本文概述了在您观看查看课程的过程中遇到表明您的系统设置有问题的错误通知时可以采取的故障排除步骤。
- 您是否遇到其他视频播放问题？请按照这些故障排除步骤进行操作。
解决“系统设置问题”视频错误
如果您遇到“系统设置有问题”错误通知，请按照以下步骤操作。注意：根据您的设备设置和权限，您可能需要联系贵组织的 IT 团队以请求帮助。
- 更新您的浏览器，以确保您使用的是最新版本。
- 如果您使用的是 Google Chrome、Mozilla Firefox 或 Microsoft Edge，请确认您允许在您的设备上播放受保护的内容。如果这些设置中的任何一个被禁用，那么启用后，请再次清除浏览器的缓存，然后再检查视频内容现在是否可以加载。
- 了解 Chrome 用户如何管理受保护的内容。您必须允许网站播放受保护的内容。如果在 Windows 环境中使用 Google Chrome，您还需要允许网站识别您的设备。
- 了解 Firefox 用户如何管理受保护的内容。Google Inc. 提供的 Widevine 内容解密模块必须设置为“始终激活”。
- Edge 用户可以导航到 edge://settings/content/protectedContent 并确保播放受保护内容的设置和受保护内容的标识符都切换到“打开”位置。
如果您使用的是受支持的 Chrome 或 Edge 版本，并且上述步骤无法解决问题，请执行以下操作：
- 如果您使用的是 Chrome，请在浏览器顶部的 URL 栏中输入 chrome://components/。如果您使用的是 Edge，请输入 edge://components/。
- 然后，导航至 Widevine 内容解密模块。
- 更新 Widevine 内容解密模块以确保您拥有最新版本。