당사의 사명은 Udemy Business 고객과 수강생들이 Udemy.com 마켓플레이스의 최신, 최고 품질의 가장 관련성이 높은 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 하는 것입니다. 이 문서에서는 Udemy Business 강의 모음을 위한 콘텐츠 엄선 과정 및 콘텐츠 품질에 대한 당사의 약속을 설명합니다.
Udemy Business의 수강생들은 Udemy.com의 수강생들과 약간은 다른 목표를 갖고 있습니다. 이 고객들은 비즈니스 환경의 업무 관련 스킬을 학습하는 전문가들입니다. 해당 고객의 기업에서는 온라인 교육을 후원하고 다양한 주제 및 산업 전반에서 탄탄한 학습 프로그램을 개발합니다. 따라서 고객들은 학습 환경의 특성으로 인해 적절한 강의가 무엇인지에 대한 서로 다른 기대와 기준을 가질 수 있습니다.
엄선 방법
당사는 데이터 주도 접근 방법 및 인간 선택 접근 방법을 통해 전문가에게 미래를 대비하기 위해 필요한 주제와 스킬에 대한 고품질 강의를 제공합니다. 당사의 플랫폼을 사용하는 수천만 수강생의 데이터를 통해 수요가 많은 스킬을 발견합니다.
엄선 작업은 미묘한 차이가 있습니다. 당사는 비즈니스 고객에게 강의가 적합한지 결정하기 위해 다양한 품질 징후를 종합하여 살핍니다.
Udemy Business 강의의 대상이 되기 위한 엄선 조건:
- 최소 평점과 후기의 수는 언어별로 다릅니다. 영어의 경우, 4.4점 이상의 평점과 25개 이상의 수강생 후기가 필요합니다(많을수록 평가가 더 안정적이고 정확하다는 것을 의미하기 때문에 많을수록 좋습니다). 당사는 사용자 행동 데이터를 기반으로 다국어 강의 모음에 대한 기준을 조정합니다.
- 비즈니스 사용자에 대한 주제 관련성 및 해당 주제에 대한 강의 모음 제공 현황.
- 강사의 강의 평점 및 Udemy 정책에 대한 입장 - 당사는 수강생과 수강생 피드백에 대한 참여도가 높은 열의가 있는 강사를 원합니다.
- Udemy Business 마케팅 프로그램에 대한 강사의 동의 및 강의 적격성.
강의 모음에 포함되려면 최소 강의 평점과 후기가 필요합니다. 일단 강의가 선정되어 강의 모음에 포함되면 시간이 지남에 따라 평점이 계속 변동될 수 있습니다.
당사는 강의의 품질과 관련성을 위해 강의 모음의 콘텐츠를 지속적으로 모니터링합니다. 강의 평점이 장기간 4.0 미만인 경우, 해당 강의를 제공 중단 목록에 추가합니다.Udemy의 강의 모음이 높은 관련성을 유지하기 위해서는 흥미를 끌지 못하거나 오래된 콘텐츠를 제거하는 것이 새로운 고품질 강의를 추가하는 것만큼 중요합니다.
- Udemy Business 강의 모음에 포함된 강의 목록에 액세스합니다.
강사
당사의 강사는 전문성을 갖춘 주제 전문가입니다. 강사는 특히 빠르게 변하는 기술 주제에서 강의를 흥미롭고, 최신 상태로 유지하도록 장려됩니다. 당사는 강사가 민첩성과 대응력을 갖출 수 있도록 사용자 데이터와 대시보드를 통해 수강생에게 적합한 것과 그렇지 않은 것을 파악할 수 있도록 지원합니다.
당사는 사용하기 쉬운 플랫폼을 제공하여 주제/산업에 대한 지식과 열정이 있는 사람이라면 누구나 가르칠 수 있는 공평한 경쟁의 장을 마련했습니다. 덕분에 다양한 배경과 학습 선호도를 가진 모든 수강생이 전문성, 독자성, 강의 스타일이 가장 잘 맞는 강사를 찾을 수 있도록 하여 보다 효과적인 학습 경험을 제공하고 있습니다.
콘텐츠 품질에 대한 약속
강의 대본 검토
당사는 강의 모음이 최고 품질이 되도록 다양한 방법을 사용합니다. Udemy는 엄격한 엄선 기준 외에도 인공지능(AI)을 활용하여 Udemy Business 강의 모음 내 강의 대본을 검토하여 강의 모음에 대한 가시성을 극대화하고 콘텐츠가 전문가 고객에게 적합한지 사전에 확인합니다.
Udemy Business에서 부적절하거나 부정확한 콘텐츠가 발견되는 경우는 드물지만 그런 상황이 발생하면 당사는 신속한 에스컬레이션 워크플로를 통해 강사에게 연락하여 해당 강의를 수정합니다. 강사는 거의 언제나 이를 받아들이고 수정할 기회에 감사합니다. 그렇지 않은 경우, 당사는 Udemy Business에서 해당 강의를 삭제합니다.
부적절한 콘텐츠 신고
Udemy Business 강의에서 부적절한 콘텐츠를 발견했다고 생각되는 경우 당사 지원팀에 문의 하여 지원을 받으세요. 당사는 콘텐츠 품질을 매우 중요하게 생각하며, 모든 우려 사항을 최대한 빠르게 해결할 것입니다.