수강생 체크인 및 수강생 피드백 (베타)

이 문서에서는 Udemy Business 관리자가 Udemy Business에 대한 직원의 감정을 더 잘 이해하는 데 사용할 수 있는 수강생 체크인 기능에 대해 설명합니다. 

목차

수강생 체크인 기능 정보

수강생 체크인 기능은 Udemy Business 관리자에게 학습 프로그램 최적화에 도움이 되는 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. 

관리자는 Udemy Business에서 직원의 학습 경험에 대한 피드백을 받을 수 있고 학습과 관련하여 직원이 겪을 수 있는 문제를 이해할 수 있습니다. 이 정보는 귀하가 현재 학습 전략을 최적화하고 발전시키는 데 기여해 귀하의 직원이 Udemy Business 학습에서 더 큰 가치를 얻도록 합니다. 

수강생 피드백 페이지에 액세스하는 방법 

기업체 서비스

1. 화면 우측 상단에서 관리 메뉴를 클릭합니다. 

2. 관리자 개요 페이지에서 체크인 결과 보기를 선택합니다. 왼쪽의 메뉴에 표시됩니다.

수강생 체크인 활성화/일시 중지 방법

수강생 피드백 페이지에 액세스한 다음 설정 관리를 클릭합니다.

수강생 체크인 기능은 Udemy Business 제품을 통해 팝업으로 귀하의 모든 직원에게 전송되는 자동 알림입니다.

수강생 체크인은 자동으로 활성화되며 수강생이 3개월마다 체크인하도록 구성됩니다.

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수강생 체크인이 활성화되면 수강생은 Udemy Business 홈페이지에 접속 시 피드백을 요청하는 메시지를 받게 됩니다. 최소 3개월 이상 Udemy Business를 이용하고 하나 이상의 강의에 등록한 적이 있는 수강생만 표시됩니다.

수강생은 모달 근처의 오른쪽 상단 모서리에 있는 'x'를 클릭하여 질문에 답변하거나 답변하지 않고 수강생 체크인을 닫을 수 있습니다. 

  • 수강생이 질문에 답변하지 않고 모달을 닫으면 일주일 동안 계정에 표시되지 않습니다.
  • 수강생이 질문에 답변하지 않고 설문 조사를 3회 닫으면 다음 체크인 주기가 시작할 때까지 다시 계정에 표시되지 않습니다.

수강생은 수강생 체크인에서 어떤 질문을 받나요?

수강생은 Udemy Business가 유용했는지에 대한 질문을 받게 됩니다. “예”라고 대답한 경우 그 방법에 대한 추가 정보를 제공하는 답변을 선택하라는 요청을 받게 됩니다. 옵션 어디에도 해당하지 않으면 “기타”를 선택할 수 있습니다. 

또한, 모든 수강생은 이전 질문에 어떤 답변을 했는지에 관계없이 Udemy Business가 학습 환경을 어떻게 개선했는지에 대한 피드백 제공 요청을 받게 됩니다. 

 수강생은 피드백이 익명이라는 알림을 받게 됩니다.

수강생 피드백 대시보드

수강생 피드백 대시보드의 데이터는 응답이 5개 이상인 경우에만 표시됩니다. 이는 필터가 선택된 경우에도 적용됩니다. 

수강생에게 Udemy Business가 도움이 되었나요?

이 섹션에서는 총 응답자의 수와 Udemy Business가 도움이 된다고 응답한 비율을 볼 수 있습니다. 이를 통해 전반적인 수강생 감상을 한 눈에 파악할 수 있습니다.

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Udemy Business가 어떤 도움이 되었나요?

이 섹션에서는 Udemy Business가 수강생에게 어떻게 도움이 되었는지 보여주는 수강생의 이야기와 일화를 소개합니다. 이를 통해 수강생이 습득하는 가치를 더 잘 파악할 수 있습니다.

선택한 옵션으로 의견을 필터링할 수 있습니다. 

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경험 개선을 위해 어떻게 도움을 드릴 수 있을까요?

이 섹션에서는 직원이 직면하는 가장 일반적인 학습 장벽에 대한 지침을 제공하고 이러한 문제를 해결하는 몇 가지 방법을 알아볼 수 있습니다.

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그룹 관리자 액세스

그룹 관리자는 현재 수강생 피드백 대시보드를 이용할 수 없습니다.

데이터 신선도

데이터 신선도 알림은 수강생 체크인을 통해 수집되는 피드백을 기반으로 수강생 피드백 대시보드가 실시간으로 업데이트되고 있음을 보여 줍니다.

관련 문서

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