Gerar relatórios

Este artigo explica como os administradores podem gerar e baixar relatórios para ver a atividade e o progresso dos alunos.

• Administradores da Leadership Academy: veja como criar um relatório de Análise de aprendizado de alto impacto (HILA) usando o Painel de aprendizado de alto impacto (HILD).

Acessar seus relatórios de exportação de dados

Em Gerenciar --> Insights e relatórios --> Relatórios de exportação de dados, existem diversos relatórios disponíveis para os administradores fazerem download. 

• Saiba mais sobre quais painéis e recursos de relatórios estão disponíveis nos Insights e relatórios da sua conta.

Como gerar e fazer o download de relatórios de exportação de dados

Para fazer o download do seu relatório de exportação de dados, escolha os usuários, os grupos ou as seções que você quer incluir e o período, depois clique em Exportar. Os dados estarão atualizados de acordo com o aviso de atualização de dados na parte superior da página.

Observação: para garantir que os downloads serão bem-sucedidos, limitamos o número de registros exportados para 10 milhões de registros. Escolha um filtro adequado para evitar que os relatórios sejam limitados. Você verá uma notificação se houver a possibilidade de limitação do seu relatório.

Quando seu relatório estiver pronto, você receberá uma notificação por e-mail. O relatório também será listado na seção Relatórios recentes da página.

Como excluir um relatório

Se você quiser excluir um relatório exportado anteriormente, siga estas etapas:

1. Role a página Relatórios de exportação de dados até Relatórios recentes
2. Clique no ícone de lixeira ao lado do relatório que você quer excluir
3. Confirme que você deseja excluir o relatório

Recursos adicionais

• Veja as respostas às perguntas frequentes sobre os relatórios de exportação de dados.
• Veja como resolver problemas de formatação em relatórios de exportação de dados no Microsoft Excel.

Os administradores e administradores de grupo podem fazer o download de três relatórios de exportação de dados para ver insights detalhados da atividade nas trilhas de aprendizado.

Relatório de atividade na trilha: apresenta detalhes de atividade em todas as trilhas públicas. Alguns dos campos no relatório incluem ID da trilha, Título da trilha, Total de etapas da trilha, Nº de usuários inscritos, Consumo total em minutos, entre outros. Disponível na página de visão geral Insights da trilha.

Relatório de atividade do usuário na trilha: apresenta detalhes sobre inscrições e atividades por usuário na trilha listada.O relatório contém uma entrada por usuário inscrito na trilha, acompanhando o consumo geral dele na trilha.

Alguns dos campos no relatório incluem Nome do usuário, ID do usuário, Grupos do usuário, Data de vencimento atribuída da trilha, Data de conclusão da trilha, entre outros. Disponível na página Insights da trilha específica.

Relatório de atividade do item da trilha: apresenta insights detalhados sobre a atividade do item por usuário na trilha listada.O relatório contém uma entrada por item concluído por usuário, detalhando o consumo individual do item.

Alguns dos campos no relatório incluem Título de seção do item, ID de item da trilha, Tipo de objeto do item da trilha, ID de objeto do item da trilha, Duração do item da trilha, entre outros. Disponível na página Insights da trilha específica.

Os relatórios de Insights da trilha podem ser filtrados por usuários, grupos ou seções.

Para fazer o download do relatório de atividade da trilha, navegue até Insights e relatórios > Insights da trilha > Exportar.

Para fazer o download dos relatórios de atividade do usuário na trilha e atividade do item da trilha, clique em uma trilha específica > Exportar.

Quem pode acessar e fazer download dos relatórios?

Somente Administradores e Administradores de grupo têm acesso à página Insights da trilha e a opção de fazer o download desses relatórios. Se uma trilha for particular, os Administradores e Administradores de grupo devem ter a função de editor ou estarem inscritos na trilha para poder ver os Insights da trilha e fazer o download desses relatórios.

Além disso, o Relatório de atividade do usuário na trilha e o Relatório de atividade do item da trilha estão disponíveis na página Insights da trilha específica. Em trilhas particulares, enquanto o Administrador ou Administrador de grupo estiver inscrito ou for o editor de uma trilha específica, ele poderá fazer o download desses relatórios.

Por que não estou vendo dados de todas as trilhas quando exporto o Relatório de insights da trilha da Udemy?

Somente dados de trilhas de aprendizado públicas da Udemy Business são incluídos nos relatórios da trilha. As trilhas de aprendizado particulares e Pro não são incluídas nas exportações. As informações de trilhas públicas Pro são incluídas nas exportações Pro. As trilhas particulares não serão incluídas; os criadores da trilha devem definir as trilhas como "públicas" para serem incluídas.

Quais dados dos alunos estão incluídos?

Importante: os relatórios da trilha contêm somente dados dos alunos que estão inscritos nas respectivas trilhas de aprendizado. Se um aluno cancelar a inscrição em uma trilha de aprendizado, os dados anteriores de progresso dele não serão mais incluídos nos relatórios. Caso um aluno se inscreva novamente na trilha, os dados dele serão recuperados nos relatórios após a próxima atualização de dados.

O Microsoft Excel possui configurações locais que podem causar erros de formatação ao visualizar os relatórios de exportação de dados da sua conta da Udemy Business.  Este artigo inclui recursos de solução de problemas que você pode usar para resolver alguns desses problemas de formatação.

Importar dados pelo Excel

Os dados exportados pela Udemy Business são compatíveis com vários delimitadores (vírgula, tabulação, ponto e vírgula etc.), para tentar resolver quaisquer problemas que você possa ter ao visualizar exportações de dados no Microsoft Excel.

Se você ainda descobrir que os relatórios de exportação de dados estão com formatação incorreta ao visualizar no Excel (por exemplo, todas as entradas estão em uma linha, sem colunas, separadas por vírgulas), siga as etapas descritas neste artigo da Microsoft. Ele também inclui instruções para importar dados pelo Excel, para que o relatório seja exibido corretamente.

Além disso, o Excel pode ter configurações de ajuste automático que fazem com que as células de dados apareçam "esmagadas". Se você precisar ajustar a largura da coluna ou a altura da linha no arquivo do Excel, consulte este artigo da Microsoft.

Suporte adicional

Caso você tenha alguma dúvida sobre as etapas descritas no artigo ou continue com problemas de formatação após seguir as etapas, sugerimos entrar em contato com o suporte da Microsoft.

Após seguir essas etapas, tente fazer o download e abrir os relatórios novamente. Eles deverão ser exibidos como esperado.

Se você tiver outras dúvidas ou continuar com problemas, entre em contato conosco aqui.

Este artigo descreve como administradores devem formatar os arquivos CSV que podem ser usados para adicionar ou gerenciar usuários na sua conta da Udemy Business por meio do nosso recurso de importação. O artigo também inclui etapas de solução de problemas para erros comuns de importação.

• Saiba qual funcionalidade é compatível com o recurso de importação de CSV.
• Veja como adicionar e gerenciar usuários via importação com CSV.

Observação: 

• O recurso de importação com CSV não está disponível para administradores de grupo.
• No momento, o modelo de CSV está disponível apenas em inglês.
• O recurso de importação com CSV é compatível com vários delimitadores (vírgula, tabulação, ponto e vírgula etc.)

Índice

• Como codificar um CSV no formato UTF-8
• Possíveis problemas de formatação causados por configurações de região e idioma no Microsoft Excel
• Como formatar seu arquivo CSV
• Formatação de grupo (somente plano Enterprise)
• Etapas adicionais de solução de problemas para notificações de erro

Como codificar um CSV no formato UTF-8

Os arquivos CSV precisam ser codificados no formato UTF-8 para que a importação funcione. 

No Microsoft Excel (PC) :

1. Selecione "Salvar como" > "Procurar". 
2. A janela "Salvar como" será exibida. Salve o tipo como “CSV (separado por vírgulas) (*.csv)”. 
3. No menu suspenso Ferramentas, clique em "Opções da Web". Uma nova janela com as opções de Web será exibida.
4.  Na guia "Codificação", selecione "UTF-8".
5. Clique em "OK" para salvar o arquivo.

Observação: o Excel para Mac não oferece suporte nativo à importação ou exportação de arquivos codificados no formato UTF-8. Por isso, recomendamos que usuários de Mac abram uma planilha no Google Sheets e sigam as etapas abaixo para codificar o arquivo CSV no formato UTF-8.

No Planilhas Google:

1. Clique em "Arquivo" > "Fazer o download".
2. Selecione "Valores separados por vírgula (csv.)". 
3. A planilha será baixada no formato UTF-8.

Possíveis problemas de formatação causados por configurações de região e idioma no Microsoft Excel

Dependendo das configurações regionais ou de idioma que você está usando no Microsoft Excel, pode ser necessário fazer algumas mudanças de formatação adicionais. Mais informações estão disponíveis na central de suporte da Microsoft. 

O recurso de importação com CSV da Udemy Business é compatível com vários delimitadores (vírgula, tabulação, ponto e vírgula etc.) Portanto, não será necessário mudar suas configurações de região se você estiver usando Microsoft Excel antes da importação do seu arquivo CSV.

Observação: os dois problemas mais comuns relacionados a isso são os seguintes.

• Codificação de arquivos com caracteres japoneses/chineses/coreanos. O MS Excel não codifica esses arquivos como UTF-8 corretamente.

Outra maneira de garantir que seu arquivo CSV seja carregado corretamente ao encontrar esses problemas, é salvar seu arquivo no Planilhas Google ou no bloco de notas e fazer o download como CSV. 

• O Google vai codificar correta e automaticamente o arquivo como UTF-8 após o download.
• No bloco de notas, salve o arquivo com o tipo "Unicode (UTF-8)". 

Como formatar seu arquivo CSV

Os CSVs podem definir o e-mail, a função e os grupos dos usuários. Há alguns requisitos de formatação padrão que você precisa seguir para que o arquivo CSV seja carregado com êxito.

• A linha do cabeçalho no CSV deve conter: e-mail, função, grupos e administrador do grupo responsável. 
• As funções válidas para as quais você pode atribuir um usuário são "usuário" ou "administrador". Os usuários do plano Enterprise também podem atribuir a função "administrador de grupo" (veja abaixo).
• Os espaços em branco na coluna de função serão automaticamente definidos como "usuário" se o usuário for novo. Se você deixar a coluna de função em branco para os usuários existentes, a função deles permanecerá a mesma, ou seja, se o usuário for um administrador, ele ainda será um administrador.
• As colunas "grupos" e "administrador de grupo responsável" podem ser deixadas em branco.
• A coluna de cargos e funções (por exemplo, administrador, administrador de grupo) na coluna de função deve ser preenchida em inglês. No entanto, os valores (termos) nas outras células podem seguir o idioma local. Os nomes de grupo podem seguir o idioma local, desde que correspondam aos nomes de grupo que foram criados na conta da sua organização.

Formatação de grupo (somente plano Enterprise)

• Os nomes dos grupos aos quais você atribuir usuários devem corresponder aos nomes de grupos existentes que você já configurou na sua conta da Udemy Business por meio do recurso Gerenciamento de usuário.
• Os nomes dos grupos aos quais você atribuir usuários já devem existir na sua conta da Udemy Business.
• As colunas "grupos" e "administrador de grupo responsável" podem ser deixadas em branco, se aplicável.
• Não adicione o proprietário da conta no arquivo CSV, pois você receberá uma mensagem de erro informando que não é possível alterar a função do proprietário. Entre em contato com o suporte se quiser alterar o proprietário da sua conta. 
• Se você adicionar um e-mail que já está listado em Convites pendentes, esse usuário não será incluído no número de novos usuários adicionados quando você receber uma mensagem de upload bem-sucedida, pois ele foi convidado anteriormente.
• Os nomes de grupos, tipo de licença e endereços de e-mail não diferenciam maiúsculas e minúsculas nem espaços.
• Você pode incluir vários nomes de grupo para cada usuário, separando-os com um ponto e vírgula (;). No entanto, verifique se não há espaços entre os grupos e os pontos e vírgulas que os separa (ou seja: Marketing;Vendas;Novas contratações).
• Para atribuir licenças da Udemy Business Pro indicando que esse é um usuário Pro, você pode adicionar "Pro" na coluna "license type". Ao deixar essa coluna vazia, as licenças da Udemy Business Pro não serão atribuídas. Essa coluna é opcional.

Etapas adicionais de solução de problemas para notificações de erro

Endereço de e-mail inválido: confirme os endereços de e-mail no arquivo para garantir que eles foram digitados corretamente.

Erros nas “seguintes linhas”: as notificações de erro indicando que há problemas com algumas linhas não consideram a linha de cabeçalho no arquivo. Sendo assim, as linhas que precisam ser atualizadas estão uma abaixo das linhas indicadas na notificação.

Por exemplo, se o erro indica que as “Linhas 28, 95” precisam ser atualizadas, você precisa conferir as linhas 29 e 96.