Udemy Business 플랫폼은 현재 및 잠재 고객에게 효과적이고 신속한 지원을 제공하기 위한 수단으로서 기업 계정 내에서 수행할 수 있는 다양한 셀프 서비스 조치를 지원합니다.
아래 표는 셀프 서비스를 통해 Udemy Business 계정에서 수행할 수 있는 주요 기능에 관한 개요입니다.
추가 정보 또는 지원 받기
지원 또는 제품 관련 질문의 경우, FAQ에 대한 답변이나 문제 해결에 도움이 되는 문제 해결 단계가 마련되어 있는 방대한 문서를 도움말 센터에서 확인할 수 있습니다. 도움말 센터를 통해 티켓을 제출하여 Udemy Business 지원 팀에 문의할 수도 있습니다. 지원 요청 방법을 알아보세요.
Udemy Business 계정용 셀프 서비스 옵션
| 카테고리 | 도움말 센터 리소스 | 플랜(Team 플랜, 기업체 서비스, 둘 다) | 관리자 전용 여부 |
| 관리자: 시작하기 | |||
| API 통합 | 문서 | 기업 | 예 |
| LMS를 통한 자동 강의 수강 신청 | 문서 | 기업 | 예 |
| 계정 설정 구성 및 사용자 지정 | 문서 | 둘 다 | 예 |
| Udemy Business에서 API 자격 증명 찾는 법 | 문서 | 기업 | 예 |
| LMS 및 LXP 파트너 통합 | 문서 | 기업 | 예 |
| Udemy Business로 LMS 테스트 | 문서 | 기업 | 예 |
| Team 플랜 계정 결제 방법 업데이트 | 문서 | 팀 | 예 |
| 관리자: 강의 관리하기 | |||
| Udemy Business에서 강의 배정하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| 강의 찾기 및 추천하기 | 문서 | 둘 다 | |
| CSV 가져오기를 위해 파일 형식 지정하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| 강의 배정 취소하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| 관리자: 사용자 관리하기 | |||
| 그룹에 사용자 추가하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| 수강생에게 externalID 배정하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| 수강생에게 lmsUserID 배정하기 | 문서 | 기업 | |
| 그룹용 섹션 생성하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| 사용자 그룹 생성하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| 사용자 PII 삭제 또는 익명화하기 | 문서 | 둘 다 | |
| 사용자 초대하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| 역할과 권한 관리하기 | 문서 | 둘 다 | 예 |
| CSV 가져오기로 사용자 관리하기 | 문서 | 둘 다 | |
| 그룹에서 사용자 삭제하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| 관리자: 보고 및 인사이트(계정 대시보드 및 보고서 액세스 및 검토) | 다양함 | ||
| 데이터 보고서 내보내기 | 문서 |
기업 | 예 |
| 관리자: SSO(Single Sign-On)* | |||
| SCIM으로 사용자 및 그룹 관리 자동화하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| 사용자 지정 SSO 연결 구성하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| Azure AD로 SCIM 권한 구성하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| OneLogin으로 SCIM 권한 구성하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| Okta로 SCIM 권한 구성하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| Udemy의 SCIM API로 SCIM 권한 구성하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| ADFS로 SSO 구성하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| Azure AD에서 SSO 구성하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| OneLogin에서 SSO 구성하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| Okta에서 SSO 구성하기 | 도움말 센터 문서 | 기업 | 예 |
| Google Workspace로 SSO 구성하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| SSO가 구성된 계정의 SAML 서명 인증서 교체하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| 승인된 이메일 도메인을 통해 사용자에게 Udemy Business 셀프 서비스 접속 권한 부여하기 | 문서 | 기업 | 예 |
| 관리자: 사용자 지원하기 | |||
| 가입 오류 메시지 사용자 맞춤 설정하기 | 문서 | 둘 다 | 예 |
| 학습 관리 시스템 통합: xAPI 구문 | 문서 | 기업 | 예 |
| 담당 강사: 사용자 지정 강의 만들기(계정에 사용자 지정 강의 생성 및 업로드하기) | 다양함 | ||
| 사용자 지정 강의 만들기 | 문서 | ||
| 수강생: 계정/프로필 | |||
| 비밀번호 재설정 | 문서 | 둘 다 | |
| 수강생: 수료증 | |||
| 수료증의 언어 또는 이름을 변경하는 방법 | 문서 | 둘 다 | |
| 수료증을 다운로드하는 방법 |
|
둘 다 | |
| 수강생: 강의 설정 | |||
| 강의 학습 완료 처리 또는 수강 신청 취소하기 | 문서 | ||
| 수강생: 강의 컬렉션 | |||
| PDU 보고 방법 | 문서 | 둘 다 | |
| 수강생: 러닝 패스 | |||
| 러닝 패스에 다수의 편집자 추가하기 | 문서 | 둘 다 | |
| 강의 일부를 러닝 패스에 추가하기 | 문서 | 둘 다 | |
| 러닝 패스 편집 및 삭제하기 | 문서 | 둘 다 | |
| 러닝 패스를 공개 또는 비공개 설정하기 | 문서 | 둘 다 | |
| 러닝 패스 리소스 | 문서 | 둘 다 | |
| 러닝 패스 배정 취소하기 | 문서 | 둘 다 |
*계정 설정 및 상황에 따라 Udemy 지원 팀으로부터 도움을 받아야 할 수 있습니다