この記事では、コースの視聴中に「Problem with your system settings（システム設定に問題があります）」というエラーが表示された場合のトラブルシューティングを紹介します。
- 動画再生に関するその他の問題が発生した場合は、こちらのトラブルシューティングをご確認ください。
エラー「Problem with your system settings（システム設定に問題があります）」を解決する方法
エラー「Problem with your system settings（システム設定に問題があります）」が表示された場合は、以下の手順に従ってください。メモ: デバイスの設定やアクセス権限によっては、貴社のIT部門によるサポートが必要な場合があります。
- 使用するブラウザーのバージョンが最新であることをご確認ください。
- Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edgeを使用している場合、ご使用のデバイスで保護されたコンテンツを再生する許可が必要です。これらの設定を無効の状態から有効にした場合は、ブラウザーのキャッシュを再度クリアしてから、動画の読み込みが可能かどうかを確認してください。
- Chromeで保護されたコンテンツを管理する方法をご覧のうえ、保護されたコンテンツの再生をサイトに許可してください。また、WindowsでGoogle Chromeを使用している場合は、サイトにご使用のデバイスを認識させる必要もあります。
- Firefoxで保護されたコンテンツを管理する方法をご覧のうえ、Google Inc.が提供するWidevine Content Decryption Moduleを「常に有効化する」に設定してください。
- Edgeをご利用の場合は、edge://settings/content/protectedContentに移動し、「保護されたコンテンツの再生をサイトに許可する」と「保護されたコンテンツの識別子を許可する」設定をオンにしてください。
ChromeまたはEdge対応のバージョンを使用していて、上記の手順で解決できない場合は、以下の手順に従ってください。
- Chromeを使用している場合は、ブラウザーの上部にあるURLバーにchrome://components/ と入力します。Edgeの場合は、edge://components/ と入力します。
- 次にWidevine Content Decryption Moduleに移動します。
- Widevine Content Decryption Moduleをアップデートし、 最新の状態であることをご確認ください。