如果您看不到本应已注册的课程是因电子邮件地址导致的，则应注意几个常见问题。本文列出了这些常见问题，并概述了如何解决这些问题。
确认电子邮件地址是问题的关键
- 如果课程目前正在运行，那么您是否收到了系统每天自动发送的通知电子邮件？这些电子邮件中列出了课程活动，我们的平台每天都会发送这些电子邮件。此外，请务必检查您的垃圾邮件文件夹。
- 如果您收到了这些电子邮件，请尝试点击每封电子邮件中包含的按钮，这样可在登录后直接转至课程。如果此操作不起作用，请使用页面顶部的 Contact（联系）链接与我们联系，并提供尽可能多的详细信息。
- 如果您的课程尚未开始，但您收到的与课程相关的电子邮件地址和历史记录中与您的帐户相关联的电子邮件地址不同，请根据问题按照下一部分中的说明进行操作。
如果您没有收到平台发送的与课程相关的电子邮件，则应注意几个常见问题
- 帐户电子邮件地址错误：贵组织的学习组长在将您的电子邮件地址添加到课程名册时可能出错了（例如拼写错误）。如果是这样，我们的系统会尝试将与课程相关的电子邮件发送到错误的电子邮件地址。
- 让您的学习组长检查名册中是否有任何错误。如果他们发现您的电子邮件地址包含错误，而您还没有帐户，他们应该会更正该帐户中的电子邮件地址并触发密码重置。然后，您将收到一封平台发送的欢迎电子邮件，它会提示您设置密码，并且您应该能看到 Courses（课程）下列出的课程。
- 如果您已经拥有一个使用正确的电子邮件地址的帐户，学习组长将需要停用不正确的帐户并将其从队列中删除，然后将您的正确帐户添加到队列中。
- 帐户电子邮件地址更改：如果您最近更改了您的电子邮件地址（例如，由于名称更改或公司收购），那么课程名册中包含的电子邮件地址可能与您之前在我们平台中使用的电子邮件地址不同。了解如何检查您的帐户的电子邮件地址以及您是否有多个帐户。
- 如果您注册了正在运行的课程，但不确定注册时使用的电子邮件地址，请检查您的所有电子邮件帐户中是否存在与课程相关的电子邮件。此外，请务必检查您的垃圾邮件文件夹。
- 如果注册课程时使用的电子邮件地址与您之前在平台中使用的电子邮件地址不同，这可以表明您有多个活动帐户。
- 要解决此问题，您可以让贵组织的学习组长从队列中移除您错误添加的帐户，将该帐户上的电子邮件地址更改为其他地址，然后停用该帐户。然后，您可以将原始帐户中的电子邮件地址更改为新的电子邮件地址，以便保留您的课程历史记录。与此同时，不要使用不正确的帐户（即不包含您的课程历史记录的帐户）完成课程活动。
- 完成这些步骤后，您应该能在使用新的电子邮件地址的首选原始帐户中看到 Courses（课程）下列出的课程。
如果您在完成上述步骤后仍然无法解决问题，请联系支持团队。联系支持团队时，请提供以下信息：
- 名字和姓氏
- 与您的帐户相关联的电子邮件地址
- 组织/公司名称
- 您的问题的详细描述
- 屏幕截图（如适用）
- 您试图访问的平台的课程或区域