향상된 Udemy Business 및 Workday 통합 구성 방법

이 문서에서는 관리자가 Udemy Business를 Workday의 향상된 Cloud Connect for Learning(CCL)과 통합하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. 이 문서는 미리보기 테넌트에서 API 기반 통합을 구성하고 테스트하는 단계별 프로세스를 설명하며, 프로덕션에서 통합을 배포하기 전에 원활하고 기능하는 설정을 보장합니다.

Workday의 향상된 CCL 플랫폼과 해당 API 통합은 통합 구성에 대한 간소화된 접근 방식을 제공합니다. 향상된 CCL 통합은 다음을 지원합니다.

  • 강의 동기화
  • 러닝 패스 동기화(Workday 컬렉션)
  • 연구실 동기화
  • 전체 보고 동기화(강의, 컬렉션 및 곧 출시 예정인 연구실)
  • 향후 개선 사항 및 새로운 Udemy Business 학습 목표

이러한 지침을 따르면 학습 관리자는 다음을 확인할 수 있습니다.

  1. 모든 필수 Workday 자격 증명이 Udemy Business에 올바르게 입력되고 인증되었습니다.
  2. Udemy의 강의 카탈로그가 Workday Learning에 제대로 동기화됩니다.
  3. 컬렉션 러닝 패스가 예상대로 표시되고 작동합니다.
  4. 수강생은 Workday 내에서 Udemy 콘텐츠를 탐색, 수강 신청, 시작할 수 있습니다.
  5. 수강생의 진행 상황과 콘텐츠 완료가 Workday Learning의 성적표에 성공적으로 표시됩니다.

참고: Workday 필요 조건을 완료한 후 Udemy 플랫폼에서 단계를 완료해야 합니다. 새로 생성된 Workday 자격 증명을 Workday 작업을 완료하지 않고 Udemy에 입력하면, Udemy 측에서 오류가 발생합니다.

목차

필요 조건

1. Udemy Business와의 통합을 통합하기 전에 Workday CCL을 구성하기 위한 Workday의 지침을 따릅니다. 

  • 참고: 이미 구성된 콘텐츠 제공자를 설정하든 새로운 콘텐츠 제공자를 설정하든 이러한 필요 조건 단계를 완료해야 합니다.

2. 필요 조건 작업을 완료하면, 다음 값이 Workday에서 생성됩니다.

  • OAuth 토큰 URL 
  • 클라이언트 ID 
  • 클라이언트 암호 
  • xAPI 구문 URL 
  • 콘텐츠 URL

통합을 구성할 때 이러한 값을 Udemy Business에 입력해야 합니다. 

3. 레거시 CCL 통합에서 마이그레이션하는 경우: 

  • 아래 레거시 통합에서 CCL 통합으로 마이그레이션하는 방법 섹션의 단계를 완료합니다.

레거시 통합에서 CCL 통합으로 마이그레이션하는 방법 

이전에 Udemy Business와 레거시 CCL 통합을 통합한 경우, 향상된 CCL 통합으로 마이그레이션하려면 다음 단계를 따릅니다. 

  • 참고: 레거시 Workday 통합에 사용된 클라이언트 ID와 클라이언트 암호는 새로운 CCL 통합에도 사용됩니다. 이 값을 안전하게 보관하여 새로운 CCL 통합을 구성하세요.

1. 기존 통합의 모든 설정을 검토하고 문서화합니다.

  • 참고: 클라이언트 ID 및 클라이언트 암호는 필수입니다.

2. 향상된 통합을 구성하기 위해 레거시 통합을 삭제합니다.

3. 아래 단계를 따라 새로운 통합을 구성하고 테스트합니다.

향상된 Workday CCL 통합 구성 방법 

다음 단계를 따라 Udemy Business를 향상된 Workday CCL 통합과 통합합니다. 

  • 참고: 이전에 Udemy Business와 레거시 CCL 통합을 통합한 경우, 다음 단계를 진행하기 전에 위의 레거시 통합에서 CCL 통합으로 마이그레이션하는 방법 섹션의 단계를 따릅니다.

1. 관리 > 설정 > API 및 통합으로 이동합니다.

2. Workday Learning을 선택하고 xAPI 구성을 토글하여 켭니다. 

Workday Learning 통합

3. 이 Workday 값을 Udemy에 붙여넣고, 자격 증명 테스트를 클릭합니다. 

  • OAuth 토큰 URL 
  • 클라이언트 ID 
  • 클라이언트 암호 
  • xAPI 구문 URL
  • 콘텐츠 URL

Workday Learning 통합 구성

4. 성공 메시지를 받으면 저장을 클릭하여 구성을 완료합니다.

참고: 오류 메시지를 받으면 아래의 추가 지침을 참조하세요. 

오류 메시지 1: 'Workday에서 사용자가 콘텐츠를 생성/업데이트할 수 있도록 권한이 부여되었는지 확인하세요.'

사용자 인증 오류

이 오류 메시지를 받으면, Workday 통합 시스템 사용자(ISU)에 구성 요소가 누락되었음을 의미합니다. 

오류 메시지 2: '자격 증명을 확인할 수 없습니다. 입력한 정보를 확인하세요.' 

자격 증명 오류

이 오류 메시지를 받으면 입력한 자격 증명이 올바른지 확인하고 테스트를 반복하세요. 추가 지원이 필요하시면 Udemy에 문의합니다. 

5. 통합을 저장하고 나면 플랫폼이 콘텐츠를 푸시하기 시작합니다. 

  • 참고: 콘텐츠가 Workday Learning에 표시되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.

6. 테스트 사례를 실행하여 통합이 예상대로 작동하는지 확인합니다.

Workday에서 통합을 테스트하는 방법

통합을 구성한 후, 이 테스트 계획을 따라 Workday에서 통합을 검증합니다. 

학습 관리자

  1. 전체 카탈로그의 성공적인 동기화
    • 외부 콘텐츠 유형에는 강의, 연구실 및 컬렉션이 포함됩니다.
  2. 콘텐츠 개요
    • 주제는 필터에 올바르게 채워지고 강의에 나타납니다.
      • Workday의 Configure Cloud Connect for Learning 작업의 콘텐츠 카탈로그 관리 단계에서 주제 매핑을 참고합니다.
    • 스킬은 필터에 채워지고 강의에 나타납니다.
      • Workday의 Configure Cloud Connect for Learning 작업의 콘텐츠 및 콘텐츠 제공자 설정 단계에서 외부 공급업체 스킬 가져오기를 참고합니다.
  3. 보고 동기화 
    • 레거시 통합에서 마이그레이션하는 경우: 레거시 통합에서의 이전 학습이 여전히 보고서와 수강생 성적표에 나타나는지 확인합니다.

수강생

  1. 학습 콘텐츠 탐색
    • 다음 필터가 작동하는지 확인합니다.
      • 외부 콘텐츠 유형: 강의, 연구실, 컬렉션은 검색 가능
      • 언어: 지원되는 언어
      • 주제: 기업 관리 주제가 나타남
  2. 수강 신청
    • Workday에서 수강 신청
      • Workday에서 직접 한 수강 신청은 수강생 성적표가 즉시 업데이트되는 결과를 가져와야 합니다.
    • Udemy Business에서 수강 신청
  3. 진행 중 및 완료 추적
    • Workday를 통해 진행
      • 강의
      • 연구실
      • 컬렉션
    • Udemy Business를 통해 진행
      • 강의
      • 연구실
      • 컬렉션

자주 묻는 문제 및 문제 해결 

Workday CCL 통합으로 마이그레이션해야 하나요? 

향후에 레거시 Workday 통합이 사용 중지될 예정이므로 새로운 통합으로 마이그레이션하여 다음과 같은 향상된 기능에 액세스하는 것이 좋습니다. 

  • 러닝 패스(Workday 컬렉션)
  • 연구실
  • 향후 개선 사항

왜 Workday에서 컬렉션의 진행 상황과 완료를 볼 수 없나요?

수강생은 이제 Workday에서 Udemy 러닝 패스를 나타내는 컬렉션을 볼 수 있지만 몇 가지 미세한 특징이 있습니다.

  • 폴더의 러닝 패스와 Udemy Business Pro 러닝 패스만 자동으로 Workday에 컬렉션으로 동기화됩니다.
  • 수강생이 Udemy에서 러닝 패스를 완료하면, 관련된 컬렉션이 Workday에서 완료됨으로 표시되며, 완료 날짜와 함께 수강생의 성적표에 나타납니다.
  • Workday의 콘텐츠 유형은 현재 수강생 성적표에서 디지털 강의 대신 컬렉션으로 나타납니다.
  • 컬렉션 내 개별 강의는 Udemy에서의 실제 진행 상황을 반영합니다. 예를 들어, 완전히 완료되지 않은 경우 강의는 진행 중으로 표시됩니다.
  • 이 행동이 발생하는 것은 Workday와 Udemy가 컬렉션(러닝 패스) 완료를 기본 강의와 별도로 취급하기 때문으로 예상됩니다.
  • 대부분의 고객은 Udemy 관리자 환경 내에서 Udemy의 러닝 패스 보고서를 사용하여 이러한 큐레이션된 러닝 패스 경험에 대한 진행 상황과 완료를 모니터링합니다.

수강생이 러닝 패스 내에서 완료한 강의의 일부가 Workday 성적표에 진행 중으로 나타나는 이유는 무엇인가요?

이 상태는 Udemy에서 수강생의 실제 활동을 정확하게 반영합니다. 수강생이 러닝 패스 내의 강의를 시작하면, 해당 개별 강의에 수강 신청되고, 강의가 완료될 때까지 Udemy와 Workday 모두에서 진행 중으로 표시됩니다.

컬렉션이 완료된 것으로 표시되는데도 왜 컬렉션 내의 강의가 진행 중으로 표시되나요?

이것은 예상된 사항이며 정확합니다. 컬렉션 완료는 Udemy의 러닝 패스 완료 이벤트에 의해 트리거되며, 각 강의는 개별적으로 자신의 진행 상황을 추적합니다.

내가 Udemy에서 만든 러닝 패스가 Workday에 나타나지 않습니다.

폴더에 위치한 공개 러닝 패스와 Udemy Business Pro 러닝 패스만 자동으로 Workday에 컬렉션으로 동기화됩니다.

러닝 패스가 폴더에 없으면 Udemy의 폴더에 추가하고, 다음 동기화 주기(최대 24시간 소요될 수 있음)를 기다린 다음 Workday에 나타나는지 확인합니다.

Workday에 컬렉션이 나타나지만 디지털 강의로 표시됩니다.

이는 예상된 작업입니다. Workday는 현재 디지털 강의 콘텐츠 유형을 사용하여 컬렉션을 표시하지만, 이는 Udemy의 러닝 패스를 나타냅니다.

수강생이 Udemy에서 러닝 패스를 완료했지만 Workday에서 완료 데이터를 볼 수 없습니다.

  1. 러닝 패스가 폴더에 있거나 Udemy Business Pro 패스인지 확인합니다.
  2. 수강생이 Udemy에서 러닝 패스를 완료했는지 확인합니다. 완료되면 해당 컬렉션이 완료됨으로 Workday에 업데이트되고 수강생의 성적표에 나타납니다.

관련 문서

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