Este artigo apresenta respostas às perguntas frequentes e etapas de resolução de problemas sobre certificados de conclusão.
Índice
- Onde posso encontrar meu certificado de conclusão?
- Todos os cursos oferecem certificados de conclusão?
- Os cursos compostos por simulados oferecem certificado de conclusão?
- A Udemy Business oferece certificações por meio de instituições credenciadas?
- Posso alterar a formatação do meu certificado de conclusão?
- Posso personalizar meu certificado?
- Preciso alterar o nome ou idioma do meu certificado.
- Como posso compartilhar o meu certificado?
- Como é determinada a carga horária dos cursos?
- Preciso concluir as aulas na ordem?
- Se eu refizer um curso que já concluí antes, a data de conclusão será atualizada?
- Eu concluí meu curso, mas ainda não consigo acessar meu certificado de conclusão. Por quê?
- Minha aula ou item do curso (teste, simulado) não está sendo marcado como concluído. Como posso corrigir isso?
- Concluí meu curso e o troféu apareceu, mas quando clico nele, não consigo ver um certificado. Por quê?
- Não consigo passar pela última avaliação do curso de Educação profissional continuada (CPE) porque ele não está mostrando quais perguntas eu acertei ou errei. Ainda posso receber um certificado pelo curso?
- Por que meu nome não foi atualizado no certificado?
- Por que meu idioma não foi atualizado no certificado?
Perguntas frequentes
Onde posso encontrar meu certificado de conclusão?
Veja como fazer o download do seu certificado de conclusão em um navegador ou no aplicativo móvel da Udemy Business.
Todos os cursos oferecem certificados de conclusão?
Não. No momento, os cursos que são compostos apenas por simulados não oferecem um certificado de conclusão.
Observação: os cursos personalizados para organizações, que incluem apenas aulas de simulado, podem oferecer um certificado de conclusão se o criador do curso ativar essa opção.
Os cursos compostos por simulados oferecem certificado de conclusão?
Não. Cursos de simulado, aqueles compostos apenas por simulados, não oferecem certificados de conclusão.
Observação: os cursos personalizados para organizações, que incluem apenas aulas de simulado, podem oferecer um certificado de conclusão se o criador do curso ativar essa opção.
A Udemy Business oferece certificações por meio de instituições credenciadas?
A Udemy Business é um parceiro certificado da Associação Nacional dos Conselhos Estaduais de Contabilidade (NASBA) e oferece cursos elegíveis para créditos de Educação profissional continuada (CPE). Além da parceria com a NASBA, não oferecemos certificações adicionais por meio de instituições credenciadas.
Posso alterar a formatação do meu certificado de conclusão?
No momento, os certificados são criados usando um modelo e não há como alterar a formatação deles por enquanto.
Posso personalizar meu certificado?
Os certificados são criados usando um modelo e não há como alterar a formatação deles, remover elementos ou adicionar fotos no momento.
Preciso alterar o nome ou idioma do meu certificado.
Veja como alterar o nome ou o idioma do seu certificado de conclusão.
Como posso compartilhar o meu certificado?
A autorização ou proibição de compartilhamento dos certificados dos alunos em plataformas de mídias sociais fica a critério dos administradores da organização. No caso das organizações que não autorizarem esse tipo de prática, os certificados não apresentarão a opção "Compartilhar".
Se a opção Compartilhar estiver disponível, veja como compartilhar seu certificado de conclusão em um navegador.
- Está usando o aplicativo móvel? Saiba como compartilhar seu certificado de conclusão no aplicativo móvel da Udemy Business.
Como é determinada a carga horária dos cursos?
O número de horas listado no certificado de conclusão se baseia na quantidade de horas de vídeo do curso concluído mais recentemente. Se um instrutor adicionar aulas após um aluno concluir o curso, será possível fazer as novas aulas e gerar novamente o certificado para refletir a nova duração do curso.
Preciso concluir as aulas na ordem?
Não. Você receberá seu certificado de conclusão assim que todas as aulas e os itens do curso forem marcados como concluídos.
Se eu refizer um curso que já concluí antes, a data de conclusão será atualizada?
Não. A data de conclusão em um certificado ficará associada à data em que você concluiu o curso pela primeira vez. Uma exceção é quando o instrutor de um curso adiciona novas aulas. Se essas novas aulas forem concluídas, o certificado de conclusão será gerado novamente de maneira automática com a nova data.
Solução de problemas
Eu concluí meu curso, mas ainda não consigo acessar meu certificado de conclusão. Por quê?
Para receber seu certificado de conclusão, cada item da grade curricular deve ser marcado como concluído. Verifique a grade curricular do curso no reprodutor para confirmar que cada aula e item do curso tenha uma marca de seleção ao lado e esteja marcado como concluído.
Minha aula ou item do curso (teste, simulado) não está sendo marcado como concluído. Como posso corrigir isso?
Veja como marcar uma aula ou um item de curso como concluído.
Concluí meu curso e o troféu apareceu, mas quando clico nele, não consigo ver um certificado. Por quê?
Às vezes, o sistema pode precisar de algum tempo para gerar um certificado de conclusão após o término do curso. Aguarde alguns minutos e tente clicar no troféu novamente. Também pode ser necessário atualizar a página ou limpar seu cache e cookies para ver seu certificado.
Não consigo passar pela última avaliação do curso de Educação profissional continuada (CPE) porque ele não está mostrando quais perguntas eu acertei ou errei. Ainda posso receber um certificado pelo curso?
A Avaliação de qualificação para CPE não oferece a opção de revisar as respostas que você enviou. Para mais informações, consulte nosso artigo da Central de ajuda sobre requisitos do curso de CPE.
Por que meu nome não foi atualizado no certificado?
Certifique-se de que as informações sejam atualizadas diretamente no seu certificado, não apenas no perfil (saiba como alterar o nome no certificado).
Pode levar um tempo até que seu certificado apareça atualizado. Se você não receber o certificado dentro de uma hora, verifique sua pasta de spam ou carregue novamente a página do certificado para vê-lo atualizado.
Por que meu idioma não foi atualizado no certificado?
Certifique-se de que as informações sejam atualizadas diretamente no seu certificado, não apenas nas configurações de idioma (saiba como alterar o idioma no certificado).
Pode levar um tempo até que seu certificado apareça atualizado. Se você não receber o certificado dentro de uma hora, verifique sua pasta de spam ou carregue novamente a página do certificado para vê-lo atualizado.