Carregar o conteúdo

Ao usar o Upload de arquivos em massa, é possível fazer upload de vários arquivos do curso de uma só vez, bem como acessar arquivos armazenados em serviços, como o Google Drive. O Upload de arquivos em massa também relaciona todos os arquivos carregados, quando isso ocorreu e se o upload foi bem-sucedido.

• Leadership Academy: veja como fazer upload de um arquivo na nossa plataforma de aprendizado de coorte.

Como acessar o Upload de arquivos em massa

Você pode acessar o novo upload de arquivos ao clicar no curso que deseja editar, no Painel do instrutor. O ícone do Upload em massa aparece localizado à direita, na página Grade curricular do curso.

Fazendo o upload de arquivos a partir de seu computador

Você pode selecionar os arquivos que deseja fazer upload no seu computador e iniciar o processo clicando em Escolher arquivos ou arrastando os arquivos para dentro da página do upload de arquivos.

Adicionando arquivos a partir de hosts externos

Usando o Upload em massa, você também pode acessar arquivos que estejam arquivados em serviços, como o Google Drive, colocando-os na biblioteca do seu curso. Clique no local onde está o arquivo; será solicitado que você estabeleça uma conexão com o host do arquivo.

Depois de selecionar o arquivo que você deseja adicionar ao curso, clique no botão Fazer upload, no canto inferior direito. Se o upload for bem-sucedido, será exibida a mensagem Upload concluído.

Desvinculando aplicativos integrados do Upload em massa

Depois de vincular um host externo ao Upload em massa, pode ser que você deseje desvincular esse link. Isso pode ser feito em todos os serviços com os quais o upload é compatível [Dropbox, Facebook, Google Drive, Box, Amazon Cloud Drive, OneDrive], basta fazer login em qualquer um dos aplicativos aos quais o Upload em massa tem acesso [aplicativos integrados]. Em seguida, você poderá retirar o acesso do Upload em massa.

Exemplo: Dropbox

1) Depois de receber acesso do Upload em massa ao Dropbox, você deverá receber um e-mail como o exemplo abaixo.

2) Clique na página da conta para ser redirecionado à sua conta (veja o Filestack da Udemy [Upload em massa]).

3). Clique no "X" e o acesso do Upload em massa será removido do Dropbox. Atenção: para todos os demais serviços de arquivos, você pode remover o acesso desabilitando o Filepicker como um aplicado conectado à Udemy.

Adicionar arquivos usando a opção de clicar e arrastar

Também é possível adicionar arquivos à biblioteca clicando no arquivo a ser adicionado e depois arrastando-o para a página do Upload de arquivos em massa, onde aparece a mensagem: Arraste os arquivos até aqui. Para concluir o processo, clique em Fazer upload no canto inferior direito. Observação: pode demorar alguns instantes para que a opção Fazer upload seja exibida depois de arrastar os arquivos para a página. Se o upload for bem-sucedido, será exibida a mensagem Upload concluído. 

Gerenciamento de arquivos

Os nomes dos arquivos que foram adicionados à sua biblioteca serão listados abaixo das opções de upload. Além disso, o tipo de arquivo e a data do upload aparecerão à direita do nome do arquivo. Há também a coluna Status, que indica se o upload de um arquivo foi bem-sucedido por meio da mensagem Sucesso ou Falha. Se o upload ainda não tiver sido finalizado, você verá o status “Processando”.

Para excluir um arquivo da biblioteca, clique no ícone da lixeira, à direita. É importante mencionar que não é possível desfazer a exclusão de um arquivo da biblioteca.

Como adicionar arquivos ao curso a partir da biblioteca

É possível acessar a biblioteca para adicionar conteúdo ao curso. Para isso, basta clicar em Adicionar da biblioteca à medida que você criar ou editar suas aulas.

Observe que aulas com mashup são criadas com o uso do upload do navegador. Por esse motivo, não é possível acessar os arquivos de sua biblioteca para criar esse tipo de aula. Para obter instruções sobre como criar uma aula com mashup, consulte este artigo.

Arquivos com legendas também são adicionados às aulas com o uso do upload do navegador e, portanto, não podem ser adicionados à aula a partir da biblioteca.

Para obter mais informações sobre como adicionar legendas nas suas aulas, clique aqui.

Se você fez upload de um vídeo na grade curricular do curso, mas enfrentou atrasos ou problemas no estágio de processamento, consulte as etapas de solução de problemas a seguir. Elas ajudarão a eliminar o problema para que você possa retomar a criação ou edição do curso.

Solução de problemas com o processamento do vídeo

Quando a barra de upload estiver totalmente preenchida, o processamento do arquivo iniciará e deverá ser concluído automaticamente. No entanto, se, após 5 horas, o arquivo ainda estiver sendo processado, exclua a aula e comece novamente.

Mensagem de erro

Se for exibida a mensagem de erro Há um problema em seu arquivo que impede a conclusão do processamento, tente executar os seguintes procedimentos:

1. Verifique se não há símbolos ou caracteres especiais no nome do arquivo. Tente remover espaços e caracteres de sublinhado
2. Altere o formato do vídeo. O formato indicado é .MP4 com codec H.264
3. Reduza o tamanho do arquivo. Os uploads não devem exceder 4 GB.
4. Diminua a resolução do arquivo. Vídeos com resolução de até 1080p são os mais indicados.
5. Se estiver fazendo upload de um PDF, não proteja o documento com senha.
6. Verifique se é possível abrir e visualizar o arquivo no computador e confira se é o arquivo correto.

Se você continuar enfrentando problemas, entre em contato com o suporte da Udemy Business. Teremos o prazer em lhe ajudar. Se possível, inclua também as informações a seguir; elas ajudarão nossos agentes de suporte na investigação e solução do problema.

• O arquivo da aula
• O sistema operacional que você está usando
• A velocidade da conexão de internet
• Uma captura de tela da mensagem de erro
• As etapas de solução de problemas executadas por você 

Se você está adicionando aulas ao seu curso usando o carregador da web ou o Upload de arquivos em massa, podem ocorrer problemas durante a fase de upload ou processamento. Antes de tentar qualquer outra coisa, certifique-se de não haver símbolos ou caracteres especiais no nome do arquivo. Experimente remover espaços e caracteres de sublinhado. Os arquivos devem ter pelo menos 720p e até 4 GB.

• Leadership Academy: veja como fazer upload de um vídeo na nossa plataforma de aprendizado de coorte usando diversos tipos de apresentação.

Solução de problemas com o upload do vídeo

Enquanto a barra estiver sendo preenchida, o arquivo estará em upload.

Conexão com a internet

A maioria dos problemas de upload é causada por má conexão com a internet. Se você tiver problemas durante o upload do vídeo, provavelmente eles serão causados por um dos seguintes fatores:

1. Velocidade da internet
2. O limite de largura de banda foi atingido
3. Você está conectado à internet por meio de uma VPN, e o seu provedor bloqueou os uploads

Nesses casos, tente fazer upload do vídeo usando outra conexão de internet.

Mensagens de erro

Se você estiver recebendo uma das seguintes mensagens:

• "O sistema não pôde iniciar o upload"
• "Assinatura incorreta"
• “Problema ao iniciar a solicitação de upload”
• "Inválido de acordo com a Política: Política expirada"

O problema é causado por um problema com a Udemy. Esses problemas podem ser resolvidos excluindo a aula e fazendo o upload do arquivo novamente de um navegador diferente, como o Google Chrome. Você também pode tentar fazer upload do arquivo usando o Upload de arquivos em massa.

Se você ainda tiver problemas ou se estiver recebendo mensagens de erro sobre sincronização de áudio e vídeo, entre em contato com o Suporte da Udemy e indique:

• O arquivo da aula
• O sistema operacional usado por você
• A velocidade da conexão de internet
• Uma captura de tela da mensagem de erro que está sendo exibida