根据贵公司的设置，您可能需要使用多重身份验证 (MFA) 才能登录您的 Udemy Business 帐户。
本文概述了适用于 Udemy Business 学习者的多重身份验证，以及您可以采取的故障排除步骤来处理可能遇到的问题。
什么是多重身份验证 (MFA)？
多重身份验证 (MFA) 是一种安全措施，它在传统的基于密码的身份验证之外增加了一层额外的保护。MFA 要求用户使用多种验证方式才能访问帐户，这可以大大减少身份盗窃和未经授权访问帐户中敏感信息的风险。
请注意：
- 只有 Udemy Business 管理员和所有者才能启用 MFA 设置。如果您对这些设置有任何疑问，请联系贵组织的管理员或所有者。
- 如果您在移动设备上访问此功能时遇到问题，请确保您已更新 Udemy Business 移动应用的 iOS 版本 8.89 和 Android 版本 5.63.0。
如何使用 MFA 登录？
1. 输入帐户的电子邮件地址和密码后，系统会将验证码发送到您的收件箱。
请注意：
- 如果您在收件箱中没有看到该电子邮件，请务必检查您的垃圾邮件文件夹。
- 验证码的有效期为 15 分钟。如果您未收到验证码或需要再次发送验证码，请在登录页面上单击重新发送验证码。
2. 请输入您收到的验证码以完成登录。
缺少验证码电子邮件
如果您在电子邮件收件箱中找不到验证码，建议您检查电子邮件客户端中的垃圾邮件文件夹或所有邮件文件夹。
- 使用电子邮件客户端中的搜索功能查找来自 no-reply@e.udemymail.com（这是发送 6 位数验证码的电子邮件地址）的邮件。
“已达到最大尝试次数”错误
如果您遇到登录错误消息“您已达到验证码尝试的最大次数。请等待 15 分钟后重试”，请按照以下步骤操作。
1. 达到最大尝试次数后，将出现暂时锁定期。您需要在上次尝试登录后至少等待 15 分钟。
2. 15 分钟后，请重新尝试登录，或接续上次尝试单击“重新发送验证码”。
3. 收到包含 6 位数验证码的电子邮件后，请务必使用最近发送的验证码（您应该会看到它是几分钟前发送的）。
4. 在指定位置的提示处输入此验证码
“已达到最大会话数”错误（Team 方案用户）
出于安全目的，我们的平台限制了一个人在给定时间通过其 Udemy Business 帐户激活的会话数量。