이 문서는 수강생이 계정 지원, 강의 지원 및 기술 지원을 활용할 수 있도록 사이트 소유자가 사용자 지정 지원 옵션을 만드는 방법을 설명합니다.
이 페이지에서 구성된 지원 옵션은 사이트 바닥글 오른쪽에 위치한 Support(지원) 링크를 클릭했을 때 나타나는 Support(지원) 모달에 표시됩니다. 참고: Support(지원) 모달에는 관리자와 수강생이 유용한 지원 문서와 기술 테스트 링크를 찾아볼 수 있는 Learning Center(학습 센터) 링크도 포함됩니다.
시작하려면 Site Settings(사이트 설정) 내의 Support Menu(지원 메뉴)로 이동합니다.
구성 옵션
각 지원 섹션에는 추가할 수 있는 세 가지 옵션인 이메일, 전화 및 텍스트가 있습니다.
- Email(이메일): 지원을 받으려는 수강생이 연락할 수 있는 이메일 주소를 입력합니다.
- Phone(전화): 지원을 받으려는 수강생이 전화할 수 있는 전화번호를 입력합니다.
- Text(텍스트): 지원을 받으려는 수강생을 위한 지침 및/또는 연락처 정보를 입력합니다. 팁: Text(텍스트) 옵션을 선택하면 지침과 이메일 주소를 포함할 수 있습니다(예: “Emerging Leaders 프로그램 관련 지원은 name@organization.com으로 문의하세요”).
Add Another(기타 항목 추가)를 클릭하여 각 섹션 내에 추가 옵션도 추가할 수 있습니다.
지원 옵션을 삭제하려면 해당 지원 옵션의 오른쪽에 있는 휴지통 아이콘을 클릭합니다.
Account Support(계정 지원)
Account Support(계정 지원)에서는 계정 생성이 필요하거나 계정 문제(예: 잘못된 사용자 이름)가 있는 수강생에게 지원을 제공합니다. 조직에서는 이러한 옵션의 일부 또는 전부를 구성할 수 있습니다. 이 메뉴 항목은 로그인 전에만 표시됩니다.
Course Support(강의 지원)
Course Support(강의 지원)는 강의 검색, 수강 신청 또는 수강 철회를 위해 도움이 필요한 수강생에게 지원을 제공합니다. 조직에서는 이러한 옵션의 일부 또는 전부를 구성할 수 있습니다. 이 메뉴 항목은 로그인 후에만 표시됩니다.
Technical Support(기술 지원)
Technical Support(기술 지원)는 플랫폼 사용에 도움이 필요한 수강생에게 지원을 제공합니다. 조직에서는 이러한 옵션의 일부 또는 전부를 구성할 수 있습니다. 이 메뉴 항목은 로그인 전후에 표시됩니다.