本文概述了在平台加载失败，可能出现故障时应采取的步骤。
什么是故障？
故障是指我们的平台上存在影响用户体验的技术问题，此问题与单独的设备/网络设置无关。
如果我认为平台出现了故障，该怎么办？
访问 status.corpu.com，查看平台当前是否列出任何故障，并进行订阅，以便在未来接收任何故障通知。如果平台列出任何故障，我们会努力解决问题，感谢您的耐心等待。如果平台未列出任何故障，并且您仍然遇到问题，请浏览我们的学习中心，了解如何进行故障排除。
此外，您可以访问以下状态页面，了解为我们的平台提供支持的各种服务。
- AWS - 云计算平台
- Mailgun - 电子邮件投递服务
- HelpScout - 学习中心
- Zoom - 实时线上活动
- Alchemer - 嵌入式调查
- JWPlayer - 嵌入式视频
- SmartSheet - 项目管理
如果您在完成上述步骤后仍然无法解决问题，请联系支持团队。联系支持团队时，请提供以下信息：
- 名字和姓氏
- 与您的帐户相关联的电子邮件地址
- 组织/公司名称
- 您的问题的详细描述
- 屏幕截图（如适用）
- 您试图访问的平台的课程或区域