수강 중인 강의에 대해 질문이 있을 시에는 이 문서를 통해 Q&A에서 답변을 빠르게 찾는 방법, 또는 강사에게 문의하는 방법을 알아보세요.
중요
- 기업의 설정에 따라 강사에게 문의하는 기능이 비활성화될 수 있습니다. 이런 경우 계정 관리자에게 추가 정보나 지원을 요청하세요.
- 강사분들은 메시지 기능을 꺼 놓을 수 있습니다.
Q&A 사용 방법
Q&A에서 강사 또는 보조 강사는 강의의 모든 수강생의 질문에 답변한 내용은 물론 수강생들이 선택하거나 생성한 주요 질의응답을 보실 수 있습니다. 여기서 답변을 찾지 못한 경우에는 직접 질문할 수 있습니다.
Q&A를 이용하려면 강의 플레이어 밑에 있는 Q&A 아이콘을 클릭합니다.
다음으로, 모든 강의 질문 검색하기 옵션에 질문을 입력합니다. 다른 수강생이 같은 질문을 한 적이 있다면 아래에 나타납니다. 동일한 단어가 포함된 질문 및 답변 역시 포함됩니다.
또한 검색 창 아래에 있는 필터를 사용하여 찾고자 하는 정보를 검색할 수 있습니다.
강의 콘텐츠에 관한 귀하의 질문에 대해 이전에 답변이 완료된 내용을 찾을 수 없는 경우에는 질문을 작성하여 Q&A에 제출하라는 메시지가 나타납니다.
새로운 질문을 남기려면, 제목 필드에 텍스트를 입력해야만 게시하기 버튼이 활성화됩니다.
강사의 업무 시간
질문 시, 강사가 Q&A에 본인의 업무 시간과 예상 답변 소요 시간을 게시했는지 확인하시기 바랍니다.
질문과 답변 팔로우하기
답변 팔로우하기 옵션을 사용하여 Q&A에서 모니터링하려는 질문과 답변에 우선순위를 지정하실 수 있습니다. 수강생 또는 강사가 답변을 달면 알림을 받습니다.
질문 및 답변 스레드를 더 이상 팔로우하지 않으려면 팔로우하고 있는 답변을 클릭합니다.
질문이나 코멘트 편집 또는 삭제하기
Q&A에 올린 질문이나 코멘트를 편집하거나 삭제하려는 경우, 해당 게시글의 우측 상단에 있는 점 세 개를 클릭합니다.
질문을 올린 수강생이나 해당 강의의 강사는 게시글을 삭제할 수 있습니다.
강의 담당 강사에게 메시지 보내는 방법
일반적으로 강의에 대한 질문에 답변을 찾을 수 있는 가장 빠른 방법은 Q&A입니다. 하지만 강의에서 강사가 다이렉트 메시지를 활성화한 경우, 다음 단계에 따라 메시지를 보낼 수 있습니다.
- 강의 플레이어 하단의 개요를 클릭한 다음 더보기를 누릅니다.
- 아래로 스크롤합니다. 하단에서 강사 프로필을 보실 수 있습니다. 강사 이름을 클릭하면 프로필 페이지로 이동합니다.
- 메시지 보내기 를 클릭합니다.
- 메세지를 작성하고 보내기를 클릭합니다.
참고:
- 강의를 소유 및 관리하는 것은 강사의 책임이므로 Udemy Business는 응답 시간을 통제하거나 관련 정보를 제공하지 않습니다.
- Udemy Business 모바일 앱에서는 메시지 기능을 사용할 수 없습니다.
