如何配置 Udemy Business 与增强版 Workday 集成

本文为管理员提供集成 Udemy Business 与 Workday 的增强版 Cloud Connect for Learning (CCL) 集成的说明。它概述了在预览租户中配置和测试基于 API 的集成的分步过程，以确保在将该集成推广到生产环境前，实现顺畅且功能完备的设置。

Workday 的增强版 CCL 平台及其 API 集成提供了一种简化的集成配置方法。增强型 CCL 集成支持：

  • 课程同步
  • 学习路径同步（Workday 课程系列）
  • 实验同步
  • 完整报告同步（课程、课程系列和即将推出的实验）
  • 未来的增强功能和新的 Udemy Business 学习对象

通过遵循这些说明，学习管理员可以确认：

  1. 所有必需的 Workday 凭据均已在 Udemy Business 中正确输入并已经过身份验证。
  2. Udemy 的课程目录正确地同步到 Workday Learning 中
  3. 课程系列学习路径的显示和运行均符合预期。
  4. 学习者可以在 Workday 中浏览、注册和启动 Udemy 内容。
  5. 学习者的内容进度和完成情况会成功地在 Workday Learning 中显示在他们的成绩单上。

注意：必须先完成 Workday 基本要求任务，然后再完成 Udemy 平台上的步骤。如果您在未完成 Workday 任务的情况下将新生成的 Workday 凭据输入到 Udemy 中， 则会在 Udemy 端发生错误。

目录

基本要求

1. 在将该集成与 Udemy Business 集成之前，请遵循 Workday 的说明来配置 Workday CCL。

  • 注意：无论您是要设置已配置的内容提供商还是新的内容提供商，都必须完成这些基本要求步骤。

2. 当您完成基本要求任务时，将会在 Workday 中生成下列值：

  • OAuth 令牌 URL
  • 客户端 ID
  • 客户端密钥
  • xAPI 语句 URL
  • 内容 URL

在配置集成时，需要在 Udemy Business 中输入这些值。 

3. 如果您要从旧版 CCL 集成迁移：

  • 完成下面如何从旧版集成迁移到 CCL 集成部分中的步骤。

如何从旧版集成迁移到 CCL 集成

如果您之前已将旧版 CCL 集成与 Udemy Business 集成，请按照以下步骤操作，迁移到增强版 CCL 集成。 

  • 注意：用于旧版 Workday 集成的客户端 ID 和客户端密钥也将用于新版 CCL 集成。请妥善保管这些值，以便配置新版 CCL 集成。

1. 查看并记录旧版集成中的所有现有设置。

  • 注意： 客户端 ID 和客户端密钥是必填项。

2. 删除旧版集成以配置增强版集成。

3. 按照以下步骤配置和测试新版集成。

如何配置增强版 Workday CCL 集成

按照以下步骤操作，集成 Udemy Business 与增强版 Workday CCL 集成。 

  • 注意：如果您之前已集成 Udemy Business 与旧版 CCL 集成，请先按照上面如何从旧版集成迁移到 CCL 集成部分中的步骤操作，再继续执行以下步骤。

1. 导航至管理 -> 设置 -> API 和集成。

2. 选择 Workday Learning 并开启 xAPI 配置。

Workday Learning 集成

3. 将这些 Workday 值粘贴到 Udemy 中，然后单击测试凭据。 

  • OAuth 令牌 URL
  • 客户端 ID
  • 客户端密钥
  • xAPI 语句 URL
  • 内容 URL

Workday Learning 集成配置

4. 如果您收到成功消息，请单击保存以完成配置。

注意：如果您收到错误消息，请参阅下文以了解详细说明。 

错误消息 1：“请确保您在 Workday 中的用户已获得创建/更新内容的授权。”

用户授权错误

如果您收到此错误消息，这意味着您的 Workday 集成系统用户 (ISU) 缺少配置。 

错误消息 2：“凭据无法验证。请检查您输入的信息。”

凭据错误

如果您收到此错误消息，请确认您输入的凭据正确无误，然后重复测试。如果您需要进一步的帮助，请联系 Udemy。 

5. 保存集成后，平台将开始推送内容。 

  • 注意：内容最长需 48 小时方可在 Workday Learning 中可见。

6. 运行测试用例以验证集成是否按预期工作。

如何在 Workday 中测试集成

配置集成后，请按照此测试计划在 Workday 中验证集成。 

学习管理员

  1. 整个目录的成功同步
    • 外部内容类型包括课程、实验和课程系列
  2. 内容概述
    • 主题正确地填充在筛选器中并出现在课程上
      • 基于 Workday 的配置 Cloud Connect for Learning 任务的管理内容目录步骤中的“主题映射”
    • 主题填充在筛选器中并出现在课程上
      • 基于 Workday 的配置 Cloud Connect for Learning 任务的设置内容和内容提供商步骤中的“导入外部供应商技能”
  3. 报告同步
    • 如果要从旧版集成迁移：确认旧版集成的先前学习仍然出现在报告和学习者成绩单中

学习者

  1. 浏览学习内容
    • 验证以下筛选器是否正常工作
      • 外部内容类型：课程、实验、课程系列可发现
      • 语言：支持的语言
      • 主题：组织管理的主题出现
  2. 注册
    • 从 Workday 中注册
      • 在 Workday 中注册应立即导致学习者成绩单更新
    • 从 Udemy Business 中注册
  3. 进度和完成情况跟踪
    • 通过 Workday 取得进展
      • 课程
      • 实验
      • 课程系列
    • 通过 Udemy Business 取得进展
      • 课程
      • 实验
      • 课程系列

常见问题和故障排除

我需要迁移到 Workday CCL 集成吗？

由于旧版 Workday 集成将在未来某个日期弃用，我们建议您迁移至新版集成，以使用以下增强功能：

  • 学习路径（Workday 课程系列）
  • 实验
  • 未来的增强功能

我为什么在 Workday 中看不到课程系列的进度和完成情况？

学习者现在可以在 Workday 中看到课程系列（代表 Udemy 学习路径），但有一些细微差别：

  • 只有文件夹中的学习路径和 Udemy Business Pro 学习路径会自动同步到 Workday 并以课程系列形式显示。
  • 当学习者在 Udemy 中完成学习路径时，相关的课程系列在 Workday 中显示为已完成，并出现在学习者的成绩单上，带有完成日期。
  • 在 Workday 中，“内容类型”目前在学习者成绩单上显示为数字课程而不是课程系列。
  • 课程系列中的各门课程也反映了它们在 Udemy 中的真实进度。例如，当课程尚未完全完成时，它们会显示为进行中。
  • 这种行为是预期的行为，因为 Workday 和 Udemy 将完成课程系列（学习路径）与完成基础课程分开处理。
  • 大多数客户依赖于 Udemy 管理员体验中的 Udemy 学习路径报告，以监控这些精心策划的学习路径体验的进度和完成情况。

为什么学习者学习路径中已完成部分的课程在 Workday 成绩单中显示为“进行中”？

此状态准确反映了学习者在 Udemy 中的真实活动。当学习者从学习路径中启动课程时，他们会被注册到该门课程中，而该门课程在 Udemy 和 Workday 中会显示为进行中状态，直到课程本身完成为止。

为什么即使课程系列显示为“已完成”，课程系列中的课程也会显示为“进行中”？

这是预期的行为，并且是准确的。在 Udemy 中，学习路径完成事件会触发课程系列完成，而每门课程的进度会单独跟踪。

我在 Udemy 中创建的学习路径没有出现在 Workday 中

只有文件夹中的公开学习路径和 Udemy Business Pro 学习路径会自动同步到 Workday 并以课程系列形式显示。

如果学习路径不在文件夹中，请将其添加到 Udemy 的文件夹中，等待下一个同步周期（这可能需要长达 24 小时），然后验证它是否出现在 Workday 中。

课程系列出现在 Workday 中但被标记为数字课程

这是预期的行为。Workday 目前使用数字课程内容类型显示课程系列，即使它们代表 Udemy 中的学习路径。

一个学习者在 Udemy 中完成了学习路径，但我在 Workday 中没有看到完成数据

  1. 确认学习路径在文件夹中，或者它是 Udemy Business Pro 学习路径。
  2. 验证学习者是否在 Udemy 中完成了学习路径。完成后，相应的课程系列将在 Workday 中更新为已完成，并出现在学习者的成绩单上。

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