보고서 생성

이 문서에서는 관리자가 수강생 활동 및 진도를 검토할 수 있는 보고서를 생성, 예약 및 다운로드하는 방법에 대해 설명합니다.

• 데이터 내보내기 보고서와 관련하여 자주 묻는 질문의 답변을 검토해 보세요.
• Microsoft Excel 내 데이터 내보내기 보고서 서식 관련 문제 해결 방법을 알아보세요.
• Leadership Academy 관리자: 고영향 학습 대시보드(HILD)를 사용하여 고영향 학습 분석(HILA) 보고서를 실행하는 방법에 대해 알아보세요.

목차

• 데이터 내보내기 보고서에 액세스하기
• 보고서 생성
• 보고서 예약
• 예약된 보고서 취소
• 보고서 다운로드
• 보고서 삭제

데이터 내보내기 보고서에 액세스하기

관리 --> 인사이트 및 보고 --> 데이터 내보내기 보고서 아래에는 관리자가 다운로드할 수 있는 몇 가지 보고서가 있습니다. 

• 계정의 인사이트와 보고에서 사용할 수 있는 대시보드 및 보고 기능에는 어떤 것이 있는지 자세히 알아보세요.

보고서 생성

데이터 내보내기 보고서를 생성하려면:

1. 필터를 사용하여 보고서의 사용자, 그룹, 섹션 및 기간을 선택합니다. 

• 참고: 이때 데이터는 페이지 상단의 데이터 업데이트 알림에 따라 최신 상태로 업데이트됩니다.

2. 다음 탭 중 하나에서 보고서를 선택합니다.

• 학습 활동
• 콘텐츠

3. 보고서 마지막으로 스크롤하고 다음을 클릭합니다.

• 보고서를 생성하려면 내보내기를 클릭합니다.
• 보고서를 생성하고 향후 보고서를 예약하려면 내보내기 및 예약을 클릭합니다.

참고: 다운로드 성공을 위해 내보내는 기록의 수를 1천만 개로 제한합니다. 보고서가 제한되지 않도록 적절한 필터를 선택하세요. 보고서가 제한될 가능성이 있으면 알림을 받게 됩니다.

보고서 예약

보고서 예약 팝업에서:

1. 다음 중 원하는 보고서 빈도를 선택합니다.

• 매주
• 매월
• 3개월마다
• 매년

내보내기는 예약한 요일 또는 날짜에 따라 생성됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 월요일에 주간 보고서를 예약하는 경우 매주 월요일에 예약된 보고서를 받게 됩니다.
• 7월 3일에 월간 보고서를 예약하는 경우 8월 3일, 9월 3일 등 매월 3일에 예약된 보고서를 받게 됩니다.

2. 내보내기 및 예약을 클릭합니다.

내보내기 및 예약을 클릭하면 즉시 보고서가 생성되며 설정한 빈도에 따라 이메일로 예약된 보고서를 받게 됩니다.

참고: 예약된 보고서 이메일은 보고서를 예약한 관리자에게만 전송됩니다.

예약된 보고서 취소

첫 예약된 보고서를 받은 후 향후 내보내기를 취소할 수 있습니다. 향후 내보내기를 취소하려면 예약된 내보내기 보고서 이메일의 링크를 클릭합니다.

보고서 다운로드

보고서가 준비되면 다운로드 링크가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 보고서는 페이지의 최근 내보낸 보고서 섹션 목록에서도 확인할 수 있습니다.

보고서 삭제

이전에 내보낸 보고서를 삭제하려면:

1. 아래로 스크롤하여 데이터 내보내기 보고서 페이지 및 최근 내보낸 보고서로 차례대로 이동합니다.

2. 삭제하려는 보고서 옆 휴지통 아이콘을 클릭합니다.

3. 해당 보고서 삭제를 희망하는지 여부를 한 번 더 확인합니다.

관리자와 그룹 관리자는 세 가지의 데이터 내보내기 보고서를 다운로드하여 학습 방향 활동에 대한 개요 및 심층 인사이트를 확인할 수 있습니다.

목차

• 학습 방향 인사이트에서 제공되는 보고서

• 데이터 내보내기 보고서 페이지에서 제공되는 보고서

• 자주 묻는 질문

학습 방향 인사이트에서 제공되는 보고서

다음 보고서를 학습 방향 인사이트 대시보드에서 다운로드할 수 있습니다.

• 학습 방향 활동 보고서: 모든 공개 학습 방향에 대한 상세 방향 활동을 제공합니다. 이 보고서의 일부 필드에는 학습 방향 ID, 학습 방향 이름, 학습 방향 총 단계 수, 수강 신청한 사용자 수와 총 이용 시간이 포함됩니다. 학습 방향 인사이트 개요 페이지에서 이용할 수 있습니다.
• 학습 방향 사용자 활동 보고서: 나열된 학습 방향에 대한 사용자별 수강 신청 및 활동의 세부 정보를 제공합니다. 학습 방향에 수강 신청한 사용자의 전반적인 경로 소비를 추적하는 항목이 사용자당 1개 있습니다. 이 보고서의 일부 필드에는 사용자 이름, 사용자 ID, 사용자 그룹, 학습 방향 배정 마감일 및 학습 방향 완료 날짜가 포함됩니다. 해당 학습 방향의 학습 방향 인사이트 페이지에서 이용할 수 있습니다.
• 학습 방향 항목 활동 보고서: 나열된 학습 방향에 대한 사용자별 항목 활동의 심층 인사이트를 제공합니다. 개별 항목 소비를 상세히 설명하는 항목이 사용자당 완료한 항목별로 1개 있습니다.
• 이 보고서의 일부 필드에는 항목 섹션 이름, 학습 방향 항목 ID, 학습 방향 항목 개체 형식, 학습 방향 항목 개체 ID와 학습 방향 항목 지속 기간이 포함됩니다. 해당 학습 방향의 학습 방향 인사이트 페이지에서 이용할 수 있습니다.

학습 방향 인사이트 보고서는 사용자, 그룹 또는 섹션별로 필터링할 수 있습니다.

• 학습 방향 인사이트에 대해 자세히 알아보세요.

학습 방향 인사이트에서 보고서 다운로드

모든 공개 학습 방향의 보고서 다운로드

모든 학습 방향의 보고서 다운로드 방법:

1. 인사이트 및 보고 > 학습 방향 인사이트 > 내보내기로 이동합니다.

2. 내보내기 드롭다운에서 선택한 보고서를 클릭합니다.

여기에서 다운로드한 보고서는 모든 공개 학습 방향의 데이터를 포함합니다.

특정 학습 방향의 보고서 다운로드

특정 학습 방향의 보고서 다운로드 방법:

1. 인사이트 및 보고 > 학습 방향 인사이트로 이동합니다.

2. 특정 학습 방향을 선택하고 내보내기를 클릭합니다.

3. 내보내기 드롭다운에서 선택한 보고서를 선택합니다.

여기에서 다운로드한 보고서는 특정 학습 방향의 데이터만 포함합니다.

데이터 내보내기 보고서 페이지에서 제공되는 보고서

데이터 내보내기 보고서 페이지에서 다음 보고서를 다운로드할 수 있습니다.

• Udemy 학습 방향(Pro): Udemy 학습 방향의 목록을 제공합니다. Udemy Business Pro가 있는 기업에서만 사용할 수 있습니다. Udemy 학습 방향에 대해 자세히 알아보세요.
• 공개 학습 방향: 기업의 공개 학습 방향 목록을 제공합니다.

데이터 내보내기 보고서 페이지에서 보고서 다운로드

데이터 내보내기 보고서 페이지의 콘텐츠 탭에서 Udemy 학습 방향(Pro) 및 공개 학습 방향 보고서를 다운로드할 수 있습니다.

학습 방향 활동 보고서를 다운로드하려면 인사이트 및 보고 > 학습 방향 인사이트 > 내보내기로 이동합니다.

• 데이터 내보내기 보고서 생성, 예약 및 다운로드 방법을 알아보세요.

자주 묻는 질문

누가 보고서에 액세스하고 이를 다운로드할 수 있나요?

관리자와 그룹 관리자만 학습 방향 인사이트 대시보드와 데이터 내보내기 보고서 페이지에 액세스하고 해당 보고서를 다운로드할 수 있습니다. 학습 방향이 비공개인 경우 해당 학습 방향 인사이트의 열람 및 보고서 다운로드가 가능하려면 관리자와 그룹 관리자가 편집자이거나, 해당 학습 방향에 수강 신청을 해야 합니다.

추가로 학습 방향 사용자 활동 보고서와 학습 방향 항목 활동 보고서는 해당 학습 방향의 학습 방향 인사이트 대시보드에서 제공됩니다. 비공개 학습 방향의 경우에는 관리자와 그룹 관리자가 수강 신청된 상태이거나 해당 학습 방향의 편집자일 때 이와 같은 보고서를 다운로드할 수 있습니다.

Udemy 학습 방향 인사이트 보고서를 내보낼 때 모든 학습 방향에 대한 데이터가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

Udemy Business 공개 학습 방향 데이터만 학습 방향 보고서에 포함됩니다. 프로 및 비공개 학습 방향은 학습 방향 보고서에 포함되지 않습니다. 공개 프로 학습 방향 정보는 프로 내보내기에 포함됩니다. 비공개 학습 방향은 포함되지 않습니다. 학습 방향 생성자가 학습 방향을 ‘공개’로 설정해야 포함됩니다.

어떤 수강생 데이터가 포함되나요?

학습 방향 보고서에는 현재 해당 학습 방향을 수강 신청한 수강생에 대한 데이터만 포함됩니다. 수강생이 학습 방향을 수강 신청을 취소하면 해당 수강생 진도의 이전 데이터가 보고서에 더 이상 포함되지 않습니다. 수강생이 학습 방향에 다시 수강 신청을 하면, 해당 수강생의 데이터가 다음번 데이터 새로 고침 이후에 보고서로 복원됩니다.

Microsoft Excel에는 귀하의 Udemy Business 계정에서 보낸 데이터 내보내기 보고서를 열람할 때 양식 오류를 일으킬 수 있는 로컬 설정이 있습니다. 이 문서에서는 이러한 양식 문제를 해결하기 위해 이용할 수 있는 문제 해결 리소스를 알아볼 수 있습니다.

Excel을 통해 데이터 가져오기

Udemy Business 데이터 내보내기는 Microsoft Excel에서 데이터 내보내기를 볼 때 발생할 수 있는 문제를 해결하는 중에 여러 구분자(쉼표, 탭, 세미 콜론 등)를 지원합니다.

Excel에서 데이터 내보내기 보고서를 열람할 시 포맷이 계속 잘못 지정된다면(예: 모든 항목이 쉼표로 구분되어 열이 없는 한 행에 모여 있음), 이 Microsoft 문서에서 설명하는 단계를 따르시기 바랍니다. 여기에는 Excel을 통해 데이터를 가져와 보고서가 올바르게 표시되도록 문제를 해결하는 방법에 대한 지침이 포함됩니다.

또한, Excel에 자동 맞춤 설정이 켜져 있다면 데이터 셀이 '중첩된' 것처럼 보일 수 있습니다. Excel 파일의 행 너비나 열 높이 조정이 필요하다면 다음 Microsoft 문서를 검토해 보시기 바랍니다.

추가 지원

본 문서 상단에서 설명한 단계에 대한 질문이 있거나 이 단계를 시도한 후에도 계속 양식 문제가 발생한다면 Microsoft 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.

이와 같은 단계를 수행한 후 다시 해당 보고서를 다운로드하고 열어 보시기 바랍니다. 올바른 파일을 볼 수 있습니다.

추가 질문이 있거나 계속 문제가 발생하는 경우 여기를 통해 저희에게 문의하시기 바랍니다.

이 문서에서는 관리자가 가져오기 기능을 통해 귀하의 Udemy Business 계정에 사용자를 추가 또는 관리하기 위한 CSV 파일 형식 지정 방법을 알아볼 수 있습니다. 

• CSV 가져오기 기능을 통해 어떤 기능이 지원되는지 알아보세요.
• CSV 가져오기를 통해 사용자를 추가하고 관리하는 방법을 알아보세요.

다음을 참고하세요. 

• 그룹 관리자는 CSV 가져오기 기능을 이용할 수 없습니다.
• 현재 CSV 템플릿은 영어로만 사용 가능합니다.
• CSV 가져오기 기능은 여러 구분자(쉼표, 탭, 세미 콜론 등)를 지원합니다.

목차

• CSV를 UTF-8 형식으로 인코딩하는 방법
• Microsoft Excel의 지역 및 언어 설정으로 인해 발생할 수 있는 형식 문제
• CSV 파일 형식 지정하기
• 그룹 형식 지정 - 기업체 서비스 전용
• 오류 알림에 대한 추가 문제 해결 단계

CSV를 UTF-8 형식으로 인코딩하는 방법

가져오기 기능을 수행하려면 CSV 파일을 UTF-8 형식으로 인코딩해야 합니다. 

Microsoft Excel(PC)에서의 방법은 다음과 같습니다.

1. "다른 이름으로 저장" > "브라우저"를 선택합니다.
2. "다른 이름으로 저장하기" 창이 나타납니다. 'CSV(쉼표 구분자)(*.csv)' 유형으로 저장합니다.
3. 도구 드롭다운 박스에서 '웹 옵션'을 클릭합니다. 웹 옵션이 새 창에 나타납니다.
4. '인코딩' 탭에서 'UTF-8'을 선택합니다.
5. "예"를 클릭하여 파일을 저장합니다.

참고: Mac용 Excel은 기본적으로 UTF-8 인코딩 파일의 가져오기 또는 내보내기를 기본으로 지원하지 않습니다. 따라서 Mac 사용자는 Google 스프레드시트에서 스프레드시트를 열고 아래 단계에 따라 CSV 파일을 UTF-8 형식으로 인코딩하는 것이 좋습니다.

Google 스프레드시트에서의 방법은 다음과 같습니다.

1. "파일" > "다운로드"를 클릭합니다.
2. "CSV (csv.)"를 선택합니다.
3. CSV를 선택하면 UTF-8 형식으로 다운로드할 수 있습니다.

Microsoft Excel의 지역 및 언어 설정으로 인해 발생할 수 있는 형식 문제

귀하가 Microsoft Excel을 사용하는 지역과 언어 설정에 따라, 일부 추가 형식을 변경해야 할 수도 있습니다. 더 많은 정보는 Microsoft 지원 센터에서 확인할 수 있습니다. 

Udemy Business CSV 가져오기 기능은 여러 구분자(쉼표, 탭, 세미 콜론 등)를 지원합니다. 따라서 CSV 파일을 가져오기 전에 Microsoft Excel을 사용 중이라면 지역 설정을 변경할 필요가 없습니다.

이와 관련해 가장 자주 발생하는 두 가지 문제는 아래와 같습니다.

• 한국어/중국어/일본어로 인코딩된 파일을, MS Excel에서 UTF-8로 올바르게 인코딩하지 않았습니다.

이와 같은 문제가 발생한 경우, 다른 방법으로는 Google Sheets 또는 메모장에 파일을 저장한 뒤 CSV로 다운로드하여 CSV 파일을 올바르게 업로드할 수 있습니다. 

• Google은 다운로드 시 자동으로 파일을 UTF-8으로 인코딩합니다.
• 메모장에서는 파일 형식을 반드시 “Unicode (UTF-8)"로 저장해야 합니다. 

CSV 파일 형식 지정하기

CSV는 사용자의 이메일, 역할, 그룹을 정의할 수 있습니다. CSV 파일을 성공적으로 업로드하려면 표준 형식 요구 사항을 준수해야 합니다.

• CSV 헤더 행에는 이메일, 역할, 그룹, 그룹 관리자 정보를 반드시 포함해야 합니다.
• 사용자에게 지정 가능한 유효 역할은 "사용자" 또는 "관리자"입니다. 기업체 서비스 사용자들은 아래와 같은 "그룹 관리자" 역할 또한 지정할 수 있습니다.
• 신규 사용자의 경우, 역할 항목 열의 공백은 자동으로 "사용자"로 설정됩니다. 기존 사용자의 역할 항목 열을 빈칸으로 두면 해당 사용자의 역할이 동일하게 유지됩니다. 즉, 사용자가 관리자인 경우에는 역할도 관리자로 유지됩니다.
• "그룹"과 "관리 그룹" 열은 비워둘 수 있습니다.
• 역할 항목 열의 제목과 역할 (예: 그룹 관리자, 관리자)는 반드시 영어로 입력해야 합니다. 단, 다른 셀의 값(항)은 현지 언어에 따라 변경할 수 있습니다. 참고로, 그룹명이 기업에 생성된 그룹명과 일치하는 경우에는 계정의 현지 언어 설정에 따라 입력할 수 있습니다.

그룹 형식 지정 - 기업체 서비스 전용

• Udemy Business 계정에 이미 있는 그룹과 일치하지 않는 그룹에 사용자를 배정하면 새 그룹이 CSV의 데이터에 따라 생성됩니다.
• 해당하는 경우에는 그룹 및 그룹 관리자 열을 비워 둘 수 있습니다.
• CSV 파일에 계정 소유자를 추가해서는 안 됩니다. 소유자의 역할을 변경할 수 없다는 오류 메시지가 표시됩니다. 계정 소유자를 변경하시려면 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
• 초대 보류 중인 이메일을 추가하는 경우, 해당 사용자는 이미 초대된 사용자이기 때문에 업로드 성공 메시지를 받을 때 추가된 신규 사용자 수에 포함되지 않습니다.
• 그룹명, 라이선스 유형 및 이메일 주소는 대소문자와 공백을 구분하지 않습니다.
• 그룹명을 세미콜론(",")으로 구분하면 각 사용자의 다양한 그룹을 포함할 수 있습니다. 단, 그룹과 그룹을 구분하는 세미콜론 사이에는 공백이 없는지 확인해야 합니다. (예: Marketing;Sales;New Hires)
• 반드시 CSV 파일의 각 사용자에게 라이선스 유형 필드에 해당하는 라이선스를 추가하여 라이선스를 배정해야 합니다.

현재 사용 가능한 라이센스 유형은 다음과 같습니다. 

• AI 준비도 
• AI 준비도(ES)
• AI 준비도(PT)
• AI 준비도(JP)
• AI 성장
• 기업체 서비스
• Pro

사용 가능한 AI 준비도 언어 모음에 대한 추가 정보:

• AI 준비도 - 영어 
• AI 준비도(ES) - 스페인어 
• AI 준비도(PT) - 포르투갈어 
• AI 준비도 JP - 일본어

AI 준비 모음에 대해 자세히 알아보세요.

오류 알림에 대한 추가 문제 해결 단계

참고: 오류 알림 외에도, 결과 및 결과 세부 정보 열에서 업로드 결과를 확인할 수 있습니다.

잘못된 이메일 주소: 저장한 이메일 주소를 다시 확인하여 올바르게 입력했는지 확인합니다.

잘못된 라이선스 유형: 각 사용자에 대해 라이선스 유형 필드에 해당하는 라이선스를 입력했는지 확인합니다. 이 필드를 비워두면 CSV 가져오기가 오류를 반환합니다.

'다음 행'의 오류: 특정 행에 문제가 있다고 보고하는 오류 알림은 저장된 헤더 행은 처리하지 않습니다. 따라서 업데이트가 필요한 행은 알림에서 보고된 행 아래에 있는 행입니다.

예를 들어 오류가 '28, 95행'에 업데이트가 필요하다고 표시되면 29행과 96행을 확인해야 합니다.