本文包括有关课程学习体验的常见问题解答以及学习者在对课程有疑问或问题时应联系谁
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解决课程问题
如果对课程有疑问或问题，应该联系谁？
由于课程由讲师自行拥有和管理，我们建议针对下述问题直接联系讲师。他们最有能力解决您的问题或回答您的疑问，以便您可以继续学习。
请注意：根据您所在组织的设置，可能会禁用与讲师联系的功能。如果是这种情况，请与您的帐户管理员联系以获取更多信息或帮助。
如果该功能已启用，您可以向课程讲师询问以下问题。如果没有，请联系您的帐户管理员以获取更多帮助。
- 有关课程内容或材料的问题，包括课程所需的应用程序、软件或其他产品。
- 对课程大纲项目（如小测试、代码练习、练习测试或作业）中的答案或信息的疑问或问题（可能会阻止您完成课程大纲项目）。
- 特定课程或课程讲座的音频或视频问题（更多信息见下文）
- 打开课程材料中包含的外部链接或网站（Udemy Business 之外）时遇到的问题。
- 下载的课程资源和文件（PDF、电子表格、文件格式）存在的问题
- 不同语言的字幕翻译请求（更多信息见下文）
- 课程内容或材料的更改请求
如果遇到音频、视频和网站问题，应该联系谁？
如果您在学习课程期间遇到技术问题，请查看其他课程的其他部分，以确定该问题是发生在单个课程中还是发生在多个课程中。
单个问题：如果在单个课程、讲座或课程功能方面遇到问题，则可能表明您遇到了特定于该课程的问题。根据您所在组织的设置，我们建议联系讲师或您的帐户管理员寻求帮助。
重复出现的问题：如果该问题出现在多个课程中，请查看以下资源来解决问题：
- 音频/视频：了解如何解决课程播放器的音频或视频问题。
- 移动应用问题：查看我们的资源，了解如何解决 Udemy Business 移动应用的问题。
常见问题
我尚未收到课程问题的答复。
如果您已向讲师发布了问题但尚未收到答复，我们建议您在跟进之前查看讲师是否已在问答中发布了其可用性以及您何时可以得到答复。
请注意：根据您所在组织的设置，可能会禁用与讲师联系的功能。如果是这种情况，请与您的帐户管理员联系以获取更多信息或帮助。
虽然 Udemy Business 支持人员能够解决有关我们平台的各种技术问题和疑问，但我们无法直接解决与单个课程或课程材料相关的问题。
课程由讲师拥有并管理，因此，他们最有能力回答您的问题。鉴于此，Udemy Business 无法控制答复时间。
我的课程包含过时的信息或资源。
由于课程由讲师拥有和管理，我们建议您联系讲师来咨询材料过时问题。如上所述，我们的团队有能力解决有关我们平台的技术问题和疑问，但无法回答有关课程内容的具体问题。
Udemy Business 系列中可能还有其他课程适合您当前的学习需求。了解如何在 Udemy Business 系列中搜索课程。
学完课程后我会获得认证吗？
Udemy Business 不是一家认证机构。虽然证书展示了您的技能和成绩，但这些证书只能证明您已经学完了 Udemy Business 课程。这些证书不能用于正式认证。
Udemy Business 还提供了认证准备功能，您可以了解更多信息，该功能可帮助您轻松找到与第三方认证考试相关的内容。
如果课程提到了此功能以外的认证，我们建议您与讲师联系以获取更多信息。
我的课程没有我所用语言的翻译字幕
请注意，并非所有课程都提供各种语言的翻译字幕。
如果讲师还为其课程上传了翻译字幕，则翻译字幕的语言将显示在课程登录页面上。如果希望获得特定语言的翻译字幕，我们建议您向课程讲师提出此请求。
请注意：如果您丧失听力或有听力障碍，并且需要翻译字幕才能参加课程，请单击联系我们来联系 Udemy Business 支持人员。我们将尽力满足这些要求。