者完成所有课程活动的 70% 后，HILD 将开始变得有意义。因此，监督和推动学习者完成课程将确保您的团队能够收集到最有价值的洞察分析。 

添加和移除学习者

学习组长肩负的另一职责是在课程期间根据需要管理学习者的添加和移除工作。了解有关如何将学习者添加到直播课程中以及如何从直播课程中移除学习者的更多信息。

管理后勤事宜

管理队列的后勤事宜是学习组长职责的重要组成部分。这包括在课程启动前所做的准备工作，例如为发起人做准备工作，在创建名册文件时确保数据一致、准确且“干净”，以及向学习者发送启动前的沟通邮件以设定期望。其中还包括上面列出的任务，例如管理添加和移除工作以及跟踪学习者的进度。

学习组长的另一项重要任务是确保所有学习者都收到课程期间发生的所有直播活动的日历邀请。虽然学习者可以在活动当天通过点击课程活动中的按钮进入活动，但他们几乎都需要在日历上安排好时间。提前发送日历邀请有助于确保学习者能够及时参加直播活动。

有时，由于各种原因，在课程启动后，需要将学习者添加到队列中。本文概述了将学习者添加到直播课程中的过程。 

如何将学习者添加到直播课程中 

1. 导航到课程主页。
2. 点击课程标题中的课程管理图标。 
   
3. 点击 Manage Members（管理成员）。
   
4. 如果学习者还没有帐户，您需要为他们创建一个新帐户。学习者拥有帐户后，使用 Add a Member（添加成员）字段按姓名或电子邮件地址搜索他们，然后点击他们的帐户。您将收到一条“Member added successfully”（成员已成功添加）消息，表示学习者已添加到队列中。

将学习者添加到直播课程后会发生什么事情？

• 学习者将开始接收所有课程通知，包括系统每日自动发送的提醒。
• 学习者将能够在 Courses（课程）下查看课程。
• 如果课程包含细分小组，则可以将学习者添加到细分小组中。
• 学习者将无法收到最初的启动函，但建议您使用电子邮件提供程序向他们转发一份电子邮件副本（课程启动后不可能再发送一封启动函）。
• 学习者将无法自动收到课程中任何直播活动的日历邀请，因此建议您向他们发送各个邀请。

本文介绍了如何使用模块完成进度条向课程中的学习者发送助推和点赞沟通邮件。

• 了解有关如何使用模块完成进度条跟踪学习者进度的更多信息。

注意：除了审计员和发起人外，所有队列管理选项都可以使用此功能。了解有关队列管理员角色的更多信息。

什么是助推和点赞沟通邮件？

助推和点赞沟通邮件是管理员或主持人发送的邮件，鼓励学习者开始或重返课程（如果发送的是助推邮件），或者鼓励学习者通过紧跟课程进度来取得出色的学习效果（如果发送的是点赞邮件）。本平台具有内置功能，可帮助您发送此类邮件。

为什么要发送助推或点赞邮件？

当某个学习者课业落后太多，觉得自己追赶不上时，他们更有可能永远不会开始这门课程。这会导致学习者无法学习课程内容，并且如果没有足够的学习者参与，队列学习体验也会越来越没有意义。向尚未开始课程或课业落后的学习者发送助推沟通邮件可以让学习者负起责任，并且有助于确保每个学习者都以与队列中的其他学习者大致相同的速度完成课程活动。这为所有队列成员带来了更丰富、更有意义的体验，因为有了更多的有力讨论和直播活动以及更多的协同合作。

同样，在理想情况下，步入正轨的学习者会保持这种状态，而增加这种可能性的一种方法是发送正向强化邮件。

为什么要通过平台而不是我的电子邮件提供程序发送邮件？

通过平台发送的电子邮件内含一个按钮，点击后可直接转至与电子邮件有关的相关页面。当您从平台发送助推或点赞邮件时，学习者电子邮件中的按钮会直接带领他们进入课程，使他们更易于开始或重新进入课程。

如何发送助推或点赞沟通邮件

1. 导航到 Module Completion Bars（模块完成进度条），然后点击要浏览的模块的进度条。

2. 找到要发送邮件的完成类别 - Not Started（未开始）、Partial Completion（部分完成）或 Completed（已完成）。
3. 点击所选类别标题右侧的 Email Group（向群组发送电子邮件）。 

4. 接下来，创建将发送到所选群组的电子邮件。提示：您可以向电子邮件中添加其他收件人，如其他管理员，也可以向自己抄送邮件。
5. 

本文提供了一些技巧和最佳实践来帮助管理员和主持人在为队列更新活动录制视频之前做好充分准备。

• 了解拍摄视频时的最佳实践。 
• 了解如何上传队列更新活动视频。

建议的视频时长

最佳实践是将队列更新活动视频的时长限制为五分钟左右，尤其是在将视频作为一个模块或课程总结活动时。 

主持人要讨论的主题 

当主持人录制队列更新活动视频作为一个模块或课程总结活动时，他们通常会根据学习者的参与程度讨论下面的一个或多个主题。没有必要一定要讨论下面列出的每一个主题和问题。视频时长应该是五分钟左右，因此涵盖几个主题已经足够了。

• 讨论中的突出主题。
• 特别引人注目的讨论帖子。根据组织文化，请尽可能提及学习者姓名和直接引语。
• 从讨论中得出的最佳实践。
• 调查和/或评估结果中呈现的重要趋势，可以将其与正常情况进行对比（即队列的结果是否正常？）
• 从讨论和/或评估中得出的富有实用价值的洞察分析。学习者接下来应该关注什么？
• 如果适用，讨论细分小组主题以及主题之间的关系。例如，如果两个小组持相反的观点，您可以鼓励队列在观看视频后在“讨论”活动中展开进一步的讨论。

发起人要讨论的主题（如适用）

如果课程发起人正在录制队列更新活动视频，则建议他们在视频中提及以下主题，但这不是必须的。

• 回应学习者在讨论中提出的常见问题和/或关注点。
• 分享组织在本模块或课程的内容方面做了哪些工作，以及学习者如何才能参与活动。
• 有哪些具体机会可以让学习者应用刚刚学到的知识？他们应该如何采取行动来应用他们在组织内学到的知识？

建议的后续课程活动

通常，在队列更新活动视频之后会有一个“讨论”活动。您应该通过视频结尾处的结束语来实现从视频到讨论的顺利过渡。录制视频的主持人或管理员应在创建视频之前查看“讨论”活动，确保他们的结束语能够实现从视频到讨论活动的顺利过渡。

根据讨论提示，我们提供了一些结束语示例，这些示例可放置在队列更新活动视频的结尾处：

• “在本视频之后的讨论中，请回应…”
• “根据评估结果，请利用即将进行的讨论来讨论…”
• “在下面的讨论中，确定一个具体的…”

准备队列更新活动视频时的建议流程

1. 起草一份您将在视频中涵盖的内容的大纲。
2. 准备您想在视频中分享的所有幻灯片。这不是必须的，但幻灯片可在视频中起到视觉辅助的作用。
3. 准备好使用手机、电脑网络摄像头或其他可用的视频技术来录制视频。查看受支持的视频格式，确保您的视频可供在平台上观看。
4. 阅读录制视频时的最佳实践这篇文章。
5. 如果讨论或其他活动发生在您录制视频前不久，请不要迟疑，将这些活动包括在视频中，因为学习者可能还没有参与到这些活动中。 
6. 阅读如何上传队列更新活动视频这篇文章，以便您能够在录制视频后顺利上传文件。