如果在尝试在浏览器上观看课程时遇到视频问题，我们建议执行的故障排除步骤之一是禁用已安装的硬件加速。请注意，我们建议在执行此操作之前咨询您所在组织的 IT 部门。
- 请查看其他故障排除步骤以解决视频播放问题。
如何在浏览器上禁用硬件加速
下面的说明概述如何在 Google Chrome 或 Firefox 浏览器上禁用硬件加速。
- 请注意：我们建议在执行此操作之前咨询您所在组织的 IT 部门。
在 Google Chrome 中禁用硬件加速：
- 打开 Google Chrome。
- 单击 Chrome >“偏好设置”。
- 单击左侧的“系统”以查找硬件加速。硬件加速选项可以称为“图形加速”。
- 取消选中“使用硬件加速（如果可用）”或“使用图形加速（如果可用）”，然后重新启动 Google Chrome。
在 Firefox 中禁用硬件加速：
- 打开 Mozilla Firefox；单击 Firefox 菜单按钮，然后选择“设置”。
- 在“常规”选项卡上，向下滚动至“性能”。确保“使用推荐的性能设置”复选框已禁用，并禁用“使用硬件加速（如果可用）”选项。
- 重新启动浏览器。
如果您是通过 Safari 访问课程：
很遗憾，Safari 不允许用户打开和关闭硬件加速。 如果您没有使用 Google Chrome，建议使用这款浏览器，因为我们发现它最适合用于观看 Udemy 课程。