本文提供了影响大的学习分析 (HILA) 报告中的“倡导度”指标的数据及其关联范围。
“倡导度”指标通过将以下衡量标准结合起来：(1) 他们是否会向他人推荐课程，(2) 他们是否觉得课程有价值，来衡量学习者是否会积极倡导他人参与课程。
“倡导度”类别范围
- 积极倡导：84-100
- 倡导：70-83
- 弱倡导：56-69
- 中立：42-55
- 弱批评：28-41
- 批评：14-27
- 强烈批评：1-13
价值
“价值”指标来自于课程学习衡量调查的结尾部分。学习者被问及他们会在多大程度上同意该课程对他们的职位有价值，从“强烈不同意”到“强烈同意”。
净推荐值 (NPS) 类别
净推荐值是一种广泛使用的指标，用来衡量个人或团体推荐产品或服务的程度。在我们的案例中，学习者被问及他们会在多大程度上向同事推荐该课程，评分范围为 0-10。
我们将各位学习者的回答分为以下三类。将推荐者百分比值减去批评者百分比值，即可得出课程的总体 NPS。NPS 得分范围介于 -100 和 +100 之间。
- 推荐者：学习者给出 9-10 的评分。
- 中立：学习者给出 7-8 的评分。
- 批评者：学习者给出 0-6 的评分。
此处的示例用来说明如何进行计算:
- 队列规模：12 名学习者
- 推荐者：6 名学习者（即 50%）
- 中立：2 名学习者（即 17%）
- 批评者：4 名学习者（即 33%）
这一组的 NPS 得分为 +17，通过 50-33（推荐者百分比 - 批评者百分比）得出。