CSV 가져오기를 위해 파일을 포맷하는 방법 및 가져오기 오류 문제 해결

이 문서에서는 관리자가 가져오기 기능을 통해 귀하의 Udemy Business 계정에 사용자를 추가 또는 관리하기 위한 CSV 파일 형식 지정 방법을 알아볼 수 있습니다. 추가로 이 문서에는 일반적인 가져오기 오류 문제를 해결하는 단계도 포함되어 있습니다.

• CSV 가져오기 기능을 통해 어떤 기능이 지원되는지 알아보세요.
• CSV 가져오기를 통해 사용자를 추가하고 관리하는 방법을 알아보세요.

다음을 참고하세요. 

• 그룹 관리자는 CSV 가져오기 기능을 이용할 수 없습니다.
• 현재 CSV 템플릿은 영어로만 사용 가능합니다.
• CSV 가져오기 기능은 여러 구분자를 지원합니다(쉼표, 탭, 세미 콜론 등)

목차

• CSV를 UTF-8 형식으로 인코딩하는 방법
• Microsoft Excel의 지역 및 언어 설정으로 인해 발생할 수 있는 형식 문제
• CSV 파일 형식 지정하기
• 그룹 형식 지정 - 기업체 서비스 전용
• 오류 알림에 대한 추가 문제 해결 단계

CSV를 UTF-8 형식으로 인코딩하는 방법

가져오기 기능을 수행하려면 CSV 파일을 UTF-8 형식으로 인코딩해야 합니다. 

Microsoft Excel에서의 방법은 다음과 같습니다.

1. "다른 이름으로 저장" > "브라우저"를 선택합니다. 
2. "다른 이름으로 저장하기" 창이 나타납니다. “CSV (Comma delimited) (*.csv)” 로 저장합니다. 
3. 도구 드롭다운 박스에서 "웹 옵션"을 클릭합니다. 웹 옵션이 새 창에 나타납니다.
4.  "인코딩" 탭에서 “UTF-8"을 선택합니다.
5. "예"를 클릭하여 파일을 저장합니다.

Google 스프레드시트에서의 방법은 다음과 같습니다.

1. "파일" > "다운로드"를 클릭합니다.
2. "CSV (csv.)"를 선택합니다. 
3. CSV를 선택하면 UTF-8 형식으로 다운로드할 수 있습니다.

Microsoft Excel의 지역 및 언어 설정으로 인해 발생할 수 있는 형식 문제

귀하가 Microsoft Excel을 사용하는 지역과 언어 설정에 따라, 일부 추가 형식을 변경해야 할 수도 있습니다. 더 많은 정보는 Microsoft 지원 센터에서 확인할 수 있습니다. 

Udemy Business CSV 가져오기 기능은 여러 구분자(쉼표, 탭, 세미 콜론 등)를 지원합니다. 따라서 CSV 파일을 가져오기 전에 Microsoft Excel을 사용 중이라면 지역 설정을 변경할 필요가 없습니다.

이와 관련해 가장 자주 발생하는 두 가지 문제는 아래와 같습니다.

• 한국어/중국어/일본어로 인코딩된 파일을, MS Excel에서 UTF-8로 올바르게 인코딩하지 않았습니다.

이와 같은 문제가 발생한 경우, 다른 방법으로는 Google Sheets 또는 메모장에 파일을 저장한 뒤 CSV로 다운로드하여 CSV 파일을 올바르게 업로드할 수 있습니다. 

• Google은 다운로드 시 자동으로 파일을 UTF-8으로 인코딩합니다.
• 메모장에서는 파일 형식을 반드시 “Unicode (UTF-8)"로 저장해야 합니다. 

CSV 파일 형식 지정하기

CSV는 사용자의 이메일, 역할, 그룹을 정의할 수 있습니다. CSV 파일을 성공적으로 업로드하려면 표준 형식 요구 사항을 준수해야 합니다.

• CSV 헤더 행에는 이메일, 역할, 그룹, 그룹 관리자 정보를 반드시 포함해야 합니다. 
• 사용자에게 지정 가능한 유효 역할은 "사용자" 또는 "관리자"입니다. 기업체 서비스 사용자들은 아래와 같은 "그룹 관리자" 역할 또한 지정할 수 있습니다.
• 신규 사용자의 경우, 역할 항목 열의 공백은 자동으로 "사용자"로 설정됩니다. 기존 사용자의 역할 항목 열을 빈칸으로 두면 해당 사용자의 역할이 동일하게 유지됩니다. 즉, 사용자가 관리자인 경우에는 역할도 관리자로 유지됩니다.
• "그룹"과 "관리 그룹" 열은 비워둘 수 있습니다.
• 역할 항목 열의 제목과 역할 (예: 그룹 관리자, 관리자)는 반드시 영어로 입력해야 합니다. 단, 다른 셀의 값(항)은 현지 언어에 따라 변경할 수 있습니다. 참고로, 그룹명이 단체에 생성된 그룹명과 일치하는 경우에는 계정의 현지 언어 설정에 따라 입력할 수 있습니다.

그룹 형식 지정 - 기업체 서비스 전용

• 사용자를 배정할 그룹명은 사용자 관리 기능을 통해 Udemy Business 계정에서 이미 설정한 그룹명과 일치해야 합니다.
• 사용자를 배정할 그룹명은 귀하의 Udemy Business 계정에 이미 존재하는 그룹명이어야 합니다.
• 해당하는 경우에는 "그룹"가 "그룹 관리자" 열을 비워 둘 수 있습니다.
• CSV 파일에 계정 소유자를 추가해서는 안 됩니다. 소유자의 역할을 변경할 수 없다는 오류 메시지가 표시됩니다. 귀하의 계정 소유자를 변경하시려면 지원 팀에 문의하시기 바랍니다. 
• 초대 보류 중인 이메일을 추가하는 경우, 해당 사용자는 이미 초대된 사용자이기 때문에 업로드 성공 메시지를 받을 때 추가된 신규 사용자 수에 포함되지 않습니다.
• 그룹명, 라이선스 유형 및 이메일 주소는대소문자와 공백을 구분하지 않습니다.
• 그룹명을 세미콜론(",")으로 구분하면 각 사용자의 다양한 그룹을 포함할 수 있습니다. 단, 그룹과 그룹을 구분하는 세미콜론 사이에는 공백이 없는지 확인해야 합니다. (예: Marketing;Sales;New Hires)
• “라이선스 유형” 열에 “Pro”를 추가하여 Pro 사용자임을 표시해 Udemy Business Pro 라이선스를 배정할 수 있습니다. 이 열이 비어 있으면 Udemy Business Pro 라이선스가 배정되지 않습니다. 이 열은 선택 사항입니다.

오류 알림에 대한 추가 문제 해결 단계

잘못된 이메일 주소: 저장한 이메일 주소를 다시 확인하여 올바르게 입력했는지 확인합니다.

“다음 행”의 오류: 특정 행에 문제가 있다고 보고하는 오류 알림은 저장된 헤더 행은 처리하지 않습니다. 따라서 업데이트가 필요한 행은 알림에서 보고된 행 아래에 있는 행입니다.

예를 들어 오류가 "28, 95행"에 업데이트가 필요하다고 표시되면 29행과 96행을 확인해야 합니다.