이 문서에서는 강의 시청 중 시스템 설정에 문제가 있다는 오류 알림을 받은 경우에 취할 수 있는 문제 해결 단계를 다룹니다.
- 다른 동영상 재생 문제가 발생하나요? 이 문제 해결 단계를 수행하세요.
"시스템 설정에 문제가 있습니다” 오류 해결 방법
“시스템 설정에 문제가 있습니다” 오류 알림을 받으면 아래 단계를 수행합니다. 참고: 귀하의 기기의 설정과 권한에 따라 귀사 IT팀의 지원이 필요할 수 있습니다.
- 브라우저를 최신 버전으로 업데이트합니다.
- Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge를 사용 중인 경우, 기기에서 보호된 콘텐츠 재생을 허용하도록 설정했는지 확인합니다. 해당 설정이 비활성화되어 있어 활성화한 경우, 동영상 콘텐츠가 로드되는지 확인하기 전에 브라우저 캐시를 한번 더 삭제합니다.
- Chrome 사용자가 보호된 콘텐츠를 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 사이트가 보호된 콘텐츠를 재생할 수 있도록 허용해야 합니다. 또한, Windows에서 Google Chrome을 사용 중이라면 사이트에서 기기를 식별할 수 있도록 허용해야 합니다.
- Firefox 사용자가 보호된 콘텐츠를 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. Google Inc. 제공 Widevine Content Decryption Module은 ‘항상 활성’으로 설정해야 합니다.
- Edge 사용자는 edge://settings/content/protectedContent로 이동하여 보호된 콘텐츠 재생 및 보호된 콘텐츠 식별자 설정이 ‘켜짐’ 위치에 있는지 확인할 수 있습니다.
지원되는 Chrome이나 Edge 버전을 사용 중이지만 위의 단계를 통해 문제를 해결할 수 없으면 아래와 같이 해보세요.
- Chrome을 사용 중이라면 브라우저 상단에 있는 URL 표시줄에 chrome://components/를 입력합니다. Edge를 사용 중이라면 edge://components/를 입력합니다.
- 다음으로, Widevine Content Decryption Module로 이동합니다.
- 최신 버전을 사용하는지 확인하기 위해 Widevine Content Decryption Module을 업데이트합니다.