강의 활동에서 첨부파일을 열 수 없는 경우 이 문서에 설명된 단계에 따라 문제를 해결하세요.
- 시스템 최소 요구 사항을 확인하세요.
첨부파일이 제대로 열리지 않는 경우 그 이유는 다양할 수 있는데, 그 중 대표적인 원인과 해결 방법은 다음과 같습니다.
1. 첨부파일을 또 다른 브라우저(Google Chrome 권장)에서 열어봅니다. 이미 Google Chrome을 사용하고 있다면 사용 중인 Google Chrome이 최신 버전인지 확인합니다.
2. VPN을 끈 상태로 첨부파일을 열어봅니다. VPN을 끈 상태에서 작동한다면 방화벽 문제일 가능성이 높습니다. 자세한 정보는 IT 부서에 문의하시고 강의는 VPN을 끈 상태로 수강하세요.
3. 브라우저 캐시 및 쿠키를 지우고 첨부파일을 열어봅니다.
위 단계를 따른 후에도 문제가 해결되지 않을 경우에는 지원팀에 문의하세요. 지원팀에 문의할 때는 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 성과 이름
- 계정과 연동된 이메일 주소
- 조직/회사 이름
- 문제에 대한 상세한 설명
- 스크린샷(해당하는 경우)
- 액세스하려는 강의 또는 플랫폼의 영역