강의 요청 게시판: FAQ(베타)

이 문서에는 고객이 익명으로 Udemy 콘텐츠 및 선별 팀에 직접 새 강의 요청을 제출 및 투표할 수 있는 Udemy 강의 요청 게시판 포털과 관련하여 자주 묻는 질문에 대한 답변이 포함되어 있습니다. 

참고: 강의 요청 게시판은 현재 제한적으로 릴리스되는 베타 버전으로 운영 중이며 Udemy 서비스별 하위 프로세서인 Aha! 플랫폼을 활용합니다. 참가자는 초대를 받게 되며 등록해야 액세스 권한을 받습니다. 참가하려면 고객 성공 관리자에게 문의하세요. 

 

이 FAQ는 이 도구의 작동 방식에 대해 일반적으로 질문과 답변을 정리한 것입니다.

 

다른 고객이 내 강의 요청을 볼 수 있나요?

예. 기업에서 강의 요청 게시판에 작성한 강의 요청은 다른 고객이 제안에 투표할 수 있도록 익명으로 공유되며 강사와도 익명으로 공유될 수 있습니다. 이는 강사의 강의 개설 여부를 결정하는 데 참고할 정보를 제공하기 위해 여러 고객들의 수요를 수집하기 위한 목적으로 활용됩니다. 강의 요청 양식 필드에 입력한 정보만 공개됩니다. 

 

검토하는 데 얼마나 걸리나요? 

Udemy는 모든 강의 요청 제출을 검토하여 4주 이내에 강사와 공유할 수 있는 전략적 기회인지 여부를 결정합니다. 이는 가장 전략적인 기회를 파악하기 위해 광범위한 수요, 업계 트렌드, 사용 데이터 및 기타 입력 내용을 평가하고 있기 때문입니다. 

제안이 강사에게 기회로 전달된 후 강사가 모든 기회를 선택하는 것은 아니며 강사에게 강의 개설 시간이 정해져 있지 않기 때문에 타임라인을 예측하기 어렵습니다.

 

기존 강의 제안 프로세스와 어떻게 다른가요?

앞서 언급했듯이 강의 요청 게시판은 고객이 익명으로 새로운 콘텐츠 아이디어 대한 제안과 투표를 익명으로 하기 위한 수단입니다. 기업체 서비스 고객이고 기존 Udemy 강의를 Udemy Business 컬렉션에 추가하도록 요청하려면 이 도움말 센터 문서의 지침을 따르세요.

 

다른 유형의 콘텐츠(예: 강의 평가)를 요청할 수 있나요?

현재 신규 강의에 대한 요청을 파악하는 데만 집중하고 있습니다. 향후 다른 유형의 학습 콘텐츠에도 개방할 계획입니다.

 

추천이 가장 많은 강의는 Udemy Business에서 자동으로 우선화되거나 새 강의로 만들어지나요?

우리는 강사에게 노출된 기회가 가장 높은 우선 순위 격차를 반영하도록 하고자 합니다. 추천 수가 많은 요청은 우선 선별을 위해 검토되지만, 고객 피드백, 수강생 검색 및 사용 데이터, 업계 트렌드와 같은 다른 지표도 함께 고려됩니다.

 

내 요청이 강의로 만들어지고 있는지 어떻게 알 수 있나요? 

요청이 진행되면 콘텐츠 요청 대시보드 상태를 업데이트합니다. 콘텐츠 기회로 강사 커뮤니티에 요청이 공유되면 알림을 보내드립니다. 여기부터 가장 전문성이 높은 주제를 선택하여 강의를 만드는 것은 강사 커뮤니티에게 달려 있습니다. 최종 강의가 Udemy Business 컬렉션에 게시되면 이메일을 받게 되며 대시보드가 업데이트됩니다. 강의가 강의를 생성할 수 있는 시간은 정해져 있지 않으며 모든 기회가 선택되는 것은 아닙니다. 

 

얼마 전에 강사들에게 내 강의가 공유되었는데 언제쯤 준비될까요?

우선 순위가 높은 요청을 파악하여 강사에게 전달한다고 해서 완성된 강의가 제공될 것이라고 보장할 수는 없습니다. 어떤 강의를 개설할 것인지는 강사 스스로가 결정합니다. Udemy는 강사 커뮤니티에 정보를 제공하지만, 강사가 어떤 강의를 만들지에 대해서는 보장할 수는 없습니다. 

 

내 요청이 거부된 이유는 무엇인가요?

안타깝게도 모든 요청이 강의 개설로 이어지는 것은 아닙니다. 상황에 따라 당사는 전략적 영향력, 매력도, 수요 수준 등 여러 가지 기준을 사용하여 어떤 요청을 처리할지 결정합니다. 안타깝게도 모든 강의 제안이 개설 검토 기준을 충족하는 것은 아닙니다.

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