如何设置 CSV 导入文件的格式并解决导入错误

本文概述了管理员应当如何设置 CSV 文件格式，该文件可用于通过我们的导入功能在您的 Udemy Business 帐户中添加或管理用户。此外，本文还包括常见导入错误的故障排除步骤。

请注意：

必须以 UTF-8 格式对 CSV 文件进行编码才能执行导入。

在 Microsoft Excel 中：

在 Google 表单中：

根据您在 Microsoft Excel 中使用的区域或语言设置，您可能需要进行一些额外的格式更改。如需更多信息，请访问 Microsoft 支持中心。

Udemy Business CSV 导入功能支持多种分隔符（逗号、制表符、分号等）。因此，如果在导入 CSV 文件之前使用 Microsoft Excel，则无需更改区域设置。

请注意：与之相关的两个最常见问题如下：

遇到这些问题时，确保您的 CSV 文件可以正确上传的另一种方法是，将您的文件保存在 Google 表单或记事本中，然后将其下载为 CSV 文件。

CSV 文件可以为用户定义电子邮件、角色和群组。要成功上传 CSV 文件，需要遵循一些标准格式要求。

CSV 文件的标题行必须包含：电子邮件、角色、群组和群组管理员。
可以为用户分配的有效角色是“用户”或“管理员”。Enterprise 方案用户还可以分配“群组管理员”角色（参见下文）。
如果用户是新用户，角色列中的任何空白角色都将自动设置为“用户”。如果您将现有用户的角色列留空，则他们的角色将保持不变，即如果用户是管理员，他们仍将是管理员。
“群组”和“群组管理员”列可以留空。
角色列的列标题和角色（例如群组管理员、管理员）必须用英文输入。但是，其他单元格中的值（项）可以本地化。请注意，如果群组名称与贵组织帐户中创建的群组名称相匹配，则可以对其进行本地化。

为用户分配的群组名称必须与已通过用户管理功能在 Udemy Business 帐户中设置的现有群组名称相匹配。
为用户分配的群组名称必须已存在于您的 Udemy Business 帐户中。
如果适用，“群组”和“群组管理员”列可以留空。
请勿在 CSV 文件中添加帐户的所有者，因为您将收到一条错误消息，指出您无法更改所有者的角色。如果您想更改帐户的所有者，请联系支持团队。
如果您添加处于待处理邀请中的电子邮件，则在您收到成功上传消息时添加的新用户数量中将不包括该用户，因为他们之前已受到邀请。
群组名称、许可证类型和电子邮件地址不区分大小写，也不区分空格。
可以通过用分号“;”字符分隔群组名称来为每个用户包含多个群组名称。但是，请确保在群组和分隔群组的分号之间没有空格（即营销;销售;新员工）。
在分配 Udemy Business Pro 许可证时，您可以通过在许可证类型列中添加“Pro”指示这是 Pro 用户。如果让此列留空，则不会分配 Udemy Business Pro 许可证。此列是可选的。

无效的电子邮件地址：请仔细检查文件中的任何电子邮件地址，以确保已正确输入。

“以下行”中的错误：请注意，错误通知报告某些行存在问题，请不要考虑文件中的标题行。因此，需要更新的行比通知中报告的行少一行。

例如，如果错误指示“第 28、95 行”需要更新，则需要检查第 29 和 96 行。