“私信”是一个交流工具。学习者能通过它随时向讲师（或课程创建者）提问，讲师也能利用它来获取关于课程的专门反馈。此工具为一对一学习和反馈而设，并非旨在向用户进行宣传或推广。
讲师 - 详细指南
- 请务必礼貌及时地回答问题。
- 请勿向用户发送粗鲁、挑衅或带威胁性的消息。
- 请勿使用私信向用户发送大量有关促销、使用优惠券、外部链接、市场营销等方面的消息，亦或提及此类内容。 我们知道用户联系的原因可能是有问题或请求需要帮忙解决，讲师务必积极回应。如果用户带着具体问题联系您，请尽可能解答他们的疑惑，并指引他们获取相应的资源。但是，这里我们需要结合具体情况来判断。
- 例如，如果讲师让学习其课程的用户向其发送私信来索要优惠券，讲师在这种情况下通过私信为对方提供优惠码，那么将被视为违反我们的政策。
- 但是，如果用户问到有关其他学习材料的问题，讲师在这种情况下向学员发送自己网站的链接（网站上有更多信息），不属于违规行为。
- 请勿询问或发布用户的个人信息。
用户 – 详细指南
- 如果您不喜欢参与公开的课程讨论，可以礼貌地向讲师提问。
- 请勿向讲师发送粗鲁、挑衅或带威胁性的消息。
- 请勿使用私信传播垃圾信息或索要免费优惠券或其他与课程无关的材料。
如果讲师将系统规则视作儿戏，明显违背 Udemy 政策的精神，或者我们看到该等行为对用户体验造成严重负面影响（高退订率或退款率），则视为违反我们的政策。
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