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  1. Udemy Business
  2. 故障排查
  3. 课程选择问题 - 领导力学院

网站无法正常工作 - 领导力学院

本文概述了在平台加载失败,可能出现故障时应采取的步骤。

什么是故障?

故障是指我们的平台上存在影响用户体验的技术问题,此问题与单独的设备/网络设置无关。 

如果我认为平台出现了故障,该怎么办?

访问 status.corpu.com,查看平台当前是否列出任何故障,并进行订阅,以便在未来接收任何故障通知。如果平台列出任何故障,我们会努力解决问题,感谢您的耐心等待。如果平台未列出任何故障,并且您仍然遇到问题,请浏览我们的学习中心,了解如何进行故障排除。

此外,您可以访问以下状态页面,了解为我们的平台提供支持的各种服务。 

  • AWS - 云计算平台
  • Mailgun - 电子邮件投递服务
  • HelpScout - 学习中心
  • Zoom - 实时线上活动
  • Alchemer - 嵌入式调查
  • JWPlayer - 嵌入式视频
  • SmartSheet - 项目管理

如果您在完成上述步骤后仍然无法解决问题,请联系支持团队。联系支持团队时,请提供以下信息:

  • 名字和姓氏
  • 与您的帐户相关联的电子邮件地址
  • 组织/公司名称
  • 您的问题的详细描述
  • 屏幕截图(如适用)
  • 您试图访问的平台的课程或区域
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