本文概述了管理员应当如何设置 CSV 文件格式，该文件可用于通过我们的导入功能在您的 Udemy Business 帐户中添加或管理用户。
- 了解通过 CSV 导入功能支持哪些功能。
- 了解如何通过 CSV 导入功能添加和管理用户。
请注意：
- CSV 导入功能不适用于群组管理员。
- 目前，CSV 模板仅提供英文版。
- CSV 导入功能支持多种分隔符（逗号、制表符、分号等）
目录
- 如何以 UTF-8 格式对 CSV 文件进行编码
- Microsoft Excel 中的区域和语言设置可能会导致格式问题
- 设置 CSV 文件格式
- 群组格式设置 - 仅限 Enterprise 方案
- 错误通知的其他故障排除步骤
如何以 UTF-8 格式对 CSV 文件进行编码
必须以 UTF-8 格式对 CSV 文件进行编码才能执行导入。
在 Microsoft Excel (PC) 中：
- 选择“另存为”>“浏览”。
- 此时将显示“另存为”窗口。将类型另存为“CSV（逗号分隔）(*.csv)”。
- 在工具下拉框中，单击“Web 选项”。此时将显示新的“Web 选项”窗口。
- 在“编码”选项卡下，选择“UTF-8”。
- 点击“确定”并保存文件。
请注意：Excel for Mac 本身不支持导入或导出 UTF-8 编码文件。因此，我们建议 Mac 用户在 Google Sheets 中打开电子表格，然后按照以下步骤将 CSV 文件编码为 UTF-8 格式。
在 Google 表单中：
- 点击“文件”>“下载”。
- 选择“逗号分隔值 (csv.)”。
- 工作表将以 UTF-8 格式下载。
Microsoft Excel 中的区域和语言设置可能会导致格式问题
根据您在 Microsoft Excel 中使用的区域或语言设置，您可能需要进行一些额外的格式更改。如需更多信息，请访问 Microsoft 支持中心。
Udemy Business CSV 导入功能支持多种分隔符（逗号、制表符、分号等）。因此，如果在导入 CSV 文件之前使用 Microsoft Excel，则无需更改区域设置。
请注意：与之相关的两个最常见问题如下：
- 用日文/中文/韩文字符编码文件。MS Excel 无法将这些文件正确编码为 UTF-8 格式。
遇到这些问题时，确保您的 CSV 文件可以正确上传的另一种方法是，将您的文件保存在 Google 表单或记事本中，然后将其下载为 CSV 文件。
- 文件下载后，Google 会自动将文件正确编码为 UTF-8 格式。
- 在记事本中，确保将文件保存在 “Unicode (UTF-8)”类型下。
设置 CSV 文件格式
CSV 文件可以为用户定义电子邮件、角色和群组。要成功上传 CSV 文件，需要遵循一些标准格式要求。
- CSV 文件的标题行必须包含：电子邮件、角色、群组和群组管理员。
- 可以为用户分配的有效角色是“用户”或“管理员”。Enterprise 方案用户还可以分配“群组管理员”角色（参见下文）。
- 如果用户是新用户，角色列中的任何空白角色都将自动设置为“用户”。如果您将现有用户的角色列留空，则他们的角色将保持不变，即如果用户是管理员，他们仍将是管理员。
- “群组”和“群组管理员”列可以留空。
- 角色列的列标题和角色（例如群组管理员、管理员）必须用英文输入。但是，其他单元格中的值（项）可以本地化。请注意，如果群组名称与贵组织帐户中创建的群组名称相匹配，则可以对其进行本地化。
群组格式设置 - 仅限 Enterprise 方案
- 如果您将用户分配到与 Udemy Business 帐户中已有的群组不匹配的群组，则会根据 CSV 中的数据创建一个新群组。
- 如果适用，群组和群组管理员列可以留空。
- 请勿在 CSV 文件中添加帐户的所有者，因为您将收到一条错误消息，指出您无法更改所有者的角色。如果您想更改帐户的所有者，请联系支持团队。
- 如果您添加处于待处理邀请中的电子邮件，则在您收到成功上传消息时添加的新用户数量中将不包括该用户，因为他们之前已受到邀请。
- 群组名称、许可证类型和电子邮件地址不区分大小写，也不区分空格。
- 可以通过用分号“;”字符分隔群组名称来为每个用户包含多个群组名称。但是，请确保在群组和分隔群组的分号之间没有空格（即营销;销售;新员工）。
- 您必须为 CSV 文件中的每个用户分配许可证，方法是在许可证类型字段中添加相应的许可证。
当前可用的许可证类型包括：
- AI 准备
- AI 准备 (ES)
- AI 准备 (PT)
- AI 准备 (JP)
- AI 成长
- Enterprise
- Pro
有关可用的 AI 准备语言课程系列的更多信息：
- AI 准备 - 英语
- AI 准备 (ES) - 西班牙语
- AI 准备 (PT) - 葡萄牙语
- AI 准备 (JP) - 日语
| 电子邮件地址 | 角色 | 群组 | 群组管理员 | 许可证类型 |
| jane@example.com | 管理员 | 高级员工 | pro | |
| joe@example.com | 用户 | 营销;新员工 | pro | |
| bob@example.com | 群组管理员 | 销售 | 销售 | Enterprise |
错误通知的其他故障排除步骤
注意：除了错误通知，您还会在结果和结果详细信息列中看到上传的结果。
无效的电子邮件地址：请仔细检查文件中的任何电子邮件地址，以确保已正确输入。
无效的许可证类型：请确保已为每位用户在许可证类型字段中输入了相应的许可证。如果您将此字段留空，您的 CSV 导入将返回错误。
“以下行”中的错误：请注意，错误通知报告某些行存在问题，请不要考虑文件中的标题行。因此，需要更新的行比通知中报告的行少一行。
例如，如果错误指示“第 28、95 行”需要更新，则需要检查第 29 和 96 行。