로그인 문제 - Leadership Academy

  • 계정 비밀번호를 재설정하는 방법 - Leadership Academy

    이 문서는 Leadership Academy 계정 비밀번호 재설정 방법에 대해 다룹니다.

     

    참고: 이 문서에는 Udemy Business Leadership Academy(이전 명칭: CorpU)에 대한 정보가 포함되어 있습니다.

    참고: Okta, OneLogin과 같은 통합 인증(SSO)으로 계정에 접속하신 경우, 학습 리더에게 SSO 자격 증명에 관해 문의하시기 바랍니다.

    계정 비밀번호를 재설정하는 방법

    통합 인증을 사용하지 않는 경우에는 로그인 페이지에서 비밀번호 재설정 이메일을 요청할 수 있습니다.

    1. 회사의 도메인 페이지(즉, companyname.corpu.com)로 이동하여 Forgot password(비밀번호 분실)을 클릭합니다.

    비밀번호 분실 화면

    2. 그런 다음 이메일 주소를 입력하고 Reset Password(비밀번호 재설정)를 클릭합니다.

    비밀번호 분실 이메일 주소 입력

    3. 곧 비밀번호를 재설정할 수 있는 이메일이 전송됩니다. 이메일을 찾을 수 없는 경우에는 스팸 메일함 및 휴지통을 확인하세요. 10분 후에도 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못하는 경우, Udemy 지원팀에 문의하세요. 지원팀에 문의할 때는 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

    • 성과 이름
    • 계정과 연동된 이메일 주소
    • 조직/회사 이름
    • 문제에 대한 상세한 설명
    • 스크린샷(해당하는 경우)
    • 액세스하려는 강의 또는 플랫폼의 영역

    로그인과는 별개의 또 다른 문제를 겪고 계시다면 일반적인 로그인 문제 목록과 해결 방법을 확인해 보세요.

    문서 읽기

  • 일반적인 로그인 문제 - Leadership Academy

    계정에 로그인하는 데 어려움이 있나요? 이 문서에서는 자주 발생하는 로그인 문제를 해결하고 학습 경험을 다시 시작할 수 있는 문제 해결 절차를 안내합니다.

     

    문제 해결 방법
    올바르지 않은 비밀번호를 사용했습니다. 비밀번호를 재설정합니다.
    시스템에 계정이 없습니다. 기업의 학습 리더에게 플랫폼에 계정을 만들어 달라고 요청합니다. 
    계정과 연동되지 않은 이메일 주소를 사용했습니다. 이 문제는 누군가 여러 이메일 주소를 사용하고 있고(예: 개명 또는 회사 합병 후), 기업의 학습 리더가 로그인을 시도하는 데 사용된 것과 다른 이메일을 사용하여 계정을 만든 경우에 자주 발생합니다.  기업의 학습 리더에게 자신의 계정과 연동된 이메일 주소를 확인해달라고 요청합니다. 필요한 경우, 학습 리더는 별도 계정을 만들지 않고도 언제든지 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.
    올바르지 않은 URL을 사용했습니다. 정확한 URL을 사용하고 있는지 확인합니다. 체험판은 기업 사이트와 다른 URL을 사용하므로 체험판에 액세스하려고 시도 중이라면 체험판에 제공된 URL을 사용하세요. 
    현재 액세스 권한이 없는 페이지에 링크를 사용해 로그인을 시도했습니다. 이런 문제는 계정이 없거나 특정 페이지에 대한 액세스 권한이 없는 사람과 링크가 공유되었을 때 자주 발생합니다. 링크를 보낸 사람에게 액세스 권한이 있는지 확인합니다. 계정이 없어서 만들어야 하는 경우, 또는 페이지에 대한 액세스 권한이 있다고 생각했는데 없는 경우, 기업의 학습 리더에게 문의하세요.
    SSO를 통해 로그인할 수 없습니다. 이런 상황은 계정을 만들 때 기업 학습 리더에게 잘못된 외부 GUID(일반적으로 직원 ID 번호)를 제공한 경우에 자주 발생합니다. 플랫폼에서 계정에 대한 외부 GUID가 기업의 HR 시스템과 일치하지 않는 경우 사용자는 로그인할 수 없습니다. 기업의 학습 리더에게 문의하여 계정을 만들 때 정확한 외부 GUID(일반적으로 직원 ID 번호)를 사용했는지 확인합니다. 필요한 경우, 기업의 학습 리더는 계정을 정확한 외부 GUID로 업데이트할 수 있으며, 필요 시 IT 팀에 문의하여 로그인할 수 있습니다. 

     

    위에 제안된 해결책으로 문제가 해결되지 않을 경우 지원팀에 문의하세요. 지원팀에 문의할 때는 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

    • 성과 이름
    • 계정과 연동된 이메일 주소
    • 기업/회사 이름
    • 문제에 대한 상세한 설명
    • 스크린샷(해당하는 경우)
    • 액세스하려는 강의 또는 플랫폼의 영역
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